物业公司车辆管理标准作业规程(7)

　　物业公司车辆管理标准作业规程（七）

　　一、目的

　　规范车辆调度、行车、维修、安全管理工作，保障行车安全，节约维修费用。

　　二、适用范围

　　适用于物业管理有限公司车辆管理工作。

　　职责

　　1、总经理负责车辆保养、维修工作的评审。

　　2、行政部负责公司车辆的日常管理监督及处理重大紧急事件。

　　3、司机负责车辆日常管理工作。

　　程序要点

　　1、车辆安排。

　　1)用车人填写《用车申请单》报部门负责人审核。

　　2)部门负责人同意用车的，签名确认后由用车人报行政部审批；不同意用车的不予批准。

　　3)行政部依据以下情况给予审批意见，同意用车的按正常手续办理；不同意用车的须向用车人说明：

　　a）出车的时机是否恰当；

　　b）有无更经济、快捷的交通办法；

　　c）有无可供使用的车辆。

　　4)行政部文员依据审批意见通知司机及用车人。

　　5)司机到行政部领取《车辆出入证》并做好出车前的安全检查工作。

　　6)用车人按约定的时间乘车，司机将《车辆出入证》交当值秩序维护员。

　　7)司机每次于出车前及出车后将有关出车情况登记在《出车记录》内，内容包括：日期、车牌号码、出车时间、出车前里程表数、车况、收车时间、收车后里程表数、目的地、途经地点、车辆使用后情况、签名、备注等。

