(大厦)广场封闭式管理标准作业程序

　　（大厦）广场封闭式管理标准作业程序

　　1.0目的

　　为切实保障大厦业主、租户的人身财产安全，改善外来人员进入大厦较为混乱无序的局面，规范物品出入管理，保障**广场的正常工作、经营秩序.

　　2.0适用范围

　　所有进入**广场大楼的人员及物品出入均按本程序进行管理.

　　3.0 职责

　　3.1保安队主管负责检查执行情况.

　　3.2保安队领班负责实施人员及物品出入管理.

　　4.0程序要点

　　4.1人员进出管理.

　　4.1.1大楼常驻单位领导或熟悉的租户佩带工作证、出入证进出大楼时:

　　a)当值保安员应立即立正,并主动问好;

　　b)待租户离开岗位后,当值保安员方可稍息;

　　4.1.2无工作证件、工号牌的工作人员或陌生人进入大楼时:

　　a)当值保安员立即起立，敬礼,并说:"您好!请问您去哪一楼,哪个公司?"

　　b)当来人说明是租户时,当值保安员应礼貌的要求对方出示工作证件、工号牌,经核对

　　证件无误后,将证件交还本人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成 )并说:"不好意思,刚认识您,谢谢合作,请进!"

　　c)当来人说明是业主/租户客人时,当值保安人员应礼貌要求客人按<<外来人员出入登记表>>登记，完毕后放行,登记应在1分钟内完成;

　　d)当来访说明是来访者,当值保安人员应首先询问其去哪一楼,哪个公司，有什么事情。

　　· 如来人能准确说出去向,则应按<<外来人员出入登记表>>严格登记完毕后允许来人进入大楼;

　　· 如来人无法说出要访人的姓名或公司,当值保安人员应说:"对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗?"

　　· 如来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工临时出入证,如有,验证后按<<外来人员出入登记表>>严格登记完毕后再放行;如没有施工临时出入证,则要求其办理有效的施工临时出入证后方可进入.

　　· 施工人员一律由西门及大楼北门进出，其它通道严禁放行。

　　4.1.3对公司领导或重要客人进入大楼检查或进行工作时,当值保安人员应立正敬礼，并主动问好。

　　4.2物品出入管理

　　4.2.1租客、来访人员及施工人员进入大楼携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入大楼内．

　　4.2.2当值保安员应对施工人员进入大楼内的施工用具/材料作好登记工作.

　　4.2.3租客/来访人员及施工人员携带物品离开小区时,当值保安员应礼貌检查，认真履行放行手续:

　　a)如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行单所列明的物品是否相符,不相符只放行放行单所列的物品;

　　b)如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行.

　　c)物品经核对无误放行后.当值保安员应及时在货物出入单上签署姓名及日期.

　　4.2.4物品放行后,当值保安员应及时将物品的种类/数量等登记在<<物品放行登记表>>上.

　　4.3当值保安员在具体工作中,言行举止应严格依照<<保安队员服务管理标准作业规程>>的规定进行工作.

　　4.4每班下班前,当值保安员应收集所有放行单交领班，并由领班上交物管处统一保管,<<物品放行登记表>>及放行单保存期为3年.

