项目管理处副经理岗位工作职责(4)

　　项目管理处副经理岗位职责（四）

　　所在部门：**管理处

　　直属上级：管理处经理

　　职责概要：管理处副经理是在管理处经理的直接领导下，协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作。

　　基本任务和职责：

　　1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度。

　　2、负责协助经理制定年度工作计划及部门月工作计划。

　　3、负责对办公室工作的安排、实施及检查，每周组织召开办公室人员工作例会，及时了解处理信息、工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报工作质量与进度。

　　4、负责规范、完善管理处行政人事管理制度，结合部门具体情况，制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报经理审批，确保符合管理处发展之需要。

　　5、负责各类人员的内务检查、管理工作，每月进行一次内务检查，并根据检查结果予以通报。

　　6、协助经理安排每月夜间查岗工作，并将查岗结果进行记录，同时对查岗情况进行通报。

　　7、协助经理对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。

　　8、负责本部门工资的审核工作。

　　9、每月28日前负责制定下月《值班安排表》，并汇总下月的《工作计划安排表》，呈部门经理审核。

　　10、每年12月配合管理处经理组织一次消防演习。

　　11、负责各类员工具体培训计划的制定、实施和培训结果的考核，监督行政管理员建立员工培训档案。

　　12、负责管理处内有需要的新到岗、调职及离辞职人员面谈工作。

　　13、负责制定和落实部门办公自动化发展目标，检查、监督本部门办公自动化进程，并不断提出合理化建议。

　　14、负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作，监督各部门工作计划的报告情况，及时通报经理。

　　15、协助部门经理与住户之间的沟通联络，接待住户的来访，阅办和处理住户的信函，并做好记录，处理住户投诉事宜，做好回复反馈工作。

　　16、健全并落实管理区域内住户精神文明建设公约，定期向住户宣传党和政府的政策、法规、小区公共管理制度及消防法规等。

　　17、负责各类员工的招聘工作，指导新员工入职引导人进行岗前培训，根据考核结果决定是否录用。

　　18、负责管理处公章、法人委托书、介绍信等的管理工作，并做好相关的质量记录。

　　19、每半年发放并收集《住户意见调查表》（《住户意见调查表》内容、格式呈递公司品质部审核），将住户反馈信息统计汇总给部门经理，以改进服务质量，并视情况配合经理召开住户恳谈会。

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篇2：购物中心物业管理处副经理（经理助理）质量职责

　　购物中心物业管理处副经理(经理助理)质量职责

　　1 管理处经理，直接下级：管理处相关专业主管。

　　2 经理领导管理处相关员工完成公司下达的质量方针、责任目标。

　　3 协助管理处经理做好质量控制和各项管理工作。

　　4 负责宣传贯彻《质量手册》和《程序文件》的工作，严格按各类作业指导书指导操作，确保服务高质量、高水平。

　　5 组织各岗位认真做好记录，真实准确反映服务质量。

　　6 负责管理处安全工作的领导，负责组织制定安全工作制度、考核安全护 卫人员，对安全护卫人员的招聘与解聘有建议权。

　　7负责管理处辖区范围内的清洁卫生的管理工作，负责组织制定清洁工作文件、清洁检查标准，并组织实施对清洁工的考评，对清洁工的聘用与解聘有建议权。

　　8 负责管理处辖区范围内的绿化领导、规划工作，负责组织制定绿化工作文件、绿化检查标准，并组织实施对绿化工的考评，对绿化工的聘用与解聘有建议权。

　　9 负责管理处辖区范围内各设备设施系统的正常运行、维护、保养、更新、改造。

　　10负责沟通、管理处各相关班组、各员工与管理处经理间的联系。

　　11负责制定并落实管理处员工的培训制度和计划。

　　12负责对供方提供的产品和服务进行检验、监视和测量，确保质量的稳定可靠。

　　13 协助管理处经理做好员工的业绩考评工作，负责对分管工作员工的考核 工作。

　　14 协助管理处经理落实贯标和检查工作。

　　15 任职条件：40岁左右，大专以上学历，3年以上物业管理公司管理处工作经验，身体健康，具备一般计算机使用常识，经过物业管理专业培训。