管理处保安部工作总则

　　管理处保安部工作总则

　　1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全;

　　2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务;

　　3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作;

　　4、负责做好机动车辆的管理和收费工作;

　　5、负责做好综合管理费收取工作;

　　6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力;

　　7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录;

　　8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。

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篇2：保安部对食物中毒的防范及发生的预案

　　保安部对食物中毒的防范及发生的预案

　　食物中毒多因食品，饮料保洁不当所致，其中毒症状多见于急性肠胃炎症状。如：恶心、呕吐、腰痛。腹泻等，为保障所有来物业客人及员工人身安全，不发生食物中毒，必须采取以下措施。

　　(一)采购人员把好采购关，收货人员把好验货关，仓库人员把好食品入库关，厨师把好制作关。

　　(二)发生食物中毒时发现人的职责：

　　1.报告总机，讲明自己的身份，所在地点，食物中毒人员国籍，人数。中毒程度及症状等。

　　2.报告人应就近看护中毒者，不要将病人单独留下，不挪动任何物品，保护好现场。

　　(三)食物中毒发生后，各指定人员需携带下列设备和物品赶到现场。

　　1.医务室人员：急救设备、药品、氧气。

　　2.保安部人员：勘察箱、照相机、对讲机、笔录纸、手电。

　　3.食品检验人员：食品取样器材。

　　(四)食物中毒发生后有关人员的职责

　　1.医务室人员：

　　(1)携带急救器材、氧气等赶到现场，对中毒者及时诊断，采取紧急抢救措施，并按现场指挥员要求，负责与急救中心联系，如中毒者需送医院时，医务室应派专人陪同前往。

　　(2)公安机关来物业处理食物中毒时，医务室人员要主动提供中毒者病理情况。

　　(3)物业领导决定通知有关防疫部门来物业时，医务室人员负责向防疫部门介绍中毒情况和接待工作。

　　2.保安部人员

　　(1)立即赶到现场，划定警戒线，控制无关人员的进入和围观。

　　(2)协助医务室人员抢救中毒者，做好对发现人和现场知情人的访问记录。

　　(3)情况严重时随中毒者前往医院，适时做好中毒者访问记录，同时查明中毒者的身份。

　　(4)物业领导决定通知公安局时，保安部负责与公安局联系，并做好接待工作。

　　(5)如中毒者死亡，应派专职警卫保护好现场，初步调查，如系投毒，应立即控制嫌疑人，开展调查侦破工作。

　　3.总经理

　　(1)听取各部门情况报告，对各部门工作予以协调统一下达指令。

　　(2)对应急措施予以决策，通知有关部门做好善后工作。

　　4.物业经理

　　(1)执行物业领导对中毒现场及抢救工作的一切指令，向客人做解释，稳定客人情绪。

　　(2)必要时通知中毒者单位或家属。

　　5.办公室人员

　　准备好抢救中毒者和办案用车。

篇3：物业保安部奖惩实施细则

　　物业保安部奖惩实施细则

　　为了促进和加强保安部的自身建设，奖惩分明，充分调动每一位队员的积极性、创造性和自觉性，必须建立健全保安部奖惩制度。现将奖惩细则和各项规定

　　公布如下：

　　一、奖励制度

　　1、因工作出色受到业主和上级表扬者，一次加5分;

　　2、在当班期间发现或抓获各类违法犯罪分子者，一次加10分;

　　3、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争者，一次加10分;

　　4、积极参加抢险救灾，保护小区业主生命财产安全者，一次加20分;

　　5、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件者，一次加10分;

　　6、拾金不昧者，一次加2分，数额巨大者，一次加10分;

　　7、在工作中提出合理化建议被采纳且收效明显者，一次加10分;

　　8、积极遵守各项规章制度，无违章现象，并勇于和不良倾向行为作斗争者，一次加5分;

　　9、在技术和业务考核及行业竞赛中获得优秀成绩者，一次加10分;

　　10、在当班期间发现事故隐患，采取积极措施，避免事故发生者，一次加10分;

　　11、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显著者，加10分;

　　12、当班期间做到微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动的工作态度、服务效果好者，一次加5分;

　　13、当班期间积极配合其他部门开展工作，一次加2分;

　　14、热爱本职工作，具在强烈的敬业精神，集体观念强，加5分;

　　15、当班期间，抓到损坏公物者，并进行赔偿者，加2分;

　　16、当班期间及时发现制止乱张贴、散发广告传单或随处便溺，每次奖励2分;

　　17、队列考核，表现突出者，每次奖励2分;

　　二、惩罚制度

　　(一)管理制度及纪律考核

　　1、班期间看报纸、吸烟、聊天、吃零食、大声喧哗者，每次扣5分;

　　2、上班期间未经领导批准私会客人或经常用手机玩游戏、发短消息者，每次扣5分;

