物业项目管理处行政制度

　　物业项目管理处行政制度

　　1.物业管理处办公室守则

　　(1)办公室人员须严守公司的机密，各部门的各种内部规定及不公开的决策；

　　(2)按照公司档案规定处理及保存档案，未经允许，不得私自将档案外借；

　　(3)须流转的文件和分发的通告，务必直接交到有关人士的手中；

　　(4)办公室员工须保持仪容整洁穿公司规定的制服，男性员工留意头发长度、指甲；女性员工须注意化妆适度及避免过量饰物；

　　(5)办公室作为整个公司的窗口，须注意言谈举止，为公司树立一个良好的形象；

　　(6)办公室员工应自觉提高自身的业务水平，紧密配合，提高工作效率；

　　(7)办公室员工如因需外出，需在接待秘书处将其外出原因、外出时间、去向及预计归来时间填写清楚；

　　(8)办公室员工在执行公务时，应以维护公司利益为前提，不接受任何形式的贿赂或向他人行贿；

　　(9)办公室员工尽量减少私人电话，若因要事的情况下，也需要在三分钟内结束；

　　(10)办公室中所有来电，必须在电话铃声响起三次的时间内接听，接听时需报："_同馨管理处，您好!"在接听客户电话时，请多用："请、谢谢及麻烦你"等礼貌用语。

　　2.往来文书控制及保密制度

　　(1)文书往来需严格，其中包括：

　　a.外发文书：必需由总经理办公室发出。

　　b.内部文书：必需由部门主管发出或部门盖公章才算有效公文。

　　c.保密文件：必需统一由行政或总经理指派人员拆阅。

　　(2)保密制度

　　a.本制度是为处理涉及公司机密的文件及其机要事项而制定。公司职员必须根据自己的职务遵守处理机要文件及机要事项的纪律。

　　b.本规定的修改与废止、由办公室提议，公司总经理决定后实施。

　　c.本规定中所称机要是指不得泄露其内容的文件及事项，凡符合下列条款之一者均属于此。

　　关于公司的重要政策或计划；

　　关于人事问题；

　　关于重要会议的讨论事项；

　　关于业主或租户的档案资料；

　　契约、协定或根据协商而决定的事项；

　　规定、命令中特别指定的事项。

　　d.机要文件及其处理，按其程序可分为以下三种：

　　公司内部秘密，不能向公司以外公开。

　　绝密，不能向部门经理及主管，以及特别指名的最小范围内的相关工作人员以及承办人员以外者公开。

　　e.机要文件、机要事项及其种类的认定，原则上由所管部门的经理负责，但公司总经理可以命其变更。

　　f.机要文件或机要事项由该业务部经理负责印制和传达。

　　g.机要文件由其制发部门制成正本、副本两份、一份由制发部门分门别类加以保管，另一份由办公室专人保管。机要文件应加盖相应的红色标记，其处理和保管由收件人自行处理。

　　h.机要文件的制发部门应备有发文簿，文件发送至有关部门时，必须请收件人签字盖章。

　　i.公司内机要文件的传递，除责任者自行携带方式外，必须加封后传递。不能以文件方式传递的秘密事项必须由直接关系者亲自传达。

　　j.机要文件须经制发部门的经理同意后方可复制。机要文件复制时制发部门应将复制件数量在原件或副本上详细记录，并在上述(2.2.8)款规定的发文簿上记载复制件的去向。