　　5.0记录

　　5.1<<外来人员出入登记表>>

　　5.2 <<货物出入单>>

　　6.0相关支持文件

　　6.1<<保安队员服务管理标准作业规程>>

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篇2：封闭式小区租住人员管理办法

　　封闭式小区租住人员管理办法

　　1、职责

　　岗位工作内容

　　部门负责人指定专人负责本部门空置房、出租屋的租凭及租住人员管理工作，并负责监督、指导

　　管理员定期统计出租屋、空置房清单，并保留在控制中心

　　定期对出租屋人员资料进行检查、核实、统计，及时掌握租住人员的情况，并向经理汇报

　　发现安全隐患及时制止，必要时报派出所协助处理

　　安全员

　　熟悉管理服务区域空置房、出租屋情况，留意该房屋进出人员是否经常变动，发现问题及时上报

　　管理员进行处理

　　每天巡视空置房、出租屋，异常情况须上报部门

　　保洁人员每季度清扫一次空置房

　　维修人员每季度检查保养一次空置房内的设备设施

　　2、定义

　　（1）出租屋：凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋，含居住、办公室、商业用房。

　　（2）暂停人员：指非深圳市户籍人员。（3）暂住证：深圳市公安局签发的暂住证明。

　　（4）空置房：是指开放商未售出房屋、业主未正式入住房屋、小区配套的空置管理用房。

　　3、方法和过程控制

　　3、1出租屋、承租人的管理

　　（1）管理处协助公安机关对出租人进行管理，要求出租人员遵守出租屋治安管理规定，落实各项治安防范措施。

　　(2)业主或管理处在租赁合同中必须明确各自的消防安全管理责任.业主或管理处不得将住宅楼、未设立专用烟道的商用综合楼出租、出借给他人兴办产生油烟、恶臭、噪声、振动、热污染的服务项目。

　　（3）通过管理处出租的房屋，租赁管理员必须严格把关，严禁把房屋租给三无人员，对承租人承租的房屋用于商业或办公用途时，应对其经营范围和性质是否符合物业功能和环境要求进行评价，符合要求后方可出租，并督促其办理合法的营业执照。

　　（4）管理处协助公安机关对承租人进行管理，登记承租人及其同住人的姓名、性别、年龄、国籍（或地区）、常住户口所在地、职业、服务处所、有效身份证等基本情况。

　　（5）制止租住人利用承租的房屋的生产、储存、经营易燃易爆、有毒、放射性等危险物品，必要时向公安机关报告。管理处发现承租人及其同住人员有违法犯罪行为或犯罪嫌疑的，应当及时举报、制止，协助公安人员将犯罪嫌疑人送交公安机关处理。

　　（6）管理处应编制本小区（大厦）出租屋情况清单，保存在管理处或控制中心并根据情况及时更新；安全员必须熟悉掌握管理服务区域内出租房和空置房情况，作为控制的重点。

　　（7）安全员必须督促管理服务区域内的租住人员，遵守管理服务区域各项管理规定，自觉爱护管理服务区域公共设施、设备，遵纪守法。

　　（8）安全员在巡逻时，要留意管理服务区域出租屋承租人不得改变出租屋的用途，严禁利用出租屋从事违法犯罪活动。

　　（9）安全员对租住人或商铺经营人员搬运物资出入管理服务区域时按《出入口管理办法》执行。

　　（10）保姆、家教、钟点工、业主亲友及其他相关人员管理参照以上规定执行。

　　4、相关文件：《安全员巡逻管理办法》、《出入口管理办法》、《空置房管理程序》

　　5、记录和表格：《租住人员情况登记表》、《安全员巡查记录表》、《____来访人员情况登记表》、《人员临时出入卡》《空置房巡查记录表》

篇3：封闭式小区安全管理各岗位工作职责

　　封闭式小区安全管理各岗位职责

　　岗位 工作职责

　　分管领导负责分管片区安全工作的管理和监督

　　品质管理部为公司管理层提供安全管理决策依据，为各部门安全管理工作提供理论与技术支持，对部门日常安全工作合理性和规范化进行检查和评估，视情况为其提出整改参考意见，引进和推广先进安全管理工作经验和安防技术。

　　运营管理组负责片区内安全工作的指导和监督

　　管理中心经理负责管理范围内安全工作的管理和监督

　　部门负责人本部门安全管理工作的具体组织实施

　　安全主管/主办/班长

　　1、直接负责安全工作的现场管理，了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向直接上级汇报。

　　2、检查安全员在岗工作状况、根据实际情况调整工作流程。检查管理服务区域内安防、消防设施的状况，确保使用良好。

　　3、制定本部门治安、消防、交通管理紧急情况处理预案，并组织进行演练。制定两套安全巡逻路线，不定期调整轮换。

　　4、组织消防知识宣传培训，组织消防实战演习，不断提高安全员的防火意识和灭火作战能力。

　　5、处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷，做好管理服务区域内的出租屋、空置房管理。

　　6、组织安全员的在职培训和军事技能训练，定时召开安全例会。组织安全员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合。

　　7、检查安全员内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。

　　8、负责安全员的月度工作考核。对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。

　　9、听取顾客对安全工作的意见和建议，以改进工作方法。

　　检查岗

　　1、对本班各岗位工作负责，对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查，并在《安全员交接班记录表》上予以记录。

