物业保安人员考核规程

　　物业保安人员考核规程

　　(一)考核细则

　　1.着装整齐统一规范：头发光鲜、领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、不留胡须、下班时间不在园区内穿背心、短裤、拖鞋，风纪严明;一处不合格降低一个等级;

　　2. 文明服务礼貌待人：主动与用户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;纠正违规行为时应先敬礼;交接班时应互相问候并敬礼，按正规交接形式交接班;工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其它人员;一处不合格降低一个等级;

　　3.忠于职守乐于助人：坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情，认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事;主动帮助用户拿取重物，为服务对象排忧解难;认真指引问路人;

　　4.认真搞好本岗位环境卫生，每发现一处不合格降低一个等级;

　　5.搞好内务卫生：床上用品应保持整齐干净;床上不得堆放杂物;被子叠成军队内务标准;地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;房内风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。一处不合格降低一个等级;

　　6.保安领班评分：外出请假，请假不超假;尽职尽责，认真搞好本职工作;上班不看书阅报，不与人闲谈;不吃东西，不放闲杂人等进入岗亭;监督维护本责任区内卫生。每有一处不合格降低一个等级;

　　7.保安经理评分：不倚不靠、不蹲、姿势端正;服从工作安排，遵规守纪，起带头表率作用;办事讲原则，工作认真负责;主动制止各类违规违章现象;认真巡查各岗，及时发现纠正保安员违规行为。一处不合格降低一个等级。

　　(二)评分考核办法

　　1. 每月保安部经理按《保安工作月检表》项目，逐一对各个小区内的保安人员进行考核，考核共分六项：前四项每项A为20分、B为18分、C为16分、D为14分、E为12分;后两项每项A为10分、B为8分、C为6分、D为4分、E为2分。总分为100分，91~100分为A、81~90分为B、71~80分为C、61~70分为D、60分以下为E。

　　2.本考核项目年末累计平均值将作为年终奖金发放和评选优秀保安员的依据。A级发放标准为奖金基数的120%，B级发放标准为奖金基数的100%，C级发放标准为奖金基数的80%，D级发放标准为奖金基数的60%，E级发放标准为奖金基数的40%，试用期内员工不享受年终奖。

　　(三)保安员操练内容及考核标准　　序号　内容　号令　要求　得分　备注

　　1　着装　穿戴整齐，服装整洁，着统一制服。　4

　　2　仪容　仪容端庄，精神饱满，头发要整洁，不准留大包头，大髯角和胡须，蓄发不得露于帽沿外，帽墙下发长不得超过1.5厘米。　2

　　3　集合

　　(1)成班横队(一列横队)--集合　　正确、迅速、基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向左排列自行看齐。　2

　　(2)成班纵队(一列纵队)--集合　基准兵迅速到指挥员正前方位置，成立正姿势，其他人员以准兵为准，依次向后排列，自行对正。　2

　　4　解散　解散队列人员迅速离开原列队位置。　2

　　5　整齐

　　(1)向右(左)看齐　基准兵不动，其他队员向右(左)转头，眼睛看右(左)领队腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起以能通视本人以右(左)第三人为度。　3

　　(2)以* * *为准，向右中看齐

　　当指挥员指定以"* * *为准(或以第*名为准)时"基准兵答"到"，同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，拳心向右，听到"向右中看--齐"的口令后，迅速将手放下，其他队员迅速向右(左)看齐。　　3

　　(3)向前--看　迅速将头转正，恢复立正姿势。　3

　　6　出列　* * *或第*名出列　出列队员听到呼点自已姓名或序号"出列"的口令后，应答"到"然后，跑步到指挥员右侧前适当的位置或指定位置，面向指挥员成立正姿势。　2

　　7　入列　入列听到"入列"口令后，应答"是"然后跑步进入队列中去。　2

　　8　立正　立正两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约600，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。　4

　　9　稍息　稍息左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。　4

　　10　停止间转法　向右(左)--转　以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转900，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。　3

　　向后--转　同时右转的要求向后转180度。　3

　　11　齐步 齐步--走　左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高。5

　　12　正步　正步走　　左脚向正前方踢出(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指。第二节，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(约与第四衣扣同高，向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)手腕前侧距裤缝线约30厘米。5

　　13　跑步　跑步--走

　　听到口令，两手迅速紧握(四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节上)提到腰际，约与腰带高，拳心向下，肘部稍向里合，听到号令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚要求相同，两臂前后自然摆动，向前提臂时，大臂略直肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳两侧各距衣扣线约5厘米，向后摆臂时，拳贴于腰际。

