物业公司规章制度颁布程序和施行管理办法

　　物业公司规章制度颁布程序和施行管理办法

　　第一章总则

　　第一条为合理设定公司各类规章制度名称，规范公司和各下属管理处规章制度的制定、颁布操作程序，加强施行考核管理，促进提高企业管理水平、工作效率和经济效益，特制定本办法。

　　第二条凡因公司经营管理需要而制定的章程、职责、规定、细则和办法，统称为规章制度。

　　一、由公司依据国家或上级有关法律、法规及企业经营管理需要而制定的公司基本规章，统称为章程。

　　二、由公司或各职能部门依据国家或上级有关法律、法规，就企业具体经营管理事项而制定、要求员工共同遵守的办事规程或行为准则，称之为制度。

　　三、由公司行政人事部会同公司各职能部门，对公司各部门、各管理处之特定事务而制定的管理范围与要求，称之为职责。

　　四、由公司行政人事部会同公司各职能部门，对公司经营、管理等事项制定的具体贯彻要求与标准，称之为规定。

　　五、由公司有关职能部门或各管理处依据某一规定而制定的具体执行要求和标准，称之为细则。

　　六、由公司行政人事部会同公司各职能部门，对特定事务的操作流程和具体要求进行规定的事项，称之为办法。

　　第三条公司规章制度的管理部门为公司行政人事部；各管理处规章制度的管理部门为各管理处办公室；其他各部门的负责人均负有督促、推行的责任。

　　第二章规章制度的制定

　　第四条公司章程由其董事会制定，并分别依法定程序呈报其上级主管部门（位）批准，或提交股东大会审议通过，即生效、施行。

　　第五条制度、职责、规定、办法由公司行政人事部或各管理处办公室会同各部门制定，并呈报公司董事会或地产常务副总经理审定后颁布实施。

　　第六条细则由公司各职能部门或各管理处会同各部门制定，并呈报公司地产常务副总经理核准后颁布实施。但应送规章制度管理部门备案。

　　第七条规章制度的制定格式必须统一和规范：

　　一、内容繁复和条文较多的，应划分章节。

　　二、分条书写，冠以“第×条”字样，并根据需要依次分为款、项、目（实际书写时，款、项、目字样可省略），款冠以一、二、三等数字，项冠以（一）、（二）、（三）等数字，目冠以1、2、3等数字，并加具标点符号。

　　第八条公司或各管理处制定的规章制度不能与有关法律、法规及其公司章程相抵触，部门制定。

　　第三章规章制度的施行与适用

　　第九条规章制度的生效日期以颁布日期为准，但规章制度中订有施行日期的，依所订日期为准。

　　第十条规章制度规定对某一事项或某一部门适用，则只对该事项和该部门发生效力；如同时明确可适用其他事项或部门，且其他事项或部门没有同样规章制度时，则对其发生效力。

　　第十一条不同规章制度对同一事项有不同程度规定时，以特别规定为优先适用；无从适用时，由规章制度管理部门解释和裁定；仍无法解决时，由公司地产常务副总经理裁定。

　　第四章规章制度的修订与废止

　　第十二条规章制度有下列情形之一的应予以修订：

　　一、局部条款与政府现行的法律、法规不尽相符的。

　　二、局部条款已不符合企业现行的经营方针或实际需要的。

　　三、同一事项的规定存在多种规章制度重复、内容雷同，或同一事项所适用的不同规章制度，其内容是互相矛盾的。

　　四、规章制度涉及的部门名称与现有名称不符，或原规定事项的主管部门或执行部门已经裁并或变更的。

　　五、因有关规章制度的修订或废止而应配合修订的。

　　六、其他有必要修订的。

　　第十三条规章制度有下列情形之一的，应予以废止：

　　一、规定事项与国家法律、法规及企业现行经营方针相悖或与现实情况完全不符的。

　　二、同一事项已有新的规章制度颁布施行的。

　　三、规章制度适用的部门已裁并，且无保留必要的。

　　四、因其他情致使规章制度已无保留必要的。

　　第十四条规章制度的修订与废止程序同制定程序，但须规定修订后重新颁布施行日期及废止日期。

　　第五章规章制度的考核

　　第十五条为使公司各类规章制度切实得以贯彻执行、发挥应有作用，须对执行情况进行考核。

　　一、公司各部门、各管理处应组织本部门员工认真学习贯彻相关的规章制度，并定期或不定期的进行自查考核，考核成绩记入员工绩效考核和总体评价材料。

　　二、公司领导和公司各职能部门应对本公司规章制度的施行、管理情况，定期或不定期地对公司各部门、各管理处进行局部抽查或全面检查，并将检查情况记入对该部门、该管理处的考证材料。