　　k.秘密文件或公司外秘密文件以及秘密事项，由制发部门的经理负责，请专人进行分发和传送，但必须履行上述规定的手续。

　　l.机要文件及其相关草案、其它无用物品的销毁，应确定一定的时间，由所管经理负责销毁。

　　m.凡违反本规定者，由总经理办公室讨论处理。

　　n.文件大致可分为：

　　法律效力文件：包括公约、手册、指南等；

　　报告/表格；

　　作业指导书/工作手册；

　　程序文件

　　3．档案系统

　　管理档案系统是管理工作中一重大系统，所有员工都必须积极关心，需采用简单及容易明白设计，各员工应按照下列规定处理文件：

　　（1）分管经理工作职责

　　a.必须把档案管理工作列入经理任期目标责任制，并分解下达管理目标。

　　b.要重视档案管理工作，积极解决档案管理工作经费及其它问题，每年至少要召开两次档案工作会议。办公室根据"档案法"和经理的年度方针、工作目标制定每年工作计划。

　　(2)档案资料员工作职责

　　a.负责做好收件登记、编号、运转和检查未归档文件的催办工作。

　　b.按规定程序及时、正确地办理各种资料的动态注记。

　　c.按时收集好各类档案资料，不散失，不遗留，做好立卷归档。分类要准确，装订要工整，要符合立卷标准。

　　d.及时制订工作计划和做好工作总结，每月或每季提供给各级领导正确、可靠的统计表。

　　e.严格执行查阅资料的规定办法和资料保密纪律。

　　f.妥善保管好各类档案资料。

　　4.会议系统

　　为有效率地执行管理及不断完善管理运作，将采取下列安排：

　　(1)会议召开之前应作好准备工作，确定议题内容，准备好有关的会议资料、文件。

　　(2)各种会议一般应与办公室联系，对出席对象提前一天以上发出通知，以备会议出席者安排好工作。

　　(3)会议出席者应准时到会，如果无法参加，应事先向会议组织者请假，未请假或未经允许请假而缺席、迟到者按有关出勤考核办法承担责任。缺席者应事后及时主动补阅会议记录，了解会议精神。

　　(4)会议应坚持讲效率、开短会原则，发言者做到言简意赅，不作题外话但又要畅所欲言，要使各种会议都能起到应有的效果。

　　(5)固定性会议为：总经理办公室会议，部门经理例会、部门例会、段组例会。

　　(6)会议如需增加、延期、合并或扩大出席对象时，由会议主持者商定后及时发出变更及扩大范围的通知。

　　(7)出席会议人员于会议前安排好工作，会议期间其它人如无特殊情况不得进入会场找人

、谈事。如有来访客人或来访电话，安排适当人员作好接待记录，待会后再通知当事人处理。如遇急事必须当事人亲自接待时，应先得到会议召集者的允许，由其通知有关人员离开会场，并尽量不影响会议进程与发言，维护会议正常进行。

　　(8)有关部门和人员应严格执行会议纪要、决议、决定的相关内容，于规定完成日期后的首次会议上作出完成情况的扼要汇报。

　　(9)会议纪要，及所形成的决议、决定文稿应妥善保管，无关人员未经批准不得借阅。

　　(10)与会者需遵守会场纪律，尊重他人发言，充分阐明自己的观点，手机请调至振动档，以维护会议正常进行。

　　5.办公室设备使用管理

　　(1)电话

　　a.公司电话设备专为保障公司各项业务工作得以顺利进行而配备，必须严格按规定使用，无故损坏应赔偿；

　　b.公司各部门办公区域，因公事要求申请安装电话，须由部门或个人提出申请，办公室统一办理，报总经理审批后，交工程部实施。

　　c.公司各部门职员办公用电话，除总经理办公室电话及传真机外，其余均不具有国际、国内长途功能，任何人不得以任何理由申请开启DDD、IDD功能，确因公需拨打长途的，应填写长途申请单，经办公室审批后指定拨发。

