小区清洁工管理执行标准

　　小区清洁工管理执行标准

　　一、员工一律佩戴工作证上班。

　　二、严格遵守各项规章制度，上班不迟到、不早退。如上班期间不准会客，聚众交谈，以公代私给业主提供有偿服务。有事先请假，请假超过两天者，由服务中心主管审批，生病经主管领导同意后可就医；病假须出示指定就医的医院证明，否则按旷工处理，无故旷工一天罚三天工资，三天不上班者视自动离职。

　　三、必须爱护工具，丢失或损坏者折价或照价赔偿。节约清洁材料，表现突出者给予适当奖励。

　　四、爱护小区的一切设施，发现问题及时向组长、服务中心汇报。

　　五、不做有损公司形象与声誉和对他人不道德的事情。说话和气，互相团结，对业主要有礼貌。

　　六、经常检讨自己的工作，每月交工作报告一份。

　　七、不能完成自己的本职工作者，视其情节轻重按相关规定处罚。

　　八、坚决完成领导下达的其他任务。

　　九、未尽事宜，请参照《清洁员工纪律》。

　　1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

　　2、履行职责，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。

　　3、遵守《员工请假制度》和《员工宿舍管理规定》。

　　4、上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

　　5、执行《员工服务规范》，文明服务，礼貌待人。

　　6、不做有损公司形象的事，不收取业主的钱物。

　　7、服从领导安排，团结同事，互相帮助。

　　8、爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。

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篇2：地毯清洁保养标准

　　地毯清洁保养

　　1.地毯吸尘

　　若要延长地毯的寿命，必须建立一套正确的清洁标准，在保养过程中，吸尘是保养地毯最重要的程序，吸尘工作做得越好，地毯需要清洗的次数就越少，其使用的寿命就越长。另一方面，有了污迹应尽快清除，否则，时间长了便会很难清除。以下是根据客流密度确定的地毯清洁周期表。

　　地毯清洁周期表

　　客人流动密度 普通地方(办公室、会议室) 频密地方(走廊、餐厅、商场) 非常频密地方(电梯、门口)

