软件园交通事故处理标准作业规程

　　软件园交通事故处理标准作业规程

　　1.0目的

　　当发生交通事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。

　　2.0范围

　　适用于软件园项目的交通事故处理。

　　3.0职责

　　3.1保安部全面负责各部门协调工作，并组织交通事故现场的保护及伤员抢救。

　　3.2客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。

　　3.3绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。

　　4.0程序

　　4.1保安部

　　a.当交通事故发生时，保安部主管必须亲自到达现场查看情况，同时向项目经理汇报现场情况。

　　b.如交通事故并未造成人员伤亡及园区财产损失，当事人愿意自行解决时，保安部主管要求当事人迅速将车辆停放到不影响园区秩序及交通的位置，再对事件进行解决。如当事人拨打122报警电话，保安部主管则安排人员维持事故现场周边秩序，确保不影响业主正常交通秩序。

　　c.如交通事故造成人员伤亡或园区财产损失，保安部主管必须安排人员对现场进行保护维持现场秩序；拨打122报警电话，同时安排拨打120急救电话并设人员在小区门口接应救护车并引路到达事故现场对伤员进行救护。在等待120及122过程中，防止肇事者逃跑。

　　d.保安部主管负责统计现场破坏损失，必要时组织人员对现场进行拍照或录像以备当事人赔偿备案使用。

　　e.如当事人之间矛盾升级发生打架斗殴，保安部主管负责安排保安员进行劝阻调节，如劝阻无效则请示项目经理是否通知当地派出所出面解决。

　　4.2客户服务部

　　a.根据保安部主管的通知，客户服务部主管负责向保安部主管提供相关业主资料。

　　b.安排人员做好业主来电来访的接待工作。

　　c.如有人员伤亡，协助保安部做好有关人员安抚工作。

　　4.3绿化保洁部

　　a.在交通事故现场取证完毕、人员进行疏散后，负责对交通事故现场进行清理。

　　5.0相关支持文件：

　　5.1《紧急突发事件处理标准作业规程（紧急预案）》

　　6.0相关表格：

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篇2：金融管理中心交通事故突发冲卡车损事件应急处理程序

　　金融管理中心交通事故及突发冲卡、车损事件的应急处理程序

　　1、目的

　　为了保证中心在管理项目内突发的交通事故、车辆冲卡及盗损等事件，能得以及时处理和有效解决，防范此类事件的发生，特制定本规定。

　　2、适用范围

　　2.1适用于各管理中心对所辖区内突发的交通事故、车辆冲卡、车辆盗损等事件的处理；

　　2.2此类突发事件的范围，仅限于本管理项目区域内，如在管项目地下停车场、路面停车位、道路等。

　　3、事件处理程序

　　3.1当班收费员及车管员发现交通意外事故或接到车辆冲卡、车辆盗损事件时，应立即用通讯器材报告安管领班或安管主管；

　　3.2报告简述事发的主要内容：如现场具体位置、事发原因、人员状况、有无受伤、车辆现状等情况并记下车号；

　　3.3如遇车辆冲卡，用通讯器材请求安管员、门岗、拉门岗进行堵截，以求支援；

　　3.4安管员应留在现场或迅速赶赴现场，抢救伤者、保护现场、收集证据、维护交通秩序、及时处理相关可以处理的问题；

　　3.5对车辆盗损事件，安管员应划定区域、控制现场人员，切勿乱触摸，避免破坏证据；

　　3.6安管主管接报后应报告本部门经理、主任，并请求迅速赶赴现场进行支援。

　　3.7安管主管、主任、经理到场后，根据现实情况指挥和调遣安管员、车管员、收费员到事故现场维护现场秩序、遏制或缓和事件发展；

　　3.8根据事故的需要，调派各方面人员进行抢救， 如有人员受伤，应积极组织人员和车辆送受伤人员到医院救治，处理相关问题；

　　3.9拨打电话122（车辆盗损事件，拨打电话110），报警方前来处理，同时进一步询问现场人员了解事件发生经过、人员伤亡及损毁等真实情况，拍照取证、做好事件记录，待警方来后提供证据、协助处理；