　　d.不准用公司电话聊天及处理私人事务。

　　(2)复印、电脑、打印机

　　a.复印、打字是公司文书机要岗位，工作人员应严守岗位，非指定人员不得使用；

　　b.复印机保证每天上午8:15开机，下午5:30关机；

　　c.使用复印机、电脑、打印机应遵守操作规程，注意爱护。

　　6.库存系统及计划

　　(1)制定小区下月耗用材料的计划，并根据实际库存情况决定请购数量，并报审批。

　　(2)购进材料、工具在进库前必须验收数量及质量，合格无误方可进库。

　　(3)材料、工具领用要填写领料单并签字领料单应用处，个人专用工具要填写个人领用单，如有遗失由个人承担。

　　(4)领用工具如自然报废，要填写报废单，由主管以上签字认可，如属意外报废，要写明原因，由主管以上签字认可，否则照价赔偿。

　　(5)每月清库一次，做到帐物相符，对库存材料、工具及时申报给上级部门。

　　(6)仓库内物品摆放分类，地面保持清洁，易腐、易碎、易燃、易挥发物品应另外放置。

　　7.仓库管理制度

　　(1)凡入库物料，需根据进仓单进行数量、外观、技术资料和品质的检查、清点，对缺损和不合格物料，应及时在进仓单内说明。

　　(2)物料入库后要及时登帐、立卡、建立物料档案，帐卡物要经常核对，做到帐物相符。如发现备料不足或缺损要查明原因提出书面报告。

　　(3)入库物料要尽量合理堆垛，定量存放，过目成数，做到不歪不倒，搬运方便和安全不受损坏。

　　(4)应做好仓库的门窗和库存物料的保管和安全防患工作，要经常检查、维护、保养、保证物料不变形、不受损、不变质。

　　(5)仓库内严禁吸烟和火种入内。对存放库内的贵重、易燃或挥发性化工物料，要定期重点检查和防护。

　　(6)物料出库或领用均要按物料出仓单内容填写好出仓物料品名、规格、数量、经办清出库或领用交接手续后，方可发料。

　　(7)物料出仓后，仓管人员要及时清理库房，整理货垛，搞好库内整洁，并及时凭出仓单上所发的物料登销帐卡。

　　(8)非本单位或本单位非有关人员，未经仓管人员许可严禁进入仓库，仓管人员所管理的仓库锁匙亦不准任意交他人保管或开启。

　　(9)出库物料一般要成套领发，对散件及包装好的散装部件，应分别附有标明物料品名、规格的标签。属配件的，还应标记"备品备件"文号。

　　(10)任何负责物料运输的公司，在运送途中应确保货物的安全和完好。特殊和贵重物料仓管人员应随车押运，做到接运及时、超卸安全、交接准确。

　　(11)对回收剩余或废旧的物料，仓管人员应负责将所回收的物料分类收存保管，并在入库时亦应办理进仓手续，另立帐册及时进行登帐。

　　8.各员工应具备的礼仪及当值时所需注意事项

　　(1)员工应具备的礼仪

　　a.仪表

　　制服必须穿着整齐和清洁。

　　头发应定期修剪及梳理整齐。

　　胡子必须刮好。

　　皮鞋必须擦亮。

　　手指甲必须定期修理及保持清洁。

　　必须注意个人卫生。

　　必须佩带工作证。

　　b.礼貌

　　见到相熟的业户，必须有礼貌地打招呼。

　　对所有业户的提问，必须有礼貌地耐心回答。

　　在早上，中午及下午时间，在当值班之员工看到业主须问安，如早上好，午安及再见。

　　即使面对无理取闹的业户主，亦不可随便恶言相向，必须耐心地解释原因。若有必要时应转达上级处理。

　　在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友善的形象。

　　即使正在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响管理处形象。

　　当值时绝对不可粗言秽语。

　　绝对不可在面对业户时随便抽烟或吃零食，更不可咬着香烟或食物跟业户讲话。

　　不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。如因故未能上班，更应预先作出通知，以便安排其它员工替补。

　　若有需要轮班当值，交接班必须准时，而下班前亦必须收齐所有需交予下一班员工办理的事项，向下一班员工交代清楚方可离去。倘若下一班的员工因任何理由而延迟到达，则必须等待下一班员工全部返回后方可离去，以免岗位出现真空。

　　"若因用膳或其它理由而需要离开任何岗位，应先通知当值主管，并且必须等待其它接岗员到达方可离开，以免岗位出现真空。

　　"若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知主管处理。

　　"必须紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任，所有员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。即使业户主动提出，亦应该尽量礼貌地作出拒绝。

　　(2)礼貌培训

　　a.常备纸笔。

　　b.在正常情况下勿让电话响闹超过三下。

　　c.先说公司/部门名称。

　　d.回答勿离题。

　　e.讲普通话，发音清晰，咬字标准。

　　f.听时勿打断。

　　g.记事/留言要笔录，清楚，全面。

　　h.尊称来电者姓氏。

　　i.提供进一步协助/服务。

　　j.友善、客气。

　　k.让来电者先挂电话。

　　l.挂后勿当众讨论刚才来电者身份或谈话内容。

　　m.准备再接下一个来电。

　　(3)服务行业以客为尊，电话应对以礼为本，人人学习专业应对方法，同事间不会互相开罪对方客户。工作有准则，齐来遵守，借此给予客户第一个良好印象。亦以此将服务水平提高。

　　a.接听和应对

　　"前台/接待员/秘书回应：您好，公司/部门名称。请问有甚幺我可以帮您？

　　"其它回应：您好，部门，自己的名字，请问有甚幺我可帮您？

　　"说话清楚：低音且慢。

　　"语气：喜气而热诚。

　　"尊称客人：*董、*总、*经理、*博士、*先生、*小姐、*女士(勿妄称太太，除非她自己已告诉您。)