　　吸尘 每天一次 每天三次 每天三次以上

　　清洁 每季度一次 半月一次 每周一次

　　抽洗 一年一次 半年一次 每季度一次

　　2.地毯清洗

　　(1)用吸尘机对地毯进行吸尘处理。

　　(2)用地毯除迹剂清除地毯上的各类污迹及香口胶。

　　(3)按比例将地毯水兑水后加入电子打泡箱内。

　　(4)将150转/分钟的洗地机套上地毯刷，接上电源。

　　(5)打开泡箱开关，将泡沫均匀地擦在地毯上。

　　(6)控制擦地机的走向，由左至右，保持40米/分钟的速度为宜。

　　(7)操作机械在地毯上来回洗刷3～4次，上下行距互叠10厘米。

　　(8)用毛刷擦洗边角位，抹干地毯上的泡沫。

　　(9)用地毯吹干机吹干地毯。

　　(10)工作完毕后，用清水冲洗泡箱和地毯刷。

篇3：客用洗手间清洁标准

　　客用洗手间清洁

　　1.镜面、云石台、洗手盆的清洁

　　(1)用玻璃清洁工具进行操作。

　　(2)将浸有玻璃清洁剂的清洁粉头贴在玻璃上上下推抹。

　　(3)用玻璃刮刮去玻璃上的水迹。

　　(4)用干毛巾抹去遗留的水迹。

　　(5)将清洁剂喷在洗手盆及洗手台上。

　　(6)用清洁百洁布刷洗盆面及台面上的污迹。

　　(7)用清水将清洁剂冲洗干净。

　　(8)用干毛巾将水迹抹干净。

　　(9)用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头金属污迹除干净。

　　2.坐厕、尿槽的清洁

　　(1)将清洁剂倒入水勺中，用清洁毛球将清洁剂均匀地涂在坐厕及尿槽周围。

　　(2)用力将坐厕、尿槽中的污迹清洁干净。

　　(3)如有水锈迹可加少许酸性清洁剂进行清洁。

　　(4)用热水将清洁剂冲洗干净。

　　(5)用干毛巾将水迹抹干，再用消毒水将坐厕板、尿槽消毒一次。

　　(6)将地面水迹拖抹干净。

　　3.坐厕水箱清洁

　　(1)关闭进水箱的阀门，按下水制，放走水箱内的水。

　　(2)小心打开水箱盖，并放在安全的地方。

　　(3)用少量的酸性清洁剂倒入水箱内。

　　(4)用手刷将水箱内壁四周洗刷干净。

　　(5)打开进水阀门，用清水将箱内污水冲洗干净。

　　(6)将水箱盖盖好。

　　4.不锈钢手纸架的清洁

　　(1)用钥匙打开纸架箱门。

　　(2)用半干湿毛www.pmceo.com巾清洁箱内的尘埃。

　　(3)关上箱门，用不锈钢清洁剂清洁不锈钢门。

　　5.地面的清洁

　　(1)工作地段放置“小心路滑”告示牌。

　　(2)用清洁剂兑水1：20洒于地面上。

　　(3)用扫把洗刷地面上的污迹。

　　(4)用热水将地面污水冲扫干净。

　　(5)用干地拖将地面水迹拖干。

　　(6)每周一次用“结晶”法对地面进行打磨抛光。

篇4：酒店公共区域清洁维护标准

　　酒店公共区域清洁维护标准

　　1.平时清理

　　(1)依照“大厅检查表”(见表1)逐项确实巡视清理酒店内外，如大厅接待区、等候区等区域的垃圾清理、家具及玻璃门窗、镜面的擦拭，并定时依检查表项目逐项巡查无误后于“清洁巡视表”(见表2)签字。

