花园(小区)保洁规程

　　花园（小区）保洁规程

　　一、楼栋保洁

　　1、楼梯、走道每日扫、拖抹一次，随时保洁。

　　2、消火栓、水表箱、电表盒每日抹一次，平时保洁。

　　3、上、下水管、公共照明每周五扫、抹一次，平时保洁。

　　4、天台、天井每周六扫一次，平时保洁。

　　5、对讲门、天台拉栅门、木门每周日抹一次，平时保洁。

　　6、生活垃圾每日上午八时收集一次，平时注意巡视、管理。

　　7、单元前绿化带、天水台、站石每日捡、扫一次，平时保洁。

　　二、道路、广场保洁

　　1、道路、人行道、广场每日扫一次，随时保洁。

　　2、围墙、大门每周一抹一次，平时保洁。

　　3、路灯、草坪灯、射灯每周二抹一次，平时保洁。

　　4、绿化带每日捡一次，水池每日打捞一次，平时保洁。

　　5、亭台、休闲椅、游乐场每日抹一次，平时保洁。

　　6、果皮箱每日捡抹一次。

　　7、阴井、污水沟每二个月掏一次。

　　三、车库、球场外围保洁

　　1、每日清扫一次；信箱，内部设施（门、窗、消火栓、外墙瓷砖）每周二、四、六抹一次；阴沟每月2、16日疏通，清扫一次。

　　四、垃圾集运保洁

　　生活垃圾日产日清；车辆、容器无异味，表面无污迹，定期保养。

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篇2：物业保洁紧急情况处理操作规程

　　物业保洁紧急情况处理操作规程

　　一、加强巡视：就保洁范围加强巡视，及时发现问题。

　　二、及时上报：员工或管理人员发现事故时，应首先向上级主管人员汇报，如现场无通讯设备或附近无本公司负责人，应通知附近保安人员联系上报，上报要说明以下内容：

　　1、事故种类（失火、漏水、断电）

　　2、发生位置（最好说明详细位置，以便事故处理者及时到场）

　　3、处理事故所需工具

　　4、报告人

　　三、保护现场：如现场一人，除报告外，还应保护现场，等待上级主管来后进行处理，如是失火、漏水等情况，在维护现场等待上级主管的同时，应用现有工具对事故做简单的紧急处理，防止事故扩大。

