物业公司奖惩制度(十一)

　　物业公司奖惩制度(十一)

　　第一条 总则

　　为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。

　　第二条 奖惩原则

　　奖惩依据公司的各项规章制度以及员工的岗位职责、工作标准，实行奖惩及时、奖惩公开、有功必奖、有过必惩的原则进行。

　　第三条 奖惩程序

　　对员工的奖励及惩戒行为由行政人事部根据员工的贡献、违纪、或责任过失行为填写表单《奖惩建议单》，此表单必须知达当事人，并由当事人签字认可，对当事人拒不签字或因其他原因而无法签字者，自表单知达当事人第二天起生效。对于不合理、不公平的惩罚，员工有向上级主管部门申诉的权利。对奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的当事人，行政人事部应及时跟催并提出处罚建议。

　　第四条 奖励

　　奖励包括通报表扬、奖工、晋升。

　　(一)员工有下列事件之一者给予通报表扬：

　　(1)熟悉工作内容并能正确表述，工作踏实并有创新意识者，工作提出合理化建议并被采纳者。

　　(2)通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。

　　(3)优质服务，受业主、客户口头表扬者，或服务质量监督卡每周6次以上满意者。

　　(二)员工有下列事件之一者给予奖工：

　　(1)优质服务，受业户书面表扬或口头表扬三次以上者。

　　(2)遇到突发事件能勇往直前者。

　　(3)拾重金而不昧者。

　　(4)检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。

　　(5)协助公安机关破获重大案件者。

　　(6)遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救使人身及财产减少受损者。

　　(三)晋升：

　　(1)连续两年被公司授予"优秀员工"称号者。

　　(2)多次获得奖工，且日常工作表现优秀者。

　　(3)才能卓著、成绩特别突出且能胜任更高职务者。

　　第五条 惩戒

　　惩戒包括口头警告、书面警告、可被及时解雇

　　(一)口头警告：(适用于小事上违反本公司规则)

　　(1)工作态度不认真(如当值时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、串岗、聚堆聊天等)。

　　(2)当值时不穿着整齐制服，没有佩戴员工证。

　　(3)对上级不礼貌不尊敬，对客人出言不逊。

　　(4)每月无故迟到或早退时间累计半小时至一小时以内(含一小时)。

　　(5)在小区范围内粗言秽语、随处吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画。

　　(6)不保持办公环境清洁和一切设备清洁。

　　(7)违反安全守则或部门常规。

　　(8)私配衣柜钥匙或在更衣柜私自加装别锁。

　　(9)占用本公司电话作私人用途。

　　(10)下班后，无特别原因仍在小区范围内逗留。

　　(11)遇紧急事件临阵退缩，尚未造成严重后果。

　　(12)无故不参加公司组织的业务知识培训。

　　(13)不按规定使用办公设备，造成办公设备轻度损坏。

　　(14)最后离场时，没有关闭办公场地的灯及空调。

　　一次行政人事部将给与扣工1日处理，两次累积为书面警告并按照书面警告给予处罚。

　　(二)书面警告：(适用重复在小事上违反本公司规则或首次较严重违纪)

