公共设施类物品保洁作业指导书

　　物业作业指导文件：公共设施类物品保洁作业指导书

　　1. 目的

　　为各种日常用公共设施类物品的清洁与保养工作提供指引。

　　2. 范围

　　适用于公司各管理处日常公用公共设施类的物品清洁保养。

　　3. 定义

　　无

　　4.职责

　　无

　　5. 方法及过程控制

　　5.1字、牌、画、标识牌的清洁保养

　　材料清洁频率清洁方法清洁标准

　　不锈钢制品

　　每天一次

　　用毛巾先除尘，再用专用毛巾或软布沾不锈钢水按纹路擦拭。

　　无灰尘和污迹、手印，保持光亮。

　　铜制品、仿铜制品用毛巾先除尘，再用专用毛巾沾少量铜亮剂按同一方向快速用力擦至光亮。

　　玻璃制品、有机玻璃、PVC板、木制品先用拧干的毛巾或用玻璃擦、涂水器沾洗洁精溶液（水与洗洁精的比例为7：1）擦拭，再用干毛巾擦拭或玻璃刮清洁至不留污迹。

　　无灰尘和污迹呈本色

　　有玻璃装裱字画先用拧干的毛巾沾洗洁精擦拭，再用干毛巾擦拭至不留污迹。无灰尘和污迹

　　无玻璃装裱字画用鸡毛掸或干毛巾除尘无灰尘呈本色

　　金属艺术雕塑每周一次先用拧干的毛巾沾洗洁精或兰威宝溶液擦拭，再用干毛巾擦拭至不留污迹。

　　无灰尘呈本色

　　5.2纺织品类公共物品顽固污迹的清除

　　污染原因清洁药品清洁方法

　　血迹300倍的盐水先浸泡15分钟，再放洗衣粉或洗洁精，在温水中搓洗。

　　咖啡、果汁硼砂在热水中浸泡15分钟后，用硼砂溶液清洗。建议可考虑用兰威宝溶液、威威百洁剂、特高128或其它品牌清洁剂

　　油迹洗衣粉等碱性清洁剂用热水浸泡后搓洗

　　墨水盐水、丙酮先用盐水浸泡15分钟左右，再用丙酮溶液搓洗。

　　唇膏甘油或凡士林加水直接清洗。

　　指甲油丙酮直接用丙酮溶液清洗

　　汗渍醋酸先用醋酸溶液泡洗，再用洗衣粉搓洗。

　　香口胶香口胶剂将香口胶剂喷上经过充分浸润后再搓洗。

　　油漆甘油先沾上适量的甘油，再用天那水或松节水搓洗。

　　5.3公用烟灰盅的清洁

　　5.3.1每天用半干毛巾擦拭烟灰盅，烟灰盅为不锈钢或铜制品的，每周用不锈钢水或 铜亮剂擦拭一次。

　　5.3.2共用烟灰盅内物品可放置石米、细沙、水、花瓣。

　　5.3.2.1放置物为石米的，每小时捡一次烟头等杂物，每天清洁石米。清洁时先将烟灰盅内烟头等杂物捡出，再将石米倒入筛网后进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米。将筛网中的石米，浸入水中进行翻洗以洗去烟灰，然后放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水（只用于白色石米）进行反复搓洗，直到石米干净或呈本色为准，将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收存于指定地点，以作备用。

　　5.3.2.2放置物为细沙的，每小时捡一次烟头等杂物，清除脏的细纱并及时补沙，平整沙的表面。

　　5.3.2.3放置物为水的，至少每小时检查一次，有烟头等杂物时更换水。

　　5.3.2.4放置物为水和花瓣的，至少每小时检查一次，清除烟头等杂物及时更换水和 花瓣。

　　5.4玻璃门、墙的清洁与保养

　　5.4.1用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兑过水的洗洁精溶液（水与洗洁精的比例为30:1）逐块对玻璃门、墙进行擦洗。

　　5.4.2用玻璃刮刀从上至下或从左至右的顺序刮去玻璃上余留清洁剂（使用刮刀时注意保持力量的均衡）。

　　5.4.3玻璃刮刀每刮一次后应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上清洁剂，然后再进行下一次操作。