　　三、公司规章制度管理部门应随时掌握规章制度的适用性和实用性情况，了解各部门对规章制度的修订要求与建议，并视实际需要配合做好修订工作。

　　第十六条公司员工因不了解规章制度而发生违规违纪的，将根据实际情况，追究其所在部门领导的责任；明知故犯的，则追究其本人责任。

　　第六章附则

　　第十七条本办法由公司行政人事部负责解释。

　　第十八条本办法自颁布之日起施行。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：小区物业管理处内部管理制度(各岗位工作职责)

　　小区物业管理处内部管理制度（各岗位职责）

　　1、物业处经理岗位职责

　　A.应主动配合、支持公司正副总经理和管理部、财务部的监督、检查工作；

　　B.熟悉并执行各项有关政策、法律、法规及公司的各项规章制度；

　　C.带领各岗位人员进行小区验收，做好小区的各项管理工作及经济核算工作，完成公司下达的经济指标；

　　D.做好员工管理工作，检查各岗位人员完成任务情况；

　　E.鼓励员工积极学习专业知识，注意选拔有潜质的员工，对业绩差的人员提出调整或给予处分的意见；

　　F.关心小区管委员会建设，并接受管委员会监督，共同搞好管辖区的各项工作；

　　G.配合街道、派出所、物业办等相关部门做好相应工作及其他上级交办的工作；

　　2、经理助理岗位职责

　　A.负责本中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关；

　　B.负责每月向管理处经理提交本中心工作计划及工作总结；

　　C.负责对本中心员工各类考核；

　　D.向管理处经理提交各岗位用人计划；

　　E.接待来访住户，对住户的投诉及时处理；投诉处理率99%；

　　F.熟悉楼宇结构、单元数、户数；管线的走向；各种设备操作方法，公共设施养护办法和常见故障、常用维修方法；督促本中心工作人员及时收缴管理费，收缴率达预定目标；

　　G.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定；

　　H.每日巡查小区，检查各部门工作，发现潜在问题及时安排处理，并加以改进；

　　I.负责指导、监督健全档案管理，并抽查工作情况；

　　3、环境管理部主管岗位职责

　　A、依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的年度、季度、月度计划，营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生；

　　B、对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划分清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现；

　　C、负责定期组织员工培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率；

　　D、经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时到现场督导员工操作；

　　E、对小区内各种环境标识牌及人文景观的布置等提出合理化建设性意见和观点，提高社区环境文化品位。

　　F、定期开展小区的消杀工作，并严格按照消杀计划检查和监督消杀工作；

　　G、合理控制本部门各项费用，广开增收渠道；

　　4、保安部主管岗位职责

　　A、负责保安人员的上岗培训和职业道德的思想教育宣传工作，不断提高保安人员的专业素质和责任心；

　　B、制定业务培训计划，按计划定期组织专业训练，并做好记录；

　　C、严格执行各种安全管理规章制度，维护管辖区的正常秩序，维护业主生命和财产安全，并接受物业处和辖区派出所的监督指导；

　　D、负责辖区治安、消防、交通车辆的管理工作；

　　E、负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作，确保每位保安人员都能做到"二懂、三会、三能"：