　　3、见公司利益或财产受损而不制止者，每次扣5分;

　　4、对上级任务不积极主动完成或不圆满完成者，每次扣5分;

　　5、对住户不礼貌或与住户发生争执者，每次扣10分;

　　6、当班期间衣着不整洁，不按规定配带工牌或其它标志者，发现一次扣1分;

　　7、私自换班或换岗、不按规定交班者，一次扣5分;

　　8、上班迟到、早退者，发现一次扣1分;

　　9、不按规定做好岗位记录或在值班记录本上乱涂乱画者，发现一次扣2分;

　　10、工作期间未经请假，外出1小时以内扣2分，1小时以上扣5分。情节严重者可酌情加重处罚、直到开除;

　　11、当班期间睡觉一次扣20分，情节严重者做开除处理;

　　12、当班时擅离职守，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理;

　　13、隐瞒、虑报、做假者，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理;

　　14、不服从上级合理工作安排者一次扣10分，情节严重者做开除处理;

　　15、队列考核及业务考核不合格三次以上者做开除处理;

　　16、巡逻岗不按规定巡逻检查，每发现一次扣10分;

　　17、未经管理处同意，擅自调动人员、请休假手续不全或内部调整不当造成损失者队长、领班及当事队员扣5分;

　　18、当班期间对于不明底细人员或可疑人员不闻不问者，一次扣2分;

　　19、对进入车辆未按规定指挥停放者，一次扣1分;

　　20、对违章现象不及时制止者一次扣1分;

　　21、巡更棒点击间距过长，并无正常理由、没有在值班登记本上进行登记或无领班签字确认者，超过规定时间10分钟以内，每发现一次扣2分，超过规定时间20分以内，每发现一次扣5分，超过规定时间30分钟按旷工处理;

　　22、无正当理由在岗亭内停留者，每发现一次扣1分;

　　23、离岗：未经请假，擅自离开工作岗位，发现一次扣10分，时间较长者按旷工处理;

　　24、脱岗：擅自脱离岗位，发现一次扣10分;

　　25、串岗，每发现一次扣2分;

　　26、吃饭时间规定为30分钟，领班应妥善安排，确保小区内有足够人员值班;吃饭超过规定时间10分钟每次扣1分，超过10分钟按擅自离岗规定处理扣10分;

　　27、因个人原因辞职，须提前十五天向公司提出书面申请，经公司审核批准后，方可办理有关辞职手续。未按规定办理辞职手续而私自离职者，扣发所有应发款项。

　　(二)队列或理论学习

　　1、训练或理论学习迟到者早退一次扣1分;

　　2、无故不参加训练、学习者一次扣5分。

　　(三)值班室内务卫生

　　1、对故意破坏公共财产者一次扣5分;

　　2、随地丢垃圾者，每发现一次扣1分;

　　3、个人、衣物不按规定摆放者一次扣1分;

　　4、当班期间，值班室内卫生脏乱差者一次扣1分。

　　(四)工作礼仪

　　1、违反工作礼仪每一次扣1分;

　　2、一个月内被业主正当投拆三次者，每次扣3分，情节严重者给予辞退。

　　(五)违反保安部器械管理规定，造成损失或丢失者，除按价赔偿，再加罚100元。

　　(六)公司实行款位淘汰制，连续2个月考核在未位者，予以辞退。

　　(注：每扣一分罚款5元)

篇4：酒店保安部巡逻操作程序

　　酒店保安部巡逻操作程序

　　(一)巡逻路线的制定

　　巡逻路线及巡逻工作职责一般由保安部经理制订，巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合酒店对外控制和治安管理要求;二是定点不定线，制定中选确定必须途经的点(要害部位)，如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工，电工间、仓库(物料、食品、贵重品仓库)、边门、车库(职工停车、客车库)、职工更衣室、消防通道、屋顶、布件间、商场部、客房区域等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线原则。

　　(二)巡逻力量的组织

　　警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。

　　(三)日常巡逻路线

　　(1)对酒店外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街交通秩序。

　　(2)对酒店外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。

　　(3)对酒店后区巡逻：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出职工，查看职工停车场、检查车锁、停放情况。

　　(4)对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。

　　(5)对酒店内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。

　　(6)对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。

　　(四)巡逻要求

　　(1)上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。

　　(2)根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。

　　(3)发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。

　　(4)巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。

　　(5)夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。

　　(6)下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。

篇5：酒店保安部监控员职务说明书

　　酒店保安部监控员职务说明书(五)

　　中文职称：监控员工

　　英文职称：

　　部门名称：保安部

　　职位级别：

　　直属上级：保安部领班

　　直属下级：

　　职务概述

　　严格遵守监控室有关的各类工作要求，服从上级的领导。

　　职务及职责范围：

　　1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。

　　2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。

　　3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。

　　4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。

　　5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。

　　6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。

　　7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。

　　8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。