小区(大厦)保洁管理程序

　　小区（大厦）保洁管理程序

　　1、目的

　　保持小区环境整洁、清新

　　2、范围

　　适用于保洁工作的管理

　　3、职责

　　3.1客户服务部经理负责小区整体保洁工作的组织、安排和检查

　　3.2保洁班长负责具体工作的安排，落实和临时性工作的处理，巡查保洁工作的完成情况

　　3.3保洁员负责小区的清洁工作

　　4、程序

　　4.1楼道的清洁

　　4.1.1每日依从高层到底层的顺序，用扫把将楼道内的赃物打扫干净，打扫时要轻扫轻划，以免引起尘土

　　4.1.2在打扫楼道时，用拧干的湿布将楼梯栏杆擦拭一遍，做到无污迹、无尘土

　　4.1.3打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布要用清水涮洗干净后方可再次用来拖地

　　4.1.4清洁楼道时，要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上

　　4.1.5做到墙面无污迹，无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁

　　4.1.6每日擦拭消防箱，灭火器，保持箱内外干净无尘土，督察并保证灭火器处于正常的使用状态

　　4.1.7每日清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时保修

　　4.2道路的清洁

　　4.2.1每日清晨由保洁员将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫

　　4.2.2清扫时力度要适当，以免暴起尘土，主要避让行人，捡拾石子和赃物

　　4.2.3路面随时保持干净，做到无烟头，纸屑、杂物、垃圾和痰迹

　　4.2.4路面有积水或积雪时要及时处理

　　4.3公用场地、设施的清洁

　　4.3.1公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域

　　4.3.2公用场地要每天进行清洁打扫，保持无烟头，纸屑、杂物、垃圾和痰迹

　　4.3.3对往来车辆带来的杂物进行清理，保持停车场干净

　　4.3.4公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、儿童娱乐设施等

　　4.3.5小区座椅要每天进行擦拭，并清理椅子周围的杂物

　　4.3.6广告栏每天检查一次，将过期的、破损的告示揭下，并清理干净

　　4.3.7随时检查并清理停车场

　　4.3.8路灯、草坪灯一周擦拭一次，将外罩和灯杆上的尘土清理干净

　　4.3.9每天对儿童娱乐设施进行擦洗、清洁，保持其干净可用

　　4.3.10对娱乐场地进行平整、清理做到无杂物、硬物

　　4.3.11每天检查设施的安全，发现问题及时报修，以免发生危险

　　4.4施工现场的清洁

　　4.4.1每天对施工和装修人员及外来人员进行监督棉，防止其将杂物四处乱扔

　　4.4.2监督清运的杂物，整理现场遗留物，保持现场整洁

　　4.4.3检查装修房间有无影响环境清洁的因素，发现问题及时解决

　　4.5草坪的清洁

　　4.5.1草坪要每天进行检查， 及时将草坪上的石子、落叶等杂物清捡干净

　　4.6办公区和空置房的清洁

　　4.6.1地砖和墙砖的清洁，一般用拖（抹）布沾水进行半湿擦拭，对于特别脏的地方可用清洁剂或去污粉进行清洗

　　4.6.2当墙面涂料层有污迹时，应用干抹布或细砂纸轻擦将污垢去除

　　4.6.3地毯清洁一般用吸尘器进行吸尘作业，遇有油污之处可再局部涂上清洁剂，用毛刷和干、湿毛巾进行进行清洁

　　4.6.4桌椅清洁先用蘸有清洁剂的湿布擦拭桌面，然后用干净的湿抹布将残留的清洁剂擦拭干净，桌椅的四角也要擦拭干净

　　4.6.5电话的清洁依次用蘸用清洁剂和干净的湿抹布擦拭

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篇2：保洁安全疏散撤离程序操作规范

　　保洁安全疏散、撤离程序与操作规范

　　一、报警

　　1、发现火种，利用疏散电梯口的消防电话向消防控制中心报警；

　　2、报警准确地讲清起火地点、部位、火势及报警人的姓名和单位；

　　3、无权直接打外线火警电话"119"，应由起火现场指挥决定是否拨打；

　　二、停止电梯：将电梯降到一楼，不得启动；

　　三、疏散

　　1、疏散时必须走消防通道；

　　2、引导客人按安全疏散线路撤离危险区域；

　　3、进入疏散通道后，须顺楼梯下一行，尽快疏散到楼外

篇3：小区保洁工作程序标准(5)

