商铺保洁服务管理

　　商铺保洁服务管理

　　商铺的环境有外部环境和内部环境。

　　外部环境包括楼宇的外墙、附属建筑设施及周围的绿地、广场、停车场等；

　　内部环境包括过道、楼梯、自动扶梯、电梯、卫生间、会议室等一切公用场所，以及业户的铺内、办公室内等非公用部位。

　　搞好商铺的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围，为业户提供一各理想的经营环境，为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。

　　1 商铺保洁管理方法

　　要做好商铺的保洁服务管理，首先要确定做什么，即什么地方需要保洁，然后定出清洁的标准，根据这些标准、要求再定出保洁的频率（次数），还要再加上检查手段，如目视检查还室手摸检查或白纸擦一米检查等，制作《商业街商铺环境清洁的作业标准》，内容有检查的部位、项目、清洁的标准、保洁的频率、检查的手段等。重要的问题是怎么做等，制订《商业街保洁服务作业规程》，这个“规程”指导保洁工对商铺各部位的清洁按规定的操作程序去做，是保洁工岗前岗中的培训教材，其要点有：地面清洁、打蜡；墙角线清洁；墙面除尘；大理石清洁、打蜡；不锈钢面清洁；卫生间清洁；玻璃幕墙清洁；窗户清洁；地毯清洗干净等。

　　2 商铺保洁管理的重点

　　商铺的清洁管理重点之一是地坪清洁。随着人流的进出，给商铺地坪带来的灰尘、纸肖；定时的清洁能够带给顾客舒适、优美的购物环境；

　　商铺的玻璃无框门、室内柱上镜、电梯内镜面等，由于顾客触摸频率较高，留下的手印带给人视觉上的不舒服，应定时清洁以消除不洁现象；

　　商铺盥洗室墙面、洁具、地坪的清洁、干燥和无异味，也是清洁工作的重点；

　　商铺外的铜牌，因暴露在室外，风吹雨淋会使铜牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商铺的形象。

　　商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指走位置，及时清理；

　　雨大进门处及其他公用过道应设置一些雨具存放器，尽量不要把带雨水的雨具带进大厅，同时注意清洁卫生。

　　对商铺的杀虫灭鼠工作要引起重视，但放置鼠药时，要充分考虑儿童的安全，要放在摸不到的地方；为了安全也可以聘请专业队伍进行消杀工作；

　　在商铺的营业时间内，保洁工不能使用长柄拖把，更不能使用湿拖把拖地，以免造成顾客滑倒伤害事故；

　　在雨雪天，商铺进门处应勤保洁并放置地毯或防滑提示牌；

　　提醒业户在规定的时间内把铺面内产生的垃圾袋装送至指定的位置；

　　对一切能利用的再生垃圾（包装纸、箱）要回收处理。

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篇2：家居广场(商场)保洁部门岗位工作职责

　　家居广场（商场）保洁部门岗位职责：

　　1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生；

　　2、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋；

　　3、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除；

　　4、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议；

　　5、必须小心谨慎，爱护公共设施及物品；

　　6、清扫地面时，要防止尘土飞扬，脏水肆溢；

　　7、工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗；

　　8、对客户或访客的询问，必须谦和礼貌，认真回答；

　　9、检查所辖范围的清洁成效：

　　⑴、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况；

　　⑵、扶梯及相关设施的清洁情况；

　　⑶、玻璃墙、玻璃柜、展台、护栏及灯箱等清洁情况；

　　⑷、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况；

　　⑸、商场外公共地面、停车场、玻璃大门等清洁情况；

篇3：公寓保洁员岗位工作职责

　　公寓保洁员岗位职责

　　一、负责所属范围内环境卫生的清扫工作。

　　二、遵守学院的各项管理制度，坚守岗位，工作认真，不得脱岗离岗，上班时间不干与工作无关之事。

　　三、持证上岗，文明服务，礼貌待人，不得与学生发生冲突。

　　四、每天扫拖、清洁走廊、楼梯及扶手，灰尘、痰迹、脚印、蛛网要及时清除，保持楼道、楼梯、扶手、厕所的环境卫生。每天上午、下午各打扫一次，墙裙每周至少擦洗一遍，顶板每月清洗一次，便池务见本色，公共区域的窗户要干净明亮。