　　(2)随时以静电拖把，将大理石地板部分除尘，保持地面光亮。

　　(3)擦拭玻璃门框、大厅镜面上、下及门把并保持其光亮，无手印。

　　(4)地毯区吸尘：

　　①从内而外吸尘特别注意墙壁角落处与家具底部的纸层及灰尘。

　　②移开地毯上轻便的座椅及垃圾桶，吸尘后再将家具归位。

　　③发现地毯上有线头需修剪。

　　④地毯上若有水、咖啡、茶渍等情形立即用抹布将水分吸掉并做处理。

　　(5)盆树按时浇水及经常修剪，注意枯叶的捡拾。

　　(6)大厅区玻璃镜画框与灭火器的擦拭。

　　(7)注意设备及照明灯具是否有故障，如有，应立即填“请修单”并负责追踪请修结果，于清洁巡视卡上注明请修项目。

　　2.定期(每周或每月)固定保养维护

　　(1)每周必须做一次酒店全面性清洁工作。

　　表1 大厅检查表

　　区域项目 签名 备注 区域项目 签名 备注

　　入口脚踏板 柜台电脑屏幕

　　入口自动门 装饰桌

　　入口玻璃门 书报架

　　窗户与窗台 所有灯具

　　落地门窗 办www.pmceo.com公椅子

　　大厅玻璃门 办公桌及柜台

　　大厅脚踏板 往庭院门

　　壁灯及灯罩 往餐厅门

　　大理石地板 电源开关

　　大厅大型花瓶 地毯吸尘

　　壁书及古董 大理石地面

　　镜面及铜条

　　窗户及窗台

　　玻璃桌

　　桌灯及落地窗

　　一般茶几

　　沙发

　　表2 清洁巡视表

　　清洁时间 清洁人员签名 清洁状况 检查人签名

　　时 分

　　时 分

　　时 分

　　时 分

　　时 分

　　时 分

　　(2)每周做外部玻璃全面擦拭。

　　(3)每周对装饰用的古董摆饰物做保养并随时清点。

　　(4)每周对镀铜物品做保养及上油。

　　(5)每月对冷气出风口及回风口的清洁。

　　(6)每月对不锈钢部分做保养及上油。

　　(7)每月对大厅家具做一次彻底的清理。

　　(8)每月对大厅吊灯清洗。

　　(9)每月清洗太平梯。

　　(10)每季对酒店外观(外墙)做一次彻底清洁与保养。

　　二、公共区域清洁维护

篇5：星级酒店公共区域清洁工作标准

　　星级酒店公共区域清洁工作标准

　　1.客用化妆室清洁维护

　　(1)清洁前准备工作

　　①将清洁告示牌摆置在门口，以便敬告客人此间化妆室正在清理中。

　　②逐一敲门确认无客人时，才可开始清洗。

　　③将洗手间所有的垃圾桶全部搜集放于门口。

　　(2)清理程序

　　①依“客用化妆室检查表”(见表3)，确实逐项清理各项设备。

　　表3 客用化妆室检查表

　　时间项目 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00

　　马桶

　　垃圾桶

　　卫生纸

　　烟灰缸

　　植物

　　小便池

　　擦拭镜面

　　洗手台

　　大理石墙面

　　补充备品

　　洗手皂

　　电灯泡

　　地面清洁

　　通风口

　　其他

　　②喷上适量的清洁剂于洗手槽、马桶内、马桶盖及马桶座上，用抹布擦洗，冲洗时注意马桶的排水及冲水是否顺畅，若有阻塞情形立即填写请修单并追踪请修结果。

　　③用干抹布配合清洁剂，将洗手槽台面及马桶座擦干。

　　④接橡皮水管于门口放置废布，准备开始冲洗地板。