　　5.4.4清洗工作完成后应将工具清洗干净，并存放在指定的地方。

　　5.4.5为非平面玻璃的，直接用毛巾沾兑水的洗洁精（水与洗洁精的比例为30：1）对玻璃门、墙擦拭，然后用半干的毛巾擦干净。

　　5.5家私物品的清洁与保养

　　材质清洁材料清洁保养方法

　　木制品家私蜡、碧丽珠先用半干抹布除尘，再喷涂家私蜡最后用干净干燥的毛巾均匀擦拭。

　　皮制品万能泡沫剂、碧丽珠先用半干抹布配合万能泡沫剂除尘，再用碧丽珠擦拭上光。 布制品万能泡沫剂、威威百洁剂日常用鸡毛掸除尘，可拆除的布制品外套应拆除后清洗，不可拆除的布制品可用万能泡沫或威威百洁剂喷洒后用干毛巾擦拭，完全干燥后再使用。

　　塑料制品兰威宝、洁而亮、天那水用抹布除尘，用洗洁精刷洗、擦拭。顽固污垢可用天那水或蓝威宝、洁而亮擦拭。 玻璃制品清洁剂（全能清洁剂、洗洁精）先用拧干的毛巾沾清洁剂溶液擦拭，再用干毛巾擦拭至不留污迹。

　　5.6保洁员日常对各种公共设施/物品进行清洁作业时，使用清洁剂的具体方法参考《常用清洁剂使用作业指导书》执行。

　　6. 支持性文件

　　TJzzWY7.5.1-H01-06《常用清洁剂使用作业指导书》

　　7. 质量记录和表格

　　无

编辑：www.pmceo.Com

篇2：物业保洁常用清洁剂使用作业指导书

　　物业作业指导文件：常用清洁剂使用作业指导书

　　1. 目的

　　为保洁员正确使用清洁剂提供指引。

　　2. 范围

　　适用于公司各管理处。

　　3. 定义

　　无

　　4. 职责

　　无

　　5.方法及过程控制

　　主要清洁用品的适用范围和使用方法：

　　名称适用范围实用方法及注意事项

　　碧丽珠皮具、皮革、木质用品、聚脂漆面、防火胶板、大理石家具等先用湿抹布将灰尘擦干净，然后摇动均匀直立喷射喷上碧丽珠，（每周一次）最后用干抹布擦干净。

　　兰威宝塑料制品表面、地毯的茶、饮品、鞋油污迹清除及厨房用品用具油渍的清除、金属饰物的清洁。对于较顽固的污迹的稀释比例为1份蓝威宝加3份水，一般的污迹一份蓝威宝加20份水。

　　对于一般污迹、及厨房油渍直接用蓝威宝

　　对污迹喷射，片刻用毛巾一抹即可。

　　对于地毯有茶渍，饮料渍、鞋油渍，用蓝威宝喷射，片刻后轻擦，用干毛巾吸去污垢即可恢复美观。

　　洁厕精马桶、洗手盆等卫生洁具顽固污迹的清除 先用清水刷洗、然后喷上洁厕灵，用刷子刷干净后清水冲洗，最后用毛巾抹干或用拖把拖干。应尽量减少使用次数，家政服务时禁止使用。