　　*先生，请您稍等。

　　不要只说：请稍等。

　　"转分机号：熟悉使用电话机功能。

　　勿乱转分机号。

　　勿重复胡乱再转。

　　勿转后不顾，不理会根本无人接听。

　　"套取客人全名：如有必要询问来电者身份时，勿查问/盘问，有礼貌地查询，用智套取。

　　如：您找的那位同事刚外出办事，如果阁下留下全名和联络电话，就更能够帮助他/她在外，即时回电话给您。谢谢。

　　"当事人不在时，慎说：我很抱歉，他/她出去办事/刚刚出去办点事，很快就回来或与另一位客人在开会。

　　切忌说：他/她仍未上班/仍未有来/上午都未见过他。

　　他/她不在。

　　他/她不知道去了

哪里。

　　"如果因事令来电者等久了

　　要说：我真对不起，让您久等啦，**先生，我再给您转。

　　或：当事人可能暂时无法接听您的电话，请您留言，我一定会帮您转达。

　　b.一般来电查询

　　转分机号之前告诉来电者该与哪一部门或哪一位同事联络，然后代转。一般来电查询要登记。要跟进，要处理。

　　c.留言

　　若来电者是陌生人士请他留下：

　　"公司/单位全名。

　　"听不清楚以礼再问。

　　"重复姓名及电话号码，保证准确性。

　　"写上自己的姓名。

　　切记：要求来电者留言只能以礼巧问，不重犯查问语气。

　　d.留言字条

　　"马上亲交/托人转交当事人或其秘书。

　　"托人转交要确保尽快转达。

　　"当事人或秘书不在，贴在当事人电话机上。

　　e.接听电话/录音留言

　　接听限响三下，电话录音限响五下。

　　f.交谈完毕

　　说：谢谢来电，*先生，我确保代您转达。

　　或：谢谢来电，*先生，他/她回来时我一定会告诉他

　　g.电话制度

　　"一个公司可能用超过一种电话机、总机、分机、传真机电话功能，每位员工都要熟悉操作及分机号码。

　　"前台接待，有人值班。

　　"前台离位，有二线人员接一线工作。

　　"对答语气用一线用语。

　　"接触与跟进。

　　"令客户感到宾至如归，受重视，受欢迎。

　　"欢迎与接待。

　　"需要久侯着，奉茶，找人陪同或暂接待。

　　"每五分钟招呼一次，直至当事人接待为止。

　　"客人需要上卫生间，请详细指引。

　　"路过时对客人微笑/点头，不要分是否是自己的客户，所有客户都是管理处宝贵的客户。

　　"在任何情况下：

　　"勿胡乱泄露公司秘密。

　　"有客户在场，同事间要更友善，互相尊重。

　　"熟记领导和部门主管分机号。

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篇2：物业公司行政管理作业指导书:劳动保护制度

　　物业公司行政管理作业指导书--劳动保护制度

　　1目的

　　本制度规定了公司对从事与质量管理体系运行活动有关的员工依照《劳动法》采取一定劳动安全防范措施和社会保障，使员工按照安全保护要求从事服务提供活动，确保员工的人身安全、身体健康与合法权益。

　　2适用范围

　　适用于公司与质量体系运行活动有关的员工的劳动安全管理。

　　3职责

　　3.1各部门具体实施劳动保护的措施和规定；

　　3.2办公室负责劳动保护用品的统计、发放，并对劳动保护制度执行情况进行监督与检查；

　　3.3总经理主管劳动保护的控制。

　　4相关文件

　　《中华人民共和国劳动法》中华人民共和国主席令第28号

　　《中华人民共和国公司法》八届人大常委会第五次会议

　　《质量记录控制程序》Q/PH-QP-4.2.4

　　《基础设施管理办法》Q/PH-QP-6.3

　　《特殊服务过程管理规程》　Q/PH-WD03-03

　　《工程部安全工作管理规定》Q/PH-WD

　　5工作程序与管理办法

　　5.1劳动保护的类型

　　5.1.1劳动保护用品、服装

　　公司根据不同工种在服务提供过程中的实际需要，购置和配备劳动保护用品，由办公室进行统计、购买、发放和管理，并对劳保用品的使用情况进行检查与监督，结果记入[劳动保护用品使用记录表]（QR-WD01-09-01），劳保用品主要包括：工作服、消防衣、钢塑钢盔、安全帽、橡胶手套、绝缘手套、绝缘靴、绝缘垫、测电笔、防护面具、防护眼镜、护目镜、口罩、登高架、安全带等。