　　⑤由外向内逐一冲湿墙面及地板，配合清洁剂，将地面、墙面、墙角及男小便池、洗手台下方等较容易积垢处用力刷洗。

　　⑥再次使用清水冲洗以上区域。

　　⑦以废布擦干门板、墙面、不锈钢扶手、马桶等外围。

　　⑧用水刮刀将地面刮干再用拖把拖干。

　　⑨清倒每间厕所的垃圾，若垃圾袋脏了，换上干净的垃圾袋。

　　⑩镜面上喷上稳洁擦至光亮无水渍。

　　补充卫生纸(卫生纸剩1/3时必须换上新的一卷，将旧的卫生纸放在员工更衣室供员工使用)、擦手纸、洗手乳、女厕补卫生袋等。

　　收取客人用过的脏毛巾，并送洗(如果酒店有提供此项服务时)。

　　(3)清理后整理工作

　　①收拾工具，将脚垫归位。

　　②定时依客用化妆室检查表项目逐项巡逻倒垃圾、烟灰缸清理、擦拭，以保持整洁干爽，并于巡视表依规定时间确实签到。

　　③随时注意厕所内灯光、消防、安全及设施的完善，遇有任何问题必须立即反应让主管了解。

　　④每月固定请外商更换一次消毒剂及厕所清香剂。

　　2.客用男女更衣室清洁维护

　　(1)淋浴间

　　①先行清除排水孔的杂物(如毛发、垃圾等)。

　　②喷上适量的清洁剂于墙面、地面、浴门、水龙头、莲蓬头，肥皂台、门等用海棉刷洗，地面用刷子。特别留意角落区及置肥皂区易疏忽的地方。

　　③由上往下以清水冲洗，检查水龙头及莲蓬头是否松动、漏水。若有损坏则填“请修单”，并负责追踪请修结果。

　　④出水口的毛发、杂物必须捡起，不可随着水流冲下水管，以免水管阻塞。并将客人遗留的垃圾取出。

　　⑤以干布擦拭浴墙，莲蓬头、水龙头、浴门由上往下擦拭，并将地板擦干。

　　⑥收取客人用过的脏毛巾。

　　⑦补充整理相关的备品(如洗发精、肥皂、沭浴乳等)。

　　⑧依照“更衣室检查表”逐项确实巡视清理，并定时依检查表项目逐项巡查无误后于清洁巡视表签字。

　　(2)梳妆区

　　①以干布配合清洁剂擦拭化妆镜及不锈钢部分的家具，台面及台面上物品，以清洁保养剂擦拭保养台面。

　　②以抹布刷洗洗脸台及水龙头，并以不锈钢剂保养水龙头及水塞部分。

　　③以玻璃清洁剂擦拭镜面。

　　④将地面用拖把拖洗www.pmceo.com一遍(铺地毯部分则用吸尘器全面吸一遍)。

　　⑤补充备品(如棉花棒、面纸、擦手纸等)，并依规定排列整齐。

　　⑥将座椅依酒店规定摆放整齐。

　　⑦测试吹风机是否正常，若有故障则填写“请修单”，并注明于清洁巡视卡。

　　⑧收取客人用过的脏毛巾，并送洗。

　　⑨定时依更衣室检查表项目逐项巡逻倒垃圾、烟灰缸清理、擦拭，以保持整洁干爽，并于巡视表依规定时间确实签到。

　　(3)衣柜区

　　①每日清扫更衣柜区地面及收取垃圾，保持更衣柜区的清洁与干燥。

　　②擦拭更衣柜内外，并巡视衣柜内是否有任何遗留物或垃圾，若有则依酒店遗留物处理，并每月做一次彻底灰尘清理。

　　③每月安排一次彻底鞋柜灰尘清除。

　　④擦拭家具(镜子、玻璃及桌椅等)。

　　⑤将地面用拖把拖洗一遍(铺地毯部分则用吸尘器全面吸一遍）。

　　⑥收取客人用过的脏毛巾，并送洗。

　　⑦补充备品(如纸、擦手纸等)，并依规定排列整齐。

　　⑧定时巡逻倒垃圾、烟灰缸清理、擦拭，以保持整洁干爽，并于巡视表签到。

　　(4)水区(按摩水缸或三温暖区)