　　洁厕灵各种瓷片上顽固污迹及水锈处理

　　去污粉水泥制品、陶瓷制品油污、及亚面石材表面污迹的清除用去污粉刷洗，之后有清水冲洗，对陶瓷制品用毛巾抹干。

　　玻璃水玻璃镜面和玻璃制品污迹的清除和上光。均匀喷上玻璃水、最后用干毛巾擦干或用玻璃刮刀刮洗。

　　威威

　　百洁剂浴缸、瓷盆、塑胶、铝制表面，纺织类物品如地毯、布艺家私污迹的清除。对局部比较脏处，喷上少量威威百洁剂，用干毛巾擦干净。禁止用于真皮制品。

　　电话消毒剂对电话机的清洁、消毒先用湿毛巾抹干净，然后给话筒喷上少许电话消毒剂，最后用干毛巾擦干。

　　主要清洁用品的适用范围和使用方法：

　　名称适用范围实用方法及注意事项

　　草酸水瓷砖、大理石表面顽固污迹的清除先用除灰尘，用小灰铲或钢丝刷清理在对拖不干净的地方用少量草酸兑水浸洗，然后立即用水冲洗干净。

　　全能清洁剂瓷砖、胶地板、浴室、厕盆、玻璃幕墙等具有清洁、消毒功效。1、一般物品的清洁比例为1：20

　　2、地面、墙面的清洁比例为1：40

　　3、门窗、玻璃幕墙清洁比例为1：120

　　除锈迹

　　各种大理石表面除锈功能1、用白布或棉花先铺在表面

　　2、淋上除锈剂月2小时，进行充分氧化

　　3、视情况用清水冲洗

　　特高128去油迹、香口胶迹，血、唇膏、墨汁及猫狗的尿迹等1、清理香口胶迹用原液

　　2、其他视情况进行比例配兑

　　3、使用前请详细阅读说明书或局部试验

　　105清洗水铝、锌、不锈钢等金属表面的氧化处理1、一般比例为10-20倍

　　2、顽固处理的比例为5-10倍

　　3、先对表面浸润5-10分钟擦拭清洗

　　不锈钢保养剂不锈钢制品的清洁、上光，保养先清除灰尘，将不锈钢水用手动喷壶成喷雾状均匀喷洒到不锈钢制品表面，然后用干净干抹布（对亚光类不锈钢应沿纹路）进行擦拭。

　　铜亮剂铜制品的清洁、上光、保养先清除，将铜亮剂用手动喷壶成喷雾状均匀喷洒到铜制品表面，然后用干净干抹布（沿纹路）进行擦拭（或喷到干毛巾上再擦到物体表面）

　　洁而亮木制、瓷质、塑料、金属物品等各种质地物体表面的清洁先清除灰尘，将洁而亮倒在干净抹布上或直接倒在物体需清洁的地方，然后用半干抹布进行擦拭再用湿毛巾彻底擦拭。

　　牵尘液清洁木地板、大理石、花岗岩、瓷砖等光滑表面的尘埃、污垢。把本品均匀喷洒到拖把、尘推或擦布上（无需稀释），用来擦拭可提高其吸附及收集灰尘的能力，清洁完后，轻敲或抖动尘推，灰尘即可脱离尘推。

　　洗手液清洁皮肤、有护肤、消毒作用用少量原液

　　6. 支持性文件

　　无

　　7. 质量记录和表格

　　无

篇3：物业作业指导文件:保洁设备操作指导书

　　物业作业指导文件：保洁设备操作指导书

　　1.目的

　　为正确使用清洁工具、设备提供指引，保证清洁工具、设备完好。

　　2.范围

　　适用于公司各管理处保洁设备操作及保养。

　　3. 定义

　　无

　　4. 职责

　　无

　　5.方法及过程控制

　　5.1保洁设备的管理

　　保洁设备应由经培训合格的保洁员专人使用，并由专人负责保管，确保设备完好无损。

　　5.2 洗地机的操作及保养方法:

　　5.2.1根据待清洗物品选择软（硬）毛刷头，并安装在洗地机底盘上。（一般洗地用硬毛刷头，洗地毯则用软毛刷头）

　　5.2.2按说明比例将水和清洁剂（洗地毯使用）或起蜡水（洗地用）盛入盛液桶内。

　　5.2.3双手把住洗地机把手，将把手调至腰部适当高度，便于操作。

　　5.2.4检查电源线外观无损坏、无裸露正常后，再插上电源。（指示灯亮）

　　5.2.5双手抓紧左右把手，抓住把手下左右边任一开关按纽后都可启动洗地机。熟练操作洗地机后，可左右开关轮换使用，避免手指疲劳。

　　5.2.6启动后，洗地机随着地刷的旋转，会左右或前后移动。洗地机移动的方向与左右手用力的方向始终相反，移动的快慢与用力的大小却成正比。例如：要使洗地机向前移动，双手应适当用力向操作者方向往后压；要使洗地机向左移动时，双手应适当用力往右压。

