物业辖区交通管理标准作业程序

　　物业辖区交通管理标准作业程序

　　1.0目的

　　规范E广场内交通管理,确保交通安全/道路畅通.

　　2.0适用范围

　　适用于E广场内的所有道路上的车辆及交通设施的管理.

　　3.0职责

　　3.1保安队主管负责交通管理文件/报告的审批及交通管理的监督/检查.

　　3.2保安队领班负责制定大型文体活动的交通管理方案,组织监督和指导车辆及交通设施管理工作.

　　3.3保安队员负责具体实施交通管理.

　　4.0程序要点

　　4.1交通管理的原则

　　4.1.1依法办事的原则

　　交通法规是道路交通管理的依据和准绳,.只有严格执行交通法规,维护良好的交通秩序,才能保障交通安全与道路畅通.

　　4.1.2规范管理的原则

　　保安员按辖区内各路段的交通设施要求,对辖区内的车辆进行规范停放及行驶管理,保安员必须按交通管理的正规指挥方法指挥.

　　4.1.3文明服务的原则.

　　保安执勤人员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时、必须以礼待人，文明服务。具体工作时按《保安队员服务管理标准作业规程》的要求执行。

　　4.1.4时效性原则。

　　当值保安员在接到交通事故求助时，按《突发事件处理标准作业规程》的时效原则进行。

　　4.2车辆行驶的停放管理

　　4.2.1监督进入辖区的车辆不超过15km/h慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向靠右行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。

　　4.2.2提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

　　4.2.3巡检车辆情况,发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知车主。

　　4.2.4留意进入E广场内的一切车辆情况，对载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载（含驾驶员超过两人以上的）的车辆严禁进入。

　　4.2.5严密注视车辆情况和驾驶员的行为。若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。

　　4.2.6对广场穿梭出租车、的士上的客人进行管理。：

　　a）指挥出租车、的士靠道路的右则停车上客；

　　b）在纠正司机乱停乱放时，应面向司机敬礼，再有礼貌地要求司机将车停放到指定的停车位置。

　　4.2.7指导行人走人行道，自行车靠右侧道路行驶。

　　4.2.8对广场内路面的一切车辆实行统一停放管理：

　　a)单车、摩托车必须统一在划好的虚线内停放；

　　b）小车、货车、中巴等车辆必须统一在规定的黄线内停放；

　　c）其他任何未画线路段和消防门前，斑马线、人行道上一律禁止停放车辆。

　　4.3大型文体活动交通管理

　　4.3.1制定文体活动交通管理计划（方案）：

　　a）保安队领班制定观众、宾客的出入路线；

　　b）制定广场需封闭时间与解封时间；

　　c）组织落实车辆行驶及停放的管理。

　　4.3.2物业管理处主任对交通方案（计划）的可行性进行审批：

　　a)对计划停放车辆的位置及停放数量是否满足来宾或观众的车辆停放需求进行复核；

　　b）所封闭的道路及封闭的时间是否与辖区的正常交通有抵触；

　　c）对车辆行驶、停放的管理工作进行监督。

　　4.3.3保安队向公司各有关部门的驾驶员租户进行有关道路交通管理的法规、道德等方面的宣传教育。

　　4.4交通设施的管理

　　4.4.1保安队员在每班交接班前对广场各道路上的标志，禁鸣喇叭标志，禁止驶入标志等交通标志牌、减速线、停车线检查，让行线、人行道线等进行检查，发现有损坏的应予以记录并及时报部门主管处理。

　　4.4.2保安队领班对保安员报告的交通标识的损坏进行核实，并报物业管理处按《报修管理标准作业规程》处理。

　　4.4.3保安队领班负责检查交通设施的状态，当发现有损失、歪斜移位和风化变色时，应及报告保安队主管，以便维修部修复或更换。

　　4.4.4保安队领班应对整个辖区内的交通设施的效能和合理性作出评价，报主管经理以便改进和完善道路交通设施系统提供依据。

　　4.4.5保护各种交通设施不被破坏：

　　a)交通设施的管理，除保安队领班进行系统提供管理外，还应将此项内容纳入当值保安员的责任范围；

　　b）对有意或过失造成交通设施损毁的责任者，要按公司《行政奖罚标准作业规程》进行处罚或令其赔偿。

　　4.5

保安队员将广场交通设施的管理状况填写在《交通设施检查保养记录表》上。

　　5.0记录

　　《交通设施检查保养登记表》

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篇2：物业管理辖区停车场标准作业程序

　　物业管理辖区停车场标准作业程序

　　1.0目的

　　确保停车场内的车辆及设施、人员安全，保证车场车辆停放整齐有序。

　　2.0适用范围

　　适用于本公司物业管理辖区内停车场的车辆停放管理。

　　3.0职责

　　3.1保安队主管负责监督、检查车辆停放管理工作。

　　3.2保安队领班负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。

　　3.3当值保安员负责停车场的管理工作。

　　4.0程序要点

　　4.1车辆进场停放

　　4.1.1停车场只对辖区内的租户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放，其余外来车辆不允许在停车场内停放。