　　①清洁前准备工作

　　a.依规定时间(非营业时间)，并需事先请客房部通知相关部门(如俱乐部或健身中心、前台、救生员或工程单位等)，以避免造成营业的困扰。

　　b.将清洁告示牌摆置在门口，以便敬告客人此水区(按摩水缸或三温暖区)正在清理中。

　　c.逐一敲门确认无客人时，才可开始清洗。

　　②清理程序

　　a.将水面的垃圾及杂物用网清除。

　　b.打开放水开关。

　　c.喷上适量的清洁剂于区内，以长刷刷洗，冲洗时注意排水及冲水是否顺畅，若有阻塞情形立即填写请修单并追踪请修结果。

　　d.由外向内逐一冲湿墙面及地板，配合清洁剂，将地面、墙面、墙角等较容易积垢处用力刷洗。

　　e.接橡皮水管，准备开始冲洗地板。

　　f.再次使用清水冲洗以上区域。

　　g.以抹布擦干并以不锈钢油保养排水孔及不锈钢扶手等部分。

　　h.将清洗后的地板以干净的干拖把再拖一次以保持干燥。

　　i.再次使用清水冲洗以上区域。

　　j.以抹布擦干并以不锈钢油保养排水孔及不锈钢扶手等部分。

　　k.将清洗后的地板

以干净的干拖把再拖一次以保持干燥。

　　③清理后整理工作

　　a.收拾工具，将所有塑胶脚垫归位。

　　b.定时依水区检查表项目逐项巡逻，以保持整洁干爽，并于巡视表依规定时间确实签到。

　　3.电梯的清洁维护

　　(1)清洁前准备

　　①依规定时间(非营业时间或客人较少的时间)，并需事先于电梯外放置工作中的指示牌。

　　②确认无客人时，才可开始清理，并一次以一台为主以免造成客人上下的不便。

　　(2)清理程序

　　①电梯内部的清洁固定于地下室，电梯的外部则在各楼层。

　　②外门的清洁

　　a.以稳洁喷洒于门板上，由上至下均匀喷洒。

　　b.以干抹布由上向下，有规律地擦拭。

　　c.注意如果有特污处要用力擦净。

　　d.擦至完全没有污渍及手印为原则。

　　③擦拭门框

　　若有不锈钢部分，则要用不锈钢剂擦亮及保养。

　　④内部清洁

　　a.将工作中指示牌放置门口。

　　b.按暂停键。

　　c.先行将地面的垃圾及杂物清理干净。

　　d.以稳洁喷洒于电梯内部面上，由上至下均匀喷洒(技巧如上)。

　　e.用不锈钢剂擦亮及保养不锈钢饰条、扶手及控制面板等。

　　f.以清洁剂擦净镜面部分。

　　g.以静电拖把擦拭地面。

　　(3)清理后整理工作

　　①收拾工具，将脚垫(如有时)归位。

　　②检查灯具等是否故障，并定时逐项巡逻，以保持整洁干爽。

　　4.员工更衣室及浴厕清洁维护

　　(1)每日必须定时刷洗淋浴间及厕所(含员工用厕所)，刷洗方法同客用部分清洗方式，但用拖把将地面拖干即可。刷洗时请员工配合尽量不要使用以免干扰作业。

　　(2)更衣柜区域每日至少用清洁剂拖一次地面。

　　(3)由清洁主任排定时间每日须至少两次清倒所有垃圾及烟灰。

　　(4)随时保持厕所的清洁干爽，并随时补充足够的卫生用品，如卫生纸、擦手纸、洗手乳等。

　　(5)随时注意更衣室内安全、灯光及设备的完善，若有故障项目应立即填单“请修单”，并追踪请修结果。遇有任何问题必须立即反应让主管了解。

　　(6)每月安排一次更衣室内设备的保养工作。

　　5.员工用饮水机清洁维护

　　(1)清洁前准备工作

　　①依清洁保养时间做清洁维护作业。

　　②先将饮水机台面的残渣清除，并试压开关以确定其出水的正常。

　　③确认将饮水机开关关闭后再行清理，以免清洁时有触电的危险。

　　(2)清理程序

　　①以抹布将饮水机外部擦干净、不能用抹布擦拭饮水头以确保卫生。

　　②特污的www.pmceo.com清洁

　　a.以稳洁喷洒于机体上，由上至下均匀喷洒。

　　b.以干抹布由上向下，规律擦拭。

　　c.注意如果有特污处要以菜瓜布加上热水清除。

　　d.不锈钢机体，则要用不锈钢剂擦亮及保养。

　　(3)清理后整理工作

　　①将饮水机四周地面水渍拖干。

　　②收拾工具归位。

　　③检查维护保养(换滤心部分)是否有依时间进行，若无则须向清洁主任反应，并定时巡逻以保持整洁干爽。

　　6.行政(后勤)办公室清洁维护

　　(1)每日固定于下午清倒垃圾，每日一次。

　　(2)由清洁主任排定时间，每周吸一次地毯或进行地板清洁(部分酒店将此部分的工作由外包商承揽，可较省人事成本)。

　　(3)办公室特殊事项保养由清洁主任订定保养日期及项目(如窗帘、各式家具及设备、通风口、冷气等)，定期清洁保养(部分酒店将此部分的工作由外包商承揽)。

　　(4)办公室内的重要橱柜古董、字画、摆设等，由各办公室自派专人保管及保养。

　　7.停车场清洁维护

　　(1)每日定时清理停车场垃圾桶，捡拾停车场的垃圾、枯叶，并按时于巡视表签到。

　　(2)每月固定对停车场地面做一次彻底冲洗与除污(油渍)工作。

　　(3)定期保养停车场的设施(如指标、灯号)等。

　　(4)检查灯具及照明设备等是否有故障，并定时巡逻以保持整洁。

　　(5)随时注意停车区域内的安全状态，遇可疑紧急情形，必须立即呈报主管处理。