　　小区保洁工作程序及标准（五）

　　1.0目的和适用范围

　　1.1目的：为了保障管理服务区域内所有公共区域的卫生清洁，使业主生活在舒适、洁净的小区内。

　　1.2适用范围：适用于小区保洁工作

　　2.0职责

　　2.1保洁部主管

　　2.1.1负责对环境清洁及绿化工作进行检查、监督；

　　2.1.2负责保洁部的工作计划、培训计划的制订，并组织实施；

　　2.1.3负责对保洁员的考核工作；

　　2.2保洁员负责自己责任辖区内的日常清洁工作；

　　2.3管理处其他部门人员均有责任维护小区内环境的洁净。

　　3.0工作流程

　　3.1小区道路、广场的保洁

　　为确保小区的道路、广场的环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.1.1工作流程：用长柄扫把将道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，然后用防风簸箕将垃圾运到垃圾箱里；对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。

　　3.1.2工作要求：每日清扫2次；保洁时间不少于4小时，保洁人员往返一周不超过1.5小时；地面垃圾滞留时间不能超过1.5小时；每一月清洁1次灯具。

　　3.1.3工作标准：目视道路、人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙；小区道路上烟头和纸屑的数量不得超过4个、痰迹控制在5个以内；无直径3cm以上的石子；灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮。

　　3.1.4注意事项：清扫地面时应注意地面纸屑、果皮、烟头、杂物等。清扫草坪砖时，应注意把烟头等杂物从砖缝里扫出；清扫地面的同时应注意清理沙井、雨水井（槽）内杂物，确保各类雨（污）水井的畅通。

　　3.2公共楼道的保洁

　　为确保小区的公共楼道的保洁环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.2.1工作流程：

　　3.2.1.1由上往下，由里往外，在工作的地方摆放"工作进行中"的标志；

　　3.2.1.2用稍微湿的抹布对墙壁、天花板、扶手、装饰品、烟灰缸等物品进行擦拭，用尘推或拖把对地面（大理石）进行保洁。

　　3.2.1.3对有污渍的地方要用清洁剂和百洁布进行清洁。

　　3.2.2工作要求：每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；每日收集2次业主（使用人）垃圾；清理2次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，桶壁和四周不得有痰迹和烟灰；每周用干净的抹布擦抹3次楼梯扶手；各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每周循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每周除尘1次；每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。

　　3.2.3工作标准：

　　地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；铁栏油漆完好无脱皮；扶手护拦干净、光亮，无显著脏污；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无明显灰尘，大理石地面干净无明显灰尘，水磨石、水泥地面目视干净无杂物、污迹；玻璃、墙面、门窗保持干净，烟灰缸内不得超过5个烟头。

　　3.2.4注意事项：

　　对大理石的地面不能使用酸性清洁剂（使用中性）；对涂料墙面和有电的物品不能用湿抹布。

　　3.3共用卫生间保洁

　　为确保共用卫生间环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.3.1工作流程：

　　1）在卫生间门口放有"工作进行中"的标志

　　2）收接、更换垃圾和垃圾袋，添加卫生纸

　　3）清洁每面盆和台面

　　4）清洗大、小便器

　　5）擦拭隔板和墙面

　　6）从内往外的将地面拖干净

　　7）喷洒空气清新剂

　　8）将清洁工具和垃圾带走

　　3.3.2工作要求：每日早、晚对共用卫生间清洁2次，保洁时悬挂醒目标识；（清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每月2次用毛巾擦灯具；每月1次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。

　　3.3.3工作标准：室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

　　3.3.4注意事项：不要用酸性清洁剂清洁不锈钢，注意抹布不要交叉的使用

　　3.4电梯及电梯厅保洁

　　为确保电梯及电梯厅内环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.4.1工作流程：每天用棉布清洁不锈钢，从上往下，在棉布上喷洒少量的不锈钢去污剂；

　　3.4.2工作要求：每日清洁2次；每周对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次；每三个月对电梯门壁打腊上光1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次；避免在客人多时清洁电梯，若有人乘搭电梯应暂停清洁工作。

　　3.4.3工作标准：玻璃镜面光亮、无明显污迹，所有电梯镜面上不得超过5个手印，轿箱四壁干净明显无灰尘、明显污迹；灯具、天花板无明显灰尘；地毯干净无污迹；轨道内不得有任何杂物。

　　3.4.4注意事项：要分镜面不锈钢和亚光不锈钢，他们的做法不同，清洁剂要用中性的

　　3.5消杀工作

　　为确保小区环境卫生的质量现将消杀工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.5.1工作流程：按农药上说明的比例调配好，放进喷雾器中，然后对

着要消杀的部位喷洒

　　3.5.2工作要求：夏季等蚊、蝇、孳生季节每周消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠：每月进行1次；

　　3.5.3工作标准：检查仓库、地下室，目视无明显蚊虫在飞；检查办公室、食堂，目视无苍蝇在飞；抽查楼道、业主（使用人）家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过5％；每次消杀工作完成后应由保洁部主管负责如实填写。