　　2、掌握管理服务区域整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限及时与主办或经理取得联系，并向控制中心报告进展情况。

　　3、负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用及发放，质量记录的收集检查，上缴。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴财务。

　　4、监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况及时与控制中心协调维修事宜。

　　5、负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作。关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，协调班组与其他部门的工作衔接和配合，对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。

　　6、实行"班前点名、班后点评"制度，监督本班人员做好交接班工作，对本班安全员的工作状况具有初步考核权。及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门。

　　巡逻岗

　　1、按照巡逻路线、巡查点进行巡逻，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查清理。

　　2、对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。

　　3、对装修管理进行监控，对空置房进行检查。监督管理服务区域内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员进行处理。

　　4、检查各路口消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患。

　　5、注意公用设施、绿化地等情况，发现违章或受破坏，及时处理并向控制中心报告。

　　6、制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为，维护公共秩序。发现可疑人员，必须及时通知控制中心并密切监视，如其有违法、犯罪活动要设法制止，并及时报告上级处理。

　　7、将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全员巡查记录表》上，并由责任人签字确认。发现火情，按照《消防灭火操作办法》执行。

　　8、巡查中如遇到外来参观人员，应观察其是否有部门人员陪同，如没有，应礼貌的上前询问，并向控制中心汇报。

　　9、协助配合其他安全管理岗位人员和部门的工作，下午交接班时对安防系统进行检查测试，认真完成交接班手续。

　　车场岗巡逻岗

　　1、保障车场秩序及道路畅通，按规范礼仪指挥车辆进出、按位停放。

　　2、对进入车场的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》，对异常情况做出处理和报告，并做好记录。

　　3、爱护警用设备。保持岗亭环境卫生、设施、标识完好无损。

　　车辆出

入口岗

　　1、严格执行小区停车场管理规定，实行检验卡或收发卡/证制度，验证外出车辆与所持卡/证是否相符。

　　2、对固定停放的车辆，一车一卡，必须核车核卡（卡中记录的资料必须与该车相符），同时尽可能进行核人，如有不符，参照《停车场管理办法》执行。

　　3、正确引导车辆停放在指定区域，保持车场和岗亭的环境卫生、停车场的标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入车场。

　　4、对于大型车辆因公进入小区，须征得部门同意后方可放入，并及时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止易燃易爆物品进入。

　　5、对搬运物资的车辆经核实后，凭部门签署的《物资搬运放行条》给予放行，对于没有车辆进出凭证的车辆应核对并登记车主有效证件后，方可放行。

　　6、根据市政府对停车场的管理规定,按标准对临时停放的车辆进行收费并开票据。严禁贪污、挪用停车费，对区域内的违章违纪现象及时制止、上报或处理。

　　7、对异常情况进行登记，认真完成交接班手续。

　　小区、大厦出入岗

　　1、注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。

　　2、认真做好来访人员有效证件的登记工作，加强对外来人员的盘查及管理。发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意。

　　3、核查进入管理服务区域的施工人员持有的《人员临时出入卡》，经检查后按指定通道放行，保持通道畅通。

　　4、严禁携带各种危险物品、煤气瓶（有管道煤气 的管理服务区域）进入，必要时应及时向上级报告。

　　5、做好物资放行的把关工作，对搬出小区（大厦）的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的要求进行操作，手续完善后方可予以放行。

　　6、协助报刊、邮件发送工作，对特快专递或快件及时转送顾客。

　　7、收集顾客的意见，及时向控制中心汇报并做好相关记录。

　　8、协助配合其他岗位工作，认真完成交接班手续。

　　销售大厅岗

　　1、严格执行销售厅相关管理规定，维护正常销售工作秩序；文明、热情接待来访客人，引导客人出入；按要求接听电话并作好记录。

　　2、按要求定时开、关大厅范围内灯具、空调等电器。确定岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整。

