蓝湾小区安全班反盗窃抢劫绑架预案

　　蓝湾小区安全班反盗窃、抢劫、绑架预案

　　1、目的：

　　使每名安全员明确在小区/大厦发生盗窃、抢劫和绑架案件时，如何采取积极有效的措施控制事态的发展，协助公安机关将犯罪嫌疑人捉拿归案。

　　2、范围：适用于**蓝湾管理处。

　　3、职责：

　　3.1安全主办负责预案的策划、培训和组织。

　　3.2安全班长负责预案的具体组织和落实。

　　3.3安全员负责预案的具体实施。

　　3.4控制中心负责预案实施过程中信息的收集和传递，必要时做出正确的引导和提示。

　　4、方法和过程控制：

　　4.1中心接到报警后，立即通知最近岗位到现场确认警情，同时通知各岗位对可疑人员进行核对，各出入口岗严格控制人员进出。中心利用技防与人防相结合对相关区域进行监控。（必要时对电梯进行控制）

　　4.2当值班长接到警情后应第一时间赶往事发现场，通知相关岗位立即封锁警情区域内所有出入口，出入口岗加强对小区进出人员和车辆的控制和盘查，发现可疑情况及时与控制中心联系；可根据警情区域大小和可控力量的强弱确定是否请求支援。

　　4.3查明情况是否误报：中心通过有效的联系方式跟业主确认和安全员的现场确认，如属于误报，查明误报原因后向上级汇报，电梯恢复正常状态，安全岗位恢复正常。

　　4.4确有警情，中心应通知各岗位立即进入一级戒备状态：

　　4.4.15#岗、7#岗、23＃岗、２４＃、分别负责了解事故现场情况和保护事故现场，必要时引导应急人员对大厦内部进行地毯式搜索。

　　4.4.2１8#岗、28#岗立即赶往现场组织各岗位进行防范。

　　4.4.31#岗、9#岗、12#、１６＃岗、２６＃岗、２７＃岗立即封锁各个主要人行出入口，将大门关闭严格控制人员进出，并做好相关防范措施。

　　4.4.43#岗、4#岗、２２＃岗、２９＃岗负责将地下车库出入口道闸关闭，严格控制车辆进出，并设置屏障。

　　4.4.5 ６＃、 1２#、1３#、17#、２０＃岗对相应电梯厅进行监控，与中心和班长随时保持联系，并关注事态的发展做好支援的准备。

　　4.4.6 2#岗、10#岗、２５＃岗属外围巡逻机动岗，重点负责监控消防通道、临时销售通道及二期商铺，并关注大厦外围人员动向，并与院内和楼内巡逻岗密切配合；对外围进行警戒和封锁，并随时做好支援的准备。

　　4.4.7 11#岗及二期大堂岗负责重点监控事发区域大堂电梯厅情况，并密切关注院内动向，发现可疑 人员应立即上前盘查，并随时与班长和中心保持联系，对地面进行警戒和封锁，严禁任何无关人员进出。

　　4.4.8 14#岗迅速赶至中庭花园监控室外泳池周界处，并密切关注中庭花园的人员动态，发现可疑人员立即上前盘查，并随时与班长和中心保持联系，对地面进行警戒和封锁。

　　4.4.9 1５#岗负责二期通道及二期中庭花园的警戒工作，并密切关注中庭花园的人员动态，发现可疑人员立即上前盘查，并随时与班长和中心保持联系。

　　４.4.108#(一期)机动岗接到信息后迅速赶到中心协助中心工作，并做好记录。

　　4.4.1121#岗负责二期通道及二期中庭花园的警戒工作，并密切关注中庭花园的人员动态，发现可疑立即上前盘查，并随时与班长和中心保持联系。

　　4.4.12中心视事故的严重性做出快速反应，将电梯归首，并密切注视电梯内人员动向，将云台式探头分别对准北侧围墙、商业广场、大厦东南消防通道及外围，监控外围及主要出入口的情况。

　　4.5 （建议要求中心人员按此要求做，但不形成书面的资料，规避风险）

　　4.6各不当班安全员中的出入口岗原则上先到岗位控制各出入口，巡逻岗封锁本岗区域重点出入口位置，（楼层岗迅速封锁大堂，车库巡逻岗迅速封锁车库电梯厅及消防通道出口，外围岗迅速赶往外围协助封锁），各岗位视情况听从调遣。4.7在安全主办未赶到现场前由安全督察或当班班长负责指挥和协调安全主办到场后协调不当班安全员对重点目标和位置进行重点布署和防范。组织人员对相关区域进行地毯式搜索，及时发现可疑人员和线索。

　　4.8控制现场事态的发展，利用手电筒、相机等有利工具或利用有利地形对警情区域内的动态进行进一步观察和确认，并及时向经理汇报。

　　4.9尽量避免与不法分子发生正面冲突，在保证自身安全的前提下可引导其进入我们的可控范围之内，若警情不能控制要及时报警，详细说明不法分子的特征和逃离的去向和时间。

　　4.10如现场有人员伤亡，应立即设法营救，视情况拨打120或送医院。并及时通知其家属。

　　4.11事后做好现场的拍照和保护工作，搜集录像资料，以便为警方提供有利证据。

　　4.12由安全主办召集安全班组长对案件进行认真细致的总结，并认真填写《突发事件处理记录表》向公司品质管理部汇报。

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篇2：蓝湾小区停车场突发事件处理预案

　　蓝湾小区停车场突发事件处理预案

　　1、目的：停车场发生突发事件时，安全员能够掌握突发事件正确的处理程序及相关救护步骤和方法，保护顾客生命财产安全及自身的合法权益。

　　2、范围：适用于**蓝湾管理处。

　　3、职责：

　　3.1安全主办负责预案的策划、培训和组织。

　　3.2安全班长负责预案的具体组织和落实。

　　3.3安全员负责预案的具体实施。

　　3.4控制中心负责预案实施过程中信息的收集和传递，必要时做出正确引导。

　　4、方法和过程控制：

　　4.1车辆损伤事故（指无人受伤）处理：

　　4.1.1车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全主办，必要时向部门经理汇报。

　　4.1.2处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。

　　4.1.3根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场安全员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。