　　8)车辆的正常加油、保养、维修等需出车的，由司机办理用车申请手续。

　　9)司机于每周一将《出车记录》报行政部审核以下内容，发现问题按《员工奖罚考核一览表》办理：

　　a）依据《用车申请单》车辆里程表审核及“值班秩序维护记录”检查司机记录是否属实；

　　b）司机有关私自用车现象。

　　10)行车中特殊情况处理。

　　11)行车中发现车辆出现问题，应将车停于安全地点进行检修，处理不了的应及时与行政部联系，请示处理办法并将情况与用车人沟通：

　　a）一般情况下，司机应联系就近维修（按车辆维修程序办理），用车人根据维修时间的长短选择等车修好、搭公共汽车或申请公司派车接应；

　　b）行政部根据情况决定是否派车接应并通知用车人。

　　2、交通事故。出现交通事故，应保护好现场，及时通知交警部门予以处理，并救护伤员然后向行政部报告：

　　1）一般交通事故，由行政部协调处理后，将结果报总经理；重大交通事故由行政部报总经理请示后跟进处理；

　　2）司机应主动配合行政部了解事故经过，并与交警部门、保险公司协调处理结果；

　　3）司机到交警部门接受交通事故处理通知；

　　4）行政部或指定人员按交警部门处理通知办理有关手续；

　　5）司机到保险公司办理有关索赔手续；

　　6）需对司机进行处罚的，由行政部按《员工奖罚考核一览表》处理。

　　3、违章事故：

　　1）由司机依据交警部门要求办理有关违章手续；

　　2）需对司机进行处罚的，行政部按《员工奖罚考核一览表》处理。

　　4、车辆保养。

　　1)司机根据《车辆使用说明书》制定保养计划，内容包括：

　　a）车辆概况；

　　b）保养的说明；

　　c）保养项目；

　　d）保养费用预算。

　　2）、行政部负责审核保养计划后报总经理审批。经总经理批准同意后，由行政部负责联系三个以上车辆保养服务商。

　　3）、总经理按《业务分包控制程序》选择保养服务商签署有关协议。

　　4）、司机按协议要求跟进保养工作。

　　5）、车辆保养费用报销手续按《费用报销审核标准作业规程》办理。

　　5、车辆维修。

　　1)行政部提供三个以上车辆维修点，并提供有关评审资料。

　　2)总经理按《业务分包控制程序》选择维修服务商，并签署有关协议。

　　3)司机按协议要求，跟进车辆维修工作。

　　4)除以下特殊情况外，车辆的维修必须在指定的维修点进行；

　　a）车辆出车途中，因突发故障而不能行驶，距指定的维修点路程在20公里以上，且行政部同意的。

　　b）尚未进行定点维修的车辆；

　　c）爆胎且备用胎不能使用，经行政部同意的；

　　d）行政部同意的其他维修项目。

　　5)车辆维修费用报销手续按《费用报销审核标准作业规程》进行。

　　6、车辆的安全管理。

　　1)出车前检查：

　　a）检查车身是否有碰擦伤痕；

　　b）检查燃油、机油液，冷却液是否加足；

　　c）检查有无漏油、漏水、漏电、漏气现象；

　　d）检查轮胎气压是否正常，轮胎及钢板弹簧是否牢固可靠；

　　e）检查方向盘（把）、离合器、踏板自由行程和刹车情况是否良好；

　　f）检查发动机有无异响，发动机各部位工作是否正常；

　　g）查看上两班行车记录，是否有没处理完的故障，如有严禁出车。

　　2)行车时检查：

　　a）注意车辆行驶状况，如有异响、异动、异味，应立即下车检查，严禁开故障车；

　　b）检查转向装置和制动装置的工作情况是否正常；

　　c）检查仪表和信号装置的工作情况是否正常。

　　3)收车时检查：

　　a）收拾好携带物品，检查车身状况；