　　3、负责销售大厅现场消防工作。协助做好卫生维护工作，完成销售部交办的临时工作。

　　4、对拾遗的物品，应作好记录，及时联系失主或交上级处理。

　　5、未经相关部门允许，谢绝任何人在厅内拍照、摄像。

　　样板房接待岗

　　1、严格执行样板房相关管理规定，保证样板房内安全秩序。

　　2、礼貌热情接待参观客人，对客人提出的问题耐心解答，不了解的问题请示相关人员后方可回答，以免客人误解。

　　3、确保样板房内物品、设备、设施完好及摆放正确。谢绝无关人员动用样板房物品、设施。熟悉、掌握样板房各类消防设备的分布及使用。

　　4、协助保洁员维护样板房清洁卫生。下班前应对样板房进行清查，在无异常情况下切断电源、关锁房门并做好交接班记录。未经相关部门允许，谢绝任何人在房内拍照、摄像。及时收集顾客的意见和建议并向上级汇报。

　　样板房巡逻岗

　　1、严格执行样板房相关管理规定及巡逻管理办法，保证样板房范围内的各项安全。

　　2、熟悉各样板房的分布，在规定的巡查间隔时间内对各样板房进行检查。检查物品在位情况，窗户、电源关闭情况。

　　3、发现有异常情况及时查明原因，妥善采取相关保护措施并及时汇报。

　　4、按要求做好交接班记录。

　　办公区域岗

　　1、维护办公区域正常办公秩序，做好来访接待工作。加强对外来人员的管理及监控。

　　2、认真检查岗位范围的物品、设备、设施在位情况，保证运行良好，发现问题及时通知相关人员处理。

　　3、对车辆停放进行管理。

　　4、对搬出物资需相关授权人员填写放行条方可放行。

　　5、随时检查饮水机上的饮用水和水杯，发现用完及时更换。

　　6、做好电话记录，不打私人电话。认真做好交接班记录。

　　7、完成并记录上级交待的临时工作，对无法完成的及时上报。

　　工地巡逻岗

　　1、严格执行巡逻管理办法，熟悉工地及周边情况，保障工地范围各项安全。

　　2、巡视工地各通道，发现不明身份的可疑人员，必须进行查询，对来历不明及闲杂人员及时请出工地区域。

　　3、巡逻区域内发现违法行为，在保证自身安全的情况下采取相应处理措施并及时上报、必要时与公安部门联系。

　　4、巡逻时注意公共卫生、公共设施、绿化地等情况，发现问题及时处理或通知相关人员处理。

　　5、随时和其他岗位人员保持联系。认真做好交接班记录。

篇4：封闭式小区安全管理监控办法

　　封闭式小区安全管理监控办法

　　1、监控要求

　　岗位监控要求频次/时间

　　分管领导负责分管片区安全工作的全面管理与监督持续

　　品质管理部组织对各部门进行安全管理全面检查，并进行通报。每年一次

　　组织对部门进行夜间查岗。每月一次

　　运营管理组组织对片区内各部门进行安全巡查，并在片区内进行通报。每半年一次

　　组织对片区内各管理处进行夜间查岗。每月一次

　　管理中心组织对管理范围内进行安全巡查，每季度覆盖管理范围内所有部门每月一次

　　部门负责人对本部门进行以安全消防及办公管理安全防范为重点的全面检查，并在《安全检查记录表》予以记录。每月一次

　　对本部门安全状况进行一次评估、落实改进、记录存档每季一次

　　审批部门演习计划、巡逻路线。巡逻路线图报安委会及运营管理组备案及时

　　安全主管/主办/班长组织进行安全技能训练每周两次

　　对本部门的安全、消防管理情况全面巡查，进行夜间查岗，对夜间安全员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查，并予以记录。每周一次

　　召开业务会议，总结上周、安排下周工作，分析安全状况，提出整改意见。进行政治业务知识培训，内部沟通，并予以记录。每周一次

　　夜班期间（晚19：00--早7：00），安全班长用对讲机呼叫各岗位，如有异常，应及时做出处理及报告。半小时一次

　　组织夜间紧急集合（包含消防集合）保持安全员战斗力。每季度一次

　　根据辖区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间进行评估调整，并将修订的巡逻路线报部门负责人审批。每季一次

　　组织消防宣传教育、消防实战演习。每半年一次

　　治安、交通等紧急预案演习。每年各两次

　　2、夜间安全监控说明

　　2、1夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"A级检查"、"B级检查"和"C级检查"三种，A、B|、C级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性，检查计划须对被检查人保密。

