物业PA员工安全操作手册

　　物业PA员工安全操作手册

　　1.0目的

　　确保公司员工、业主、租户的财产及人身安全，更好的为他们提供优质服务及舒适的环境。

　　2.0适用范围

　　适用于PA员工的各项操作规程符合安全标准

　　3.0管理职责

　　3．1工作负责人： PA领班、PA员工

　　4.0定义

　　无

　　5.0规程

　　5.1服务特性：认真、仔细

　　5.2工作前检查自己所用的机器是否完好，如有异常情况应及时向上级报告。

　　5.3检查机器所使用的托线是否符合规定功率，接驳线头位不能随地乱放以免绊倒客人；如遇有水位，接驳线头要挂高或用物件进行搁高，以免浸水漏电。

　　5.4清洁位置注意放置告示牌，以提示业主以免业主滑倒。

　　5.5使用机器时如人要离开， 必须将电源插头拔掉，不能让带电机器无人看管。

　　5.6发现所使用的机器出现异常时要立即停止使用，并报告上级，严禁超负荷使用及擅作主张或违反规定操作。

　　5.7使用机器时要集中精力，不得两人聊天，确有需要应停下机器，重型机器不得走营业场所，以免碰坏出入口，如确有需要必须经上级批准。

　　5.8使用化学药水时要清楚各种药水的性能、用途、注意事项方能单独使用，要多问、多听，不能乱用否则造成烧伤或损坏物品，追究个人责任；对于属腐蚀性较高的化学药品，必须有主管级以上的人员通知，在场方可使用，初用时必须找到死角位做好试验，小心使用，对于自己不能确定的种类不可随便使用，需请教有经验的同事或主管。

　　5.9所有机器药水使用完后要清洁干净，如：机器的电线要圈好，机身要抹干净放回原位，发现有问题时要及时报告。

　　5.10 高空作业必须做好安全防护措施，操作人员应具有较强的安全意识。

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篇2：物业PA突发事件处理规程

　　物业PA突发事件处理规程

　　1.0目的

　　让员工在发生问题时能够及时进行处理，提高员工安全防范意识。

　　2.0适用范围

　　适用于PA员工对突发事件的处理操作

　　3.0管理职责

　　3．1工作负责人： PA领班及PA员工

　　4.0定义

　　无

　　5.0规程

　　5.1服务特性：认真、细心、负责、反应敏捷

　　5.2处理台风等自然情况及公共区域物品的保护预案：

　　5.2.1如遇到台风（三级以上）第一时间把外围盆栽全部放倒，以免将靠玻璃处的植物吹倒导致打烂玻璃。

　　5.2.2巡查走火楼梯玻璃窗的关闭情况，以免渗水。

　　5.2.3巡查各区楼顶下水道的畅通情况，以免因下水道堵塞而造成水浸。

　　5.2.4所有事项检查完毕后（确保正常），留守足够的人手，处理因台风而造成的突发事件。

　　5.3设备出现故障的处理预案：

　　5.3.1PA清洁设备要求各班检试设备是否正常运行，如有异声或不通电等现象，必须在机器上贴上"暂停使用"的指示标志。

　　5.3.2PA清洁设备如在操作时出现故障要即时停止使用。

　　5.3.3对于有故障的设备如故障属于技术性的，自行不能解决的，应立即通知部门主管，部门主管即致电合约维修公司请求其予以解决。

　　5.3处理业主遗留物品的预案：

　　5.3.1如在小区范围内及公共场所发现有业主遗留物品，首先应通知服务中心或办公室，报告详细拾物地点、物品名称。

　　5.3.2将物品交至服务中心或办公室。

　　5.3.3详细填写业主遗留物品的清单。

　　5.3.4文员接到送来的遗留物品后，物品名称、拾获日期、拾获地点、拾获人详细填写在"业主遗留物品登记表"上，以做备案。

　　5.4处理停水、停电的预案：

　　5.4.1如PA接到停水、停电的通知应第一时间在各公用洗手间用大白桶备水，用来冲洗洗手间，保证洗手间的卫生质量。

　　5.4.2在停电前，PA员工要准备好应急用手电筒。

　　5.5发现人为损坏物品预案：

　　5.5.1发现有人将公共区域物品损坏（如损坏地板、打破花盆、家具损坏等）须第一时间通秩序维护部及当值主管。

　　5.5.2检查物品损坏程度，由部门负责人按公司规定的物品赔偿价与业主协商进行赔偿。

篇3：戴德梁行物业清洁安全操作规定

　　戴德梁行物业清洁安全操作规定

　　对于一般的清洁工作，不会构成对工作者本身或客户造成危险，清洁员必须在工作场地摆放“清洁工作进行中”或“小心地面湿滑”的警告牌，但对于高空清洁工作，工作人员便须按下列规程进行：

　　1. 凡在离地面两米以上进行清洁作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论什么工种，进行作业的时间性、地点，也不论专业或临时的，均应执行本制度，以保障其本身及其它人士安全。

　　2.从事高空清洁作业的工作，必须进行身体检查。凡患有高血压、心脏病、癫痫症及其它不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。

　　3.凡遇下列情况之一者，应停止露天高空作业：

　　1) 闪电、打雷、暴雨；

　　2) 六级以上台风；

　　3) 钢管上雨水未干；

　　4) 高空作业可能发生危险的其它情况。

　　当上述情况过后，必须经公司有关技术人员检查各种作业设备，确认无问题后，才能恢复作业。

　　4.高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。

　　5.凡经常进行高空作业的工作，应配备工具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管上或脚手架上乱放工具。

　　6.登高作业前，应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。

　　7. 所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般应高挂低用，即将安全带绳端的钓子挂在高的地方，而人在较低处进行作业。

