物业公司关于保证通讯畅通的管理规定

　　物业公司关于保证通讯畅通的管理规定

　　物业公司为方便各部门员工的工作联系，根据公司规定相关岗位尤其是重要岗位均发放通讯补贴，但近期紧急事件处理过程中，与相关部门负责人联系时，手机均处于关机状态。

　　这种行为不仅违反了公司规定，违背了发放通讯补贴的用意，而且一旦遇到紧急时间不能第一时间解决问题，影响了物业公司对业主的服务。

　　因此特别声明，并作如下要求：

　　一、凡是享受通讯补贴的员工，工作单位电话必须及时接听，因手机停电或者没有及时听见铃响，事后要及时回复。

　　二、所有部门管理人员(包括部门队长、领班)，重要岗位人员，必须24小时开机，保证通讯畅通。

　　请各部门认真执行，如有违反，根据物业公司规定将取消当月手机补贴，并给予100元经济处罚。

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篇2：C物业通讯费用管理办法

　　为加强公司电话通讯费用管理,节约费用开支,现规定如下:

　　一、办公电话

　　各科室配备的办公电话,严格按经营管理责任书费用指标考核,超出部分自行负责。

　　二、职务电话

　　公司总经理、副总经理200元/月,超出部分自理。

　　三、移动电话

　　1、总经理、副总经理由公司配备移动电话,其他人员由个人配备。

　　2、总经理每月报销400元,副经理每月报销300元。

　　3、办公室主任、经营科科长、房地产科科长、员工食堂经理、**山庄经理及工会主席每月报销150元。

　　4、其余各科的科长、副科长每月报销100元。

　　5、各科主管每月报销70元。

　　四、传呼机

　　1、总经理、副总经理、科长、副科长、主管等管理人员的传呼机均由物业公司配备,传呼费用由物业公司缴纳。

　　2、凡由物业公司配备移动电话和传呼机的人员只享有使用权,一旦职务调整或工作调离,其使用的移动电话和传呼机必须退还给公司。

　　五、管理考核

　　1、各科室办公电话如有拨打声讯台的,按产生声讯电话费的二倍罚款,并在电话所在科室人员工资总额中扣除。

　　2、凡由公司报销费用的移动电话和传呼机必须本人使用,并保证通讯工具通畅,连续两次不回传呼者(15分钟以内),罚款50元,并在工资中扣除。

　　3、通讯费用必经本人凭付款单据在办公室登记并经公司领导审批后在财务室报销。

　　六、本办法自20**年3月1日起执行,由公司办公室负责解释。

篇3：商厦通讯服务管理办法

　　商厦通讯服务管理办法
　　目的：保证商厦通讯畅通，规范服务质量。
　　适用范围：自设程控机房的商厦。
　　（一）机务管理
　　１、每日清洁机房，查检设备的运转情况，调节机房内的温度、湿度、电源设备稳定。
　　２、每日巡视通讯设施，争取提前发现问题和故障。
　　１、每周检查供电是否可靠、正常。
　　２、每月要检查各类显示告警系统，检查计费工作是否正常。
　　３、每年要利用测试话机检查中继线路情况。
　　４、机务台稳固，铭牌标志齐全，设备无灰尘。
　　５、保险管正常可靠，各种线路布设整齐美观。
　　６、操作台及监测设备完好无损。
　　７、各显示板电路工作正常。
　　１０、监测系统能准确的显示。
　　（二）话务管理
　　１、语言规范
　　1.1使用服务礼貌用语。
　　1.2语调柔和，声音甜美，热情文明，态度和蔼。
　　２、操作规范
　　2.1话务台铃响三声内接电话。
　　2.2接转电话迅速、及时、准确。
　　2.3在接听顾客抱怨、意见时需填写“顾客电话登记表”，详细记录应立即转相关部门。
　　2.4话务员在交接班时将未尽事宜记录在“话务员交接记录表”上，以便工作延续。
　　2.5使用标准用语“您好华联商厦，请问您要哪个部门”，“请稍等”。
　　2.6“您好，这是华联商厦，请您讲话”。
　　2.7“对不起，您打错电话了，请查询后再拨”。
　　2.8“不客气”，“没关系”。
　　2.9“对不起，电话占线，请稍后再拨”。
　　2.10“您好，电话没人接请稍后再拨”。
　　2.11“请稍等，给您转…部门询问一下好吗”？
　　2.12“对方电话没人接听，有事请您留言”。
　　（三）电话的安装及维修
　　１、各部门安装电话门数要根据工作需要报公司审批后才可予以安装。
　　２、联营厂家安装电话，应填写《安装电话申请表》，报主管部门和公司批准，到财务部门交纳有关费用后才可予以安装。
　　３、电话维修、移机要填写《电话维修、移机申请单》，按维修单组织维修、移机工作。平时要加强电话的维护保养，每日必须巡查一次。
　　４、接到“报修单”或电话，十五分钟内赶到现场，如到不了现场，应及时告知原因。
　　５、接到安装电话申请表（手续齐全）后，进行创号、排表、调试、布线等工作，一星期内接通。
　　第四十条电话管理规定
　　（一）装机、移机业务由总务部专业人员负责，其它部门或个人无权私自装机或移机。
　　（二）各部门话费实行费用包干管理，超额自负。各地区要根据当地话费标准，制定本公司包干额度，并向总公司报备。
　　（三）各部门严禁拨打声讯台电话。
　　（四）各部门负责电话机的日常清洁工作。
　　第四十一条联营厂家电话安装及话费管理
　　(一)联营厂家安装电话应填写《电话申请表》，经营业部审核后报物管部办理。
　　(二)联营厂家安装直拨电话一次性交纳管理费200元、材料费300元，话费押金1000元，话机自备（需有进网许可证）。退场时，话费押金返还，如商厦提供话机，每部收费150元。
　　(三)联营厂家话费以月为单位，每月底按时结算一次，逾期未缴者按当地电信公司有关规定加收滞纳金并做停机处理。
　　(四)联营厂家根据所需新的服务项目应在原话费押金的基础上缴纳相应的话费押金，具体如下：国际直拨：2500元、国内直拨：2000元。
　　第四十二条相关记录表
　　(一)电话使用变更记录
　　(二)安装电话申请表
　　(三)电话