　　2、2"A级检查"系对全公司范围内任选部门的检查，分为安委会组织的检查和公司领导无计划不定时组织的临时性突击检查两种。安委会组织的检查计划由安委会主任于每年12月31日前制定完成，报品质部经理审批。查岗人员由安委成员组成，由安委会主任组织执行，每月一次，每半年覆盖到公司所有管理处。公司领导无计划不定时组织的临时性突击检查通常在特殊情况下以抽查形式进行，由品质管理部或分管领导根据需要组织安排。

　　2、3"B级检查"是运营管理组织的内部检查，计划由各运营管理组于每年12月31日前制定，报片区分管领导审批。"B级检查"由运营管理组组织执行。"B级检查"每月进行一次，每季度应覆盖到片区内所有管理处，分管领导半年组织一次，全年覆盖片区所有管理处。

　　2、4"C级检查"是部门自行组织的内部检查，计划由各管理处与每年12月31日前制定完成，查岗人员由管理处主办及以上人员担任，部门负责人每季度至少参加一次。"C级检查"每月进行一次。

　　2、5查岗必须包括以下内容：

　　（1）、安全员夜间工作状况：包括人员精神状态、反应灵敏度、安全意识等。

　　（2）、通信设备使用情况：包括各类通讯设备的使用状况，紧急状态下通讯设备使用得否良好合理。

　　（3）、安全员装备配戴情况：包括安全员的应急装备能否起到于紧急状态下的正常使用。

　　（4）、交接班记录：包括检查各类质量记录的填写是否齐全、清晰，格式是否规范，有无乱撕、写、画等现象；对于写字楼，在楼内上班人员在非正常工作时间进入大楼须在《公司进出人员登记表》上进行登记。

　　（5）、是否存在安全隐患和漏洞。

　　2、6查岗人员须据实填写《夜间查岗情况记录表》，并由接受检查的当值人员签字确认。

　　2、7检查结果的处理：

　　（1）、品质管理部须对A级检查的结果进行全公司范围的书面通报，并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。

　　（2）、管理中心经理须对B级检查的结果进行区域内部书面通报，并监督纠正预防措施的实施情况。检查结果和通报在中心备案保存。

　　（3）、管理处负责人须对C级检查的结果进行部门内部书面通报，并监督纠正预防措施的实施情况。

　　3、紧急预案演习监控要求

　　3.1紧急预案演习分为"A级演习"、"B级演习"两种，其中A级为公司级演习，可根据部门安全管理实际情况临时决定，由安委会组织执行，每年至少举行一次。B级为部门级演习，演习前由部门安全负责人制定演习计划，报部门负责人审批后执行，每半年至少举行一次。

　　3.2演习反映情况的处理：品质管理部须对"公司演习"的情况在全公司范围内进行通报，并负责监督各部门对演习中反映的问题采取相关整改措施，演习记录情况由品质管理部备案保存。各部门负责人须对"部门级演习"反映的情况进行部门内部通报，并监督相关整改措施的实施情况，演习记录情况和通报由部门备案保存。