　　14　踏步　踏步--走　停止间口令踏步　行进间口令踏步　两脚在原地上下起落(抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米;落下时，前脚掌先着地)上体保持正直，两臂按齐步的要求摆动，踏步时听到"前进"的口令，继续踏二步，再换齐步或跑步前进。

　　15　立定　立定　齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。跑步时，听到口令，再跑二步，然后左脚向前大半步(两拳收于腰际，停止摆动)着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势，踏步时，听到口令，左脚踏一步，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势(跑步的踏步，听到口令，继续踏二步，再按上述要求进行。

　　16　步法变换　同齐步、正步、跑步　　步法变换，均从左脚开始、齐步、正步互换，听到口令，即换正步或齐步行进，齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动，听到口令，即换跑步进行，跑步换齐步，听到口令，继续跑二步，然后换齐步行进。5

　　17　行进间转法　向右(左)转走　左(右)脚向前半步(跑步时，继续跑二步，再向前半步)脚尖向右约450，身体向右(左)转900时，左(右)脚不转动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进，半面向右(左)转走，按向右(左)转走的要求转450。　5

　　向后转　--走　左脚向右脚前迈出约半步(跑步时，继续跑二步，再向前半步)脚尖向右约450，以两脚的前脚掌为轴，向后转1800，出左脚按原步法向新方向行进，转动时，保持行进时的节奏，两臂自然摆动，不得外张，两腿自然挺直，上体保持正直。

　　18　敬礼(1)举手礼　敬礼--向右看敬礼　上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张(约200)，手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。　4

　　(2)注目礼　面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并且迎目送(右、左转头角度不超过450)。　3

　　19　礼毕　礼毕　迅速将手放下，成立正姿势，行注目礼者，并且将头转正。　2

　　20　脱帽　脱帽　双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽取下，置于左小臂，帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央处小臂略成水平。　2

