物业区域管道故障应急处理方案

　　物业区域管道故障应急处理方案

　　1 供排水管道故障应急处理方案

　　水浸事故

　　1.接到报警或发现区域内发生水浸，应立即向值班领导、管道维修部门报告，详细说明浸水具体地点、出水源头、水浸程度，在相关处理人员到达现场前尽量控制水势，防止危害面积扩大。

　　2.立即派人用最快速度保护受浸楼层电梯口，将电梯升至最高处，切断电源；若电梯轿厢已经进水，则立即停用电梯，切断电源，以防电路烧损。

　　3.立即查明出水原因及源头，关闭水浸区总电闸，然后相应采取关闭供水泵、水阀或封堵漏洞水管、疏通下水管道或使用排水泵、吸水机吸排水等措施，尽可能阻断水源，防止水浸面积扩大；若物业修理部门不能自行解决问题，立即通知自来水公司到现场进行检修。

　　4.用沙包等防水设施阻止水势蔓延或采用其他有效方法，尽最大努力防止水浸影响到供（配）电室、设备间、业主室内或波及尚未被影响的楼层。

　　5.组织一切可调配人员，采用扫除、拖布吸水等各种方法清理现场积水，尽快恢复日常原貌。

　　6.水源故障排除后，尽快修复受损设施，补充防水应急装备；保安部门维持物业区内正常秩序，做好向业主解释等的善后工作，积极帮助业主解决水浸带来的问题，维护物业公司形象。

　　7.事故后，如有公共设施由此而无法正常使用或必须停电、停水，应及时在主要出入口或电梯口等醒目地点设置告示告知业主；如仍有危险区域，需圈起该区域并设置明显警告标识。

　　8.事后对事故发生、解决全过程及造成损失进行详细记录，分析总结事故发生原因、经验教训，提出相应对策，防止同类事故再次发生。

　　自来水管爆管事故

　　1.接到报告立即派工程部到现场查看，如确定为爆管事件，迅速报告有关部门，查找爆裂的确切位置，关闭总供水阀门。

　　2.问明供水部门事故程度、所需修复时间，尽快向业主说明情况，并帮助业主采取措施减免损失。

　　3.保安部门维持好现场秩序，以使抢修工作得以顺利进行。

　　4.事故结束后，提醒业主，来水后不要立即使用，需先将残存管道内的水和杂质冲放干净。

　　5.做好善后工作（如安抚业主、申请保险等），总结此类事故的注意事项。

　　2 煤气管道故障应急处理方案

　　煤气管道阻塞无法正常使用

　　1.如发现煤气管道有异常，或使用时煤气送气有异常，或接到类似报警，应立即派人前往现场查看，如确属煤气管道及设备问题，马上关煤气阀门，通知煤气站停止送气。

　　2.立刻通知维修人员前来查看，找出问题所在并进行修理，如物业不能独立解决，立刻告知煤气公司派人到场解决问题。

　　3.未查明故障原因或采取有效安全服务之前，不得恢复送气。

　　4.如短时间内不能恢复送气，需于醒目位置贴出停气告示，告知业主并致以歉意。

　　煤气管道故障引发煤气泄漏

　　1.立刻通知有关部门及煤气公司。

　　2.按照易燃易爆气体泄露应急方案处理。

　　3.安抚业主情绪，对事件进行详细记录及总结。

　　物业区域管道故障应急处理方案

　　1 供排水管道故障应急处理方案

　　水浸事故

　　1.接到报警或发现区域内发生水浸，应立即向值班领导、管道维修部门报告，详细说明浸水具体地点、出水源头、水浸程度，在相关处理人员到达现场前尽量控制水势，防止危害面积扩大。

　　2.立即派人用最快速度保护受浸楼层电梯口，将电梯升至最高处，切断电源；若电梯轿厢已经进水，则立即停用电梯，切断电源，以防电路烧损。

　　3.立即查明出水原因及源头，关闭水浸区总电闸，然后相应采取关闭供水泵、水阀或封堵漏洞水管、疏通下水管道或使用排水泵、吸水机吸排水等措施，尽可能阻断水源，防止水浸面积扩大；若物业修理部门不能自行解决问题，立即通知自来水公司到现场进行检修。

　　4.用沙包等防水设施阻止水势蔓延或采用其他有效方法，尽最大努力防止水浸影响到供（配）电室、设备间、业主室内或波及尚未被影响的楼层。

　　5.组织一切可调配人员，采用扫除、拖布吸水等各种方法清理现场积水，尽快恢复日常原貌。

　　6.水源故障排除后，尽快修复受损设施，补充防水应急装备；保安部门维持物业区内正常秩序，做好向业主解释等的善后工作，积极帮助业主解决水浸带来的问题，维护物业公司形象。

　　7.事故后，如有公共设施由此而无法正常使用或必须停电、停水，应及时在主要出入口或电梯口等醒目地点设置告示告知业主；如仍有危险区域，需圈起该区域并设置明显警告标识。