　　5.2.7清洗过程中，对较脏或有顽固污迹的地方，刷头停留时间可延长。直至污迹清除。

　　5.2.8清洗结束，双手手指松开开关，停机后拔掉电源，收好电源线，调节把手至垂直状态，便于拆下刷头和推着机器走动。

　　5.2.9清洗干净刷头及盛液桶，并用毛巾擦干净洗地机，放回仓库。

　　5.3抛光机的操作及保养

　　5.3.1将抛光垫安装在抛光机底盘上。

　　5.3.2双手把住抛光机把手，将把手调节至腰部适当高度，便于操作。

　　5.3.3检查电源线外观无损坏、无裸露正常后，再插上电源（指示灯亮），可启动。启动后电源线搭在肩上，避免电源线卷入机器内。

　　5.3.4启动和启动后的操作方法同洗地机一样。

　　5.3.5抛光机在地面重叠旋转，按照顺序由左向右依次进行，直到地面光滑，无痕印为准。

　　5.3.6抛光完后，应用毛刷刷干净抛光垫，清洁机器，送还仓库。

　　5.4吸尘器的操作及保养

　　5.4.1吸尘

　　A.打开吸尘器箱体，检查吸尘袋是否干净。

　　B.根据吸尘的内容，安装吸尘刷头。

　　C.检查电源线外观无损坏、无裸露正常后，再插上电源启动（指示灯亮）。可启动。启动后电源线搭在肩上，避免电源线卷入机器内。

　　D.按照从上到下，从内至外原则吸尘。

　　E.吸尘结束，拔掉电源线并收好，清洁滤尘袋和装尘的容器，保持设备清洁干净，送还仓库。

　　F.注意：在吸尘前必须检查所吸尘的地方是否有尖锐的铁钉或其他较硬的物品，防止扎坏吸尘袋。

　　5.4.2吸水

　　A.打开吸尘器，将吸尘袋取出。

　　B.吸水操作同吸尘器操作。

　　5.5对于高档大理石，高级地毯等进行清洗前，必须由保洁负责人确定使用上述设备不会造成损失和损坏，方可进行操作。

　　5.6保洁设备的日常维修由工程部进行，维修时须填写《设备设施保养检修记录表》。

　　6. 支持性文件

　　无

　　7. 质量记录和表格

　　TJzzWY7.5.1-G01-F2《设备设施保养检修记录表》

篇4：物业程序文件:保洁工作管理控制工作程序

　　物业程序文件：保洁工作管理控制程序

　　1.目的

　　规范保洁工作作业流程，确保所辖区域的清洁卫生质量，为顾客提供良好的生活环境。

　　2.范围

　　适用于公司各管理处的保洁工作。

　　3.定义

　　保洁工作：保洁员在管理区域内从事的清洁卫生等工作，其内容主要包括：公共区域的地面清洁保养、公共设施/物品保洁、洗手间卫生、收倒垃圾等工作。

　　4.职责

　　部门/岗位工作职责频次/时间

　　品质管理部负责制定保洁作业流程及检查标准，监督指导各管理处保

　　洁工作，保洁新技术、新方法的推广应用。每季度至少一次

　　管理处经理负责管理区域内保洁工作的实施，并可根据自身特点制定

　　相应的保洁制度。每半月至少一次

　　环境管理负

　　责人负责落实保洁工作计划，指导、监督、抽查各岗位工作情况。每周至少两次

　　保洁负责人1.现场日常保洁工作管理，巡视各岗位工作情况；

　　2.制定完善工作细则、合理调配保洁员；

　　3.用品用具的预备、领用和及时补充；

　　4.每月消耗材料统计汇总；

　　5.保洁月工作计划制定，每周组织工作例会，并将有关信息及时上传下达；

　　6.及时收集顾客意见并汇报；

　　7.对班员的月工作情况进行考核。每天至少一次

　　保洁员1.熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道、及公共配套设施、设备等的分布情况，以便于顺利开展各项工作。