　　3.3为了使紧急事件得到及时处理，安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃。

　　3.4其它安全管理要求参见相应的安全管理办法或作业指导书执行。

　　4、安全员必须进行体能素质训练和业务素质的培养，训练应达到以下标准

：

　　年龄/内容/项目18--25岁26--30岁31岁以上

　　一百米冲刺不超过15秒不超过16秒不超过20秒

　　三千米长跑不超过15分钟不超过16分钟不超过20分钟

　　标准俯卧撑不低于35个/分钟不低于30个/分钟不低于20个/分钟

　　队列基础操作精通

　　步法操作操作精通

　　紧急、突发事件处理能协助正确处理能独立正确处理协调能独立正确处理协调

　　法律知识了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避责任事故，

　　保护业主人身和财产安全。

　　5、在社区范围内若发生紧急事件至少应作如下有效反应：

　　多层小区（7层以

　　以下）20层以下21--30层31--40层41层以上

　　做出正确判断和指挥统一、及时、恰当

　　当班人员采取取

　　取封锁行动人防2分钟内3分钟内

　　技防即时

　　救援人员赶

　　到事发地点

　　时间徒步2分钟内4分钟内6分钟9分钟12分钟

　　以上数据是指管理面积10万平方以下，超过的每10万平方增加1分钟

　　机动（含自行车）2分钟内

　　携带事发性质对应工具正确、有效

　　6、各部门安全管理规章制度

　　6、1各部门应有的安全管理规章制度如下：

　　《部门安全管理职责》 、《安全工作检查制度》、《防火安全、消防设施检查制度》（含商铺）、《职业安全管理制度》

　　《治安、消防、交通紧急情况处理预案》、《停车场管理制度》、《车场出入口管理系统操作作业指导书》

　　《安全巡逻路线》两套、《抗灾应急救援方案》、《义务消防队名单》、《消防设备、设施清单》

　　6、2相关文件

　　《安全员巡逻管理办法》、《出入口管理办法》、《停车场管理办法》、《控制中心管理办法》、《消防管理办法》、《安全员内部管理办法》、《租住人员管理办法》、《高空作业管理办法》、《自然灾害防范管理办法》、《突发事件处理程序》

　　6、3记录表格

　　《安全员交接班记录表》、《安全检查记录表》、《夜间查岗计划安排表》、《夜间查岗情况记录表》、

　　《紧急集合情况记录表》、《____演习计划及情况登记表》、《安全员巡查记录表》、《装修现场监控记录表》、

　　《物资搬运放行条》、《人员临时出入卡》、《_____停车场车辆情况登记表》

篇5：封闭式小区安全员巡逻管理办法

　　封闭式小区安全员巡逻管理办法

　　1、职责和权限

　　岗位工作内容

　　品质管理部监督验证并及时提出改善意见和预防措施，杜绝安全隐患

　　部门负责人审批巡逻方案，并对巡逻情况进行监督

　　安全主管/主办/班长制定两套以上巡逻路线图和巡逻要求，每季度评估并调整、改变巡逻方式，指导和检查巡逻工作

　　安全员按照巡逻路线和巡逻要求进行巡逻并签到，并对巡逻路线保密

　　2、方法和过程控制

　　2、1日常巡逻的内容

　　类别检查内容检查方法

　　楼内公共设施查看有无异常，必要时试用

　　公共通道、消防通道查看有无堵塞、脏污

　　垃圾箱是否有异味、有危险品

　　设备房及设备闻、听、看有无异味、异声、异常现象

　　办公室、仓库、资料室查看是否关闭、上锁

　　住户房门、窗户是否关闭、是否异常

　　楼外外墙及外墙附属设施查看有无空鼓、起皮、悬吊物

　　采光井是否有安全隐患

　　干道通道、广场、围栏围墙是否畅通、是否有缺口

　　绿化带是否有人破坏

　　娱乐设施是否安全、牢固

　　停车场、车棚是否摆放整齐

　　安防设施下午交班时测试是否正常

　　其它可疑人员盘查、监视、驱逐

　　公共秩序现场维护

　　突发事件保护现场、疏散群众、平息事态

　　2、2装修巡逻

　　（1）、巡逻岗需对装修户的《装修许可证》和《装修告知书》进行验证和张贴检查，巡查时间为早晨8点至晚上22点，每天巡查次数不少于1次，并在《装修现场监控记录表》内记录，《装修现场监控记录表》须张贴于装修现场。

　　（2）、查验施工人员有无出入证、证件与所持人是否相符，有无过期，对已过期的证件要予以没收并及时通知管理处。

　　（3）、检查施工场地有无按规定配备灭火器，装修施工过程中有无违反《装修申请表》所核定的内容。如有违反，通知部门装修负责人处理。

　　（4）、装修动火作业时，必须检查操作人员有无上岗证，相关防范措施是否落实。禁止装修队在装修现场生火做饭。

　　（5对装修户的装修时间进行检查，深圳市规定的装修施工作业时间为每天7时到12时，14时到17时，发现超时施工者应立即制止。督促无留宿证明的施工人员离开大厦或小区，需留宿的施工人员应出具管理处办理的留宿证明。

