火水灾处理程序

　　1.事前预防:

　　(1)编制《应变小组》名单,呈送总部和营运总监处备案

　　(2)由消防组定期保养和检查消防设施、器材,如有问题,及时上报,立即处理

　　(3)全员每季一次消防演习,每年二次应变培训和教育

　　(4)保安主管要每天检查疏散通道和安全门是否畅通,安全标示不能被遮掩

　　(5)进行防火宣传,建立防火意识,绝对禁止在卖场内吸烟下班前检查电源,关闭气罐、抽风机等检查电源插座、电线是否老化、破损,如有则及时处理防火演习在营业前进行,增加临场经验

　　2.事中处置(1)报警A.控制室接到消防报警信号后,应立即确认报警区域并由一名控制室人员迅速跑步赶到现场查看,同时应马上通知工程部门

　　B.任何人员发现火警应及时通知消防控制室,如附近无电话等通讯设备,应迅速到就近的消火栓,按动消火栓里的红色手动报警器向控制室报警,电话向控制室报警应讲清如下情况:发生火灾的准确区域和时间;燃烧的物质、火势大小;报警人的姓名、身份;是否有人员受伤。报警后应尽可能地使用现场消防器材进行扑救,如能自救将火扑灭,应保留好现场,等候有关部门或负责人的到来,说明情况。

　　(2)火警的排除和确认接到报警控制室人员应迅速到达报警区域。

　　A.火警的排除误报:如系误报应及时做技术处理,通知控制室将机器复位谎报:若有人捣乱谎报火警亦应通知控制室,并报告保安部查找捣乱人员B.火警的确认:根据综合超市内的实际情况,暂订三种火警级别:一级火警:系有烟无火二级火警:系有明火初起三级火警:系火势从时间和空间上难以控制

　　(3).报告制度

　　A.一级火警:控制室通知消防主管、内保主管、保安部经理(或主管)到达现场B.二级火警:控制室通知消防主管、内保主管到控制室。通知以下部门及主要管理人员白天:a:店长 b:保安部主管 c:行政部经理夜间:a:值班经理 b:值班主管节假日:a:值班经理

　　b:保安部主管c:工程部经理 d:行政部经理C.三级火警:控制室通知消防主管、内保主管和工程部,并通知各部门主管、医务人员,同时紧密呼叫店长、副店长或在场最高负责人。

　　D.报火警:"119"原则上应由店长下达指令。但在紧急情况下可由副店长、保安主管、办公室主任或其他在场最高负责人下达报火警"119"指令,并同时向店长汇报。

　　(4).灭火与疏散A.灭火:门店发生火灾,控制室为灭火指挥中心,店长、副店长或在场最高负责人在控制室掌握全局,发布指令门店控制室确认火情后,应迅速将外部音响转换成消防广播,排烟风机开启后,根据火势大小、燃烧的物质,关闭非紧急照明和空凋内保人员接到控制室人员报警,应迅速派人员将失火区域通道门开启,并保证通道畅通无阻,其余保安员赶到现场扑救,在岗保安员在未接到通知的情况下,须坚守岗位疏散客流并防止无关人员进入火灾现场,防止失窃发生等问题工程部水、电工及主管接到火灾报警,应迅速赶到现场,协助控制火势,控制室同工程部人员共同确保设备正常运转门店义务消防队员听到消防警报后,应迅速赶到现场(重要岗位在岗人员要坚守岗位),听从现场指挥调派。协助扑救火灾或疏散客流重点部位灭火主要靠自动灭火系统,当听到系统第一次响警报时,室内人员应迅速将门窗关好,撤离该室并在门口等候控制室人员到来。其它人员听到系统第二次报警后,一律不准进入向"119"报警后,保安部派人员到指定地点引导消防队车辆灭火、抢险人员进入火灾现场后,可就近走各通道

　　B.疏散:人员疏散应由指挥中心统一指挥办公区:办公人员应立即携带重要文件和物品,根据火势,从最近的门撤出库区:库房办公人员应立即携带各类帐目和重要物品,锁好库房,根据火情从就近的通道进行疏散商业区:义务消防队员先从大门将顾客、联营厂家、促销员等分别疏散,然后携带好重要物品,撤出商业区注意事项:按秩序疏散,不要拥挤,以免发生不必要的事故安全第一避烟,有浓烟时应爬行离开现场避开电器设施只许出不许进不用电梯,由安全门和疏散通道出去

　　(5).各部门处置火警程序各部门应按"应变小组"的编制,快速行动,各司其责

　　A.控制室:坚守岗位,及时准确通知有关部门及领导,按现场指挥的指令随时做好向"119"报警的准备

　　B.保安部:确认火灾、火场、维护秩序、疏导客流,保证通道并负责引导消防车辆进入

　　C.工程部:赶赴现场进行工程抢险疏散抢救,协助认定火灾性质以配合采取有效措施配电房、中心机房、消防泵房等重点部位值班人员应坚守岗位,在未接到撤离通知前不准私自离开工作岗位