　　3.5.4注意事项：

　　3.5.4.1在消杀时应注意使用经国家有关部门批准的消杀药剂（药物）；

　　3.5.4.2确保操作人员和业主（使用人）安全，有切实可行措施，不干扰业主（使用人）正常生活

　　3.5.4.3利用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点，喷洒时注意做好防护措施，尽量在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触。

　　3.5.4.4对楼道及其它公共环境的消杀应根据实际情况进行消杀着重于各楼层墙角、墙边、地面或排水沟、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等处。

　　3.6停车场、共用车库

　　为确保小区环境卫生的质量现将停车场、共用车库工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.6.1工作流程：先用大扫把将大的垃圾清扫一遍，再用小的扫把扫干净

　　3.6.2工作要求：每日清扫1次车库的纸屑和垃圾；每月清洗1次场地；每月1次清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每月打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷1次；每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；每月清扫1次地下室管线；每月进行2次地下室消杀工作。

　　3.6.3工作标准：地面无明显垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；管道标识清楚，油漆无脱落、无锈迹；标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；墙面、管线基本无污迹、无明显灰尘。

　　3.6.4注意事项：注意安全，不要将灰尘扬起。

　　3.7标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁

　　为确保小区环境卫生的质量现将标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.7.1工作流程：用湿布进行擦拭，有时要用清洁剂和工具进行清洗。

　　3.7.2工作要求：标识、宣传牌每周擦拭2次，雕塑每10天擦拭1次；每10天擦拭1次业主（使用人）信报箱，

　　3.7.3工作标准：擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹；雕塑清洁后检查无污渍、无积灰。

　　3.7.4注意事项：不损伤被清洁物

　　3.8绿化带保洁

　　为确保小区环境卫生的质量现将绿化带保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.8.1工作流程:用竹扫把将绿化带里面的垃圾清扫出来放到垃圾桶里

　　3.8.2工作要求：每日清扫1次绿化带、草地上垃圾、绿化带上的烟头、棉签等小杂物捡干净，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。

　　3.8.3工作标准：花坛表面洁净无污渍，外观整洁，绿化带烟头和纸屑的数量总共不超过5个，座椅无积灰，地面垃圾滞留时间不超过60分钟。

　　3.8.4注意事项：不要伤坏绿化植物

　　3.9休闲、娱乐、健身设施保洁

　　为确保小区环境卫生的质量现将休闲、娱乐、健身设施保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.9.1工作流程：先用湿抹布进行擦拭，而后用干抹布将水分擦干；必要时要用清洁剂和工具

　　3.9.2工作要求：每日清洁1次（擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅）；每月彻底刷洗消毒1次；

　　3.9.3工作标准：设施表面干净光亮，无灰尘污渍、锈迹，目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。

　　3.9.4注意事项：注意安全，周边地区不能有水

　　3.10门卫、岗亭、监控探头保洁

　　为确保小区环境卫生的质量现将门卫、岗亭、监控探头保洁工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.10.1工作流程：先用湿抹布进行擦拭，而后用干抹布将水分擦干

　　3.10.2工作要求：门卫、岗亭每日清洁2次，内外地面拖洗干净，擦洗干净内外门窗玻璃、窗台，及其他台面，室外墙面每月清洁2次，；监控探头外表用微湿的毛巾每周擦拭1次（保安员负责室内卫生）；

　　3.10.3工作标准：发现不卫生随时处理，保持墙、地面干净、光亮、整洁，保安岗亭随时保洁，墙面、顶面无积灰；工、器具排放整齐、有序；清洁后探头外表干净无灰尘。

　　3.10.4注意事项：注意安全，不要将监控探头擦坏

　　3.11垃圾桶、果皮箱

　　为确保小区环境卫生的质量现将垃圾桶、果皮箱工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.11.1工作流程：先将里面的垃圾袋拿出来，再将干净的垃圾放进去，用抹布擦拭表面

　　3.11.2工作要求：垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；每日抹布抹1次；每2周清洗1次，清洗工作在夜间集中在指定场地进行；

　　3.11.3工作标准：垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。

　　3.11.4注意事项：注意周边的卫生，不要产生二次清洁

　　3.12垃圾收集与处理

　　为确保小区环境卫生的质量现将垃圾收集与处理工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.12.1工作流程：从上往下，将收接的小垃圾放到一个大垃圾袋（960*1000）里

　　3.12.2工作要求：

　　3.12.2.1每日收集生活垃圾2次；垃圾日产日清；保持垃圾桶清洁，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋；再盖好垃圾桶盖；

　　3.12.2.2垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；

建筑垃圾定点堆放；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；

　　3.12.3工作标准：垃圾收集车表面洁净，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落等现象。

　　3.12.4注意事项：注意周边的卫生，不要产生二次清洁

　　3.13人工湖、喷水池

　　为确保小区环境卫生的质量现将人工湖、喷水池工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.13.1工作流程：先用板刷进行刷洗，然后将水排出，再用高压水枪进行冲洗、排水，反复进行，直到做干净为止