　　21　戴帽　戴帽　双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽迅速戴正。　2

　　22　坐下　坐下　左上腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。　2

　　23　蹲下　蹲下　　左脚后退半步，臂部坐在右脚跟上(膝盖不着地)两手自然放在两膝上，上体保持正直。　2

　　24　起立　起立　全身协力迅速起立，成立正姿势。

　　2　　25　横队和纵队的互换　向右 (左)--转(停止间)　向右(左)转走(行进间)　整齐划一，动作标准。　2

　　26　指挥　姿势正确，指挥正确，口令标准，宏亮。　3

　　27　报数　报数　横队从右到左(纵队由前向后)依次以短促洪亮的声音转头(纵队向左转头)报数，最后一名不转头。　2

　　28　总计　100

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篇2：物业保安领班考核细则及标准

　　物业保安领班考核细则及标准

　　保安部领班

项目	工作内容	分值	检查考核细则
1	在保安主作的直接领导下，具体落实大厦的治安、消防工作	3	对大厦的治安、消防工作未切实落实主任部署的治安、消防任务，每次扣1分
2	每日上班前15分钟列队强调当班纪律及注意事项，班后15分钟小结当日工作情况	2	①不按规定时间列队每次扣0.5分 ②未强调注意事项每次扣0.5分 ③未总结当日工作每次扣0.5分
3	提前一天安排岗位当值人员	2	未能提前安排，影响工作开展，每次扣0.5分
4	每月两次召开班会，贯彻上级工作指示	22	每月缺开每次班会扣1分
5	每月28日前完成当月工作总结及下月工作计划	2	未完成总结、计划每次扣1分
6	完成日常具体保安工作。早班每日上午10时开启商场电动闸门、灯；中班每日下午7时锁大堂侧门，开商场大门两侧筒灯，晚10时对二楼商场清场，视情况开关车场灯光；夜班每日早7时准时开启大堂侧门及商场侧门，视天气情况关车场灯	3	①不按规定时间开关门每次扣1分 ②不按规定时间开关灯每次扣1分 ③商场清场不认真细致每次扣1分 ④不及时完成部门交办的工作事项每次扣1分
7	认真抓好员工纪律及工作质量，努力加强班队建设	2	①班队纪律涣散，工作质量差每次扣1分 ②队不团结每次扣2分
8	监督、检查大厦的清洁卫生和绿化情况，发现问题及时通知有关部门处理	2	未及时发现处理存在的问题，每次扣1分
9	每日接班后15分钟，巡查各岗位，向当值保安员了解工作交接及设施设备动作情况，巡视大厦外围及车场	2	①未巡查每次扣2分 ②漏查一项扣0.5分
10	每班对大厦不少于两次的全方位巡查	2	①未巡查扣2分 ②缺一次巡查扣0.5分
11	每班对保安员工作质量测试不少于两次	2	①未进行担测试扣2分 ②少一次测试扣0.5分
12	督促指导员工做好每日交接工作	2	督导检查不认真每次扣1分
13	早、中班对各岗位的巡查不少于6次，夜班不少于10次，其中深夜3：30至6：30，每30分钟巡查各岗位一次，监督检查员工纪律及工作操作	3	每少巡一次扣0.5分 ②未查出存在的问题,每次扣分 ③对员工违纪不闻不问或隐瞒包庇每次扣2分
14	每日下班后对各岗位工作记录进行认真检查，提出意见后签名	3	①未检查每次扣2分 ②检查不认真,每次扣1分 ③检查后不签名,每次扣0.5分
15	每日对保安员的工作情况进行认真评估；周末汇总要本班员工考核情况，以书面形式报部门，并对违纪员工向部门递交处罚建议	2	①评估不认真或不公正每次扣1分 ②未按照考核汇总报告扣1分 ③未对违纪员工提处罚建议每次扣1分
16	监督本班员工遵守公司规章制度，执行上级各项工作指令	2	监督不力,员工出现违纪现象,每次扣1分
17	每日接班后，清点公物是否完好无缺	2	公物交接不清、损坏或丢失,除按价赔偿外,每次扣2分
18	每日接班后，认真检查消防中心各种设备是否运作正常，录像带是否按序号取用，背景音乐、音量是否适中等	2	①未检查设备器材每次扣2分 ②未能及时发现纠正问题每次扣1分
19	每日接班后，对车场设施设备进行一次检查。检查内容：收费机打印纸、入口读卡机时租卡数量、监控录像设备、录像带顺序、电脑主机等	2	①未进行检查每次扣2分 ②每漏查一项扣1分
20	每班例行检查楼层消防设施设备动作及消防器材完备状况	2	未能及时发现存在的问题每次每项扣1分
21	处理发生在大厦内的各种突发性事件，并及时向上级汇报	4	未能及时发现和处理每次扣2分
22	处理各类消防报警、火警及一般性消防事故	3	处理不及时每次扣3分
23	协助保安主任或保安经理处理大厦内的重大消防问题及特大盗窃、抢劫案件	3	①处理措施不当，以致延误时机每次扣2分 ②未能协助处理每次扣3分
24	详细记录本班当日工作情况及员工工作表现和纪律执行情况	4	①未记录每次扣1分 ②记录不清每次扣1分
25	及时将本班工作情况口头或书面向保安经理汇报，听取保安经理的工作指示	3	未及时汇报和听取指示，致使工作出现偏差每次扣3分

篇3：学校物业保安保洁人员考核办法

　　一、目的

　　为创建安全优美的校园环境，维护学校财物和师生安全，防止各类安全事故发生，有效公平地对保安、保洁人员进行考核，特制订本规定。

　　二、适用范围

　　由物业(保安)公司委派在我校执行保安任务的保安人员，物业(保洁)公司委派在我校执行保洁任务的保洁人员。

　　三、考核方法

　　以抽查和发现相结合的方法进行。学校将指定部门进行每月不少于二次的抽查。依据考核细则进行扣分，下达书面扣分通知书，并可附带提供证言、照片、监控记录、刷卡记录等。扣分记录计入考核细则表中。每月保安、保洁总分各为50分，直至扣减为零分为止。