　　D.营业员:协助疏散顾客,要保证所有客人安全撤离

　　E.财务部:应立即携带贵重物品、文件和现金撤离到安全地区,尽量避免财产的损失

　　F.办公室:保护重要文件,迅速撤离到安全区域

　　G.总务部:备好车辆供抢险小组用,并备好毯子、枕头等救护物品,供抢救伤员用

　　H.医务室:接到通知携带药品,赶赴现场,抢救伤员

　　(6).善后处置:

　　A.保安部:负责保护现场不被破坏,并拍摄照片存取证据迅速查访知情人,查找火灾起因火灾的初报和续报经公司领导同意,报公安机关及公司上级

　　B.工程部:从技术角度查找火灾起因检讨消防系统的运行情况对机器、数据、资料的收集经请示,领导同意后,及时上报公司上级主管单位

　　(7).协同配合发生火灾后要迅速通知友邻单位,求得帮助。

　　(8).特别职责所有**员工在紧急时候,要树立与华联同呼吸、共命运的思想。具体规定如下:

　　A.坚守岗位,严禁脱岗。

　　B.疏导顾客,维护秩序。

　　C.只出不进,严格职守。

　　D.临危不惊,处事不慌。

　　E.英勇顽强,不误战机,处置果断。

　　F.加强请示报告(随时向最高领导汇报)拟定对外公布的有关火灾情况的新闻稿,负责对外宣传制定恢复营业方案撰写正式报告

　　G.总务部:拍摄灾后现场,估算损失并迅速与保险公司取得联系

　　E.人事部:若有伤亡,应采取措施,妥善处理

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篇2：火警火灾应急处理标准作业规程

　　1.0目的规范火警、火灾的处理程序的方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制的处理。

　　2.0适用范围适用于物业辖区内火警、火灾的应急处理。

　　3.0职责

　　3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。

　　3.2护卫处主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。

　　3.3护卫处负责协助消防管理中心组织灭火扑救。

　　4.0程序要点

　　4.1报警与确认

　　4.1.1火警信息。火警信息可以是：

　　a)消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示);

　　b)护卫员执勤和巡逻中发现的火警;

　　c)住户的报警。

　　4.1.2火警信息的确认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是：

　　a)消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机、电话通知机电处当值电工(或附近护卫员)赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警，若属于非误报，则应查明预报原因，追踪烟雾来源，确认中应随时保持与消防控制中心的联系，并报告确认情况;

　　b)发现火警的安全员员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违章造成的火警现象应予制止;若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处置。

　　c)住户报警。公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告消防管理中心，并按火警、火灾处理方法进行处置。

　　4.2火警、火灾处理原则及方法

　　4.2.1火警、火灾的处理原则：

　　a)确认的火警应在第一时间内向消防管理中心和“119”台报警的原则;

　　b)立即开展扑灭火警、火灾的原则;

　　c)积极疏散所引响的住户，抢救被困人员的原则;

　　d)将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则;

　　e)尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。

　　4.2.2火警、火灾的处置方法：a)公司任何员工发现火警，应就近取灭火器材迅速扑灭火警;

　　b)若火警有发展趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫消防管理中心主管(班组长)和相关人员前往扑救;

　　c)取用灭火器材时应正确选用灭火器(根据物质的燃烧特性)以免用错灭火器使回火复燃;

　　d)若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用“1211”、干粉和CO2等灭火器直接喷射火源处，如有油的电源设备(如变压器、油开关)着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。

　　4.3火灾扑救及现场控制

　　4.3.1消防管理中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控制，消防管理中心主管应临指挥，具体要求如下：

　　a)向“119”台报警，并派队员到必经路口引导;

　　b)通知安全处紧急组织安护卫员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制;

　　c)通知安全处立即组织安全员员赶赴火场进行疏散，救护被困 人员，抢救财物，协助灭火;

　　d)通知机电处电工断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统防水泵，保证消防供水;

　　e)消防管理中心班组长在其主管的指挥下带领消防员铺设水带，施放灭火，控制火势。

　　4.3.2火灾现场及影响区人员的疏散：

　　a)公共娱乐场所超高层楼座的消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播，通报火灾情况，引导群众疏散

　　b)护卫处护卫员员应逐户(楼层)通知受影响的住户、顾客，引导住户疏散;或做好撤离准备;

　　c)公共娱乐场所值班电工在切断电源后应开通应急照明电源，火灾现场部门员工打开所有安全通道，引导住户、顾客有序地撤离。

　　4.3.3扑救：

　　a)公共娱乐场所和超高层楼座的消防控制中心应立即进行操作，同时遵守《消防系统操作标准作业规程》，将火灾单元的电梯迫降到低层，以供消防队员扑救用;

　　b)扑救工作应有组织的进行，在公安消防队未到达之前，消防管理中心主管或履行其职责的人应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作;