　　五、每天打扫指定区域的卫生，并做到随时保洁。按时收垃圾，运送到指定地点。

　　六、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物。正确使用各种灭虫药物，防止事故发生。

　　七、爱护工具，节约用水用电，降低成本，提高工作效率。

　　八、认真执行请假、销假制度。

　　九、工作中发现影响公寓安全的人和事，要及时报告宿舍管理员，对不雅和非法张贴物要及时清理。

　　十、积极完成领导交办的其他工作。

篇4：后勤管理处保洁办工作职责

　　后勤管理处保洁办工作职责

　　一、在后勤管理处的直接领导下，负责做好全院的卫生保洁工作。

　　二、负责对保洁公司的管理和督查工作，每天至少对全院的卫生保洁情况巡查一遍。

　　三、根据卫生保洁范围和标准，加强对保洁人员的监督、检查、管理。

　　四、负责卫生防疫消杀工作，定期喷洒药物。

　　五、积极配合完成学院临时性保洁工作。

　　六、完成领导交办的其他工作。

篇5：行政楼教学楼保洁范围标准

　　行政楼、教学楼保洁范围及标准

　　为加快学院发展步伐,规范保洁工作,增强后勤管理人员服务意识和各保洁区域服务人员的服务质量,更好的创造优美、整洁的工作学习环境，特制我院保洁工作标准。

　　一、保洁工作范围

　　1、负责行政及教学楼大厅、楼道、教室、会议室、展室、厕所等的保洁工作。

　　2、垃圾实行桶装化。

　　二、保洁工作标准

　　（一）大厅、楼道

　　1、大厅、楼道地面干净光亮、无尘土、无污渍、无异味，内外连廊冬天无积雪、夏天无积水、上下水管、内外楼梯栏杆。

　　2、指示牌干净明亮、无灰尘、无污迹。

　　3、墙面、墙围、天花板平整光洁、无积灰、无蛛网、无污迹，小广告及时清理。

　　4、垃圾桶要摆放整齐有序，每天及时清理。

　　5、灯具、电器无积灰、无污迹。

　　（二）教室、会议室、展室

　　1、教室必须每天彻底清扫两遍，拖擦一遍，做到地面清洁干净、无杂物。

　　2、门窗、窗纱、窗台、玻璃干净明亮，大小便隔扇门、无乱贴乱画现象。

　　3、墙面、墙围、顶棚、暖气片做到无积土、无污迹、无蛛网。

　　4、桌椅摇摆放整齐，桌面干净、桌斗内无杂物、无灰尘。

　　5、黑板、讲台、讲课桌，每天早晚各擦洗清理一次，保持黑板、讲台洁净。

　　6、下课后要及时关好门窗，并及时关灯，保持楼内公共设施完好，不得损坏。

　　7、发现问题及时上报。

　　（三）厕所

　　1、厕所要每天常擦、常扫、常冲，做到清洁干净，无污垢、无积水、无异味。

　　2、小便池清洁无尿碱、无水锈；大便池通畅、无污迹。

　　3、洗手池、墩布池清洁无污迹。

　　4、门窗、窗台、玻璃、暖气片、灯具无灰尘，保持干净。

　　5、厕所内保持无“三乱”现象（乱写、乱贴、乱画）。

　　6、厕所内无蚊蝇、无蛆虫、无异味。

　　三、考核及扣分标准

　　（一）大厅、中厅、过道、连廊

　　1、地面有灰土、杂物扣2分，不光亮扣2分。

　　2、楼梯及栏杆扶手有尘土扣2分，门窗玻璃不干净、不明亮扣2分。

　　3、墙面有积灰扣1分；有蛛网、污迹分别扣1分。

　　4、垃圾桶摆放无序扣1分；不及时清理垃圾桶及周围杂物扣2分。

　　5、灯具、闸箱不洁净，有灰土分别扣1分。

　　（二）办公楼、教室、教学用房、会议室、学术交流中心、展室等

　　1、地面有灰尘、有杂物扣1分。

　　2、墙壁、天花板有积灰、蛛网分别扣1分。

　　3、门窗玻璃不明亮，窗台、门有污迹分别扣1分。

　　4、教学用房、固定设施、设备有灰尘分别扣1分。

　　5、课桌、座（凳）、椅摆放不整齐、有灰土、桌内有杂物扣2分。

　　6、上班干私活、不守岗位，找不到保洁人员分别扣2分。

　　7、工作期间不穿工作服扣1分。

　　8、大声喧哗影响教学扣5分。

　　9、上班期间打架扣5分，与学生教职工发生争吵扣3分。

　　10、学术交流中心地面、舞台地面、讲台、座椅、扶手有灰土、杂物、污迹，分别扣2分。

　　（三）厕所

　　1、地面有积水扣1分；有污迹扣1分；有杂物扣1分。

　　2、墙面、天花板有积灰、蛛网、污迹分别扣1分。

　　3、有乱贴、乱写、乱画现象分别扣1分。

　　4、小便池有尿碱、大便池有污物、异味分别扣1分。

　　5、卫生洁具有污迹、有存留物分别扣1分。

　　6、有虫、蚊、蝇等扣1分。

　　（四）水房

　　1、洗手池有污迹，有存留物扣1分。

　　2、墩布池不干净，有存留物扣1分。

　　四、奖惩办法

　　1、卫生保洁考核每周一、四由学校后勤管理处、保洁公司负责人和相关人员组成检查组检查。

　　2、检查采取过错扣分制。每分分值为5元，月扣该卫生保洁区域200分为不合格，学校不支付保洁费用。