　　2.严格按照保洁程序文件、作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。

　　3.积极钻研本职岗位工作中的难点寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级。

　　4.爱护保洁工具、用品，每次使用后应清洗干净，并统一存放于指定地点；

　　5.收集顾客的意见和建议并及时向上级汇报。

　　会所服务员1.精通业务，熟练掌握会所内各项服务设施的使用方法及规定，并正确引导顾客使用；

　　2.熟练掌握健身器材、音响系统、电视机的使用，并负责日常检查、保养、保修工作；

　　3.严格遵守会所管理的有关规定，努力做好顾客服务接待工作；

　　4.收集顾客意见和建议，并及时向会所管理员汇报；

　　5.每天清理物品数量，调整物品摆放。

　　救生员1.严格执行泳池管理规定，做好泳客验证工作，劝离未经管理处许可者下泳池游泳；

　　2.每天对泳池、按摩池进行吸尘、过滤、消毒、清洁工作，检测水质变化情况并及时调整，使水质达到使用标准；

　　3.每天清洁、调整物品摆放、清理物品数量并记录在《娱乐设施管理交接班记录》本上；

　　4.正确操作水质循环、过滤、消毒、清洁处理工作；

　　5.定期清扫泳池泵房，保持设备清洁卫生。对设备运转有异常情况，立即停机并报中心进行处理，同时必须立即向上级汇报；

　　6.做好泳池运行记录；

　　7.留意泳客动态，及时保护泳客安全。

　　5.方法及过程控制

　　5.1根据不同的场地和不同材质的设施，合理选用清洁方法并采用适度的频度，以达到清洁服务质量的要求。

　　类别每日

　　至少一次每周

　　至少一次每月

　　至少一次每两月

　　至少一次每季至少一次每年

　　至少一次备注

　　门1.玻璃门擦拭

　　2.防盗门擦拭1.住户门擦拭

　　2.防火门擦拭

　　3.天台门擦拭1.小区大门擦拭

　　2.围栏擦拭

　　3.卷闸门擦拭

　　玻璃窗

　　（墙）大堂门玻璃擦拭玻璃窗（墙）/5m以下擦拭（楼内）外墙清洗一年一次春秋季节为好

　　地面1.大理石擦拭

　　2.瓷砖扫拖

　　3.胶质扫拖

　　4.水泥地面清扫广场砖清扫、冲洗1.办公场所胶质地板打蜡

　　2.外围水泥地面冲洗1.大理石地面打蜡

　　2.办公场所抛光气温零度以下不宜冲洗外围地面

　　墙面大理石、瓷砖（高度2m以下）擦1次（楼内）1.内墙涂料

　　2.水泥墙面除灰

　　3.大理石瓷砖2m以下（楼内）大理石瓷砖5m以下（楼内）外墙清洗一年一次春秋季节为好

　　天花每周除尘1次

　　标识牌擦拭

　　护手

　　栏杆多层住宅擦拭高层住宅擦拭

　　消防

　　楼梯扫拖（低层）扫拖（高层）

　　垃圾箱

　　烟灰盅

　　果皮箱抹

　　洗

　　擦垃圾桶洗

　　灭火器

　　消防

栓楼道内灭火器、消防栓擦拭地下室内消防栓、灭火器擦拭市政消防栓擦拭

　　开关

　　灯罩楼内开关擦拭2m以下大堂

　　灯罩（楼内）楼层灯罩

　　楼层壁灯楼外灯罩楼内大堂吊灯

　　宣传栏室内除尘室外擦拭

　　楼内

　　管道高度2m以下高度2m以上楼外管道（高空除外）地下室管道半年一次3年一次翻新、补刷

　　空调

　　通风口通风口除尘

　　（低处）风扇、通风口、空调湿擦风扇冬季装保护罩

　　倒车栏

　　道闸

　　凸镜读卡器擦拭倒车镜

　　道闸擦拭护栏车架冲洗

　　电梯轿厢、门轿箱、顶、门槛清洁

　　地毯大堂湿拖（胶质）

　　吸尘（毛质）清洗（胶质）毛地毯干洗（可外报）

　　家具擦、（消毒）

　　健身器擦、消毒（室内）

　　架空层

　　空置房湿拖打扫

　　电话亭除尘干抹或湿抹

　　公园椅干抹或湿抹