　　c)公安消防队到达以后，消防管理中心迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。

　　4.3.4交通管制和现场治安的维护：a)安全处主管亲临火灾现场组织并指挥所属安全员员对火灾现场进行交通管制和现场控制;

　　b)撤出或移走妨碍消防和救护车辆通行的障碍;

　　c)阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区，防火场中物品被盗窃;

　　d)看管被抢救的公私财物，在火灾扑救前严禁任何人转移;

　　e)保护现场使用的消防器材装备正常使用。

　　4.3.5疏散及转移物资：

　　a)安全处主管到领所属安全员员协助安顿、疏散住户，协助运送火场中被困或受伤人员;

　　b)护卫员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公私财物。

　　4.4火灾扑灭后的处置

　　4.4.1消防管理中心主管以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写《火警、火灾事故报告表》，组织对灭火预案的可靠性和有效进行讨论，必要时进行修改。

　　4.4.2安全处主管应组织护卫员对抢救出的物品进行确领取及转移到仓库保存。

　　4.4.3公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。

　　4.4.4主管经理应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验及教训。

　　4.4.5机电处应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。

　　5.0记录《火警、火灾事故报告表》

　　6.0相关支持文件

　　6.1《消防系统操作标准作业规程》

　　6.2《灭火预案标准作业规程》

篇3：火灾处理原则

　　火灾处理原则

　　一.参加火场扑救的全体人员必须服从火场最高指挥的指示命令，非经请示同意任何人不得更改扑救方案。

　　二.一但发生火灾，要尽快汇报上级和报警援助，报警愈早损失越小，牢记火警电话“119”。

　　三.在救援人员和消防队没有来到前，应集中全力抢救初期火灾，把燃烧造成的损失控制在最小范围。

　　四.扑救人员必须保持冷静，坚持先救人后救火、先救火后救物、严禁疏散人员乘坐电梯。

　　五.疏散组严禁人员争先恐后、互相拥挤、阻塞通道，以免造成自相践踏，导致不必要的损失。六.属电器火灾必须先断电后灭火，以免造成不必要的人员伤亡和经济损失;

　　七.高压电房和柴油发电机房发生火灾一定由专业人员操作自动灭火系统进行灭火，特殊情况必须由火场总指命令具体执行方案。

　　八.在发生火灾的情况下严禁疏散人员乘坐电梯。

篇4：大楼火警火灾应急处理规程

　　大楼火警火灾应急处理规程

　　1、目的保证在发生火灾时人员能及时疏散逃生，保证生命财产安全。

　　2、适用范围大楼内发生火灾时，疏散人员设备。

　　3、职责义务消防员义务救火，疏散组织人员疏散，救护组组织抢救伤员，动力组负责切断火灾电源，保证应急电源，经理室人员组建临时指挥中心。

　　4、工作程序

　　1)火灾报警程序

　　(1)发现火警时，立即拿起消防电话或普通电话向消防监控中心报警，也可启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。

　　(2)用电话报警时，必须讲清下列事项：火灾发生的具体地点;火势大小;燃烧物质;报警人的姓名和身份。

　　2)接到报警后的处理方法

　　(1)消防监控中心接到报警的信号后，利用对讲机通知巡逻保安员立刻前往火警现场。如火警误报应通知消防中心消除警号;如证实火警情况严重，立即向119报警，并通知消防中心启动报警设施通知相关人员到场施救，并利用现有设施进行灭火。

　　(2)消防中心利用消防广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散;使非消防电梯降至首层;切除非消防电源，启动应急电源;启动相关防、排烟风机、消防泵。

　　(3)物业管理责任人到现场指挥灭火，有关部门的负责人和责任人也要立即到现场参与灭火，公司其他人员则坚守岗位，随时听从指挥。

　　(4)派人到大厦门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。

　　5、相关文件

篇5：小区火灾处理程序

　　园区火灾处理程序

　　1.当发生火灾时，所有员工必须及时报警和立即投入灭火抢救战斗，保护人民生命财产和国家财产安全;

　　2.现场员工立即扑火，尽快将初起的火源扑灭，在无力扑灭的情况下，应尽力控制火势蔓延，同时报警求援;

　　3.现场负责人查明起火原因、部位、燃烧物品的名称，以便消防队运来合适的消防用品和药品;

　　4.派专人迎接带路的消防灭火主力，尽快赶往现场救援;

　　5.管理处有关负责人应组织人员疏散，抢救被困人员和抢救财物，防止趁火偷盗;

　　6.扑灭火灾后，保护好火灾现场，配合消防主管机构清查，协同主管部门查明火灾原因，确定责任，并做好记录存档备查;

　　7.调查统计火灾损失，上报市消防局和上级行政主管机构，请市消防局出具证明作为向保险公司核定保险赔偿损失;

　　8.请投保的业户和保险公司共同核定保险赔偿损失。