VK项目管理处员工考核奖惩办法

　　VK项目管理处员工考核及奖惩办法

　　一、每月工作业绩考核

　　1．部门经理考核:主要考核质量体系贯彻情况；员工培训效果；事业心、责任感；内务管理情况；工作成效；领导能力；成本意识；与顾客沟通能力等，考核成绩作为晋升和年度考评的重要依据。

　　2.专业技术及管理人员考核:主要考核质量体系执行情况；组织纪律性；工作效率；任务完成情况；工作态度；协调能力等，考核成绩作为晋升和年度考评的重要依据。

　　3. 普通员工考核

　　主要考核仪容仪表、考勤纪律、工作态度、服务水准和操作规程等，考核成绩直接与每月浮动工资挂勾，并作为晋升和年度考评的重要依据。

　　二、年度工作业绩考核

　　年度考核由总经理办公室负责组织考评小组，制定考核计划，报总经理审批后执行。

　　三、奖惩办法

　　１、奖励

　　A.凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升或奖励。

　　a.对改革小区(大厦)物业管理，提高服务质量有重大贡献者；

　　b.在服务(生产)工作中，创造优异成绩，屡受顾客表扬者；

　　c.发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；

　　d.严格控制开支，节约费用有显著成效者；

　　e.提出合理化建议，并经实施有显著成效者。

　　2、 惩罚方法

　　A.凡有下列过失之一者，将受到批评、警告及罚款等处分；

　　a.仪容不整，上班时不穿整洁之工作制服或服装，不按规定位置佩带工号牌(实习证)或员工证。

　　b.不使用指定之员工通道或搭乘客用电梯。

　　c.迟到或早退或上、下班不签到。

　　d.当值时间擅离岗位、闲逛、干私人事情，收听（看）广播、录音、电视。

　　e.当值时间吃东西，用公司电话办私人事情。

　　f.当值时间在员工指定以外的场所用膳。

　　g.下班后穿工作服上街、外出探亲访友或无故在小区（大厦）内逗留。

　　h.高声喧哗或发出不必要之声浪。

　　i.随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

　　j.工作散漫，粗心大意。

　　k.因疏忽，不小心损坏公司或顾客的财物，罚款一至十倍处理，情节严重者直至除名处理。

　　l.违反体系文件操作要求。

　　B.凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予降职、降薪、记过、劝退或辞退处理。

　　a.当值时间睡觉。

　　b.擅离工作岗位，经常迟到、早退或委托他人、代他人签到。

　　c.蓄意破坏、损坏、偷窃公物或顾客之物品。

　　d.对顾客不礼貌，与顾客争辩。

　　e.吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱小区（大厦）安宁。

　　f.未经客人允许擅自进入顾客房间。

　　g.进行公司不允许的活动或变相赌博。

　　h.未经批准，私自配制顾客或公司锁匙。

　　i.涂改、假造单据、证明、拾遗不报。

　　j.不服从上级领导之正确命令。

　　k.搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。

　　l.违反体系文件操作规程，造成损失。

　　m.未经总经理批准，私自复印或向外传播质量体系文件。

　　C.凡有下列过失之一者，作即时除名或开除处理

　　a.贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。

　　b.侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架。

　　c.向顾客索取小费、物品、或其他报酬。

　　d.道德败坏，乱搞男女关系。

　　e.传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或*。

　　f.酗酒、赌博或打架，恶意破坏公物或顾客物品。

　　g.未经批准私自外出兼取或利用病休另谋职业。

　　h.利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。

　　i.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。

　　j.经常违反管理规定，屡教不改。

　　k.连续旷工两天或一个月内累计旷工两次。

　　l.由于工作失职使顾客财产、公司财产受到严重损失。

　　D.惩罚分口头警告、书面警告（《过失通知书》）、最后警告（《警告通知书》）及即时除名或开除处分。在最后警告后，该员工再一次违反公司有关规定或犯有严重错务，便会受到即时除名或开除处分，即时除名或开除可在全无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：物业执行《员工手册》等规章制度规范奖惩考核程序规定

　　物业关于执行《员工手册》等规章制度、规范奖惩、考核程序的规定

　　为强化公司整体管理，规范对《员工手册》等规章制度的执行，实行对员工奖惩、考核标准、程序的统一化和公正化，现结合《员工手册》，就公司奖惩及考核程序有关规定通知如下：

　　1、各部门应积极组织员工学习《员工手册》等公司规章制度，做到依法管理，依制行事，并加强员工思想教育和素质培训，做好上下沟通和民主交流。

　　2、《员工手册》等公司规章制度为员工基本行为规范，各部门应严格遵守和维护，部门制定具体内部规定应参照《员工手册》之相应规定，不得与之相悖，如有异议，可提请建议案，由行政部商议各部门酌情报批修改完善。

　　3、各部门应严格按《员工手册》等公司规章制度（备案）对员工进行考核，规范填写《奖励单》和《过失单》，反映员工具体表现，注明情节轻重，由行政部依据公司统一规章制度之奖惩标准，对当事员工执行奖惩，会同部门经理签批，报总经理审批，员工本人签认后生效，存行政部转交财务部予以发放工资时结算备查。