　　8.高空作业人员不准从高空往地面抛工具物品，也不准从地面往高空抛工具物品，应使用绳索、吊篮、高架车或吊车等传递工具物品。

　　9. 特殊情况下，如果必须从高空往地面掷工具物品时，地面应有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。

　　10.高空清洁作业所有小型机具（如葫芦、千斤顶等）应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑牢。

　　11.站在跳板上工作时，不应站在跳板端头。同一跳板上站立作业人员不能超过2人。

　　12.应尽量避免上、下层同时进行作业，如无法避免时，上下层之间必须设专用防护棚或其它隔离设施，上层不准堆放工具和物品。否则，应保证工人不在同一垂直线的下方进行工作。

　　13.高空作业区的沿口、洞孔处，应设置护栏和标志，以防失足踏空。

　　14.高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板或其它杂物。地面人员应禁止在高空作业区的正下方停留或通行。

　　15. 严禁在高空作业时嬉戏打闹，严禁在高空作业区睡觉。

篇4：学校(院)清洁工垃圾清运工安全操作规程

　　学校（院）清洁工、垃圾清运工安全操作规程

　　从对集体和员工高度负责的精神出发，坚持"安全第一、预防为主"的方针，切实抓好安全生产工作，特制定保洁员、垃圾清运工安全操作规程。

　　一、在进行楼梯保洁、拖洗时，清洁工要高度集中注意力，禁止穿高跟鞋和易打滑的塑料底鞋，当心摔跤，做到万无一失。

　　二、在擦拭高层玻璃时，清洁工要按照部门的任务分工，严格执行两人一组制度，做到相互配合，严禁站在窗沿等不安全的位置擦拭玻璃。对于二层以上的室内玻璃擦拭时，不得用手抓住窗扇作支撑作业，严禁将身体置于窗外作业，违者后果自负。

　　三、酸洗厕所时，清洁工要带防酸手套和口罩，用剩的酸要及时回收，统一保管，严禁擅自存放，以防意外事故。

　　四、负责清扫电梯间的清洁工，要掌握电梯的使用方法，待电梯停至底层才可进行打扫，避免夹伤或其他安全事故的发生。

　　五、垃圾清运工在清理垃圾的过程中如发现火苗要及时扑灭，以防扩散火源。

　　六、垃圾清运工要注意交通安全，过马路时要集中注意力，车辆靠右边走。

篇5：高空清洗作业安全操作规程

　　高空清洗作业的安全操作规程

　　高空作业是我们清洁公司工作的难点，危险性大，但同时又是收入可观的业务项目，一幢高楼，风吹雨打，不清洁是不行的，只有及时做好清洁工作才能避免或减少外墙表面损坏。因此，我们有必要对高空作业、清洗外墙或玻璃幕墙作专门的介绍。

　　一、外墙清洁的方式

　　目前外墙清洁主要有两种方式：吊板方式和擦窗方式。吊板方式是用吊绳、吊板将人吊到工作位置进行清洁。这种声式比较简单，成本也低，只要工人身体素质好、绳子连接牢固就可以进行，一般的大楼都可以用这种方式进行清洁，但是这种方式的操作必须使安全措施到位，否则危险性很大，造成伤亡事故的都是因安全措施不到位造成的。

　　二、外墙清洁的条件

　　1、气候条件：外墙清洁必须要在良好的气候条件下进行，风力应小于4级，4级以上停止工作。因此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。另外，下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温（35℃以上）和低温(0℃以下)等条件下都不适合进行外墙清洁。

　　2．人员条件：为了贯彻执行国家安全法规，确保工人人身安全及设备正常运转，规定：高空操作者必须是年满18周岁的男性公民，并经过身体检查和安全技术培训，经考试合格方可作业，工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状就暂停高空作业。

　　3、设备条件：外墙清洁的设备必须处于良好的工作状态，凡吊板有发毛、部分绳股渐裂等现象应立即更换新绳。

　　高空滑板安全操作规程

　　三、安全操作规程

　　l、上班前必须认真检查机械设备、用具、绳子、坐板、安全带有无损坏，确保机械性能良好及各种用具无异常现象方能上岗操作。

　　2、操作绳、安全绳必须分开生根并扎紧系死，靠沿口处要加垫软物，防止因磨损而断绳，绳子下端一定要接触地面，放绳人同时也要系临时安全绳。

　　3、施工员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，上岗时要先系安全带，再系保险锁（安全绳上），尔后再系好卸扣(操作绳上），同时坐板扣子要打紧，固死。

　　4、下绳时，施工负责人和楼上监护人员要给予指挥和帮助。

　　5、操作时辅助用具要扎紧扎牢．以防坠伤人，同时严禁嘻笑打闹和携带其它无关物品；

　　6、楼上、地面监护人员要坚守在施工现场．切实履行职责．随时观察操作绳、安全绳的松紧及绞绳、串绳等现象，发现问题及时报告，及时排除。

　　7、楼上监护人员不得随意在楼顶边沿上来回走动。需要时，必须先系好自身安全绳，尔后再进行辅助工作。地面监护人员不得在施工现场看书看报，更不得随意观赏其它场景。并要随时制止行人进入危险地段及拉绳、甩绳现象发生。

　　8、操作绳、安全绳需移位、上下时，监护人员及辅助工人要一同协调安置好，不用时需把绳子打好捆紧。

　　9、施工员要落地时，要先察看一下地面、墙壁的设施，操作绳、安全绳的定位及行人流量的多少情况，待地面监护人员处理、调整，同意后方可缓慢下降，直至地面。

　　10、要坚持安全第一、文明施工，确保工程服务质量。

　　11、不准乱拿甲方或客户的物品，不得损坏甲方或客户的各种设施。

　　12、高空作业人员和现场监护人员必须服从施工负责人的统一指挥和统一管理。