　　四、考核细则

　　1、保安人员

　　 保安在岗人员未按合同要求配齐，并且未向学校有关部门提出请假同意的，扣除10分/人。

　　 在岗人员未按要求着装，着装不整齐的，扣除5分/起

　　 报刊分发不及时，已签收的邮件、包裹发生丢失的。扣除5分/起。

　　 在岗值班期间不得抽烟，不得睡觉、躺着、玩手机、听耳机、电话聊天等。违者扣除10分/起。

　　 未按照合同要求配足配齐物防设备的，扣除10分/次。

　　 保安人员损坏装备、破坏公物者，除照价赔偿外，视情节轻重给予扣除5-20分/次。情节严重者，当事人解除聘用。并扣除20-40分/次。

　　 保安人员监守自盗者，解除当事人聘用，并按照合同规定追究相关责任。并扣除30-40分/起。

　　 不按时交接班，迟到、早退扣10分/次。保安人员因事因病不能到岗，应事先办理请假手续，安排其他人员顶替，否则以脱岗处理，扣20分/次。

　　 管理好工作环境，保持校门口、传达室及周边整洁卫生;劝止车辆停放校门口，保证校门口交通顺畅。不履行的扣5分/次。

　　 学校上课期间及夜间，应该保证一人按时巡视校园。不按时按线路巡视的扣5-10分/次。

　　 未使用礼貌用语，与师生、访客发生争执、肢体冲突，给学校声誉造成影响的，扣除10-30分/起。后果严重的当事人解除聘用，并承担相关经济与法律责任，扣除30-50分/起。

　　 认真热情接待来访人员，严格履行登记手续，执行通报制度，不通报或不登记致使校外人员进入校内，扣5分/次，造成严重后果的扣20-50分/次。

　　 严格登记进出车辆，审查带物品出门的车辆和人员，违者扣5分/次，造成严重后果的扣20-50分/次。

　　 保安人员应登记迟到、晚归学生姓名、学号，若遇学生强行进出校门，应及时向学校报告，未报告的扣10分/起。因失职造成学生出走，情节严重的30-50分/起。

　　 学校大门开放期间，不得坐在传达室内，必须到室外值勤，发现可疑人员要进行盘问，并阻止无关人员进入校园。未能做到者，扣5分/起。

　　 保安人员应服从总务处在其职责范围内的工作安排，按时保质保量完成任务，如不执行扣10分/次。

　　 保安人员了解必要的110报警常识，抽查发现不懂得使用周界、紧急报警的使用方法的。扣除5分/人次。

　　 不了解学校消防设施器材的，不懂得防火灭火常识的。扣除5分/人次。

　　 值班台帐不全混乱的，字迹潦草的。如不执行扣10分/次。

　　 消防器材每月检查记录台帐缺失的。如不执行扣10分/次。

　　 泄露进驻学校内部事务或其他秘密情况、资料的，视情况扣除20-50分/起。

　　 不执行工作制度，造成经济损失的，扣除5-10分/起。造成严重后果者，当事人解除聘用，并按照合同规定追究相关责任，扣除20-30分/起

　　 履行工作职责范围以内工作时不听从学校工作安排的，不服从分配、不听从指挥的。扣10分/次。

　　 值勤时遇到紧急情况(如发生案件、事故等)处置不力、甚至临阵退缩的。并按照合同规定追究相关责任，扣除20-50分/起。

　　 没有提前通知校方而更换人员的，扣10分/每起

　　 工作时间没有督促学校人员进出校门进行刷卡而放行的。扣5分/每起。

　　2、保洁人员

　　 未按照合同要求配足配齐设备的，扣除10-20分/次。

　　 在岗人员未按要求着装，整齐着装，扣除5分/起。

　　 不能按照合同要求，及时完成每日保洁任务。扣除2-5分/次。

　　 不能按照合同要求，及时完成每周保洁任务。扣除5-10分/次。

　　 不能按照合同要求，及时完成每月保洁任务。扣除10-15分/次。

　　 卫生洁具存放要整齐有序，有乱丢乱放现象的。扣除2分/起。

　　 在保洁区域大声喧哗，影响教学的。扣除5分/起。

　　 保洁区域内不节约利用水、电资源，发生长时间跑冒滴漏现象的。扣除5-10分/起。

　　 遇到公厕水泄不通、水龙头损坏时，不及时上报维修的。扣除5-10分/起。

　　 在岗人员在工作期间人数不足，或外出或离岗未及时向学校请假的。扣除10分/起。

　　 利用保洁之便，偷盗师生物品的，扣除20分/起，情节严重的扣除30-50分/起。

　　 在工作职责范围以内，不听从学校工作安排，不服从分配、不听从指挥的。扣10分/次

　　 没有提前通知而更换人员的。扣10分/起

　　五、处罚办法

　　1、因保安、保洁人员违反上述条例，当月得分不满50分，但大于40分(含40分)以上的，对人员及所在公司提出书面批评，责令其改正错误，并要求其写出书面整改报告。

　　2、当月得分不满40分，但大于30分(含30分)以上的;或者连续两个月得分为40分的，除了责令其改正错误，并写出书面整改报告之外。应扣除当月保安或者保洁费用的10%。