　　5.1.2劳动环境保护

　　公司应根据国家法律、法规的规定，为员工提供符合法定安全、卫生标准的劳动环境。

　　a)办公场所必须安装空调，有充分的照明；

　　b)水泵房、冷水机房、柴油发电机房等有噪音的场所必须安装隔音系统；

　　c)从事与电有关工作的操作时，工作环境应保持照明良好和空气干燥；

　　d)从事消杀工作或喷洒农药时，应在通风环境下进行。

　　5.1.3员工身体健康检查和保护

　　a)需从事高空作业的员工，在登高前必须进行身体检查，凡患有高血压、心脏病、癫痫症及其他不适宜高空作业的员工，一律不得进行高空作业；

　　b)公司根据工作需要安排员工进行健康检查，对确诊为职业病患者的，应安排治疗，定期复查，

　　并给予其职业病的抚恤待遇，并建立[员工身体健康状况登记表]（QR-WD01-09-0２），存入员工个人档案，对不宜继续从事原工作的，及时调职，妥善安置。

　　c)员工因工负伤，凭医院证明（急诊除外）可休病假，病假期间按公司有关规定支付工资。

　　d)员工在工伤事故中造成伤残或死亡的，治疗期间工资照发，所需医疗费由公司支付，自定残或死亡之日起，公司将按《劳动法》中相关劳动安全管理条例，一次性付给伤亡者伤亡抚恤费。具体执行《员工劳动合同》（QR-WD01-07-04）。

　　e)公司每月为员工发放午餐补助，由办公室在每月初进行统计与发放；

　　f)公司每年6月份至9月份为员工发放高温费，由办公室统计，与工资同时发放。

　　5.1.4员工意外事故保障措施

　　a)办公室应定期对劳保用品的性能进行检查，结果记录于[劳动保护用品使用记录表]对不能继续使用的应及时添置、更换；

　　b)对从事特种作业的员工，必须经过专门培训，取得特种作业证书，对从事特种作业员工的培训、考核的发证，必须按照国家有关特种作业人员安全技术考核管理规定执行。公司不得安排未取得特种作业资格的人员上岗独立从事特种作业。

　　c)公司为员工办理养老保险、失业保险等各种社会保险，并根据公司经营状况为高压电操作、高空作业、井道作业、安全保卫等从事有危险性工作的员工办理人身意外保险；

　　d)员工在工作过程中必须遵守劳动安全卫生法律、法规和公司的规章制度，严格执行公司的操作管理规程。员工对公司管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行，对危害生命安全和健康的行为，有权提出批评、检举和控告。

　　5.2防护用品使用规定

　　5.2.1电工

　　a)在进行高压操作时必须戴绝缘手套，穿绝缘靴，绝缘鞋不得裸足穿用；

　　b)进行测电时，使用测电笔；

　　c)在高低压配电屏前应铺绝缘垫；

　　d)带电作业时应带护目镜，防止产生电弧刺伤眼睛。

　　5.2.2焊工

　　a)焊工（含电焊、气焊，下同）工作前，必须穿戴好工作服；

　　b)焊接时，应戴好防护面罩，以防止弧光伤眼和焊渣溅伤眼睛。

　　5.2.3高空作业

　　a)凡在离地面两米以上进行的作业，都属于高空作业，在登高作业前，应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，确保性能良好；