　　(1)擅离工作岗位或无故迟到和早退超过一小时。

　　(2)当值时打瞌睡。

　　(3)对上司不礼貌，顶撞，违背或不服从主管或上司合理的工作指令。

　　(4)对客人、同事粗暴或不礼貌。

　　(5)未经许可或无故进入各私人单位。

　　(6)蓄意损耗，毁坏小区的财物。

　　(7)在小区内售卖私人物品。

　　(8)制造谣言或恶意中伤其他同事。

　　(9)在本小区内聚赌。

　　(10)未经许可，将小区内的物品移往别处。

　　(11)擅自张贴或涂改本公司之通告。

　　(12)在小区内私自派发任何种类之文字或印刷品。

　　(13)欺上瞒下，有重大问题不向领导汇报者。

　　(14)拾遗不报。

　　(15)消极怠工。

　　(16)无故旷工。

　　(17)挑拨打架事件。

　　一次行政人事部将给与书面警告并扣工2日处理;二次将给与扣工5日处理;三次及三次以上将上升为即时解雇处理。

　　(三)可被即时解雇之劣行：

　　(1)在小区内打架。

　　(2)恐吓、威胁、危害同事。

　　(3)作不道德行为。

　　(4)工作时间饮用任何酒类或服食麻醉药物(除因工作需要)。

　　(5)偷窃。(6)当班期间利用公司电脑玩游戏、炒股票。

　　(7)泄露管理处商业管理机密。

　　(8)收受贿赂或向人行贿。

　　(9)连续旷工三天。

　　(10)携带、携有违禁物品或在更衣柜内贮放违禁物品(如武器、毒品、易燃易爆物品)。

　　(11)违反国家法令或触犯国家任何刑事案件。

　　(12)因疏忽或违反操作规程而导致本公司严重损失。

　　(13)因员工过失而引致本公司声誉受损。

　　(14)半年内累计三次书面警告。

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篇2：住宅小区保洁奖惩制度

　　住宅小区保洁奖惩制度

　　为进一步改善社区人居环境，充分调动保洁员的积极性。从20**年**月开始对小区内的保洁员实行考核奖惩制度，具体做法是：

　　1、要求保洁人员统一着装上岗，便于监督和管理。

　　2、由物业选派考核小组，全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。

　　3、考核每月4次，考核时间由考核组决定。

　　4、月底公布结果，按分数高低取前**名予以奖励。每月兑现奖金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。历次考核均前三名的，年终再给予一次性奖励300元。

　　考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查，按照以下规定处罚，所罚款项从其月工资中予以扣除。

　　1、责任区侧石角积尘多，每发现一处罚款**元；

　　2、责任区内有丢堆、漏扫，花带里面有塑料袋，发现一处罚款**元；

　　3、责任区有污水、砖块、石头，未及时清理，每发现一次罚款**元；

　　4、保洁期间，发现有塑料袋、纸片、烟头、果皮等未及时清理，每块罚款**元；

　　5、发现有故意往下水道内清扫垃圾的每次罚款**元。

　　保洁部现场纪律

　　1.具有下列情况之一者，给予口头警告,并处罚金5-10元。

　　（1）不使用指定的员工通道进出。

　　（2）上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

　　（3）未经批准使用不可使用的设施。

　　（4）大声喧哗，遭到顾客投诉。

　　（5）下班后未及时离场，工厂内逗留。

　　（6）无故迟到、早退。

　　（7）随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。

　　（8）上班时间做私事、看报纸、吃东西。

　　（9）串岗、扎堆聊天。

　　（10）工作时间接待亲友或私人探访。

　　2.具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。

　　（1）3次违反口头警告条款之一者。

　　（2）对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。

　　（3）不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

　　（4）在工作时间瞌睡或已睡眠。

　　（5）在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

　　（6）蓄意破坏社区或物业管理方财物。

　　（7）在社区内随意乱写乱画，中伤他人。

　　（8）无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

　　（9）不服从正常安全检查。

　　（10）利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

　　（11）开具虚假病历和处方单。

　　3.具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。

　　（1）未履行批准手续，擅离岗位。

　　（2）工作不力，下属涣散，影响工作质量。

　　（3）迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

　　（4）经常不能保质保量完成本职工作。

　　（5）损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。

　　（6）泄露内部经营情报。

　　（7）利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

　　（8）盗窃公司或甲方的财物。

　　（9）触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

　　4.工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或5-10元经济处罚。

　　（1）过失1清洁工具乱放

　　标准：指定地点，定点定位存放。

　　（2）过失2垃圾箱内堆满垃圾

　　标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

　　（3）过失3安全通道有垃圾、有杂物

　　标准：安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。

　　（4）过失4天花板、地面有垃圾、污物

　　标准：天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。

　　（5）过失5安全防火设施、设备没有擦拭

　　标准：消防设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。

　　（6）过失6通风口吸灰尘、污渍

　　标准：通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。

　　（7）过失7卫生间、休息间有积水、杂物

　　标准：卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。

　　（8）过失8玻璃、不锈钢上有污渍

　　标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。

　　（9）过失9其它设施、设备有污渍、污垢

　　标准：发现有污渍、污垢及时清理。

　　（10）过失10责任区内未发现保洁员

　　标准：保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟,同时立即通知上司安排人员顶岗,否则不得离岗。