　　b）收车时将车辆停放到位，关闭所有电路系统；

　　c）检查有无漏油、漏水、漏气现象，并加足燃油、润滑油和冷却液；

　　d）检查胎气压、清除轮胎间表面异物，检查钢板弹簧有无损坏，检查各转动有无过热现象；

　　e）作行车日期、时间、出车前公里数、收车时公里数、班次、行驶路线及车辆情况记录。

　　4)安全停放：

　　a）车辆停放时，必须仔细检查车辆是否锁好，防盗器是否打开；

　　b）车辆必须停放在相对安全的地方。收车后，车辆停放在公司指定的停车地点。

　　7、车辆的日常清洁。

　　1）清扫车辆地毯垃圾、擦拭车窗玻璃、车厢座位及驾驶台，检查车上有无乘车人员遗留物品，统一挂放窗帘，铺平座垫及椅套。

　　2）用高压喷水枪将车厢外部、车底喷洗一遍。

　　3）必要时进行车辆外部打蜡。

　　8、车辆油料管理。

　　1）行政部提供三个以上车辆加油点，并提供有关评审资料。

　　2）总经理按《业务分包控制程序》选择加油服务商。

　　3)油费结算实行月结制：

　　a）审核每次加油数量及经手人手续是否齐全；

　　b）根据《出车记录》审核每次加油数里程数是否相符。

　　c）经行政部同意后报总经理审批，然后按《费用报销审核标准作业规程》办理报销手续。

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篇2：物业行政管理作业指导书:内部车辆管理规程

　　物业行政管理作业指导书：内部车辆管理规程

　　1目的

　　本规程规定了公司内部车辆的使用、维修管理办法，提高车辆工作效率，保证驾驶安全和车辆完好率。

　　2适用范围

　　适用于对本公司内部车辆调度、行驶、维保、使用的管理。

　　3 职责

　　3.1 驾驶员负责车辆安全驾驶、维修、保养及年检。

　　3.2 办公室主管负责对车辆车况、驾驶员身体状况、情绪、行为的检查、监督。

　　3.3 办公室主任负责统一调度公司用车，轻微交通事故处理及车辆维修、保养、年检的管理。

　　3.5 总经理主管公司车辆管理的控制。

　　4相关文件

　　《交通守则》

　　《交通道路法规》

　　5工作程序和管理办法

　　5.1 车辆的调度管理

　　5.1.1 车辆统一由办公室主任调度，各部门因公用车须提前一天提出申请，按实填写[派车单]（QR-WD01-03-01），否则办公室有权拒绝派车要求。

　　5.1.2各部门公务用车原则上满足：紧急公务、载物、取款、雨天远途接送客人等工作需求。

　　5.1.3驾驶员根据派车单指定地点路线出车，无特殊情况不得随意改变行车路线。

　　5.2 车辆维修保养管理

　　5.2.1驾驶员每日出车前，应用湿布对车辆外部及内座擦拭一遍，并对车况进行详细检查后，试发动五分钟。

　　5.2.2 驾驶员要爱惜车辆，加强车辆的维护保养，按车辆维保规定，定期更换润滑油和易损件，保证车辆的完好率。

　　5.2.3 保持车辆内外的干净、整洁，雨天泥泞地段用车后应及时清洗保养，正常情况下应在本单位车库清洗。

　　5.2.4出车途中遇到意外刮碰，或交通事故应及时报告和向交通事故处理部门报警，不得私下协商或擅离事故地点。

　　5.2.5车辆需要保养、大修、更换配件及年检时，必须事先报告办公室主任，填写[车辆

　　维保、年检申请单]（QR-WD01-03-02），经办公室主任审核，总经理批准后方可进行。

　　5.2.6车辆年检、检修，日常维修及更换零配件，结算时必须附上维修厂家更换零配件的明细清单上报财务，否则财务有权不予报销。