　　4.1.2当有车辆进场时，当值保安员迅速指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。

　　4.1.3检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。

　　4.1.4收取车位使用费：

　　a）属长期停放并已交纳车位费的车辆，保安员应当认真核实车主是否办理了当月《E广场停车场月票凭证》，确认后允许停放；

　　b）其他车辆依照《E广场停车场收费标准》收取车位使用费。

　　4.1.5填写收费收据交车主，并在《车辆车位使用费交付登记表》上登记。

　　4.1.6填写《E广场停车场月票凭证》并贴于车辆明显处。

　　4.2车辆离场

　　4.2.1当有车辆离场时，当值保安员应及时检查车主行驶证件及相关资料：

　　a）检查车主行驶证件与车辆是否相符；

　　b）检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后再离场。

　　c）检查租户证件或员工证。

　　4.2.2若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆。应及时通知领班或主管前来协助处理。

　　4.2.3车辆离场后，及时在《车辆停放登记表》上登记。

　　4.3巡视

　　4.3.1车场当值保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油、未上锁等现象及时通知车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告领班处理。

　　4.3.2发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。

　　4.3.3协助清洁工维护好车场卫生。

　　5.0记录

　　5.1《车辆停放登记表》

　　5.2《E广场停车场月票凭证》

　　5.3《车辆车位使用费交付登记表》

　　6.0相关支持文件

　　6.1《突发事件处理标准作业规程》

　　6.2《保安队交接班管理标准作业规程》

篇3：X物业管理处选拔保安干部程序

　　某物业管理处选拔保安干部程序

　　1.0目的

　　规范干部的选拔程序，确保公平/公开/共正选拔保安干部.

　　2.0适用范围

　　适用于保安队各级干部的选拔录用.

　　3.0职责

　　3.1物业管理处主任负责"竟争上岗"策划及组织工作.

　　3.2"竟争上岗领导小组"负责实施干部的"竟争上岗"工作.

　　4.0程序要点

　　4.1策划

　　4.1.1物业管理处策划成立"竟争上岗领导小组"，小组人员由经理/副经理/主管/人事部有关人员组成，"竟争上岗领导小组"负责整个竟争活动的组织与实施.

　　4.1.2"竟争上岗领导小组"于竟争开始前20天发出通知，告之竟争上岗的有关事项:

　　a)"竟争上岗"的程序为报名---提交竟职报告---理论考试---民主评议---平时表现考核---军事考核---现场答辩---聘任---工作交接---小结;

　　b)明确竟争职位的类别(级别/岗位);

　　c)明确参加竟争员工的资格要求.

　　4.2报名

　　4.2.1所有有资格参加"竟争上岗"的员工可自愿报名，报名时间一般安排在竟争开始的15天前，报名时需要亲自到人事部领取<<竟争上岗报名表>>认真填写，按时交回.

　　4.2.2人事部收集整理所有报名表后交"竟争上岗领导小组".

　　4.3竟职报告

　　4.3.1所有竞选者亲自完成一式两份的"竟职报告书"，在规定时间内，将其中一份交人事

　　部."竟职报告书"至少应包括以下内容:

　　a)个人简历;

　　b)对所竟争岗位的认识;

　　c)管理预案.

　　4.3.2"竟争上岗领导小组"组织评委人员在"竟争上岗"开始前对全部"竟职报告书"进行审阅.

　　4.4理论考试

　　4.4.1"竟争上岗领导小组"对所有参加"竟争上岗"者统一进行理论知识考核，考核形式为书面考试，命题工作有"竟争上岗领导小组"负责，试题在考试前应严格保密.

　　4.4.2竟争者理论考试成绩必须及格方可参加随后的竟争.及格分为60分.

　　4.4.3竟争班/组长级干部，理论考试成绩不计入总分，只作为参考;竟争(副)主管以上级干部，理论考试成绩则计入总分.

　　4.5民主评议

　　4.5.1竟争班/组长级干部，应进行民主评议;竟争(副)主管以上级干部一般不安排民主评议.

