FZ物业员工上岗考核试卷

　　员工上岗考核试卷

　　一、填空题:(34*1=34,每空一分)

　　1、**物业成立于( )年( )月,是具有( )资质的物业管理企业,所管辖建筑面积达( )万平米。

　　2、华景新城共有( )户,**共( )户,御院共( )户。

　　3、辖区居委会设立在华景小区( )楼,派出所设立在( )楼。

　　4、华景、**小区曾先后获得( )、( )、( )荣誉称号。

　　5、小区摆台最低定价为:华景( ),**( ),用电以( )计算。

　　6、办理装修手续时业主需缴纳装修按金( )元,工本费( ),搬运证押金( )。拆墙需加收与余泥清洁费( )。

　　7、小区物业管理费用收取标准:**带电梯的( ),不带电梯的( ),商铺( );御院带电梯的( ),不带电梯的( ),商铺( );华景小区:华愉园( ),华晖园( ),其他的按( )每月收取固定管理费。

　　8、小区水电费收取标准为:住户水( ),电( );车位租金:华景小车( )、摩托车( );**小车( )、摩托车( )。

　　二、判断题:(10*1=10分,错一题倒扣0.5分)

　　1、物业管理费从业主前来办理收楼手续三日起开始计收。( )

　　2、物业公司因服务不到位,可以答应业主免收管理费。( )

　　3、物业管理维修基金按每户房价的3%收取。( )

　　4、纳入物管范围的已竣工但尚未出售,或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业::,物业服务费用或物业服务资金由开发建设单位金额交纳。( )

　　5、物业管理最本质的特性是经营性。( )

　　6、华景新城和**共有3000户。( )

　　7、任何个人业主都有可以担任业主委员会委员职务。( )

　　8、房面天台的维修责任由顶层业主负责。( )

　　9、入伙就是交钥匙。( )

　　10、物业管理人员在工作时,遇到不高兴的事或心情较烦躁,不使用"微笑服务"。( )

　　11、当个别业主比较蛮横时,物业管理人员可以以牙还牙或不理它。( )

　　三、问答题:

　　1、为业主提供的有偿服务有哪些,及服务流程。(15分)

　　2、如何办理车位租赁手续。(10分)

　　3、请到出入伙时的物业管理人员的操作程序。(15分)

　　4、谈谈你入职公司的体验以及建议。(16分)

采编：www.pmceo.cOm

篇2：购物中心物业部采购员职责(实行考核上岗制度)

　　购物中心物业部采购员职责（实行考核上岗制度）

　　（１）负责维修运行方面备品备件的采购及外协工作，保证满足运行维修工作的需求。

　　（２）遵守公司各项制度并接受监督，对采购工作要具备高度责任心。严格执行外采审批制度。

　　（３）掌握专业知识，熟悉物品名称、规格、性能、质量、用途及价格，掌握市场行情，以最经济的价格，购置最佳质量的物品。

　　（４）按每月采购计划及临时拟购单，按质、按量、按期购置入库，常用物品不得掉档。

　　（５）对所购物品质量、规格不符合要求，或保证期内因质量不好损坏的，应及时给予更换。并承担相应责任。

　　（６）采购物品票据手续齐全，如有特殊情况，应及时上报，及时掌握资金情况，合理组织使用资金。

篇3：购物中心维修电工职责(实行考核上岗制度)

