物业公司环境管理类标准

　　物业公司环境管理类标准

　　1. 目的

　　建立物业统一的环境管理标准，进一步规范各地区物业公司住宅项目的环境管理。

　　2. 范围

　　本规定适用于公司物业商业和住宅项目。

　　3. 管理标准

　　分项内容服务标准

　　乔木养护：

　　生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死

　　保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内膛枝；整形修剪效果要与周围环境协调

　　通风良好，主侧枝分布均匀；无违背生长特性以外的枯枝、黄叶片

　　建立乔木台帐，大型乔木悬挂铭牌，铭牌内容含有乔木名称、产地、属性、科目等

　　非观果类乔木不挂果

　　当年生枝条开花的乔木越冬重剪，保留部分主侧枝

　　有防暴风雨措施，受外力影响歪倒乔木在外力结束后，现场应放置提示标识，及时扶正，最长不超过一周

　　每年施有机肥一次，施肥深度不少于30厘米

　　灌木养护：

　　生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死

　　无枯枝枯叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，超长15厘米即修剪

　　预留观花的灌木，保障开花繁茂，枝条不过于杂乱

　　越冬重剪不得防碍观瞻，保留部分主侧枝

　　草坪养护：

　　生长旺盛，叶色浓绿，总体平整

　　草坪覆盖率达到98%以上，无明显黄土裸露

　　抽查的草坪范围杂草率低于3%，纯度97%以上

　　被外力破坏，因情况而定修复时间，现场应放置提示标识，最长不超过一周

　　总体高度10厘米以下，草边切除整齐，不入路牙、花丛，总体平整

　　根据草坪生长习性及当地气候情况，施肥采取少量多次进行

　　草花养护：

　　无残花黄叶，无高出花面的杂草

　　花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面整洁美观，整个花坛待换花不超过1/2

　　地栽草花生长良好无杂草秃斑，边界分明

　　无明显病虫害

　　无缺水干旱现象

　　病虫害防治：

　　乔木病虫危害率不超过8%，单株受害率不超过8%

　　草花病虫危害率每百平方米不超过5%

　　灌木病虫危害率不超过5%，单株受害率不超过5%

　　草坪病虫危害率每百平方米不超过3%

　　消杀：

　　按消杀计划定期进行卫生消毒灭杀，并有评估记录

　　房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害

　　物业公司应每年制定消杀计划，并执行

　　无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路

　　投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范

　　楼层清洁：

　　擦地时，须放置“小心地滑”等提醒警示牌，直至地面干燥

　　地面洁净无污渍、烟头、水渍、纸屑

　　3米以下墙面无污迹、灰尘，无乱贴乱画

　　消防设施设备表面无灰尘、污渍

　　采光窗定期清洁，明亮无污迹

　　楼梯扶手干净无明显脏污

　　天花无蛛网、积尘，贴脚线无积尘；无卫生死角

　　水景清洁：

　　目视水池清澈见底，水面无杂物

　　采用石材铺装的池底无沉淀物，池壁无污迹

　　公共区域清洁：

　　道路无明显垃圾杂物，无积水

　　各种装饰物、标识牌表面无污迹、积尘、蛛网

　　各地下管井、管www.pmceo.com道通畅无堵塞，无异味外溢

　　外露的管道表面无积尘、蛛网；园区垃圾桶内垃圾量不超过3/4，旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味

　　游乐设施每日清洁，每周2-3次消毒，设施表面光亮无污渍、锈迹，游乐场内无垃圾

　　路灯灯柱表面无污迹，无蛛网

　　天台、雨棚表面无垃圾杂物，无积水、青苔

　　绿化带内无垃圾杂物

　　公区内无卫生死角

　　北方地区，雪后需及时清理积雪，确保下雪及雪后业主的出行方便，并在相应场所设置“小心路滑”提醒标识牌；同时根据需要，在单元入口设置防滑垫；及时清除出入口和路径上方的积雪和冰凌或有其它防止雪块滑落伤人的措施