　　8.事后对事故发生、解决全过程及造成损失进行详细记录，分析总结事故发生原因、经验教训，提出相应对策，防止同类事故再次发生。

　　自来水管爆管事故

　　1.接到报告立即派工程部到现场查看，如确定为爆管事件，迅速报告有关部门，查找爆裂的确切位置，关闭总供水阀门。

　　2.问明供水部门事故程度、所需修复时间，尽快向业主说明情况，并帮助业主采取措施减免损失。

　　3.保安部门维持好现场秩序，以使抢修工作得以顺利进行。

　　4.事故结束后，提醒业主，来水后不要立即使用，需先将残存管道内的水和杂质冲放干净。

　　5.做好善后工作（如安抚业主、申请保险等），总结此类事故的注意事项。

　　2 煤气管道故障应急处理方案

　　煤气管道阻塞无法正常使用

　　1.如发现煤气管道有异常，或使用时煤气送气有异常，或接到类似报警，应立即派人前往现场查看，如确属煤气管道及设备问题，马上关煤气阀门，通知煤气站停止送气。

　　2.立刻通知维修人员前来查看，找出问题所在并进行修理，如物业不能独立解

决，立刻告知煤气公司派人到场解决问题。

　　3.未查明故障原因或采取有效安全服务之前，不得恢复送气。

　　4.如短时间内不能恢复送气，需于醒目位置贴出停气告示，告知业主并致以歉意。

　　煤气管道故障引发煤气泄漏

　　1.立刻通知有关部门及煤气公司。

　　2.按照易燃易爆气体泄露应急方案处理。

　　3.安抚业主情绪，对事件进行详细记录及总结。

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篇2：别墅会所电梯故障(困人)应变处理程序

　　别墅会所电梯故障（困人）应变处理程序

　　1.0目的

　　为提高部门在发生电梯故障（困人）时的紧急应变能力，避免事件的发生，确保人身安全。

　　2.0适用范围

　　秩序维护部适用（会所电梯）

　　3.0管理职责

　　3.1工作负责人：秩序主管。

　　3.2监控中心值班员保证与被困人的沟通。

　　4.0操作细则

　　4.1 接报后，通过闭路电视观察电梯内的活动情况，通过对讲机详细询问被困者有关情况及通知值班领班到电梯门处并保持联系。

　　4.2 立即通知工程部人员和电梯公司，派人释放被困者及修理电梯，注意电话联系时须询问对方姓名、预计可到达现场的时间及告知故障状况、有人被困。

　　4.3 被困者如有小孩、老人、孕妇，如发生供氧不足的须特别留意，若出现有人身体不适，而电梯公司人员仍未到现场，应立即再次向紧急维修站查询原因，并立即通知消防人员协助解救，同时通知有关医务人员现场守候，以便在被困者救出后在第一时间组织急救工作；或将被困者第一时间送往就近医院急救。

　　4.4 被困者被救，须询问：

　　1、是否有人身体不适，是否需要帮助等；

　　2、姓名、地址、联系电话及到场原因；

　　3、被困者不合作或自行离开，须记录在案。

　　4.5 须记录事件起止时间、详细情况及维修人员、消防员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。

　　4.6 须记录被困者救出的时间或伤员离开的时间以及查询伤员送往何处医院。

　　4.7 书写报告，报相关部门存查，跟进处理。

篇3：物业辖区供配电设施故障应急处置预案

　　物业辖区供配电设施故障应急处置预案

　　范围：适用大厦供配电设施以及相关用电设备发生的各种故障及应急处理。

　　一．故障发生时电工值班人员、主管应立即赶至变配电室或事故现场察看，根据判断的情况，采取相应的措施。

　　二．当一路高压因外故障停电时，除及时与供电部门联系外，在低压配电柜完好，且没有受事故影响的前提下，启用低压联络柜，但总负荷不应超过变压器的容量。

　　三．当二路高压供电因外故障断电时，工程部经理应及时与供电部门联系协商解决方案，并指挥启用柴油发电机备用电源。

　　四．当故障发生在变配电室某一路变压器低压侧低压柜时，在不能及时修、恢复供电时，有双路供电设备应验证另一路供电是否正常，末端设备切换是否正常。没有双路供电的设备，由部门经理决定供电应急措施。

　　五．故障发生在某一路供电设施时，应先断开供电，有双路供电的负载进行切换，没有双路供电的设备，由部门经理决定供电应急措施。

　　六．当供电线路冒烟、起火时，应立即断开供电，有影响的临近供线路也应断开供电，防止事故扩大。带电设备起火、冒烟时，决不能用水灭火，应用专用的灭火器材（如二氧化碳灭火器）灭火。