　　4.5.2民主评议方法:

　　a)由参加竟争者所在部门的员工依据<<民主评议表>>规定内容进行评议;

　　b)民主评议采用评议独立打分方式;

　　c)民主评议的得分为所有有效的民主评议表分值的平均分.

　　d)民主平分得分计入总分.

　　4.6平时表现考核

　　4.6.1"竟争上岗领导小组''根据每位参加竟争者上年度的人事奖罚情况进行评分:

　　a)起点分均为6分;

　　b)年度内受嘉奖一次加0.5分，记小功一次加1分，记大功一次加1.5分，优秀员工者加1.5分;

　　c)年度内受警告处分一次扣0.5分，记小过一次扣1分.记大过一次扣1.5分

　　4.6.2平时表现考核得分计入总分内.

　　4.7军事考核

　　4.7.1军事考核评委内容以<竟争上岗军事技能考核规则>>.

　　4.7.2军事考核评委由"竞争上岗领导小组"邀请部队有关人员担任，评分依据为<<竟争

　　上岗军事技能考核规则>>.

　　4.7.3军事考核时采用现场亮分的形式，军事考核得分为每位评委给分的平均分.

　　4.7.4军事考核得分计入总分。

　　4.8 现场答辩

　　4.8.1 "竞争上岗领导小组"根据参加竞争人数决定是否进行初赛.

　　4.8.2现场答辩出场顺序以抽签结果为准，竞争者按抽签顺序依次进行.

　　4.8.3现场答辩评委由"竞争上岗领导小组"负责安排，评委一般为7人或9人，评委组成人员将于答辩开始前一天以通知形式公布.

　　4.8.4现场答辩得分采用每位评委依据<<现场答辩评分表>>结合自己的判断力打分.

　　4.8.5 参加竞争员工可以在答辩开始前2小时内对评委组成人员提出回避申请，但需以书面形式说明申请回避的理由，公司将在收到申请后迅速开会研究，并于答辩开始前答复申请者.

　　4.8.6在答辩中如果出现某位竞争者的某项得分为零，则不论该竞争者的其他项得分，最后结果均为不合格.

　　4.8.7 参加"竞争上岗"者在自己未出场之前，不允许旁听其他竞争的现场答辩.

　　4.9 录用

　　4.9..1 现场答辩结束后，由"竞争上岗领导小组"当场宣布竞争者

的最后综合得分.最后得分由民主评议分，平时表现分，军事考核分，理论考试分，现场答辩分相加得出.

　　4.9.2 "竞争上岗领导小组"根据每位竞争者的最后得分高低在答辩结束后，当场公布竞争上岗各岗位的优胜者.

　　a)所有优胜者最后综合得分都必须及格(60分);

　　b)若出现最后综合得分相同的情况时，则由评委对平分者加试3分钟的现场测试，然后再次打分决出胜负.

　　4.9.3公司经理代表公司与竞争优胜者签订录用合同，合同期为2年，试用期一个月.

　　4.10 物业管理处主任负责在竞争结束次日，安排新老干部工作交接事宜.

　　4.11 竞争上岗的干部，若试用期内表现不合格将按公司有关的规定处理.

　　4.12 小结

　　"竞争上岗领导小组"于竞争结束后半个月内对本次"竞争上岗"工作进行小结，听取各方面意见，提出改正建议.

　　5.0 记录

　　5.1 <<竞争上岗报名表>>

　　5.2 <<竞争上岗民主评议表>>

　　5.3 <<竞争上岗现场答辩评分表>>

　　6.0 相关支持文件

　　6.1 <<保安队员工绩效考评实施核标准作业规程>>

　　6.2 <<物业管理处员工服务管理标准作业规程>>

　　7.0 附录

　　<<竞争上岗军事技能考核规则>>

篇4：X广场车辆管理工作标准程序

　　某广场车辆管理工作标准程序

　　1.0 目的

　　1.1 规范E广场车辆安全管理；

　　1.2 规范E广场道路交通管理；

　　1.3 规范E广场车辆进出管理；

　　1.4 规范E广场车辆收费管理。

　　2.0 适用范围

　　2.1 适用于业主/租户车辆;

　　2.2 适用于业主/租户亲友、及客户车辆；

　　2.3 适用于业主/租户送货车辆;

　　2.4 适用于业主/租户摩托车辆;

　　3.0 职责

　　3.1 保安队主管负责对E广场车辆安全、车辆进出、车辆停放、停车费的管理工作作指导和计划安排，以及路标、路牌、车辆停放标制等设备的建立；

　　3.2保安队领班负责对E广场车辆的安全、停放、收费的管理工作进行督促和执行，以及意外事事故的处理。并对E广场的路标、路牌、车辆停放标制和消防设备进行定期检查、养护。