　　b)高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带；

　　c)应有专人监护。

　　5.2.4电梯工

　　在从事井道作业时，首先开亮井底灯，按下井底安全掣，若上方有人时必须佩戴安全帽。

　　5.2.5清洁工

　　a)在粉尘环境工作或从事特别肮脏的清理工作或接触具有腐蚀性、刺激性洗涤和消毒用品时，必须戴橡胶手套和防护口罩；

文章 　　b)在从事登高清洁工作时，必须使用状态良好的登高梯，并有专人监护；

　　c)进行虫害消杀或绿化施肥喷洒农药工作时，必须穿工作服，戴橡胶手套和防护口罩。

　　5.2.6保安员

　　a)晚上外出巡逻必须佩带橡胶棍；

　　b)台风天气在外巡逻应戴钢塑钢盔；

　　c)进行消防演习或火灾灭火时，应穿消防衣，戴钢塑钢盔。

　　6使用的表格、记录

　　序号名称编号存放地点存放时间

　　1[劳动保护用品使用记录表]QR-WD01-09-01办公室一年

　　2〔员工身体健康状况登记表〕QR-WD01-09-02办公室长期

　　起草人：审核人：审批人：

　　日期：日期：日期：

文章

篇3：成都物业公司基本行政管理制度

重要说明：该资源由于版权原因，已取消全文浏览。

　　成都物业公司基本行政管理制度

　　§考勤

　　一、工作时间

　　全年除法定节假日和公休日外均为工作日。公司夏季工作时间：

　　上午9：00－12：00午餐12：00－14：00下午14：00－18：00

　　冬季工作时间：

　　上午8：30－12：00午餐12：00－14：00下午14：00－17：30

　　公司实行上下班打卡制度，每月收、放卡时间为31日晚21时，按出勤卡统计出勤情况计发工资。

　　迟到（早退）一次扣款10元，一月迟到（早退）三次（含三次）以上，每次扣款50元，每次迟到（早退）30分钟以上视为半天事假，超过一个小时则视为旷工半天。一个月连续旷工三日以内给予扣桨金、处分处理，连续旷工三日即作辞职处理。上班时间外出办私事者按旷工论处。

　　二、假期

　　－法定假日：国家法定节日，公司按国家规定休假，如法定假日值班，则按国家规定给予换休或补发加班工资。

　　－婚假：员工凭结婚证可享受婚假三天。

　　－丧假：员工直系亲属死亡（父母、配偶、子女）给丧假三天；旁系亲属死亡（祖父母、兄弟姐妹）给丧假一天。

　　婚假、丧假为带薪假。员工休婚假、丧假必须提前向管理处或总经理提出申请，征得同意后报行政人事部备案。婚、丧假等与休息日和节假日重合时，其休息天数不顺延。

　　－病假：普通员工因病请假应提前向部门负责人提出申请（急诊须提供加盖医院急诊章的证明材料），同时须出具市级以上医院证明，急诊可于复职后第一天补办手续。病假三天以上（含三天），必须报管理处主任、公司相关部门领导审批；五天以上（含五天）由管理处或公司相关部门审核，报行政人事部核准，总经理审批。员工去医院看病时间不超过四小时且当日不病休的，仍按工作时间计算。

　　－事假：普通员工因事请假，二天以内（含二天），由部门经理审批；三天以上（含三天）由部门经理提出意见，管理处主任审批；五天以上（含五天），须经总经理审批。

　　事假及病假请假日无工资，员工一年内累计病假超过十五天，事假超过七天，当年度无年终奖金。

　　员工请假程序：当事人填写申请单－部门经理审批－管理处主任或公司领导审批－行政人事备案。

　　公司部门经理、副主管理处主管、经理以上员工请假，均须总经理批准。

　　所以假期如超过规定的期限，必须经总经理批准。

篇4：物业公司行政管理制度范本

　　物业公司行政管理制度范本

　　办公室是直接对管理中心总经理负责中心行政事务管理的部门，亦可称为总经理办公室，行政事务包括中心办事处内部行政管理、部门协调、及协助总经理处理文书、租户沟通和外界联络工作。

　　1 内部政策管理

　　1.1 有关申领采购的规定

　　1.部门员工根据工作需要申请领用文具时，须填写文具申请表。

　　2.文具申请表由部门经理审核签批后，该表格于每月20日前送达办公室。

　　3.办公室接收申请表后，由办公室经理审核并由办公室统筹做预算。

　　4.办公室采用"先进先出"方法，发放文具用品，于次月7日、14日前，将文具送达使用者。

　　5.申领原则：要力尽节约，避免浪费。

　　1.2 有关印刷品及印刷名片的规定

　　1.由申请人填写"印刷品申请表"及"印刷品申请表(名片)"(市场推广所用印刷品除外)