　　（6）、监督施工人员只能使用货梯、按指定的通道进出及搬运材料等。装修工人员搬运垃圾只能在晚上18点以后进行。禁止装修队在清运车辆进场前，把垃圾搬出户外。

　　（7）、制止装修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清运完后，检查清运垃圾的通道墙面、地面、天花及公共设施有无损坏、磨花现象，发现问题及时处理或协助装修巡查人员处理。

　　2、3空置房巡逻

　　（1）、部门安全负责人应及时将空置房清单及空置房变化情况通知控制中心。空置房每星期检查一次。

　　（2）、空置房检查内容：包括所有门、窗户关闭是否完好，门锁是否完好无损，室内有无其他人员进入迹象，地面无积尘、纸屑，室内无建筑垃圾，天面、墙面有无渗水或室内墙体有无严重裂痕，房内开关、灯具有无损坏，厨房、洗手间无积水，室内电源是否关闭等。所有空置房检查完毕后或其他人员使用空置房钥匙开门后，都必须将该空置房房门反锁。

　　（3）、巡逻岗在台风暴雨天气来临前应确保空置房屋门窗关闭，排水畅通。

　　（4）、如遇空置房屋内有可疑人员活动情况，巡逻岗位应立即通知控制中心，请求支援，同时密切注视空置房情况。支援人员到场后，对可疑人员进行盘查控制。

　　2、4重点巡逻注意事项

　　（1）、管理处、文件资料室、控制中心、设备房、仓库等为重点巡逻部位，非工作人员未经允许擅自进入要害部门，应予以制止。

　　（2）、每班次至少对要害部门（位）巡查一次，当自然灾害发生时，应加大巡逻力度。发现要害部门（位）有异常时应立即向控制中心汇报，随时与控制中心保持联系。

　　（3）、巡逻到有危险标识的要害部门（位），应注意自我安全保护。碰到陌生人时应注意自我安全防范。

　　2、5台风暴雨发生时的巡逻注意事项

　　（1）、立即对所辖区域进行全面的安全检查，通知的辖区域的住户关好门窗并把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。

　　（2）、检查上下水管道、通讯设备是否完好，确认抗灾物资的储备情况。

　　（3）、检查照明、生活使用设施和接收外界信息广播等条件是否具备。

　　（4）、检查区内所有公共设施（公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等）是否牢固，发现异常要及时对其进行控制，做好防范措施并向控制中心报告，同时不允许有任何机动车辆停放在下面。

　　（5）、检查配电房、水泵房、办公室、资料室等门窗是否关好，有无雨水进入的可能。防止地势较低的机电设备被水淹，并做好应急措施。

　　（6）、准备一切应急救护措施，检查发现安全隐患时，立即向控制中心或向上级领导报告，并请求派人增援，将损失减少到最低限度，同时应注意自身安全。

　　2、6巡逻方法/技巧/盘问方法的要求

　　2、6、1各管理处根据各自物业的特点，在确保所辖区域安全的前提下，可选择徒步巡逻或车辆巡逻并结合以下巡逻方法交叉使用：

　　（1）、定线巡逻法；（2）、不定线巡逻法；（3）、定线与不定线结合巡逻法；

　　（4）、点与线相结

合的巡逻方法；（5）、突击巡逻检查法；

　　2、6、2"八看八对"式的巡逻技巧：

　　（1）、看证件、对姓名；（2）、看相貌、对年龄；（3）看举止、对职业；（4）看籍贯、对口音；

　　（5）、看言行、对学历；（6）、看衣着、对身份；（7）、看物品、对来由；（8）、看同伴、对关系；

　　2、6、3四种常见的盘问方法：

　　（1）、直接式：以开门见山式发问，直截了当，可让人措手不及；

　　（2）、试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽，然后直接发问；

　　（3）、迂回式：从细小处入手，反复迂回谈论可疑事情，然后从细小矛盾中推翻主要事实；

　　（4）、追踪式：实行追踪，然后从其所谈事实与其所发生事实的矛盾寻找出路。

　　2、7相关文件：《安全管理工作程序》、《装修管理程序》

　　2、8记录和表格：《安全员交接班记录表》、《安全员巡逻签到表》、《安全员巡查记录表》、《装修现场监控记录表》