家政服务人员岗位职责

　　直接上级:保洁部领班

　　直接下级:无

　　岗位职责

　　1)严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。

　　2)上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。

　　3)认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;

　　4)根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。

　　5)顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,::征得同意后方可进入。

　　6)工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况

　　7)凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得领班同意后方可进行。

　　8)服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。

　　9)及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。

　　10)协助其他岗位工作。

　　基本要求:

　　1)形象良好,着装整齐、整洁

　　2)认真执行操作规程、规范服务;

　　3)按时按量完成各项分配工作;

　　4)关注环境影响,节约能源,防止污染;

　　5)工作质量符合相关具体检验标准;

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篇2：小区物业家政维修技术员岗位工作职责

　　小区物业家政维修技术员岗位职责

　　家政维修技术员是在工程技术主管的直接领导下，协助开展家政维修工作，其职责如下：

　　1.服从客户服务中心的安排，保质、保量、按时、细心、周到地完成家政服务工作，做到使顾客满意、放心。

　　2.当顾客有特殊需求时，征得主管的同意后方可到顾客的家中提供服务。

　　3.在每天服务前都应备齐维修用具或用品，保证准时到达顾客家中开展家政服务。

　　4.在进行服务的过程中，注意礼貌、礼仪，不得在顾客房间内无故停留、不得有偷窃、索取、私自收取顾客财物等不良行为。工作结束应及时填写《家庭服务情况记录表》，请顾客签字确认工收取相应服务费后马上离开。

　　5.不得随意使用顾客家中的电话或其他生活娱乐设施。

　　6.不得将亲友或家人带到顾客家中。

　　7.不得随意与他人谈论顾客家庭、供职公司的情况。

　　8.接受顾客的意见和建议，及时改进或纠正工作中的差错。

　　9.及时收集和汇报顾客对管理处工作的意见和建议。

　　10.完成领导交办的其他工作。