物业辖区特殊环境清洁作业规范

　　物业辖区特殊环境清洁作业规范

　　1.目的

　　规范特殊环境清洁工作，确保环境卫生质量。

　　2.范围

　　适用于物业管理公司辖区在特殊情况的清洁工作。

　　3.定义无。

　　4.责任

　　4.1主管或组长负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作。

　　4.2主管或组长检查、组织实施特殊情况的清洁工作。

　　4.3保洁员负责依照本规范进行特殊情况下的清洁工作。

　　5.作业流程图

　　无。

　　6.内容

　　6.1污、雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理

　　6.1.1当接到主管或组长的指令后，保洁员应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理。

　　6.1.2将从污、雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

　　6.1.3疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。

　　6.2暴风雨天气清洁

　　6.2.1暴风雨来临前：

　　6.2.1.1主管或组长应巡查各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况；

　　6.2.1.2主管或组长应派专人检查天台、楼梯平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；

　　6.2.1.3检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；

　　6.2.1.4各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

　　6.2.2暴风雨过后：

　　6.2.2.1保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物；

　　6.2.2.2发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时，保洁员应协助绿化工及时清运打扫现场；

　　6.2.2.3保洁员应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应立即报告主管或组长处理。

　　6.3梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应按采取适当方式加以清洁。

　　6.3.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人"小心滑倒"。

　　6.3.2管理处经理或绿保主管或组长应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹。

　　6.3.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。

　　6.4楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤

　　6.4.1迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和机电维修人员前来救助。

　　6.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知机电维修人员关掉电梯。

　　6.4.3关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。

　　6.4.4用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

　　6.4.5打开门窗，用风扇吹干地面。

　　6.5户外施工影响环境卫生的清洁

　　6.5.1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员应配合做好场地周围的清洁工作。

　　6.5.2及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

　　6.6新入住装修期的清洁各责任区保洁员应加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫。

　　6.7注意事项

　　6.7.1暴风暴雨天气时清洁工应注意安全,待暴风雨停后再出来工作,禁止冒险工作。

　　6.7.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。

　　6.7.3处理水管爆裂事故注意防止触电。

　　6.8本规范的执行情况，作为保洁员工绩效考评的依据之一。

　　7.相关（参考）文件及记录

　　无。

　　8.附件及记录

　　无。

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篇2：物业辖区特殊环境清洁标准作业规程

　　物业辖区特殊环境清洁标准作业规程

　　1.0目的

　　规范特殊环境清洁工作，确保环境卫生质量。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司辖区在特殊情况的清洁工作。

　　3.0职责

　　3.1客户服务中心主管负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作。

　　3.2保洁组领班负责协助主管检查、组织实施特殊情况的清洁工作。

　　3.3清洁工负责依照本规程进行特殊情况下的清洁工作。

　　4.0程序要点

　　4.1污／雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理。

　　4.1.1当接到客户服务中心主管的指令后，清洁工应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理。

　　4.1.2将从污／雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

　　4.1.3疏通堵塞处后，清洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。

　　4.2暴风雨天气的清洁。

　　4.2.1暴风雨来临前：

　　a)保洁组领班应巡查各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况；

　　b)领班应派专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；

　　c)检查污／雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；

　　d)各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

　　4.2.2暴风雨过后：

　　a)清洁工应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物；

　　b)发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时，清洁工应协助绿化工及时清运、打扫现场；

　　c)清洁工应查看各责任区内污／雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。

　　4.3梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应采取适当方一式加以清洁。

　　4.3.1在大堂等人员出人频繁的地方放置告示牌，提醒客人"小心滑倒"。

　　4.3.2保洁组领班应现场指导、合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹。

　　4.3.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水

　　4.4楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤。

　　4.4.1迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和机电维修人员前来救助。

　　4.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知机电维修人员关掉电梯。

　　4.4.3关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。

　　4.4.4用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

　　4.4.5打开门窗，用风扇吹干地面。

　　4.5户外施工影响环境卫生的清洁。

　　4.5.1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员应配合做好场地周围的清洁工作。

　　4.5.2及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

　　4.6入住装修期的清洁，各责任区清洁员应加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助住户或装修队将装修垃圾及时上车清运。

　　4.7注意事项。

　　4.7.1暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业。

　　4.7.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。

　　4.7.3处理水管爆裂事故注意防止触电。

　　4.8本规程的执行情况，作为保洁组相关员工绩效考评的依据之一。

　　5.0记录

　　5.1《环卫清洁绿化日/周/月检查表》。

　　6.0相关支持文件

　　《清洁工作质量检查标准作业规程》。

篇3：大厦特殊环境清洁操作流程

　　大厦特殊环境清洁操作流程

　　1.目的

　　规范特殊环境保洁工作，确保环境卫生质量。

　　2.适用范围

　　适用于公司管理的大厦公共部位特殊环境的清洁作业，高档住宅区公共部位特殊环境的清洁作业也可参照采用。本流程所指特殊环境指因污水井、雨水井、管道或化粪池等设施故障，造成外溢，以及狂风暴雨等原因导致环境污染的场合。

