办公大楼保洁服务方案
办公大楼保洁服务方案
1、基本要求
保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。
为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。
操作规范化、管理科学化。
适时、及时、准时进行保洁服务。
爱护物业各项设施及财物。
及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。
节约用电、用水。
遵守安全条例和操作程序。
作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境、业户与访客工作的影响。
2、保洁质量要求
【地面】
基本质量要求
表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。
分类质量要求
材质要求保洁频次
大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀；打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘
地砖无污垢、污渍,光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。每天巡回推尘
地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。每周1-2次吸尘
PVC地板表面平整。每天巡回推尘
木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推尘
水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡要防水，防滑）。每天湿拖1次
【墙面、柱面】
基本质量要求
表面（2米以下段）、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。
分类质量要求
材质要求保洁频次
花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。每天擦拭1次
墙纸无积尘、霉点、色泽均一。每月擦拭1次
涂料无有色划痕及其他各种污垢。每月擦拭1次
玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰。每周擦拭1次
亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次
抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次
铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每周擦拭1次
面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清晰。每周擦拭1次
彩钢板面板色泽均一。每周擦拭1次
【门、窗】
部位要求保洁频次
窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次
玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门 中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次
金属框架、拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。每天擦拭1次
玻璃干净、明亮，无浮尘、印迹。每周擦拭1次
幕墙玻璃
（全封闭窗玻璃）干净、明亮，无浮尘、印迹。（外窗面按委托合同要求保洁）内窗面
每季擦拭1次
门底无污迹。每天擦拭1次
【电梯】
部位要求保洁频次
轿厢内干净无垃圾杂物，门表面光亮。每天巡回拖擦
轿厢四壁 显示屏干净无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。每天巡回擦拭
轿厢内壁不同材质立面按不同规定。每天巡回擦拭
内壁、门槽顶部无积灰。每天擦拭1次
不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每周擦拭1次
【花盆】
盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保洁
【装饰树】
树上无积灰、坠挂物。每天巡回保洁
【茶水间】
墙面干净无积灰。每月1次保洁
开水炉茶水桶外壳无灰尘、污迹。每天1次保洁
打水台面无积水，槽内无杂物。每天1次保洁
桶内无杂质。每周2次保洁
上下水通畅、溢水口、下水道入口无异味。每天1次保洁
【消防通道】
扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。每天1次保洁
台阶、平台干净无杂物、泥土。每天1次保洁
墙面、天顶干净无积灰、污迹、蜘蛛网。每月1次保洁
照明及附属设备无灰尘、污迹。每周1次保洁
通道门、门玻璃、门框按4.3规定。每周2次保洁
【公共卫生间】
地面干净、干燥、无异味。每天湿拖2次
台面、镜面无水迹、手印迹。每天巡回保洁
小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保洁
水龙头干净无污渍。每天巡回保洁
隔屏板干净无污迹、涂画。每天1次保洁
墙面干净无浮尘。每周2次保洁
目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网。每月2次保洁
卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保洁
【地下停车场（库）】