　　园林

　　小品擦拭擦、冲洗气温零度以下不宜冲洗

　　运动

　　设施擦拭擦、冲洗、消毒半年刷油漆1次

　　沟渠

　　井盖清扫冲洗、消杀清掏、

　　消杀夏秋季增加消杀次数

　　草坪灯湿抹

　　路灯杆湿抹

　　岗亭外部干抹或湿抹

　　垃圾

　　收集站冲洗、消杀夏秋季增加消杀频数

　　报刊架

　　信箱干抹或湿抹

　　绿化带

　　卫生巡视

　　车库湿拖

　　儿童娱乐设施擦拭冲洗

　　喷水池水井对设施内水面上的杂物进行清洁冲洗、换水清洁

　　卫生间地面半干湿拖

　　便池冲洗、刷、消毒墙面、隔板擦拭

　　地面冲洗擦拭卫生间灯饰、房顶

　　5.2保洁工作各种具体工作方法执行各作业指导书

　　5.2.1保洁员在日常对公共区域的各种地面进行清洁保养作业时，执行《地面清洁保养作业指导书》。

　　5.2.2保洁员在日常对公共设施类物品的清洁与保养工作时，执行《公共设施/物品保洁作业指导书》。

　　5.2.3保洁员日常在管理区域内的洗手间进行保洁作业时，应保持清洁的卫生环境，具体操作规定，执行《洗手间保洁作业指导书》。

　　5.2.4保洁员日常在管理区域内收倒生活垃圾的作业过程中，应保持环境整洁卫生具体操作规定，执行《收倒垃圾作业指导书》。

　　5.2.5保洁员在日常使用各种保洁设备进行保洁作业时，执行《保洁设备操作指导书》。

　　5.2.6保洁员在日常针对保洁作业中各种污迹处理上，执行《常用清洁剂使用作业指导书》。

　　5.2.7救生员在日常会所泳池管理工作中，执行《泳池管理作业指导书》。

　　5.3保洁工作检查标准

　　5.3.1保洁负责人在日常对各项保洁工作进行检查时其标准，执行《保洁工作标准与检查作业指导书》

　　5.4保洁工作的质量记录

　　5.4.1管理处经理、环境负责人在定期对现场保洁工作检查时，须填写《管理人员巡视记录表》。

　　5.4.2管理处保洁负责人在日常巡视检查时，须填写《清洁工作每日巡查表》。

　　5.4.3管理处保洁负责人组织环境消杀作业时，须填写《消杀（毒）工作记录表》。

　　5.4.4管理处保洁负责人在对保洁各项工作进行评估时，须编写《工作评估报告》。

　　5.4.5保洁员在对洗手间进行保洁作业时，须填写《洗手间定时清洁记录表》。

　　5.4.6会所服务员在每天工作结束后，须填写《娱乐设施管理交接班记录》。

　　6.支持性文件

　　TJzzWY7.5.1-H01-01 《地面清洁保养作业指导书》

　　TJzzWY7.5.1-H01-02 《公共设施/物品保洁作业指导书》

　　TJzzWY7.5.1-H01-03 《洗手间保洁作业指导书》

　　TJzzWY7.5.1-H01-04 《收倒垃圾作业指导书》

　　TJzzWY7.5.1-H01-05 《保洁设备操作指导书》

　　TJzzWY7.5.1-H01-06 《常用清洁剂使用作业指导书》

　　TJzzWY7.5.1-H01-07 《保洁工作标准与检查作业指导书》

　　TJzzWY7.5.1-H01-08 《泳池管理作业指导书》

　　7.质量记录表格

　　TJzzWY8.2.3-Z01-F1《管理人员巡视记录表》

　　TJzzWY7.5.1-H01-F1《清洁工作每日巡查表》

　　TJzzWY7.5.1-H03-F1《 消杀（毒）工作记录表》

　　TJzzWY7.4-Z01-F9《工作评估报告》

　　TJzzWY7.5.1-H01-03-F1《洗手间定时清洁记录表》

　　TJzzWY7.5.4-K03-F3 《娱乐设施管理交接班记录》

篇5：小区(大厦)保洁管理程序

　　小区（大厦）保洁管理程序

　　1、目的

　　保持小区环境整洁、清新

　　2、范围

　　适用于保洁工作的管理