　　2.填写申请表应列明所需印刷品的名称、数量、规格。

　　3.申请表由部门经理审核签批后，于每月20日前送达办公室。

　　4.由办公室统筹做预算，报总经理审批。

　　5.预算经总经理批准后，由办公室按财务规章支出申请REF表程序统一进行印刷。如未批准，办公室将申请表，退还申请部门。

　　1.3 有关杂费报销的规则

　　1.所有杂费须在"杂费批据"上记录，每宗以RMB300元为限。

　　2."杂费批据"由申请人填写，部门经理核准，并附上这些杂费的文件资料如供应商的发票等。

　　3.批准后，办公室通知申请人，收款签字后安排付款。

　　1.4有关电脑操作的规定

　　1.电脑操作人员必须严格遵守电脑操作规程，做好计算机设备的安全维护工作，爱护机器设备，保持机器设备的清洁。

　　2.对管理处的各种软件，严禁私自外传。严禁使用外来磁盘，以免感染病毒。

　　1.5申请购买固定资产、办公室设备及用品的规定

　　1.各部门在申请购买固定资产、办公设备及用品时，需填写"物品购买申请表"。

　　2.在填写时，应列明所购物品的名称、品牌、规格、数量、理由。

　　3."物品购买申请表"由申请部门经理核准后，由行政部签署意见。如可以在部门间调拨，则优先调拨

　　2 物业管理处财务的管理

　　有关预算申请、审批、执行的规定概由行政部统筹。一贯积极提倡节约，反对浪费，将费用开支严格控制在预算之内及低于预算。

　　1.严格的采购，发包制度(将专项工程包给专业公司完成)，要货比三家，跟踪商品质量及维修质量。

　　2.健全的材料物质收发存制度。

　　3.严格借支、报销制度和审批权限。

　　预算内项目及预算内金额开支有严格的申请、审批、借支、报销制度，预算外开支必须向业主申请批准。

　　5.预算内项目及预算内金额大的合同，于洽谈后须经业主审批。

篇5：C物业保洁部行政制度

　　保洁部行政制度：

　　1、不得迟到，早退或旷工。

　　2、仪容姿态要端庄，要按公司要求着装。

　　3、公共区域内不得大声喧哗。

　　4、公共区域内不得做出不雅观动作、如手插兜、抱肩、靠墙等。

　　5、不得随地乱扔垃圾、杂物、吐痰及各种不文明行为。

　　6、努力与同事工作配合，不得发生矛盾和争吵。

　　7、服务时要用礼貌用语，不得使用禁用语，工作时要礼让宾客。

　　8、不得穿着或携带工作服非因公外出。

　　9、上班时间未经批准，不得私自会客。

　　10、工作时间内禁止睡觉或做私事。

　　11、不得在禁止吸烟的地方吸烟。

　　12、领用物品要登记。

　　13、所辖区域内物品损坏情况就及时报修。

　　14、工作结束后须将工具清洁并收管好，不得乱放使用工具。

　　15、下班后应及时离开大厦，不得在公司内逗留。

　　16、上班时间或班前不得饮酒。

　　17、上班时间应在自己的工作岗位上，不得私自串岗，与他人闲聊，未经批准不得与他人私自换班或替班。

　　18、不得包庇他人违纪行为。

　　19、不得私自带家属上班或非因公与客户闲聊。

　　20、如有特殊情况需要请假时，应提前申请，要求做到病假班前请，事假至少提前一天请。

　　21、禁止利用公司大量资源获取个人利益或拿公司物品。

　　22、工作中须按操作规程工作，不得故意损坏使用工个及公共设施，不得浪费消耗品。

　　23、无特殊情况，不得使用客梯。

　　24、严厉杜绝偷窃，骗取公司及客户财物或私配部门及客户的钥匙。

　　25、工作中服从上级命令，服从领导分配，不得无理取闹。

　　26、拾遗物品要上交。

　　27、未经领导批准，不得私自利用公司物品为客户服务，谋取私利。

　　28、开会时强调重点问题，应及时贯彻执行。

　　29、非工作需要不得穿越大堂。

　　30、进出大厦接受警卫人员的正常检查。

　　31、严格遵守《员工手册》各项规章制度。