篇4：客户欠租,物业中断其通讯产生纠纷

　　客户欠租,物业中断其通讯产生纠纷

　　案情介绍：

　　某高级商务办公楼内有一本地公司--A公司，其业务并未因入驻了一个好的办公楼而有进一步发展，反而较为昂贵的房租倒成了不小的负担，一年多以后，欠租的情形出现了。物业管理部门发出在指定的期限内，如果A公司仍不付清欠款的话，将不得不采取必要措施中止部分服务的通知，A公司对此未做出任何反应，也没有能力做出反应。期限到了，物业管理部门将其通讯线路从接线大盘上摘除。 随后A公司通讯中断。这时A公司负责人认为写字楼物业管理部门侵犯了他们的权利，遂双方引起纠纷。

　　点评：

　　1、物业项目在招租招商过程中，要对租户的商业信誉及其行业前景做出适当的调研，尽可能避免可能出现的风险。

　　2、一般情况下，对欠租租户的处理要依据1998年建设部《关于物业转让、租赁的管理准则》规定：对欠租人先进行书面催租，如果没有得到有效回应，则以书面形式说明期限，并采取措施，这类措施的实施要坚决有效，要有层次，要能够解决问题，并且可以把出现后遗症的可能性降至最低。

　　3、个别情况下，也要体谅某些租户，特别是那些"质地较为优良"的公司或对整个项目较有影响的公司可能遇到的特殊困难，不排除在特定条件下做出适当的宽限和减免，在对这类公司采取处理措施时一般应适当留出余地。

　　4、对欠租租户采取措施的基础是与之签署了具备法律效力的租赁合同。因而合同文本的有效性非常重要。这些文本当然要通过律师审核，但仅仅通过律师审核是不够的，如果有条件，最好能够征询一下物业管理专家们的意见。

篇5：表彰年度栏目优秀通讯员决定

　　关于表彰年度栏目优秀通讯员的决定

　　各部（室）、广播电视站：

　　《工作动态》自20**年*月创办至今，已印发65期、约22万字。它是市区远郊广电中心指导工作、掌握情况和沟通上下的载体，形势教育的帮手，正潜移默化地推动着广电事业的发展。为了进一步办好《工作动态》，经研究，决定对20**年度的优秀通讯员予以表彰,他们是：

　　一等奖：***。

　　二等奖：***、***。

　　三等奖：**、***、***。

　　希望各部门、各站继续重视信息上报工作，明确相应制度，支持通讯员更多更好地发布稿件；各位通讯员要向受表彰的优秀通讯员学习，扎实工作，踊跃撰稿，为远郊广电中心和本部门、本站信息宣传工作作出新的贡献。

　　**市区**广播电视中心

　　二0**年*月*日