目视地面无垃圾杂物、积水。每天1次保洁
目视标识、指示牌无浮尘。每周1次保洁
墙面无灰尘，清除管道表面脏物。每月1次保洁
【录像监控探头】
外壳无灰尘、污渍、水迹。每周1次保洁
【消防设施】
灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。
每天1次保洁箱内无积灰。每周1次保洁
【垃圾箱、不锈钢痰盂】
表面干净无污迹。每天1次保洁
垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过1只）。
每天巡回保洁
【玻璃顶蓬】
顶部无积灰、杂物。每周1次保洁
内侧框架干净，无印迹。每周1次保洁
外侧面无污水迹。每周1次保洁
【机房、设备房】
地面无垃圾、杂物。每周2次保洁
四周墙面、天顶无积灰。每月1次保洁
【踏步地毯】
干燥、无积水、污渍。每天巡回保洁
【标识宣传牌】
表面无灰尘、污迹、乱张贴。每天1次保洁
【雕塑】
表面无灰尘、污迹。每周2次保洁
【围栏玻璃】
干净无手印迹。每周3次保洁
【道路】
地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，干燥、不积水。每天巡回保洁
【排风口】
无积灰、污迹，空调进、出风口网面无积灰。每周1次保洁
【天台、平台】
无垃圾杂物，排水口畅通。每月3次保洁
【排水沟】
目视干净无杂草、杂物。每周1次保洁
排水沟畅通无堵塞、积水、异味。每周1次保洁
疏通下水道。每季1次保洁
【垃圾房】
地面干净、干燥、无异味。每天1次保洁
墙面无污迹、粘附物。每天1次保洁
垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。每天1次保洁
垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖。每天1次保洁
在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。不定期保洁
【绿化带】
目视无垃圾、杂物、枯叶、碎石等。每天巡回保洁
花坛外表无积灰、污迹。每天1次保洁
【照明设施】
灯杆无污迹，乱张贴。每周1次保洁
灯箱、灯罩外壳无灰尘、污迹。每周1次保洁
灯罩内无死蚊、蝇、虫。每周1次保洁
【外墙】
外立面二米以下无污垢。每天1次保洁
建筑物外立面清洗。按贵方要求保洁
【保安岗亭】
地面干净无杂物。每天1次保洁
四周墙面天顶无灰尘、蛛蛛网。每月1次保洁
岗亭外立面干净无污迹。每周1次保洁
3、质量监督保证
严格的检查规程是保证作业标准，作业规程等管理制度落实的重要手段，我们主要通过三查制度，三检手段和培训教育来实现。
【三查制度】
员工自查
每个员工根据操作规范和手段，对自己所负责的岗位或区域的项目不断地进行自查，及时地发现问题，解决问题。
领班巡查
领班应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己辖区内所有部位、项目进行巡回检查，不得少于三次。
主管抽查
由主管或会同人员联合检查，每日抽查不得少于2次，主管应协助上级领导或物业管理处有关人员定期联合检查。
【三检手段】
视检：凭眼睛直觉检查，达到光亮、清洁、视觉舒适。
手检：手戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检查的物体表面，擦拭1米的距离应无灰尘、污迹。
嗅检：凭嗅觉气味进行检查，保持空气清新。
物业经理人网-www.Pmceo.com篇2：公寓保洁绿化养护管理服务方案
公寓保洁、绿化养护管理服务方案
一、绿化管理方案
小区的绿化本着"人与自然和谐共处"的原则，优美的园林环境不但能为人们提供让人心情愉悦的休憩空间，而且能够改善人居环境，在潜移默化中陶冶人们的心灵，最大限度地发挥其环境效益、社会效益、文化效益，使人们能在物质和精神上都有所收益。作为专业的物业公司，我们希望我们的努力能使这里花红柳绿，绿草如茵，成为每个人心中的理想家园。绿化养护并非一朝一夕的事情，在做好日常工作的同时，我们同样将对不同植物在不同的时间采取不同的养管措施，我们将分步安排我们的日常工作
1、片栽造型色泽植物
修剪适时整形，保持整齐美观，修杂乱枝及藤蔓枯枝，做到线直面平或一定的造型形式，及时清理现场，及时掌握虫情，做好预防措施。冬春两季施有机肥，通过翻挖松土结合抗旱，使有机肥料进入土壤。
2、抹芽
及时抹除不定芽，主干分叉以下萌芽全部抹除，分叉点以上按整形要求合理留芽；及时清除抹芽场地。
3、抗旱
掌握旱时，及时抗旱，做到不出现树叶萎缩，树枝干枯的现象，一次必须浇透也可结合施肥进行。
4、补植
按规格要求挖坑，将杂务全部清除，深度达到要求，上下口径一致，栽前先整枝，剪除挖、运过程中已折断的树枝、树根，常绿树进行剪叶，必须栽正、捶紧、打护桩、缠草绳、浇透水。
5、园林小品及各种园林设施
园林小品及各种园林设施完好，无破损残缺，并保持清洁。
6、卫生
清除绿地内（含树上悬挂物）的枯枝落叶和一切杂务垃圾。
二、清洁卫生、垃圾清运管理服务方案
（一）、清洁服务范围
清洁服务范围主要包括首层大堂、各楼层楼梯楼道、电梯、地下室停车场、各栋天面及垃圾部分、外墙等等。
（二）、清洁工作准备
1、做出项目年度清洁计划，按清洁标准安排整体清洁工作。
2、明确划分责任区域。、
3、保证清洁机器设备、药剂及工具的良好使用性能。
4、逐级下达清洁任务，督促实施并检查实施效果，以保证清洁效果符合标准。
5、做好杀虫及灭蟑灭鼠的备品备料工作。
（三）、清洁工作的过程控制
1、管理服务中心清洁主管按照项目工作实际情况及清洁标准制订项目的清洁指导
文件。
2、清洁过程按照项目清洁指导文件进行有效控制，并做好相应记录。
3、管理服务中心清洁主管年末制订下一年清洁工作计划，并报管理服务中心经理
审批。