　　3.3 西门岗负责E广场车辆的进出、《车辆进出登记卡》的发放，以及协助领班对车辆意外事故的处理。

　　4.0 工作程序

　　4.1 车辆的进出管理；

　　4.1.1西门岗值班人员对进入E广场的所有机动车辆必须清楚其进入目的，才可放行；如：

　　a) E广场业主/租户的车辆;

　　b) E广场业主/租户探访亲友的车辆;

　　c) E广场业主/租户送货的车辆;

　　d)公司看房客户的车辆;

　　4.1.2 值班队员对进出车辆必须先敬礼、问好，并在发放的《车辆进出登记卡》上记清车牌号码和准确时间；

　　4.1.3 值班队员对可疑车辆应及时通知巡逻岗人员给予注意。

　　4.1.4 值班队员对进入E广场送货的货车和箱式车货车，离开E广场时应检查后才可放行；

　　4.1.4 值班队员应坚持原则，对不拿卡的卡的车辆要耐心劝导和解释，说明其拿卡的必要性，让车主养成良好的进出习惯。

　　4.1.5 值班队员对遗失卡或忘记带卡的车辆，应核对清楚司机身份，并让其在《车辆进出卡遗失遗忘登记表》上祥细作登记、签字以后才可放行；

　　4.1.6当班人员应严格管理好搭客摩托车的进出，对有必要进出的搭客摩托车须通知巡逻岗队员注意，并说明严禁其在E广场内载客;

　　4.1.7对临时进出的车辆，在离开E广场时应按时间进行合理收费，不得送人情时间，假公济私，并在<临时停车收费登记表>上作祥细登记。

　　5.0相关记录及表格

　　5.1《临时停车收费登记表》

　　5.2《车辆进出卡遗失遗忘登记表》

　　6.0支持性文件

　　6.1《停车场标准作业程序》

　　6.2《车辆出入控制标准作业程序》

　　6.3《保安队交接班管理标准作业程序》

　　6.4《保安队巡逻标准作业程序》

　　6.5《交通管理标准作业程序》

篇5：暂住人员施工人员三无人员管理标准作业程序

　　暂住人员、施工人员及"三无"人员管理标准作业程序

　　1.0 目的

　　规范广场内的暂住人员，施工人员及"三无"人员的管理工作，确保良好的生活环境和正常的工作秩序.

　　2.0 适用范围

　　适用于所有广场所有暂住人员，施工人员及闲游逗留的"三无"人员的管理.

　　3.0 职责

　　3.1 物业管理处主任负责以广场内的暂住人员，施工人员及"三无"人员管理工作的监督，检查及相关证件办理的审批工作.

　　3.2 保安队主管负责广场内的暂住人员，施工人员及"三无"人员管理的组织实施工作.

　　3.3 保安队领班，队员负责按适用法律，法规，条例，办法具体实施对广场内的暂住人员，施工人员及"三无"人员的管理.

　　3.4 物业管理处接待员负责协助管理处主任，保安队主管办理有关证件及各类资料的存档工作.

　　4.0 程序要点

　　4.1 基本原则

　　4.1.1依法办事的原则.物业管理处主任和保安队在管理暂住人员，施工人员及"三无"人员时必须按适用的法律、法规、条例、办法等有关法律条文依法管理，依法办事.

　　4.1.2 文明服务的原则，安全管理人员在暂住人员，施工人员及"三无"人员的检查、办证、管理时必须要文明服务，文明执勤.

　　4.1.3时效性原则.安全管理人员在对暂住人员，施工人员及"三无"人员检查、办证、管理时必须在规定的时间内完成工作.

　　4.2 广场暂住人员的管理

　　4.2.1暂住人员的<<暂住证>>的办理:

　　a) 保安队主管/副主管应对广场内的业主和暂住人员在入住广场7天内通知其到保安队办理<<暂住证>>;

　　b) 物业管理处接待员暂住人员填写的<<暂住人口登记表>>的有产办证资料进行收集整理后呈交物业管理处主任审批;

　　c) 物业管理处主任按<<公安部暂住证申领办法>>的有关规定和要求，审批及办理广场内暂住人员的<<暂住证>>；

　　d) 物业管理处接待员将物业管理处主任审批办证的有关申请资料及证用工本费统一送交当地派出所办理;

　　e) 物业管理处接待员从暂住人员的办证申当天起，3天内办好<<暂住证>>; 物业管理处接待员将已办的证件进行登记存档，将证件的年审期限及过期补办的信息资料反馈给保安队主管/副主管;

　　f) <<暂住证>>的有效期分为3个月、半年、一年三种.