篇4：物业辖区断电故障处置预案

　　物业辖区断电故障处置预案

　　一．一旦发生部分或大面积停电故障，各部门员工应保持镇静，坚守岗位，不要随意走动。

　　二．服务部和保安部应做好住楼客户的安抚工作，避免由于停电事故造成的混乱。

　　三．中控室操作人员及巡逻保安人员应配合工程部尽快将关闭在电梯内的客人解救出来。

　　四．在发电机供电之前，保安部应增派保卫力量采取措施，增设巡逻岗和固定岗，各通道出入口，严加把守，财务、台帐、电梯等重要部位派员看管，防止不法分子趁机破坏。

　　五．恢复供电后，保安部须全面细致地巡查一遍大厦各区域，协同工程部检查是否有由于停电造成的各类设备故障。

篇5：大厦立体车库操作故障处理作业指导书

　　大厦立体车库操作及故障处理作业指导书

　　编制：zz更改审核：zz批准：zz生效期：20**年*月*日

　　1.目的

　　为了使操作员正确操作，保证车库正常运转。

　　2.范围

　　适用于**大厦立体车库的作业。

　　3.方法和过程控制

　　3.1家庭型立体车库的操作

　　3.1.1放下上层车辆的操作

　　A．打开钥匙开关防水盖，把钥匙插入钥匙开关，旋转到“开”的位置（指示灯亮）。

　　B.确保台板下无任何人及物体，按动下行按钮。

　　C.确保台板完全接触地面后，指挥车辆驶出车库。

　　D.把钥匙旋到“关”的位置（指示灯灭），取出钥匙，扣好防水盖。

　　3.1.2将车泊到上层车位的操作。

　　A.打开钥匙开关防水盖，把钥匙插入钥匙开关，旋转到“开“的位置（指示灯亮）。

　　B.如果台板不在地面，确保台板下没有任何人和物体时，按动下行按钮，把台板放下到地面。

　　C.指挥车主泊好车辆，关好门窗。（仅适用于小轿车，具体要求参考限重、限长、限宽、限高）

　　D.确保无误后，按动上行按钮，把车升到上层。

　　E.把钥匙旋到“关”的位置（指示灯灭），取出钥匙，扣好防水盖。

　　3.1.3特殊情况

　　在上行或下行过程中，台板停在下端光控或防滑装置处时，只能上行，不能下行。

　　3.2竖式立体车库操作

　　3.2.1手动运行方式

　　手动运行采用纯电气联锁、在维修人员检修设备或自动取车故障时采用手动运行。

　　A.将钥匙开关接通，当PC电源，6V电源和控制电源信号灯亮，表示正常。

　　B.将选择开关拨到“手动”位置，“手动”指示灯亮。

　　C.顺时针为正转按钮，逆时针为反转按钮，观察底部托架编号和所取车位号，按“近路”原则判断托架需正转还是反转，按正转按钮或反转按钮，所需车载板到位时按停止按钮。

　　D.车载板到位后，操作人员须正确引导车辆进出。

　　E车辆必须停在车载板中间位置，左右车轮必须准确落在黄色线处。

　　F.车辆停稳后，司机必须拉好汽车手闸后方可下车，并关好车门离开。

　　3.2.2自动运行方式：在正常情况下，一般使用自动制取车方式，在每个车位右操作盘上都有相对应车位的显示灯，避免因手动取车时车载板停位不准。

　　A.将钥匙开关接通，这时PC电源信号灯和控制电源灯亮，表示电源正常。

　　B.将选择开关拨到“自动”的位置，PC运行信号灯、自动控制信号灯亮，数码管数字显示。

　　C.在按所取车位号前，先将数码管上的数字与底部车载板的编号调整一致。

　　D.编号调整：一只手指按“O”字键，另一只手指同时按“A”或“B”键(A键为加数，B键为减数)，直到调整一致。

　　E.取车：例：取18号车，先按“B”键，再按“1”字和“8”

　　F.字键，当“18”车位信号灯亮时，按“A”键，车载板转动，直到“18”车位到位，车载板自动停车。

　　G.车载板到位停妥，操作人员须正确引导车辆出车。

　　3.2.3手摇取车

　　当车库设备检修或电气设备有故障的情况下，就采用人工手摇方式将托架摇到所需位置，该操作机构在车库的第二层。

　　A.断开车库总电源开关，打开顶架器盖，把顶架轴转回收进到顶架器边。

　　B.转动手摇传动杆升降手轮，使主轴处手摇齿轮副啮合，然后缓慢转动油压手轮，打开主轴制动器，并保证各手轮标尺处于“手摇时标尺位置”.

　　C.转动摇把将所需的车载板摇到车库底部。

　　D.当检修完毕或电气故障已排除时，应转动手轮标尺复位到正常工作标尺位置。

　　3.3下列故障，通知设备主管到场解决。

　　3.3.1“手动、自动”开关失效，无法取车。

　　3.3.2顶架器损坏。

　　3.3.3车载板工作不正常，无法进出车辆。

　　3.3.4汽车有划伤痕迹或爆胎。

　　3.4主管无法解决的，通知管理处经理处理。

　　3.5根据故障情况通知分承包方维修，并做好完整的质量记录。

　　4.质量记录表格

　　VKWY8.3-Z02-F2《突发事件处理记录表》