4、按照管理服务中心清洁控制指导文件的要求，对清洁过程进行监督检查，做好相应记录。
5、管理服务中心清洁主管应对相关清洁记录进行监测并签字，以保证清洁过程中
服务监测的实施。
6、管理服务中心清洁主管根据计划，全年进行多次全面杀虫灭害工作，并且每月
在局部区域出现虫害时及时进行灭杀。
7、所使用的杀虫剂应是无味、无腐蚀，对人体无任何副作用，不对环境造成污染的产品。同时相关人员要做好提前通告业户及投药点记录并定期巡视检查。
（四）、清洁工作服务标准
1、公共部分清洁标准
2、垂直电梯清洁标准
3、地下室、停车场等清洁标准
篇3：花园小区保洁服务方案
花园小区保洁服务方案
1、基本要求
保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。
为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。
操作规范化、管理科学化。
适时、及时、准时进行保洁服务。
爱护物业各项设施及财物。
及时处理垃圾、废弃物分类按指定
地点安放。
节约用电、用水。
遵守安全条例和操作程序。
作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。
2、保洁质量要求
【楼道】
地面、梯级无垃圾杂物、污迹。每天1次保洁
墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。每月1次保洁
扶手、栏杆干净。每周3次保洁
目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。
每月1次保洁
门、窗无积灰。每周2次保洁
牛奶箱表面无积灰。每周3次保洁
【会所】
地面干净无垃圾杂物。 每天1次保洁
玻璃、镜面光亮无水迹、手印迹。每周1次保洁
墙面、天顶干净无浮尘。每月1次保洁
金属件光亮、无脏污。每周3次保洁
【监控探头】
探头镜头干净无积灰、浮尘。 每周1次保洁
【地下室、地下车库】
目视地面无垃圾杂物、积灰。每天1次保洁
目视标识、指示牌无灰尘。每周1次保洁
目视墙面、管道无灰尘。每月1次保洁
下水道畅通无堵塞。每周3次保洁
【道路】
目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。每天3次保洁
广场地面无脏污、泥土。 每天2次保洁
【绿化带】
花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。每天2次保洁
【垃圾房】
地面干净、干燥无异味。每天1次保洁
墙面无污迹、粘附物。每周3次保洁
垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。 每周3次保洁
垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖。 每天1次保洁
【其他设施】
烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、污迹。
每月2次保洁
【天台、平台】
无垃圾杂物，排水口畅通。 每月3次保洁
【照明设施】
绿地矮灯干净无积灰。 每月2次保洁
灯杆无脏污、粘附物，灯罩无积灰。 每月2次保洁
【保安岗亭】
室内地面干净无杂物。每天1次保洁
墙面四周无污迹，顶部无蜘蛛网。 每月1次保洁
岗亭外立面干净无积灰。每月2次保洁
【宣传栏、阅报栏、布告栏】
玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。 每周3次保洁
【员工卫生间】
地面干燥、干净，无垃圾、杂物。每天1次保洁
墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网。 每周2次保洁
小便斗、坐便器无黄渍、污渍。 每天1次保洁
空气清新无异味。 每天1次保洁
洗手盆无污迹。 每天1次保洁
【排水沟】
目视干净无杂草、杂物。 每月3次保洁
排水畅通无堵塞、积水、异味。每月3次保洁
【小区健身器材】
健身器材表面无积灰、污渍。 每周2次保洁
3、保洁质量三查制度
员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好纪录。
主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每月三次联合检查，并做好纪录。
文章篇4：商业广场环境保洁管理方案
商业广场环境保洁管理方案
一、基本情况
本商业广场容积率较低，楼宇分散，洗手间、公共通道、大堂等公用部位面积较大，人员流动和车辆较多，所以更强调保洁人员要定编定岗，达到卫生不留死角。
二、保洁项目及频次
项目 | 工 作内容 | 清 洁 频 次 |
绿地 | 捡拾垃圾杂物 | 1次/日 |
污水管井 | 排清污水和垃圾 | 清理1次/月 疏通1次/年 |
排水沟 | 清洁 | 1次/日 |
垃圾箱 | 垃圾清运、清洁 | 日产日清 2次/日 |
消防栓 标示牌 | 擦拭 | 1次/周 |
出入口栏杆 | 抹尘、清洁和保养 | 1次/周 |
停车场 | 清扫 | 1次/日 |
喷水池 | 清洗 | 1次/月 |
电梯 | 擦拭 | 1次/日 |
三、保洁质量标准
1、本商业广场外公共环境保洁标准：区域内无积水、无杂物、无明显污渍、无明显泥沙；指示牌无黑灰；垃圾日产日清，无堆积垃圾；污水管井、排水井眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污渍污物；喷水池水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。