篇3：保洁公司员工奖惩制度

　　保洁公司员工奖惩制度

　　（一）罚

　　一、具有下列情况之一者，给予口头警告,并处罚金10-30元。

　　1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

　　2、未经批准使用不可使用的设施。

　　3、大声喧哗，遭到超市方投诉。

　　4、无故迟到、早退。

　　5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

　　6、串岗、扎堆聊天。

　　7、工作时间接待亲友或私人探访。

　　二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚。

　　1、过失1：清洁工具乱放

　　标准：指定地点，定点定位存放。

　　2、过失2：垃圾箱内堆满垃圾

　　标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

　　3、过失3：地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁。

　　标准：地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾10分钟内清除。

　　4、过失4：保洁区域顶点设施、设备没有擦拭

　　标准：设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。

　　5、过失5：卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。

　　标准：卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。

　　6、过失8：玻璃、不锈钢上有污渍

　　标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。

　　7、过失7：其它设施、设备有污渍、污垢

　　标准：发现有污渍、污垢及时清理。

　　二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款50-100元。

　　1、对超市方或同事粗言秽语，不讲礼貌。

　　2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

　　3、在工作时间瞌睡或已睡眠。

　　4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

　　5、蓄意破坏超市或公司财物。

　　6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

　　7、不服从正常安全检查。

　　8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

　　9、开具虚假病历和处方单。

　　三、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理：

　　1、未履行批准手续，擅离岗位。

　　2、工作不力，影响工作质量。

　　3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

　　4、经常不能保质保量完成本职工作。

　　5、损害公司声誉和超市方利益，弄虚作假者。

　　6、泄露内部经营情报。

　　7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

　　8、盗窃公司或超市的财物。

　　9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

　　（二）奖

　　工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚

　　一、有下列情况之一，单次奖励10-30元。

　　1、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，表现突出者。

　　2、捡拾顾客财物，积极上缴归还。

　　3、本职工作被超市领导提出表扬。

　　4、节省公司财物开支，半年内物耗使用比率比其他员工低。

　　5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。

　　二、有下列情况之一，奖励100-200元。

　　1、清洁工作检查半年内无扣分，无处罚。

　　2、对公司清洁工作作出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者。

　　3、对超市作出重大贡献者。

　　三、保洁组长每月奖励50元。（不胜任者，取消奖励）

　　四、有下列情况之一，奖励200-500元。

　　1、本职工作检查一年内无扣分，无处罚。

　　2、对超市作出重大贡献者。保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

　　3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

　　4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

　　5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

　　7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

　　8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

　　10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

篇4：保洁部奖惩制度(7)

　　保洁部奖惩制度（七）

　　为保证部门的各项规章制度认真贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定本部门员工奖惩制度。

　　一．奖励

　　1．奖励种类

　　颁发证书；通报表扬；物质奖励；发放奖金。

　　2．奖励条件

　　（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

　　（2）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

　　（3）控制开支、节约费用有显著成绩者。

　　（4）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

　　（5）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。

　　（6）拾金（物）不昧，主动上交者。

　　（7）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

　　3．奖励程序

　　凡符合奖励条件者，由所在部门领班将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报物管处，由物管处核实无误后报公司领导批准后实施。