　　购物中心维修电工职责（实行考核上岗制度）

　　（１）服从本工种领班指令及工作安排，主动、高效地进行工作。

　　（２）对购物中心的所属设备、设施电气进行检查、维修保养，保证其性能状况良好。

　　（３）做好其它工种（钳工、水工、楼面维修）的配合协助工作。

　　（４）在实际工作中严格执行本工种各项制度、规范、程序，保证工作质量。同时应遵守相关部门所制定的规章制度。自觉接受上司的检查、督促、考核。

　　（５）参加各种培训学习，掌握大楼设备原理、结构及各项技术要求，提高自身业务素质。

　　（６）违反制度、拖延时间、修理质量低劣，造成营业及设备损失者，应承担相应责任。

篇4：保安消防干部竞争上岗军事技能考核规则

　　保安消防干部竞争上岗军事技能考核规则

　　考核内容：

　　a)保安部：

　　--单兵队列动作：即立正、稍息、蹲下起立、跨立、齐步、正步、跑步、行进间方向转换；

　　--讲解示范：参考者自选跨立或敬礼科目，选择讲解与示范的时机、形式、位置和方向，完成自选科目；

　　--队列指挥技能：参考者自选参照物选择适当的位置进行集合整队，按规范动作要领向主考官报告，报告词内容：主考官同志××部×××已按指定科目实施完毕，请指示！

　　--提示指挥程序：面向我成几列横队或纵队集合，下达：立正、向右开齐、向前看、稍息、整理着装、停、第一列报数、稍息、立正，即向考官报告退场。

　　b)治安应急队：

　　--单兵队列动作：即立正、稍息、蹲下起立、跨立、齐步、正步、跑步、行进间方向转换；

　　--讲解示范：参考者自选跨立或敬礼科目，选择讲解与示范的时机、形式、位置和方向，完成自选科目；

　　--交通指挥：禁止前车通行、左转弯、右转弯、前车让后车；

　　--队列指挥技能同保安部。

　　c)消防管理中心：

　　--单兵队列动作，内容同保安部：

　　--讲解示范内容同保安部；

　　--抛接两盘水带，一气呵成完成持水枪喷射规范动作。

　　评分标准：

　　a)保安部（总分20分）

　　--按规定着装整洁，仪表端庄威严，精神容光焕发（满分4分）；

　　--个人军事素质过硬，口令准确无误，吐字清晰，抑扬顿挫，高低起伏，节奏明显，指挥位置灵活机动，令行禁止统一协调（满分8分）；

　　--讲解示范简明扼要、通俗易懂，动作准确熟练、节奏清晰（满分4分）；

　　--报告词慷慨激昂，简单明了，准确无误（满分4分）。

　　b)治安应急分队（总分10分）：

　　--按规定着装整洁，仪表端庄威严，精神容光焕发（满分2分）；

　　--个人军事素质过硬，口令准确无误，吐字清晰，抑扬顿挫，高低起伏，节奏明显，指挥位置灵活机动，令行禁止统一协调（满分3分）；

　　--讲解示范简明扼要、通俗易懂，动作准确熟练、节奏清晰（满分2分）；

　　--交通指挥，干净利落，准确到位（满分1分）；

　　--报告词慷慨激昂，简单明了，准确无误（满分2分）。

　　c)消防管理中心（总分10分）：

　　--按规定着装整洁，仪表端庄威严，精神容光焕发（满分2分）；

　　--个人军事素质过硬，口令准确无误，吐字清晰，抑扬顿挫，高低起伏，节奏明显，指挥位置灵活机动，令行禁止统一协调（满分2分）；

　　--抛接水带不出画线外，第一盘水带应抛出至少8米远，接口不脱落，分水器到位，从口令开始到结束不超过12秒（满分4分）；

　　--讲解示范简明扼要、通俗易懂，动作准确熟练、节奏清晰（满分2分）。

　　考场纪律：

　　a)服从命令、听从指挥、按指定科目完成考试内容；

　　b)有异议、有误时，不当面顶撞，不自暴自弃，坚决按程序进行；

　　c)不营私舞弊、冒名顶替或泄露考试机密。

　　凡参加各项考核科目人员，必须严格要求自己，遵守执行考场纪律，按规定的时间顺序进行，届时缺席者无特殊原因，作自动弃权处理。切保安考核时间不超过4分钟，治安不超过5分钟，消防不超过4分钟，凡超时将作扣分处理。

篇5：物业安全班长竞争上岗综合知识考核试题

　　物业安全班长竞争上岗综合知识考核试题

　　姓名： 得分：

　　一、填空题(每空1分，共24分)

　　1、深圳市zz物业有限公司专业提供全方位的物业管理服务、工程完善配套服务、房屋租售及绿化工程服务。

　　2、深圳市zz物业质量方针：服务至诚、精益求精;管理规范、进取创新。

　　3、公司客户服务中心的热线电话是123--7目标是持续超越我们的顾客不断增长的期望。

　　4、客户服务五要素指：主动、亲切、诚信、专业、素养。

　　5、在特区居留7日以上的租住人员应当申报暂住户口登记，居留两个月以上的暂住人员应当申办暂住证。

　　6、从事家居装修者，除持有营业执照外，还应依市政府有关规章向市主管部门申领《承建资格证书》。

　　7、当发生火灾时，应懂三会。三会是指会报警、会使用简易灭火器，扑灭火灾;会组织疏散、撤离。

　　8、对车辆的管理必须严格执行"核人、核车、核卡"的三核制度。

　　9、各部门消防第一负责人是部门经理。

　　10.家居装修工程实行开工申报登记制度，并且家居装修不得涉及公共设施、公共空间。

　　10、对在控制中心代班、顶班人员必须由部门经理指定人员担任，代班时间不得超过30分钟。

　　11、深圳特区的物业公司是根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》的规定和住宅区委托物业管理合同对住宅区实施物业管理。

　　二、选择题(每题2分，共20分)

　　1、巡逻中要害部门是指以下：(A、B、D)