　　3.13.2工作要求：每周清洁2次，人工湖岸边持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾，水面无明显漂浮物，每日用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞清洁1次；每季对喷水池清洁1次（刷洗水池瓷砖；抹洗灯饰、水泵、喷头、电线、大石表层的青苔、污垢；清理池底脏物、垃圾；清洗喷水池地面、清洗池底鹅卵石、周围地面等）；

　　3.13.3工作标准：目视池底清澈见底，水面无杂物、池底无明显垃圾、池边无污迹；池水不得发黑发臭。

　　3.13.4注意事项：注意安全，不要损坏物品

　　3.14假山、亭、廊、雕塑等建筑小品

　　为确保小区环境卫生的质量现将假山、亭、廊、雕塑等建筑小品工作流程、标准和注意事项规定如下：

　　3.14.1工作流程：用梯子、掸子对建筑物的清洁；还可以用水枪对假山等建筑物冲洗，后用抹布将其擦干

　　3.14.2工作要求：每3个月清洁1次，细致、认真、全面的检查1次，主要检查山石之间是否牢固；需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次，保持清洁卫生。

　　3.14.3工作标准：无明显灰尘，蜘蛛网

　　3.14.4注意事项：注意安全，不要损伤建筑及油漆表层

篇4：写字楼卫生间保洁操作程序

　　写字楼卫生间保洁操作程序

　　1.1敲门询问是否有人，确认无人后方可进入。

　　1.2竖立警示牌。

　　1.3打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干净烟灰缸。

　　1.4用1：70全能清洁剂水溶液喷于小便池和坐便器内外，用厕刷彻底刷洗便池和坐便器，然后用水冲洗，用深色毛巾擦净其外表和盖板。

　　1.5用1：70全能清洁剂水溶液喷于洗手池和台面，然后冲洗台面，用浅色毛巾擦干。

　　1.6用刮刀或角布把镜子擦净。

　　1.7用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等擦一遍。

　　1.8补充卷纸和方香球。

　　1.9用拖把拖干净地面

篇5：物业开荒保洁施工程序注意事项

　　物业开荒保洁施工程序及注意事项

　　开荒保洁就是最初的清洁工程，由于建筑工程施工中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面和墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、锈迹等，这些污垢都必须在开荒工作中全部清洗干净，所以开荒保洁是一项艰苦、复杂、最费神的工作，开荒保洁做的好坏，直接影响到建筑物日后保洁工作的质量，所以做好开荒非常重要。

　　开荒保洁施工程序如下：

　　１、清理开荒保洁现场留下的装修垃圾，水泥浆块、油漆、玻璃胶、锈迹等；

　　２、用大功率吸尘器全面吸尘；

　　３、擦细玻璃：先用毛巾将玻璃框擦干净，再用玻璃刮沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，再重复以上工序，用玻璃刮从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕一定要用玻璃刮擦干净，否则将会在玻璃上留下一道道痕迹。

　　４、卫生间的清洁：首先要认清卫生间吊顶的材质，是PVC板还是铝塑板，不同材质选用不同的清洁方法；用板刷清洗卫生间的墙壁，重点清洗瓷砖的缝隙和瓷砖表面上遗留的胶迹、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液对各种水龙头进行清洁；用洗地机清洁地面，对洗地机洗不到的角落用清洁球和刀片进行针对性的除污。

　　５、厨房的清洁：施工程序同卫生间的清洁，因厨房里的不锈钢管件比较多，应是重点清洁不锈钢管件。

　　６、卧室及大厅：墙壁用吸尘器做除尘处理，采用排式吸口从上往下将灰尘吸尽，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

　　７、门及框的保洁：首先分清门的材质，用毛巾沾上专业清洁剂稀释后从上到下檫拭，把毛巾叠成方块从门的顶部开始从左到右的擦拭，有胶渍的地方可用除胶剂做处理，要做到无遗漏、无死角。

　　８、地面的清洗：以上保洁工作做完以后，就开始做地面的清洁了。地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖地板、或是石材地板，分清材质后选择专用清洁剂按比例稀释后开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后应全面检查一遍，确认无遗留。

　　９、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉踢脚线上面的各种胶迹、涂料点等。

　　开荒保洁注意事项：

　　１、清洁石材和不锈钢设备时不能使用强酸或强碱性清洁剂，强酸或强碱会导致这些物质变色、变形；

　　２、清洁卫生洁具、大理石台面等不能使用清洁球、刀片等硬物，以免划伤表面；

　　３、不管是实木地板还是符合地板，清洁时不可沾湿水太多，否则容易造成木地板变形；

　　４、最主要是找正规的开荒保洁公司，在保证保洁员人身安全的前提下施工。