2、卫生间保洁标准：保持地面明亮，无杂物、无污迹；磁砖墙面清洁无污迹；洗脸台面无积水及干水迹；镜面明亮无水迹；厕所清洁无异味、臭味；纸巾每天供应*卷，洗手液定期补充；便器清洁、无黄渍；风口清洁无灰尘，天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
3、办公区域保洁标准：地面、台面和地毯无明显污渍、无明显灰尘，垃圾及时收集。
4、本商业广场消杀标准：采用环保药剂，本商业广场无成群蚊虫、蟑螂等害虫滋生。
四、保洁工作要求
1、室外公共环境保洁
1）保洁范围：本商业广场公共场地及道路、绿地、停车场等
2）保洁程序：
A、上午：在本商业广场户上班前对公共场地及道路、停车场、绿地等进行清扫，重点是枯枝落叶的清扫和纸屑等杂物的收集；对标识牌进行清洗、擦拭。
B、下午：在中午就餐后再次对公共场地及道路、停车场、绿地等进行清扫，重点是对烟头、纸屑等垃圾的清理；对垃圾箱进行清理，及时更换垃圾袋。
C、及时对排水管、沟进行疏通，防止堵塞。
3）注意事项
A、清扫地面时，注意行人，避免在人流高峰期进行。
B、冲洗地面时，如地面湿滑，应设置提醒标识。
2、洗手间保洁
1）保洁范围：洗手盆、便池、镜面、地面、墙面等
2）保洁程序：
A、准备好保洁工具及物料。
B、敲门，看是否有人，若有则稍候，若无则进入，并把“正在清洁”指示牌入置门外。
C、每天二次重点清理卫生间。
D、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
E、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位，保持垃圾桶容量不超过2/3。
F、将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大小便器，然后用清水冲净。
G、用湿毛巾和洗洁精擦洗耳恭听面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。
H、先将湿毛巾拧干擦边球镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
I、用湿拖把拖干净场面，然后用干拖把拖干。
J、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。
K、每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。
L、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。
M、撤离：收集所有清洁工具、物料，撤除“正在清洁”指示牌。
N、每次巡回保洁填定签到卡。
3）注意事项
A、清洁洗手间时，应竖立“正在清洁”指示牌，以便商户注意并配合。
B、清洁洗手间所用的工具要专用，且清洁面盆、厕盆工具要分开，使用后尽定期消毒，并与其它工具分开保管。
C、保洁人员应注意自保护，保洁时带保护手套和口罩，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤。
D、应避免在洗手间使用高峰期清洗洗手间。
E、注意洗手间的通风，按规定开关通风扇，以节约能源。
F、及时补充厕纸。
3、垃圾存放要求
根据具体情况，设置垃圾桶、垃圾箱、垃圾车、烟灰桶等垃圾存放容器。
1）存放容器按垃圾的种类和性质配备。
2）存放容器要按垃圾的产生量存置在各个场所。
3）存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。
4）有些场所的存放容器应加盖，以防异味散发。
5）垃圾存放容器要保持清洗。
4、垃圾收集要求
1）及时收集清除本商业广场内所有垃圾，在正常情况下，垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的2/3。
2）收集清运时，用垃圾车或垃圾袋装好，不能将垃圾散在楼梯和楼上。
3）收集烟灰、烟头时，必须确认烟头完全熄灭，以防火灾。
4）收集清运垃圾时，要选择在适宜的通道和时间。
5）保洁人员收集清运垃圾，要注意卫生，戴口罩和防护手套，工作完毕后要洗手消毒。
6）存放垃圾容器应定期刷洗。
7）垃圾日产日清。
8）垃圾存放地要定期杀虫、消毒。
5、本商业广场消杀工作
1）灭四害工作
A、公共区域灭四害每半月一次，根据四害繁殖情况增加灭杀次数。
B、具体操作方法：投药、喷药、设卡及清理死角卫生，断绝四害食物。
C、保证灭四害效果达到国家环卫部门标准要求。
D、采用国家批准的低毒、环保型药剂，使用后对人、畜无害，不造成环境污染。
E、消杀效果保证：
灭鼠标准：采用移板法检测：阳性率〈=3%。
灭蚊标准：积水采用目测法检测：水体中有蚊幼或肾的阳性积水率〈=3%，成蚊采用诱捕法检测，诱捕率〈=1只/半小时。
灭蝇标准：采用诱捕法检测，阳性率〈=3%。
灭蟑螂标准：采用目测法检测，成虫阳性率〈=3%，卵鞘阳性率〈=2%，蟑迹阳性率〈=5%。
2）预防白蚁工作
A、每月对区内所有建筑物和绿化物进行两次定期检查。
B、发现建筑物或绿化物有可疑白蚁危害，应立即采用以下措施进行防治：
诱杀法：将装有药物的箱放在白蚁出入的地方，引诱到箱中集中扑杀。
喷药法：将高效药物喷洒在白蚁活动的地方和巢内，使白蚁互相传染中毒身亡。
烟熏法：在白蚁巢内放药物烟熏，将白蚁熏死。
C、将已死的白蚁收集集中处理。
篇5：商场保洁服务方案(7)
商场保洁服务方案（七）
一、保洁方案：
1、进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。
2、保洁员使用的主要工具：(5l楼餐饮部再议）
①、高级棉拖布，抹布、③、腻子刀，④、水桶，扫把。
3、保洁员具体清洁操作：
保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。
有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。