　　4、员工考核、汇报及述职应实行逐级负责制和层级管理制，各部门应每期对员工实行公正、公平的绩效考核，员工汇报、述职严格执行《员工手册》逐级投诉、汇报制度，凡发生随意越级，偏离公正、徇私报复，虚报毁损，一经查出，将追究严重违规责任。

　　签署人：zz物业管理有限公司

篇3：碧园管理处绿化队员工考核标准奖惩办法

　　碧园管理处绿化队员工考核标准及奖惩办法

　　1、草地有石块等杂物的，每处扣10元；

　　2、被践踏破坏草地不及时补植的，每处扣10元；

　　3、不适量施肥，造成浪费和草木坏死，通报批评；

　　4、因主观原因造成花草树木长势不良的，通报批评，严重的视情节处以20-100元罚款；

　　5、未适时培土、松土，对花木进行防虫处理的，通报批评，并扣30-50元；

　　6、草的高度超过标准，；视面积的大小，处以30-50元罚款；

　　7、违章操作造成机械损坏的，须负责将机械维修好，不能修好，须赔偿购买同类机械所需的大部分资金；

　　8、消极贻工者，视情节轻重情况，扣30-100元；

　　9、不及时完成主管交办的任务的，扣50-100元；

　　10、不及时消防处理有损绿化的隐患的，扣30-50元。

篇4：小区环境绿化人员岗位考核标准及奖惩办法

　　小区环境绿化人员岗位考核标准及奖惩办法

　　序号 考核标准 应得分 实得分 奖惩办法

　　1 遵守国家法律及公司规章制度和社会道德;树立"服务第一，业主至上"的思想 15分

　　一、奖励

　　1.根据考核标准的条件，每年由服务中心主管打分，以考核分数确定绩效和奖惩依据：

　　A、90以上为优秀，B、76分以上良好，C.60分以上合格，D、60分以下不合格

　　2.对所管理的部门获得优秀称号的员工，经公司总经理批准，予以特殊奖励。

　　3.在工作中有突出贡献的，被服务中心或公司评为最优秀员工的，受到主管部门特别嘉奖的，公司提高奖励该员工。

　　二、 奖惩

　　1.对考核不合格的员工，除扣罚当年本人应得年终奖金外，调换工作岗位直到辞退处理。

　　2.在管理工作中投诉率高于主管部门规定标准或失职造成重大损失，给公司造成一定影响，对该员工采取降低奖金，调换工作岗位，直至辞退的处理。

　　2 工作积极，主动、热情周到，责任心强，有敬业爱岗和创新精神。 15分

　　3 做好所管区域的环境绿化栽培，松土，施肥、修剪、浇水、养护工作，创造优美的工作和生活环境。 15分

　　4 熟悉所管区域的环境，对花坛、绿化带盆花、盆景进行美化设计，摆放成形，确保美化小区(大厦)周围环境的作用。 10分

　　5 及时修剪、补栽、浇水、防止虫蚀、枯死，按时检查巡视，发现问题及时处理，并做好工作记录。 10分

　　6 节约用水用电，做到不浪费，爱护绿化工具，防止丢失和损坏，保护公共设施，发现有损坏和浪费，做到及时报告。 10分

　　7 按时上下班，佩带工作卡，语言文明，给人方便，维护公司形象。 10分

　　8 奉公守法、公正廉洁、严格履行岗位职责，努力提高工作次序和质量，及时完成领导交给的与本职工作有关的业务工作 10分

　　合 计 100分

篇5：碧园管理处保洁队人员考核标准奖惩办法

　　碧园管理处保洁队人员考核标准及奖惩办法

　　1、责任区绿化地、道路上有纸屑、烟头、树叶等杂物的，每处扣20元；

　　2、楼梯间有灰尘、污渍、蜘蛛网的，扣20元；

　　3、责任区梯间发现有烟头、纸屑、痰迹超过3处的，扣10元；

　　4、责任区消防栓（箱）上有灰尘、污渍、玻璃不干净，超过2处的，扣10元；

　　5、平台、天台上有积水、青苔、蜘蛛网、污渍的，扣10元；

　　6、对讲机门有污渍及乱张贴现象的，每处扣10元；

　　7、有乱堆放杂物现象未及时清理的，每处扣20元；

　　8、外裙墙有青苔、流水痕迹、泥沙、清洁率低于98%的，扣20元；

　　9、责任区内垃圾桶摆放不当的，每个扣20元；

　　10、不按时清洗垃圾桶，有污渍、蚊虫、苍蝇、蚂蚁、蟑螂，有较大臭味的，每个扣10元；

　　11、责任区小品、告示牌、宣传栏有灰尘、污渍，玻璃不干净的，每个扣10元；

　　12、责任区垃圾清运不及时的，扣30元；

　　13、对不卫生、不文明行为视而不见，不加制止的，通报批评，并扣20元；

　　14、工作时间偷懒，不坚守工作岗位的，扣20-500元；

　　15、不服从主任助理的劝谕的，扣30元；

　　16、清洁工具没有保管好，乱堆放的，每处扣10元；