　　3.10待交警处理完毕后，保留记录存档，举办案例培训从中吸取经验。

　　3.11认真做好巡逻签到、岗位记录工作，遇事追溯有记录可查。

　　相关质量记录：

　　1.《紧急情况处理记录》ZC-16/B01

篇3：物业社区交通事故的处理

　　

　　物业社区交通事故的处理

　　1.工作目标：

　　(1)确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现;

　　(2)处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。

　　2.工作流程：

　　(1)发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序;

　　(2)确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序;

　　(3)如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院;

　　(4)征询双方事主意见可否协商处理;

　　(5)可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结;

　　(6)协商不成功，报交警处理;

　　(7)当值人员(队员、领班)将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案;

　　(8)如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。

　　3.注意事项：

　　(1)留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激;

　　(2)迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群;

　　(3)如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料;

　　(4)发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理;

　　(5)醉酒肇事宜报交警处理(防止酒醒后不认帐)。

篇4：物业园区交通事故应急处理预案

　　物业园区交通事故应急处理预案

　　1、在无人员伤亡情况下，工作人员应协助巡逻保安维持秩序，保证园区交通畅顺。

　　2、及时通知安保主管，并对案发过程做详细记录。

　　3、如有需要，可进行拍照记录。

　　4、如园区部分公共设施设备因意外可能危及他人时，应将该范围封锁。

　　5、视情况通知维修人员到现场抢修并张贴警告标志。

　　6、安保主管详细记录事发情况，项目部留存备案。

　　7、导致人员伤亡的，安保主管应立即报告项目经理，并拨急救电话或报警。

　　8、视伤者情况将其移离危险区域，如无法进行移动应等候医务人员到达现场后进行抢救。

　　9、详细记录事发情况并拍照，项目部留存备案。

篇5：小区内交通事故处理标准作业规程

　　小区内交通事故处理标准作业规程

　　1.0目的

　　当发生交通事故时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及小区公共财产造成损失。

　　2.0范围

　　适用于**小区内的交通事故处理。

　　3.0职责

　　3.1秩序协管人员全面负责各部门协调工作，并组织交通事故现场的保护及伤员抢救。

　　3.2物业管理员负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。

　　3.3绿化保洁人员负责现场的清理及环境恢复工作。

　　4.0程序

　　4.1秩序协管人员

　　a.当交通事故发生时，秩序协管人员主管必须亲自到达现场查看情况，同时向管理服务处主任汇报现场情况。

　　b.如交通事故并未造成人员伤亡及小区公共财产损失，当事人愿意自行解决时，秩序协管员主管要求当事人迅速将车辆停放到不影响小区秩序及交通的位置，再对事件进行解决。如当事人拨打报警电话，秩序协管员主管则安排人员维持事故现场周边秩序，确保不影响业主正常交通秩序。

　　c.如交通事故造成人员伤亡或小区公共财产损失，秩序协管员主管必须安排人员对现场进行保护维持现场秩序；拨打110报警电话，同时安排拨打120急救电话并设人员在小区门口接应救护车并引路到达事故现场对伤员进行救护。在等待110及120过程中，防止肇事者逃跑。

　　d.秩序协管员主管负责统计现场破坏损失，必要时组织人员对现场进行拍照或录像以备当事人赔偿备案使用。

　　e.如当事人之间矛盾升级发生打架斗殴，秩序协管员主管负责安排秩序协管员进行劝阻调节，如劝阻无效则请示管理服务处主任是否通知当地派出所出面解决。

　　4.2物业管理员

　　a.根据秩序协管员主管的通知，物业管理员负责向秩序协管员主管提供相关业主资料。

　　b.安排人员做好业主来电来访的接待工作。

　　c.如有人员伤亡，协助秩序协管人员做好有关人员安抚工作。

　　4.3绿化保洁人员

　　a.在交通事故现场取证完毕、人员进行疏散后，负责对交通事故现场进行清理。