　　二懂：懂防火措施、懂起火后扑救方法；

　　三会：会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事故；

　　三能：能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。

　　F、负责保安部日常工作安排，出勤考核，合理调配人员，坚持白天和夜间的定期查岗制度；

　　G、定期巡视，对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实，遇到突发事件时以身作责，组织处理；

　　H、负责与派出所的联系工作，做好辖区安全防范工作；

　　I、负责水体周围的安全防范，杜绝恶性事故的发生。

　　5、工程维修部主管职责

　　A、负责小区公用设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实；

　　B、组织参与设备的大、中、小修，制定计划，负责员工的专业技术培训；

　　C、负责制

定设备、备件采购计划，报财务采购；

　　D、做好各项记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，做好设备台帐工作；

　　E、参与违章纠正工作，及时发现和制止违章建筑和施工；

　　F、负责用户对本部门工作的投诉处理，不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施，跟踪检查；

　　G、负责员工的考评工作，及时上报本部门考勤；

　　H、合理控制本部门各项费用，广开增收渠道；

　　6、服务中心主管职责

　　A、熟悉物业管理有关法规政策；

　　B、负责建立完善服务中心信息流通网络，包括业主报修服务，投诉受理传递，各部门信息汇总，对业主公布信息等；

　　C、负责多种经营服务及各种费用收缴的组织管理；

　　D、制定社区文化活动计划，丰富业主、住户的文化生活；

　　E、负责服务中心各种工作档案、业主档案等档案、文件、资料存档工作的定期检查；

　　F、负责开展服务中心宣传工作和公益性活动。

篇3：物业公司工装管理制度(9)

　　物业公司工装管理制度（九）

　　（一）工作服的发放：

　　1、人一套。

　　2、使用年限：春秋、冬装及大衣等工装使用年限为二年，礼宾、保洁、工程人员等一线岗位的夏季工装使用年限为一年。数量：原则上每位员工发放工作服为春秋、夏季各两套,冬季大衣每人1件。

　　2、

　　建立管理台帐,实行工服卡制，卡上标明员工的姓名、性别、部门、

　　岗位、编号、工作服的价值和领用时间等。3、4、认。

　　（二）工作服着装规定：

　　1、穿着工作服即代表公司形象，必须保持工作服干净、整洁。如有脏乱、破损等情况一经发现应根据规定予以处罚。

　　2、工作服仅限于工作期间穿着。

　　3、工作服装样式、标识为公司统一制定，各部门和个人不得随意更改。违规者一经发现将视情节予以处罚。

　　4、工作服的换洗根据不同的级别、岗位和工作服的面料区别对待。具体规定如下：

　　（1）管家春秋装公司每六天洗熨一次、夏装每天洗烫一次。

　　（2）礼宾员春秋装公司每六天洗熨一次、夏装每天洗烫一次。

　　（3）冬季大衣每年4次的统一干洗。

　　（三）新工作服制作常规时间规定：

　　1、夏装在3月份定样、量体裁衣，5月1日前制作到位。

　　2、春秋装在7月份定样、量体裁衣，10月1日前制作到位。

　　3、冬季大衣在9月定样、量体裁衣，11月1日前制作到位。

　　4、北方地区根据当地气候调整，确保员工换季服务到位。

　　（四）、工作服换装时间根据公司通知执行。规格：工作服装大小尺码由承制商根据员工的身形量身而定。发放工作服装时，由各部门依据人数提出领用申请并经部门主管确认。

篇4：物业项目档案管理制度(3)

　　物业项目档案管理制度（三）

　　档案管理作为物业管理的重要组成部分，应严格重视。切勿丢失、泄密，以确保工作的有序正常进行。

　　1.所有文档实行统一管理，并指派专人负责；

　　2.所有收、发文件由专人统一登记，文件传阅后应及时归档，其他人员不得擅自处理；

　　3.对性质不同的文件，实行分类立卷保管，以便日后查找；

　　4.对于客人档案应建立详细档案，未经上级领导同意，不得擅自将客人资料告知他人；

　　5.所有文件作到不泄密、不失密，定期检查所有文件；

　　6.对欲销毁文件必须经过部门经理批准后进行销毁工作，严禁向废品回收站出售。

篇5：售楼处物业区域巡视制度

　　售楼处物业区域巡视制度

　　为了保障管理区域公共部分卫生环境、机电设备的正常运行，给使用人一个优雅舒适的选房环境，特制定巡视程序如下，目的是为了发现问题，及时解决问题。（附巡视表）

　　1.检查售楼处内是否有闲杂人员进入，施工人员是否按规定正常作业；

　　2.进出客人是否有异常动静或陌生人出入；

　　3.售楼处内的设备是否正常运转，公共设施是否有损坏，如有损坏应及时通知工程部维修；

　　4.共设施严重损坏，要报知主管，若人为损坏，管理员需跟办解决办法；

　　5.垃圾桶周围有无堆放的物品（垃圾桶内外是否干净）；

　　6.外围、大堂大理石上是否有油渍和污渍，并安排清洁员进行清洗。

　　7.绿化内是否有垃圾，协调绿化工人清理，在无工人的情况下，安排清洁员清理。