　　5.3 车辆使用管理

　　5.3.1严格遵守交通法规和公司车辆管理规定，文明行车。

　　5.3.2树立安全第一、服务第一的思想，保证乘员的安全、舒适、准时。

　　5.3.3办公室主管负责检查并监督驾驶员不得在酒后、疾病、情绪反常等不适宜驾驶的情况下出车。

　　5.3.4 严禁利用职权私自用车或将车交给非驾驶员和外单位驾驶员驾驶。

　　5.3.5 按照公司指定地点停放车辆，严禁将车开到非指定地点过夜或逗留。

　　5.3.6 办公室主任对车辆行驶公里和油耗进行测量、检查和控制。

　　5.3.7 经常自检车辆，做好年检，保持车辆的良好状态。

　　5.4 车辆肇事处理

　　5.4.1车辆碰擦

　　驾驶员应立即向办公室汇报，由办公室主任按实际情况决定处理意见：

　　a)双方协商解决；

　　b)报交通事故管理部门解决。

　　5.4.2交通事故

　　在公共道路上发生交通事故，驾驶员应按以下程序进行：

　　a)若有受伤人员，首先对受伤人员进行护救，呼叫救护车或另外叫车将伤员送往就近医院进行抢救；

　　b)保护现场，通知交通事故管理部门到场进行检查和处理；

　　c)向办公室主任汇报，由办公室主任到场协助交警进行事故处理；

　　d)通知保险公司到现场勘察，以确定理赔方法。

　　6使用的记录表格

　　序号名称编号存放地点存放时间

　　1[派车单]QR-WD01-03-01办公室一年

　　2[车辆维保、年检申请单]QR-WD01-03-02办公室一年

　　起草人：审核人：审批人：

　　日期日期：日期：

篇3：物业公司行政管理作业指导书:内部车辆管理规程

　　物业公司行政管理作业指导书--内部车辆管理规程

　　1目的

　　本规程规定了公司内部车辆的使用、维修管理办法，提高车辆工作效率，保证驾驶安全和车辆完好率。

　　2适用范围

　　适用于对本公司内部车辆调度、行驶、维保、使用的管理。

　　3职责

　　3.1驾驶员负责车辆安全驾驶、维修、保养及年检。

　　3.2办公室主管负责对车辆车况、驾驶员身体状况、情绪、行为的检查、监督。

　　3.3办公室主任负责统一调度公司用车，轻微交通事故处理及车辆维修、保养、年检的管理。

　　3.5总经理主管公司车辆管理的控制。

　　4相关文件

　　《交通守则》

　　《交通道路法规》

　　5工作程序和管理办法

　　5.1车辆的调度管理

　　5.1.1车辆统一由办公室主任调度，各部门因公用车须提前一天提出申请，按实填写[派车单]（QR-WD01-03-01），否则办公室有权拒绝派车要求。

　　5.1.2各部门公务用车原则上满足：紧急公务、载物、取款、雨天远途接送客人等工作需求。

　　5.1.3驾驶员根据派车单指定地点路线出车，无特殊情况不得随意改变行车路线。

　　5.2车辆维修保养管理

　　5.2.1驾驶员每日出车前，应用湿布对车辆外部及内座擦拭一遍，并对车况进行详细检查后，试发动五分钟。

　　5.2.2驾驶员要爱惜车辆，加强车辆的维护保养，按车辆维保规定，定期更换润滑油和易损件，保证车辆的完好率。

　　5.2.3保持车辆内外的干净、整洁，雨天泥泞地段用车后应及时清洗保养，正常情况下应在本单位车库清洗。

　　5.2.4出车途中遇到意外刮碰，或交通事故应及时报告和向交通事故处理部门报警，不得私下协商或擅离事故地点。

　　5.2.5车辆需要保养、大修、更换配件及年检时，必须事先报告办公室主任，填写[车辆维保、年检申请单]（QR-WD01-03-02），经办公室主任审核，总经理批准后方可进行。