　　二．处罚

　　1．甲类过失，有下列行为者属甲类过失：

　　（1）不按公司规定着装，非值班时间,着制服外出。

　　（2）仪容、仪表不整，当值时姿态不端正，叉腰、手插裤袋、与同事勾肩撘背。

　　（3）不按公司规定佩戴工号牌。

　　（4）工作缺乏主动性。

　　（5）不使用礼貌用语。

　　（6）不认真填写工作记录。

　　（7）使用公司电话办理私事。

　　（8）无特殊原因不按时完成上级交办的任务。

　　（9）当班时间吃东西、收听广播、看报纸等做与工作无关的事。

　　（10）在营业场所聚众聊天、大声嬉闹等。

　　（11）无故不参加公司举行的各类培训。

　　（12）工作散漫，粗心大意。

　　（13）未经允许，随意派发公司文件或私自派发宣传资料。

　　2．乙类过失，有下列行为者属乙类过失：

　　（1）当班时间睡觉。

　　（2）擅离工作岗位，未经批准请人代班，经常迟到或早退。

　　（3）与客户争辩、吵闹。

　　（4）在公司内变相赌博或从事不道德活动。

　　（5）弄虚作假，涂改或撕毁单据、证明、值班记录、宣传资料等。

　　（6）私自向外界泄露公司机密资料。

　　（7）故意损坏公司或客户财物。

　　（8）未经允许，随便拆卸公司设备及其他物品。物品3）按时完成上级交付下；来客告辞，应起身移步相送

　　（9）不服从上司的工作安排，顶撞上司。

　　（10）工作时间消极怠工或故意阻碍工作正常开展。

　　3．丙类过失，有下列行为者属丙类过失：

　　（1）组织及煽动罢工、聚众闹事。

　　（2）拉帮结派，搞不利于团结的事。

　　（3）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。

　　（4）服务态度极差，与客户吵架。

　　（5）偷窃公司或客户财物。

　　（6）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。

　　（7）累计旷工3天以上。

　　（8）不服从正常的工作调动。

　　（9）诋毁公司声誉，损害公司形象。

　　（10）其他严重违反公司规定的行为。

　　三．处罚种类及执行方式

　　1. 甲类过失:

　　当月发生第一次甲类过失者，扣浮动工资的5%；第二次扣浮动工资的10%；第三次将升级为乙类过失，按乙类过失进行扣罚。

　　2. 乙类过失：

　　当月发生第一次乙类过失者，扣浮动工资的20%；第二次扣浮动工资的40%；第三次将升级为丙类过失，按丙类过失进行扣罚。

　　3. 丙类过失：

　　当月发生丙类过失者，扣发当月全部浮动工资，情节严重者并作辞退处理。对于因为违纪给公司带来经济损失的，公司将同时追究相应经济、法律责任。

　　四．处罚程序

　　1．员工有违纪行为，物管部填写员工违纪通知书，列明违纪类别、事实。

　　2．领班级以下员工（含领班级）的违纪处罚由物管部主任审核后交行政部执行扣款。

　　五．申诉

　　员工若对所受的处分不服，应在2日内书面向物管部或公司领导提出申诉。物管部主任或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。

篇5：保洁员奖惩制度

　　保洁员奖惩制度

　　1.上班不签到每次扣除工资10元。

　　2.特殊情况如学校大型活动需全天候保洁除，出现差错扣除当月工资且辞退。

　　3.保洁检查总分超过95分为优，一次奖励10元;总分超过90分为良、达标，当即完成不达标任务;总分70-80分，不达标，扣除工资10元，当即完成不达标任务;总分70-50分，不达标，扣除工资30元，当即完成不达标任务;50分以下或不打扫也没请假无顶替人，扣除当月工资或辞退。

　　保洁用品 保洁用具 名称 赔偿价格(元)

　　4.妥善保存保洁用品和用具，丢失或人为损坏，照价赔偿。

　　5.本人有事，提前找好顶替人，并向保洁领班请假。

　　6.不请假1次，若顶替人做好保洁工作，扣除当月工资10元;

　　7.不请假超过2次，若顶替人做好保洁工作，扣除当月工资100元并酌情辞退;

　　8.若请假后，顶替人没有按照保洁要求和标准(或不懂保洁要领，或不听执行检查指导)做好保洁工作，由此出现保洁问题和影响学校教学、管理正常运行或造成重大事件或有损学校和公司声誉的，除扣除当月工资外，加扣1月的工资;

　　9.若不请假，也无顶替人由此出现保洁问题而影响学校教学、管理正常运行或造成重大事件或有损学校和公司声誉的，除扣除当月工资外，加扣3月的工资，并辞退。

　　10.因部分保洁区域分配学生协助保洁和根据保洁范畴不同工资不同情况，学校出现特殊情况需要全天候保洁(个别情况)，属于工作范畴，不另加工资。

　　11.保洁时段内，不在岗或随意外出，执行检查找不到人，算脱岗;脱岗1次扣除当月工资20元。1周脱岗超过2次扣除当月工资100元。1月脱岗超过5次扣除当月工资或辞退。

　　12.办公楼、教学楼、宿舍楼、食堂、室外道路校园等区域内清扫不干净,检查发现一次,扣除承包责任区保洁员10元,当即清理;一日内发现2次,扣除30元,当即清理;一周内发现3次,扣除50元,当即清理; 一月内发现5次,扣除100元或辞退.

　　14.未尽事宜另定。

　　本制度最终解释权归本公司.