　　4.2.2 <<暂住证>>的过期补办工作:

　　a)保安队主管/副主管根据物业管理处接待员反馈的信息资料在<<暂住证>>到期的7天前通知暂住人员补办<<暂住证>>

　　b) 物业管理处接待员对暂住人员补办过期暂住证填写的<<暂住人口登记表>>的有关办证资料进行办理、整理后呈物业管理处主任审批;

　　c) 物业管理处主任按<<公安部暂住证申领办法>>的有关规定和要求审批暂住人员补办过期暂住证填写的<<暂住人口登记表>>.

　　d) 物业管理处接待员按本标准作业程序4.2.1d.e的标准办理及存档.

　　4.2.3 管理:

　　a)保安队领班长对广场内暂住人员的分布及流动情况要准确掌握并登记存档;

　　b)保安队员对广场内的暂住人员进行不定期检查，并将检查结果填写<<暂住人员登记表>>后反馈给物业管理处接待员.保安队在对暂住人员进行不定期检查时，必须经保安队主管批准，并要求两人以上同时检查，严禁单独一人对被检查对象进行检查;

　　c) 保安队领班对广场内的暂住人员的搬迁情况要及时掌握:

　　_ 通过物业管理处接待员办理证件登记情况的反馈;

　　_ 通过各封闭岗亭保安员登记情况的反馈.

　　d) 协助公安机关对广场内的暂住人员进行清查，对漏办的对象督促其办理<<暂住证>>;

　　e)对暂住人员的活动情况要掌握，预防违法犯罪行为发生.

　　4.3 广场内施工人员申请<<临时出入证>>的办理

　　4.3.1 申请办理程序:

　　a) 保安队主管/副主管通知广场内的施工单位及施工人员在其入驻广场施工的当天到物业管理处办理<<临时出入证>>;

　　b) 物业管理处接待员检查施工单位或施工人员填写的<<临时出入申请表>>与施工单位及施工人员的实际情况是否相符，经核实后呈交物业管理处主任审批;

　　c) 物业管理处主任审批当天物业管理处接待员办好的<<临时出入申请表>>，并作登记存档.

　　4.3.2 管理

　　a) 保安队主管/副主管对广场内的施工单位及人员的地点，住宿地点，住宿情况的分布及流动情况要准确掌握，并作登记存档;

　　b) 对施工单位宿舍的卫生，用电安全。灭火器配备实施管理，对施工人员的活动情况要掌握

，预防违法犯罪行为发生.

　　4.4 对广场内闲游逗留的"三无"人员的管理

　　4.4.1 保安队按<<流动人员管理规定>>对广场辖区内的""三无"人员进行依法管理:

　　a) 将清查广场"三无"人员的工作纳入保安队日常巡逻工作中的一项基本任务;

　　b) 协助公安机关工作，对广场内的"三无"人员进行管理.将广场辖区内违反<<流动人口管理规定>>的三无人员送交当地公安机关处理.

　　4.4.2保安队治安应急分队采取不定时或有针性方式对广场内的主要公共场所，交通道路 (如停车场所、交通道路、娱乐场所等)进行清查:

　　a)对广场辖区内闲游，逗留的乞讨人员及派单人员以及有精神病，醉酒闹事等妨碍广场治安秩序的人员彻底清查并将其驱逐出广场外;

　　b)对于在广场扰乱治安秩序，屡教不改或不听劝阻的"三无人员，将其带回保安队交由公安机关处理，并作记录存档.

　　4.5 记录存档

　　4.5.1 物业管理处接待员对广场暂住人员，施工人员办理的<<暂住证>>，<< >>的办证资料及证件有效期等进行归档，将"三无"人员送交公安机关处理的，应填写"查获"三无"人员情况一览表"登记存档.

　　4.5.2 物业管理处接待员根据<<查获`三无`人员情况一览表>>，<<暂住证>>，证>>的存

　　档资料，及时将证件的有效期限反馈给保安队主管/副主管，督促有关人员补办或年审有关证件.

　　4.5.3物业管理处接待员对<<暂住证>>及"三无"人员处理的有关资料保管存档，保存期为两年.

　　5.0 记录

　　5.1 <<临时出入证申请表>>

　　5.2<<暂住人口登记表>>

　　5.3<<查获"三无"人员情况一览表>>

　　6.0 相关支持文件

　　6.1 <<治安巡逻标准作业程序>>

　　6.2 <<突发事件处理标准作业程序>>