拖把要经常清洗，挤干水分。
遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。
个别污渍，由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁，同时该区域内的保洁员应辅助清洁，保证这些区域的快洗、快干。（或根据实地情况）。
4、机械清洗工人：白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施1次清洗。（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面。（可根据实际情况灵活安排）
5、定期清洗：每月安排1次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施）
6、主管职能：巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。
7、日结：每天下班时，由当班主管小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。
8、周会：每周一下午下班时，由公司负责商场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。
9、备注：以上方案可在实际保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洁工作为目的。
二项目质量及服务承诺
1商场门前台阶每天早上必须清扫商场的滚动门玻璃地面要保持清洁明亮
2通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。
3商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外）
4清洁电梯玻璃镜面踏步扶手.
5、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，无臭味，空气清新。
6、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。
7、工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。
8以上标准为拟订标准：根据实地情况可再作相应调整。
二、服务承诺：
1、快捷及时：动作快捷，清理及时。
2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。
3、统一协调：与商场工作人员协调到位，商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。
4、安全到位：爱护商场财物，防止消防隐患，遵守法律法规。
5、文明节约：遇到顾客询问，微笑回答。主动避让顾客行走，一切以商场和顾客为先。节约成本，节约资源，为商场省心服务一、每天清洁作业次数：
每天区域内的循环清洁次数不得低于15次，清洁频率以50分钟为一个循环，无特殊污染，50分钟内应作完各自的保洁区域。
二、周期性保洁作业计划：
1、每日1次餐饮部消毒。
2、每周1次的卫生间清洁消毒，不遗漏边角、死角。
3、每周1次全面清洁、消毒卫生间。
4、每月1次全面、彻底清洗商场所有地面。
5、每月1次全面彻底清洗入口电梯玻璃、门窗、扶手、踏步、不锈钢。
6、每年2次清洗外装玻璃
一、每天清洁作业标准：
（一）、卫生间：
每日1人循环清洁频率以30分钟为1个循环周期，每周彻底消毒清洁1次。
1、卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。
2、玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。
3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
5、座桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。
6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
7、地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
8、垃圾及时清倒，不得过2/3，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。
10、卫生间内空气清新无异味。
11、卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及找商场管理人员及时报修。
（二）普通购物区：
每日4人循环往复清洁购物区地面，突出重点，及时处理垃圾、污垢等。（以下标准雨雪天气可适当调整）
1、直观洁净、光亮。
2、地面无垃圾。
3、地面无积水。
4、地面无污垢。
5、地面无脚印。
6、地面无灰尘。
7、收银区地面洁净、光亮，无明显垃圾、无明显脚印，无明显积水。
（四）商场出入口：
每日2人循环往复对出入口区域进行清洁。
1、电梯踏步无垃圾。
2、电梯扶手无明显手印、油渍。
3、电梯玻璃明亮、洁净。
> 4、不锈钢部位光亮如新。
5、踏步缝隙内每日晚班下班前尘刷、吸尘器牵尘清洁一次。
6、入口玻璃门光亮干净如新。
7、广告牌匾干净，无灰尘。
8、入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢，洁净光亮。
9、入口地垫、地毯及时更换，保持无明显积水，无明显泥垢，无垃圾
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