　　室内公共区域门窗玻璃、石材墙壁、扶手等白布或白色纸巾擦拭50公分内不变色

　　设施表面无灰尘、污渍，无乱画乱贴，无锈迹

　　垃圾清运：

　　垃圾房垃圾每日清运，地面干净无污渍，无异味

　　垃圾收倒过程不干扰用户正常工作、生活

　　垃圾房每日进行四害消杀

　　办公环境：

　　室内空气清新无异味

　　地面洁净光亮无垃圾、污渍

　　垃圾桶日产日清，无污渍、异味

　　门窗洁净明亮无灰尘、污渍

　　办公设施设备及附属设施洁净无灰尘、污渍

　　标识牌表面无灰尘、污渍

　　卫生间干净整洁无异味，台面无水迹

　　内务管理：

　　保洁、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻

　　机械性工具应做到定期维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁

　　休息房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象

　　农药、清洁剂分类存放，标识清楚，存放位置符合消防要求

　　机具所需的机油、汽油应隔离存放，周边有禁烟标识及禁火标识，并有危险品的标识

　　外立面清洗：

　　外立面根据物业服务合

约约定提供外墙清洗服务，结合外立面材质、气候情况定期清洗，同时所选用的清洗单位具有高空外墙资质且作业人员购买保险等手续

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篇2：行政办事中心会议大厦物业环境管理服务标准实施措施

　　行政办事中心及会议大厦物业环境管理服务标准及实施措施

　　(一)物业清洁管理服务标准

　　1、建筑物外围清洁管理

　　(1)针对**气候特点和各种常见有害微生物的习性，采取视察诊断、作业效果跟踪确认等步骤进行调查分析，制定对策，定期消杀老鼠、蚊、蝇及白蚁等有害生物。通过"清洁、改造、消杀、隔离"等步骤-使内外环境改善，以防治有害生物的滋生与各种不同类型灾害的发生。

　　（2）绿地道路卫生管理

　　行政办事中心及会议大厦是一个政府办公场所，在绿地道路卫生管理上应管好照"六不"、"六净"、"三化"、"三优"工作要求实施管理。

　　"六不"：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪。

　　"六净"：路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、果皮箱净。

　　"三化"：净化、绿化、美化。

　　"三优"：优美的环境、优良的秩序、优质的服务。

　　对枯死的树木、剪枝、断枝、落叶及落果、道路垃圾、废料及时清理，在减少病虫害发生的基础上，美化道路绿地的景观，体现绿色环保效果。

　　（3）外围景观的管理

　　-1对垃圾收集、处理实行全过程封闭式管理。

　　-2服务开放区域，如厨房、锅炉房、车库等排放的废气实施统一收集净化再排放。

　　-3外围景观水池的管理，定期保洁、杀菌、除尘，保证水质清澈、无异味。

　　-4加强外围环境清洁卫生管理。用户下班期间，安排多名清洁工进行巡查、清洁。

　　管理人员要经常巡查，确保外围的环境卫生。

　　2、办公区域清洁管理

　　（1）办公公共区域清洁。充分利用用户工余时间进行办公公共区域清洁作业，每天夜间6时至凌晨2时在工作人员下班后完成室内部分的清洁：用户上班期间，将保洁工作寓于"隐形服务"之中，实施"零干扰"工作方式。

　　（2）利用周末和节假日清洗办公楼通道，通道玻璃护栏、墙面及地下室车库，平常保洁，保持这些区域的清洁卫生。

　　（3）各会议室及重要的议事场所清洁。清洁人员按规范实施清洁、保洁作业，有会议或议事时应加大周围环境保洁力度，协助保持这些区域的安静，同时，根据业主需要加强会议结束后的清洁服务与检查工作。

　　（4）礼仪接待区的清洁。时刻保持"三常"形象，即：常净、常新、常优雅。附属设施摆放整齐，工艺品、展品应精心保洁，保持一个优雅。附属设施摆放整齐，工艺品、展品应精心保洁，保持一个优雅、洁净的接待环境。

　　（5）行政办事中心及会议大厦办公室安全保密、管理区域的清洁管理工作按照业主的具体要求配备高素质的可靠人员专人负责，做好清洁卫生的同时保证4个"不"：不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不该看的不看，不该问的不问，同时施以两人共同作业、记录进出办公室时间、定期（三个月）更换人员搭配、每月进行法制教育等措施，保证信息保密及室内财物安全。

　　（6）电梯的清洁。专人负责电梯的清洁卫生，每天早晨工作人员上班前半小时完成清洁，以后每半小时清抹一次（含中午用户下班期间）。