　　四、事故处理：管理人员在得知事故发生后应迅速组织人力，相应工具以最快的速度赶到事故现场进行事故处理，同时配合相应部门做好收尾工作。

　　五、所有员工应熟知本规定，并按此规定处理突发事故。

篇3：物业辖区雪天保洁处理操作规程

　　物业辖区雪天保洁处理操作规程

　　一、注意观察天气变化，如有天气异常，提前准备好"小心地滑"告示牌、防滑地垫、扫把、铁锹等应急用品。

　　二、如有降雪情况发生，保洁员要在最短的时间内铺好防滑地垫、防滑牌。加强门口清洁，保持大堂地面整洁。

　　三、大堂保洁员要加强门口的巡视，及时清扫大堂门前台阶积雪。

　　四、组织保洁、保安人员清扫广场、门前三包及车环道，保证车辆进出安全。含盐碱和溶雪剂的雪，不能堆积在草地上，防止破坏草皮。

　　五、如果雪不停的下，保洁人员要两个小时清扫一次，车环道要半小时清扫一次。

篇4：小区(花园)公共区域卫生保洁操作规程

　　小区（花园）公共区域卫生保洁操作规程

　　1、道路的保洁

　　（1）每天对小区周边道路彻底清扫一次，清扫工作必须在早上8：00前完毕；

　　（2）对主干道除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁，做到人过地净；

　　（3）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水；

　　（4）如遇晴好干燥天气，清扫路面前须先洒水以免尘土飞扬；

　　（5）发现路面有油污应即时用清洁剂清洁；

　　（6）用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物；

　　2、花园广场的保洁

　　（1）花园广场应有人负责清洁、循环保洁；

　　（2）清扫花园广场里的浮尘、果皮、树叶、纸屑及烟头等垃圾；

　　（3）及时清除地面的油污渍、粘附物；

　　（4）花园广场内的花坛和桌椅每天擦拭一次；

　　（5）发现花园广场的水景系统内有垃圾应马上捞起；

　　3、绿化带的保洁

　　（1）用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果壳、纸屑、石块、树叶等垃圾；

　　（2）对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在簸箕内；

　　（3）每天清洁绿化带一次，秋冬季节或落叶较多时应适当增加次数；

　　（4）花坛立面、平面每天擦拭一次，保证外观洁净；

　　4、路灯的保洁

　　（1）庭院灯每天保洁一次；高杆路灯每周保洁一次，每季清洗一次；

　　（2）路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前保洁主管应通知维修人员断开电源；

　　（3）路灯保洁因需踩梯工作，必须两人同时作业（一人扶梯）；

　　（4）擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报保洁主管；

　　5、标识、告示牌的保洁

　　（1）标识牌、告示牌等应每天擦拭一遍；

　　（2）有广告纸时应先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；

　　6、垃圾筒、果壳箱的保洁

　　（1）垃圾筒每天清运两次，果壳箱每天清理一次；

　　（2）垃圾筒、果壳箱每周清洗一次，夏季垃圾筒每天清洗一次；

　　（3）清洗前应先倒净垃圾筒，并集中运到指定地方清洗；

　　（4）先将垃圾筒表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭；

　　（5）将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干；

　　（6）清洗完毕应及时将垃圾筒运回原处。

　　7、楼道与走廊

　　（1）地面台阶每天打扫一次；

　　（2）扶手栏杆每天擦拭一次；

　　（3）楼道内各类设施（电表箱、水表箱、弱电箱、立管）；

　　（4）楼道窗玻璃每周擦拭一次；

　　（5）照明灯具每月擦拭一次。

篇5：物为保洁员工培训实施标准作业规程

　　物为保洁员工培训实施标准作业规程

　　1.目的

　　规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作知识和技能。

　　2.范围

　　适用于物业管理公司所属各管理处全体保洁员的培训工作。

　　3.定义

　　无。

　　4.职责

　　4.1 总部负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。

　　4.2 主管或组长负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。

　　4.3 主管或组长负责清洁操作的培训。

　　5.作业流程图

　　无。

　　6.内容

　　6.1 年度培训计划的制定

　　6.1.1 主管或组长于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。

　　6.1.2 员工培训计划必须符合下列要求：

　　6.1.2.1符合国家有关法律法规及公司的规章制度；

　　6.1.2.2有具体的实施时间；

　　6.1.2.3有明确的培训范围；

　　6.1.2.4有考核的标准；

　　6.1.2.5有培训费用预算。

　　6.2 新入职员工的培训

　　6.2.1新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗：

　　6.2.1.1入职第一天由主管或组长负责介绍部门工作性质、基本运作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境；

　　6.2.1.2第二天由主管或组长负责组织学习公司和部门的规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训；

　　6.2.1.3第三、四天由主管或组长进行基本清洁知识的培训；

　　6.2.1.4第五天起由绿保主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位2-3天；

　　6.2.1.5实操培训结束后由主管或组长组织进行相关内容考试，考试不合格者应予辞退，主管或组长还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报人事部存档。

　　6.3 清洁知识技能的培训

　　6.3.1 室内公共区域的清洁培训；

　　6.3.1.1家居保洁的注意事项；

　　6.3.1.2大堂、会所大厅保洁方法（视需要适当进行）；

　　6.3.1.3室内公共区域的清洁频率。

　　6.3.2 室外公共区域清洁培训

　　6.3.2.1主干路段的清洁频率；

　　6.3.2.2喷水池、管道的清洁；

　　6.3.2.3外委服务的质量要求。

　　6.3.3 清洁剂分辨、使用的培训：

　　6.3.3.1清洁剂的颜色、气味；

　　6.3.3.2清洁剂的性能；

　　6.3.3.3清洁剂的使用方法；

　　6.3.3.4清洁剂的注意事项

　　6.3.4 地毯清洗方法培训：

　　6.3.4.1干洗操作；

　　6.3.4.2干泡清洁操作；

　　6.3.4.3抽洗操作。

　　6.3.5 常用清洁设备的使用和日常保养培训：

　　6.3.5.1吸尘机的使用与日常保养；

　　6.3.5.2擦地机的使用与日常保养；

　　6.3.5.3抛光机的使用及日常保养；

　　6.3.5.4吸水机的使用及日常保养；

　　6.3.5.5现场操作示范及其他相关配件的使用知识。

　　6.3.6 地面清洁保养培训：

　　6.3.6.1地面日常保养的注意事项；

　　6.3.6.2地面清洁的频率。

　　6.3.7 消杀服务培训：

　　6.3.7.1灭虫的频率；

　　6.3.7.2消杀区域；

　　6.3.7.3消杀虫频率；

　　6.3.7.4药物的使用与保管。

　　6.3.8 其他保洁知识的培训：

　　6.3.8.1保洁工作顺序；

　　6.3.8.2保洁工作技巧；

　　6.3.8.3保洁应注意事项。

　　6.3.9 清洁知识的培训由主管或组长负责，每周进行一次每次2小时。

　　6.4 安全培训

　　6.4.1安全培训内容：

　　6.4.1.1清洁机械安全操作方法注意事项、相关安全方面标准作业规程的培训。

　　6.4.1.2安全方法的相关清洁作业规程。

　　6.4.2安全培训由绿保主管负责，必要时邀请相关人士共同进行。

　　6.4.3 安全培训应季度进行一次，每次培训时间不少于2小时。

　　6.5物业管理知识的培训

　　6.5.1 参加公司统一安排的专项的物业管理知识培训及物业管理ISO902质量体系知识培训。

　　6.5.2物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于2 小时。

　　6.5.3 培训后能参加公司组织的统一考核。

　　6.6 其他方面的培训

　　6.6.1 凡公司统一安排的培训必须参加。

　　6.6.2外出参观学习。

　　6.6.3计划外培训。

　　6.7培训考核方式

　　6.7.1 笔试理论考核方式：主要用于理论性较强的专业知识，如物业管理知识，岗位职责、标准作业规程等方面的知识考核，培训主讲人在培训后的一周内进行闭卷考试，其考试成绩占培训成绩的30%。

　　6.7.2 实际操作考核方式：用于操作性较强的专业知识如机器操作和物品清洁的考核，由培训主讲人在培训结束后的一周内进行实操考核、评分，其考试成绩占培训成绩的70%。

　　6.7.3 实操考试不合格者不允许上岗，并在一周内由主管或组长进行补考，若第二次补考、仍不合格者视其工作能力调动工作岗位，如工作能力太差应给予辞退。

　　6.8 培训记录

　　每次培训及考核完毕后，主管或组长填写《培训记录》、《员工培训登记表》上报总经办并将相关记录由部门归档保存至该员工离开本公司，作为员工绩效考评、工作调动及晋升、奖罚依据。

　　7.相关（参考）文件及记录

　　《保洁员工绩效考评实施标准作业规程》。

　　8.附件及其记录

　　无。