　　3.职责

　　3.1保洁班长负责特殊保洁工作的组织安排与质量监控，实施特殊环境保洁工作。

　　3.2保洁员负责依照本流程具体进行特殊环境保洁工作。

　　4.操作流程

　　4.1污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理

　　4.1.1当接到保洁班长、物业部的指令后，保洁员应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助工程人员对堵塞处进行疏通清理。

　　4.1.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

　　4.l.3疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用水桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。

　　4.2暴风雨天气的清洁

　　4.2.1暴风雨来临前应做好：

　　a)保洁班长应巡查，各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况；

　　b)班长应派专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；

　　c)检查污/雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；

　　d)各岗位保洁员应配合安保员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

　　4.2.2暴风雨过后要求做好以下工作：

　　a)保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物；

　　b)发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时，保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场；

　　c)保洁员应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告班长处理。

　　4.3梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应按采取适当方式加以清洁。

　　4.3.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人注意安全。

　　4.3.2保洁班长应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹。

　　4.3.3如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。

　　4.4楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤。

　　4.4.1迅速关闭水管阀门，并迅速通知安保员和工程人员前来救助。

　　4.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知工程人员关掉电梯。

　　4.4.3关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。

　　4.4.4用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

　　4.4.5打开门窗，用风扇吹干地面。

　　4.5户外施工影响环境卫生的清洁

　　4.5.1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员应配合做好场地周围的保洁工作。

　　4.5.2及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

　　4.6新入住装修期的清洁各责任区清洁员应加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主或装修队将装修垃圾及时上车清运。

　　4.7注意事项：

　　4.7.1暴风暴雨天气时保洁员应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业。

　　4.7.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。

　　4.7.3处理水管爆裂事故注意防止触电。

　　4.8本流程的执行情况，作为保洁员工绩效考评的依据之一。

　　5.记录

　　6.相关支持性文件

篇4：物业辖区特殊环境清洁作业规程

　　物业辖区特殊环境清洁作业规程

　　1目的

　　规范特殊环境清洁工作，确保环境卫生质量。

　　2适用范围

　　适用于公司管理的大厦公共部位特殊环境的清洁作业，高档住宅区公共部位特殊环境的清洁作业也可参照采用。本规程所指特殊环境指因污水井、雨水井、管道或化粪池等设施故障，造成外溢，以及狂风暴雨等原因导致环境污染的场合。

　　3　职责

　　3.1保洁主管负责特殊清洁工作的组织安排与质量监控。

　　3.2保洁班长负责协助主管检查、实施特殊环境清洁工作。

　　3.3清洁工负责依照本规程具体进行特殊环境清洁工作。

　　4作业规程

　　4.1污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理

　　4.1.1当接到保洁主管的指令后，清洁工应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理。

　　4.1.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

　　4.l.3疏通堵塞处后，清洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。

　　4.2暴风雨天气的清洁

　　4.2.1暴风雨来临前

　　应作到：

　　a)保洁班长应巡查、各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况；

　　b)班长应派专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通；

　　c)检查污/雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；

　　d)各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

　　4.2.2暴风雨过后

　　应作到：

　　a)清洁工应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物；

　　b)发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时，清洁工应协助绿化工及时清运、打扫现场；

　　c)清洁工应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。

　　4.3梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应按采取适当方式加以清洁

　　4.3.1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”。

　　4.3.2保洁班长应到现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹。

　　4.3.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。

　　4.4楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时的清洁步骤

　　4.4.1迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助。

　　4.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。

　　4.4.3关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。

　　4.4.4用垃圾斗将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

　　4.4.5打开门窗，用风扇吹干地面。

　　4.5户外施工影响环境卫生的清洁

　　4.5.1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员应配合做好场地周围的清洁工作。

　　4.5.2及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

　　4.6新入住装修期的清洁各责任区清洁员应加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助住户或装修队将装修垃圾及时上车清运。

　　4.7注意事项

　　4.7.1暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业。

　　4.7.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。

　　4.7.3处理水管爆裂事故注意防止触电。

　　4.8本规程的执行情况，作为保洁中心相关员工绩效考评的依据之一。

　　5记录

　　6相关支持性文件

　　6.1《清洁工作质量检查作业规程》