　　5.2.6车辆年检、检修，日常维修及更换零配件，结算时必须附上维修厂家更换零配件的明细清单上报财务，否则财务有权不予报销。

　　5.3车辆使用管理

　　5.3.1严格遵守交通法规和公司车辆管理规定，文明行车。

　　5.3.2树立安全第一、服务第一的思想，保证乘员的安全、舒适、准时。

　　5.3.3办公室主管负责检查并监督驾驶员不得在酒后、疾病、情绪反常等不适宜驾驶的情况下出车。

　　5.3.4严禁利用职权私自用车或将车交给非驾驶员和外单位驾驶员驾驶。

　　5.3.5按照公司指定地点停放车辆，严禁将车开到非指定地点过夜或逗留。

　　5.3.6办公室主任对车辆行驶公里和油耗进行测量、检查和控制。

　　5.3.7经常自检车辆，做好年检，保持车辆的良好状态。

　　5.4车辆肇事处理

　　5.4.1车辆碰擦

　　驾驶员应立即向办公室汇报，由办公室主任按实际情况决定处理意见：

　　a)双方协商解决；

　　b)报交通事故管理部门解决。

　　5.4.2交通事故

　　在公共道路上发生交通事故，驾驶员应按以下程序进行：

　　若有受伤人员，首先对受伤人员进行护救，呼叫救护车或另外叫车将伤员送往就近医院进行抢救；

　　保护现场，通知交通事故管理部门到场进行检查和处理；

　　向办公室主任汇报，由办公室主任到场协助交警进行事故处理；

　　通知保险公司到现场勘察，以确定理赔方法。

　　6使用的记录表格

　　序号名称编号存放地点存放时间

　　1[派车单]QR-WD01-03-01办公室一年

　　2[车辆维保、年检申请单]QR-WD01-03-02办公室一年

　　起草人：审核人：审批人：

　　日期：日期：日期：

篇4：A物业内部车辆管理规程

　　1、目的

　　本规程规定了公司内部车辆的使用、维修管理办法,提高车辆工作效率,保证驾驶安全和车辆完好率。

　　2、适用范围

　　适用于对本公司内部车辆调度、行驶、维保、使用的管理。

　　3、职责

　　3.1 驾驶员负责车辆安全驾驶、维修、保养及年检。

　　3.2 办公室主管负责对车辆车况、驾驶员身体状况、情绪、行为的检查、监督。

　　3.3 办公室主任负责统一调度公司用车,轻微交通事故处理及车辆维修、保养、年检的管理。

　　3.4 总经理主管公司车辆管理的控制。

　　4、相关文件

　　《交通守则》

　　《交通道路法规》

　　5、工作程序和管理办法

　　5.1 车辆的调度管理

　　5.1.1 车辆统一由办公室主任调度,各部门因公用车须提前一天提出申请,按实填写[派车单](QR-WD01-03-01),否则办公室有权拒绝派车要求。

　　5.1.2 各部门公务用车原则上满足:紧急公务、载物、取款、雨天远途接送客人等工作需求。

　　5.1.3驾驶员根据派车单指定地点路线出车,无特殊情况不得随意改变行车路线。

　　5.2 车辆维修保养管理

　　5.2.1驾驶员每日出车前,应用湿布对车辆外部及内座擦拭一遍,并对车况进行详细检查后,试发动五分钟。

　　5.2.2 驾驶员要爱惜车辆,加强车辆的维护保养,按车辆维保规定,定期更换润滑油和易损件,保证车辆的完好率。

　　5.2.3 保持车辆内外的干净、整洁,雨天泥泞地段用车后应及时清洗保养,正常情况下应在本单位车库清洗。

　　5.2.4 出车途中遇到意外刮碰,或交通事故应及时报告和向交通事故处理部门报警,不得私下协商或擅离事故地点。

　　5.2.5 车辆需要保养、大修、更换配件及年检时,必须事先报告办公室主任,填写[车辆维保、年检申请单](QR-WD01-03-02),经办公室主任审核,总经理批准后方可进行。

　　5.2.6 车辆年检、检修,日常维修及更换零配件,结算时必须附上维修厂家更换零配件的明细清单上报财务,否则财务有权不予报销。

　　5.3 车辆使用管理

　　5.3.1 严格遵守交通法规和公司车辆管理规定,文明行车。

　　5.3.2 树立安全第一、服务第一的思想,保证乘员的安全、舒适、准时。

　　5.3.3 办公室主管负责检查并监督驾驶员不得在酒后、疾病、情绪反常等不适宜驾驶的情况下出车。

　　5.3.4 严禁利用职权私自用车或将车交给非驾驶员和外单位驾驶员驾驶。

　　5.3.5 按照公司指定地点停放车辆,严禁将车开到非指定地点过夜或逗留。

　　5.3.6 办公室主任对车辆行驶公里和油耗进行测量、检查和控制。

　　5.3.7 经常自检车辆,做好年检,保持车辆的良好状态。

　　5.4 车辆肇事处理

　　5.4.1 车辆碰擦

　　驾驶员应立即向办公室汇报,由办公室主任按实际情况决定处理意见:

篇5：车辆管理服务规范之地面停车操作规程

　　车辆管理服务规范之地面停车操作规程

　　1、车辆进入

　　1.1档车器应经常保持放下状态；车辆停在档车杆前需要进入。

　　1.2车管员走到司机旁立正敬礼。

　　1.3检查车体情况，如有问题当场通知车主。

　　1.4抬起档车器，放车辆进入、登记车号、卡号、进入时间、车体情况并发给停车卡。

　　1.5放下档车器，指挥车辆停放。

　　2、无车辆进出时，维护好车辆停放秩序；无划线的地方及消防通道不准车辆停放，车辆进出高峰期，可请求巡逻人员配合。

　　3、车辆出去

　　3.1车辆停在档车器前需要出去。

　　3.2车管员走到司机旁，立正，敬礼，收回停车卡。

　　3.3在"车辆出入登记"本上注明，登记出去时间。

　　3.4核算好该车在场内停放的时间，需收费的按规定收费，先收钱，后给票，然后抬起档车器放行。

　　3.5核对车辆情况，如有可疑情况立即通知巡逻人员配合核实，核实清楚无问题，方可开启档车器放行。

　　3.6车辆出去后放下档车器。

　　4、交班前，搞好值班室周围卫生，检查各种装备的完好情况,写好值班记录；交班时发出卡数要与车数相同，卡的总数不能有变化，不准丢失一张出入卡。