　　3、职责

　　3.1客户服务部经理负责小区整体保洁工作的组织、安排和检查

　　3.2保洁班长负责具体工作的安排，落实和临时性工作的处理，巡查保洁工作的完成情况

　　3.3保洁员负责小区的清洁工作

　　4、程序

　　4.1楼道的清洁

　　4.1.1每日依从高层到底层的顺序，用扫把将楼道内的赃物打扫干净，打扫时要轻扫轻划，以免引起尘土

　　4.1.2在打扫楼道时，用拧干的湿布将楼梯栏杆擦拭一遍，做到无污迹、无尘土

　　4.1.3打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布要用清水涮洗干净后方可再次用来拖地

　　4.1.4清洁楼道时，要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上

　　4.1.5做到墙面无污迹，无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁

　　4.1.6每日擦拭消防箱，灭火器，保持箱内外干净无尘土，督察并保证灭火器处于正常的使用状态

　　4.1.7每日清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时保修

　　4.2道路的清洁

　　4.2.1每日清晨由保洁员将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫

　　4.2.2清扫时力度要适当，以免暴起尘土，主要避让行人，捡拾石子和赃物

　　4.2.3路面随时保持干净，做到无烟头，纸屑、杂物、垃圾和痰迹

　　4.2.4路面有积水或积雪时要及时处理

　　4.3公用场地、设施的清洁

　　4.3.1公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域

　　4.3.2公用场地要每天进行清洁打扫，保持无烟头，纸屑、杂物、垃圾和痰迹

　　4.3.3对往来车辆带来的杂物进行清理，保持停车场干净

　　4.3.4公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、儿童娱乐设施等

　　4.3.5小区座椅要每天进行擦拭，并清理椅子周围的杂物

　　4.3.6广告栏每天检查一次，将过期的、破损的告示揭下，并清理干净

　　4.3.7随时检查并清理停车场

　　4.3.8路灯、草坪灯一周擦拭一次，将外罩和灯杆上的尘土清理干净

　　4.3.9每天对儿童娱乐设施进行擦洗、清洁，保持其干净可用

　　4.3.10对娱乐场地进行平整、清理做到无杂物、硬物

　　4.3.11每天检查设施的安全，发现问题及时报修，以免发生危险

　　4.4施工现场的清洁

　　4.4.1每天对施工和装修人员及外来人员进行监督棉，防止其将杂物四处乱扔

　　4.4.2监督清运的杂物，整理现场遗留物，保持现场整洁

　　4.4.3检查装修房间有无影响环境清洁的因素，发现问题及时解决

　　4.5草坪的清洁

　　4.5.1草坪要每天进行检查， 及时将草坪上的石子、落叶等杂物清捡干净

　　4.6办公区和空置房的清洁

　　4.6.1地砖和墙砖的清洁，一般用拖（抹）布沾水进行半湿擦拭，对于特别脏的地方可用清洁剂或去污粉进行清洗

　　4.6.2当墙面涂料层有污迹时，应用干抹布或细砂纸轻擦将污垢去除

　　4.6.3地毯清洁一般用吸尘器进行吸尘作业，遇有油污之处可再局部涂上清洁剂，用毛刷和干、湿毛巾进行进行清洁

　　4.6.4桌椅清洁先用蘸有清洁剂的湿布擦拭桌面，然后用干净的湿抹布将残留的清洁剂擦拭干净，桌椅的四角也要擦拭干净

　　4.6.5电话的清洁依次用蘸用清洁剂和干净的湿抹布擦拭