　　3、当月得分不满30分，但大于20分(含20分)以上的;或者连续两个月得分为30分的，除了责令其改正错误，并写出书面整改报告之外。应扣除当月保安或者保洁费用的30%。

　　4、当月得分不满20分，除了责令其改正错误，并写出书面整改报告之外。应扣除当月保安或者保洁费用的50%。

　　5、连续两个月得分不满20分的，校方可解除保安、保洁公司合同。

篇4：物业公司保安员考核细则

　　物业公司保安员考核细则

　　1、工作、交接班记录不完整、不准确，扣10元/次。未记录，扣30元/次。

　　2、按时交接班，接班人未到岗时交班人不准擅离岗位，不准其它人代交接班，违者罚款50元/次。

　　3、未按要求认真检查设备设施，未认真做好防火、防盗、防抢劫工作的，罚款20元/次。

　　4、发现不安全因素未能立即查明情况，排除险情，未能并及时报告主管部门及领导的，罚款50元/次。

　　5、未能有效维护广场停车场的秩序，发生严重堵塞的，罚款20元/次。

　　6、当班期间发生盗窃、存放车辆损坏的，罚款50元/次，损失严重的另行处理。

　　6、消防通道不畅通的，罚款20元/次。

　　7、发现违法犯罪分子未能果断制止，迅速报警的，罚款50元/次。

　　8、碰到火灾等灾难不积极主动抢救、抢险的，罚款50元/次。

　　9、丢失、损坏保安用具的，照价赔偿。

　　10、保安值班长发生以上问题，按2倍的金额罚款。

篇5：物业企业保安员考核评分标准

　　物业企业保安员考核评分标准

　　为了规范保安员的日常工作表现，提高整体保安服务水平，特制定以下保安员考核评分标准。本标准将从仪容仪表、岗位职责、沟通协作、突发事件处理等方面对保安员进行全面评估，旨在激励保安员努力提高自身职业素质。

　　01　仪容仪表(20分)

　　1. 着装整洁，佩戴工牌，无破损、污渍(5分);

　　2. 头发整洁，发型规范，无长发、染发(5分);

　　3. 保持面部清洁，不得留胡须(5分);

　　4. 指甲修剪整齐，保持手部清洁(5分)。

　　02　岗位职责(30分)

　　1. 遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工(5分);

　　2. 严格履行岗位职责，确保所辖区域的安全(10分);

　　3. 每日填写值班记录，内容详实、准确(5分);

　　4. 做好巡逻检查工作，确保巡逻范围全覆盖、无盲点(10分)。

　　03　沟通协作(20分)

　　1. 与人沟通使用文明用语，体现公司形象(5分);

　　2. 主动与同事、业主沟通，增进团队协作(5分);

　　3. 积极协助其他部门工作，提高整体工作效率(5分);

　　4. 及时向上级汇报工作情况，确保信息畅通(5分)。

　　04　突发事件处理(30分)

　　1. 熟悉突发事件处理流程，能够迅速响应(5分);

　　2. 在突发事件中保持冷静，合理处置(10分);

　　3. 遇到紧急情况时，能够迅速报警、求救(10分);

　　4. 事件处理后，能够及时汇报并做好记录(5分)。

　　05　业务知识与技能(20分)

　　1. 熟悉保安基本知识，如消防、法律法规等(5分);

　　2. 熟练掌握保安专业技能，如防卫、急救等(10分);

　　3. 具备良好的观察、分析和判断能力(5分)。

　　06　客户服务与满意度(20分)

　　1. 热情接待来访客户，做好来访登记(5分);

　　2. 对业主的诉求及时响应并协助解决(10分);

　　3. 提高业主满意度，获得好评和认可(5分)。

　　07　加分项(10分)

　　1. 提出合理化建议，有助于提高保安服务质量(5分);

　　2. 及时发现并消除安全隐患，避免事故发生(5分)。

　　08　扣分项(10分)

　　1. 违反公司规章制度，如迟到、早退、旷工等(2分/次);

　　2. 工作期间睡觉、玩手机、聊天等(2分/次);

　　3. 工作中出现重大失误或造成严重后果(5分/次)。

　　总分：100分

　　评分标准说明：

　　1. 总分100分，其中各部分权重可根据实际情况进行调整;

　　2. 评分结果作为保安员绩效考核、晋升或奖惩的依据;

　　3. 各部分具体评分细则可根据公司实际情况进一步细化。