　　A、控制中心、B、仓库、C、车场出入口、D、服务中心指定地点。

　　2、如发生驶出车辆车牌号不符、司机不符等异常情况，立即报告控制中心及上级领导外必须查验、登记以下证件：(A、B、D)

　　A、车辆行驶证、B、驾驶证、C、发动机号、D、身份证号

　　3、违反治安管理行为，在以下的处罚上哪一种不可以用(D)

　　A、警告 B、罚款 C、拘留 D拘役

　　4、体系文件规定车场智能IC卡的授权与发放由谁负责。(A、B)

　　A、部门经理、B、指定授权人、C、安全主办、 D、控制中心

　　5、 负责各部门停车场管理制度、作业指导书的审核、备案。(B)

　　A、各部门经理 B、公司治专委 C、安全主办 D、班长

　　6、各服务中心在荔景中心呼叫之后多少时间内对服务中心所有岗位呼叫一遍。(B)

　　A、10分钟 B、15分钟 C、半小时

　　7、各服务中心控制中心必须保存的有关资料有：(A、B、D)

　　A、治安服务中心罚条例、B、深圳市物业管理条例、C、业主公约、

　　D、深圳特区市容、环境、卫生管理条例

　　8、因管理疏漏引起的以下任何一种突发事件均视为质量事故(BCD)

　　A、400元以上经济损失 B、人身伤害 C、管理服务区域内的刑事案件 D、管理服务区域内发生的火灾

　　9、火警分为 个阶段，当火情发生后 分钟内应立即进入灭火作战阶段。(D)

　　A、3 3 B 、4 3 C、3 5-7 D、4 5-7

　　10、欧打他人，造成轻微伤害，非法限制他人人身自由或者是非法侵

　　入他人住宅的，侵犯他人人身权利行为，尚不够刑事处罚的，处

　　以 日以下拘留， 元以下罚款警告。(C)

　　A、10 200 B、10 100 C、15 200 D、15 100

　　三、判断题(每题2分，共16分)

　　1、《中华人民共和国刑法》规定：不负刑事责任的两种行为是正

　　当防卫和紧急避险行为。(∨)

　　2、道路交通法规规定左转弯信号的手势是右臂向前平伸，手掌心

　　向前。(∨)

　　3、对产生了派发广告行为的推销、广告人员，应立即送交派出所处理。(╳)

　　4、精神病人不能辩认或是不能控制自己行为的时候违反治安管理的，

　　不予处罚。(∨)

　　5、液化石油气中加有一种特殊的臭味是为了及时发现液化石油气泄漏。(∨)

　　6、可以将雨水管道用于污水的排放。(╳)

　　7、公司车辆去部门时，入场时，车场岗无需发出入凭证(╳)

　　8、电线着火时，可以用水去或其它液体去扑灭(╳)

　　四、简答题(每题5分，共30分)

　　1、安全管理工作的主要内容有哪几项，并简要说明?

　　(1)安全防范服务、(2)维护停车场及交通秩序、(3)消防安全、(4)卫生管理、(5)突发事件及违章处理

　　2、请简述安全员的职业操守。(

　　1)高度的责任感;

　　2)及时报告各类违法、违章事项;

　　3)以礼待人，乐于助人;

　　4)守时;

　　5)服从上级安排，工作井井有条，做事可靠;

　　6)不接受贿赂，工作时间不处理私人事物

　　3、《广东省保安服务管理条例》规定保安员禁止从事下哪些活动?

　　A、阻碍国家机关工作人员依法执行公务;

　　B、非法剥夺、限制他人人身自由;

　　C、罚款或没收财物;

　　D、扣押他人证件或者财物;

　　E、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人;

　　F、私自为他人提供保安服务;

　　G、处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议;

　　4、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：

　　控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关，平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。

　　5、被盗的主要处理办法是：

　　车辆在停车场被盗，由服务中心确认后协同车主迅速向当地公安机关报案。同时，被保险人(车主、停车场)应立即通知保险公司。车管员、服务中心、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。

　　6、司质量方针的解释：

　　突出勾勒服务的精诚尽力的态度，细致入微的工作作风和精品意识，要求以建立现代化企业规范的管理机制为基础，营造创新环境，激励锐意进取的活力。

　　五、分析题(共10分)

　　请简述你对安全员应具备的品质意识的理解;然后阐述品质意识与岗位值勤、服务礼仪之间的相互关系。

　　(1)"质量是企业的生命，品质是质量的保证";

　　(2)物业安全员属于服务行业，服务原于态度，思想意识决定态度，提高品质意识可以端正态度，提高自我要求。

　　(3)安全防范需要品质意识，安全服务更需要品质意识。