　　4.1.4处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。

　　4.1.5如因安全员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安全管理员责任。

　　4.1.6如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如因车主原因造成车主本人车辆损坏的，当值安全员除礼貌地和车主明确责任外，可视情况配合车主联系保险公司 ，用"双赢"方式进行处理。

　　4.1.7在无法确定肇事车辆和人员时，经部门经理同意后，通知保险公司前来进行处理。

　　4、2车辆冲岗处理：

　　4.2.1车场岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知安全主办和安全督察前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。

　　4.2.2在阻止车辆冲岗时，岗位安全员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心汇报，并维护好现场秩序。

　　4.2.3中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。

　　4、3车辆丢失处理：

　　4.3.1当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控制中心汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。

　　4.3.2控制中心应立即通知各岗位安全员加强出入口的控制，（车场岗应立即使用地桩）同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。

　　4.3.3确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。

　　4、4车场伤亡事故处理：

　　4.4.1车场内发生伤亡性交通事故，目击者首先报告控制中心，由控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。

　　4.4.2现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。

　　4.4.3核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向公安部门报警。

　　4.4.4划定保护区范围，布置警戒；疏导车场交通。

　　4.4.5注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。

　　4.4.6收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。

　　4、5交通事故初步救护：

　　4.5.1车辆相撞引起出血休克的急救：解开衣服、领带、皮带等物品，使伤者舒展躺下，姿势保持水平或抬高下半身。

　　4.5.2头部有外伤时，不要使头部低于身体，用衣服或被子将头裹起保温。

　　4.5.3呕吐时将脸侧向一边，避免呕吐物进入鼻子或呛入气管，呕吐完后帮助伤者用清水漱口。

　　4、6大出血处理：

　　4.6.1首先保护好现场，必要时对现场进行拍照。

　　4.6.2创伤性事故止血是救命最关键的一环，各类外伤大出血，多可采用压迫止血法，用洁净的纱布或软质物品紧压在出血部位包扎止血，如压迫无效，肌体出血可扎止血带止血，要扎在伤口上方肌肉多的部分，并每隔半小时解开一次，松开3-5分钟后再扎紧。

　　4.6.3车辆相撞引起颈骨受伤的处理：不要扭动脖子，绝对禁止在事故发生后扭动伤者脖子或肩膀；不要勉强支撑身体；伤者不能走动时应以固定方式用担架或救护车送往医院处理。

　　4.7 特别事务处理：

　　4.7.1交管部门到达后，除及时向其反映所知情节外，还应记下办案警员的官阶、编号及报案编号，以备日后参查。

　　4.7.2如在车场出入口发生车辆滞留，且在原则范围内不能解决的，可联系治安办和居委会的人员前来协助处理，情况严重的报公安交通部门进行处理。

篇3：蓝湾小区安全班台风暴雨预案

　　蓝湾小区安全班台风暴雨预案

　　1、目的：

　　使每名安全员熟悉小区在接到台风暴雨预警信息后，做好前期防范准备工作，掌握台风暴雨发生时的应急措施，将自然灾害损失减少到最低限度。

　　2、范围：适用于**蓝湾管理处。

　　3、职责：

　　3.1安全主办负责预案的策划、培训和组织。

　　3.2安全班长负责预案的具体组织和落实。

　　3.3安全员负责预案的具体实施。

　　3.4指挥中心负责预案实施过程中信息的收集和传递，必要时做出正确的引导和提示。

　　4、方法和过程控制：

　　4.1控制中心每天注意收听荔景中心发布的天气情况，将有关台风暴雨的预警信息及时通知到管理处各岗位，并报部门经理。

　　4.2当班班长应立即组织人员进行预防，并及时处理各岗位反映的情况，如现场得不到控制应立即向控制中心请求支援。控制中心迅速通知安全主办和安全督察赶往现场处理。

　　4.3经部门经理同意后，控制中心应即时利用电子显示屏等宣传设施将预警信息向顾客发布，并对发布的信息必须进行登记。也可以通过各出入口岗告知顾客，以便加快传递信息的速度和广度，提醒业主进行预防。

　　4.4各岗位在接到台风、暴雨预警信号（建议明确何种等级的台风暴雨）后应立即采取以下措施：

　　4.4.1各岗位立即对所辖区域进行全面的安全检查，切断室外有危险的电源，停止室外工程作业，把易受（台风、暴雨）影响的物品（如阳台上所摆花盆、杂物）移到安全位置。

　　4.4.2检查上下水管道是否畅通、通讯设备、抗灾物资的完好与储备情况。（如潜水泵、防洪闸、沙袋、应急灯等）

　　4.4.3检查房屋是否漏水，检查照明、生活使用设施和接收外界信息广播等条件是否正常。

　　4.4.4在台风暴雨来临之前，检查区内所有公共设施是否牢固，如公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等，发现异常及时报告，对其相关区域进行控制，做好防范措施，并不允许有机动车辆停放在下面。

　　4.4.5检查小区的园林绿化，对风势较大位置的树木采取加固措施。

　　4.4.6对配电房、水泵房、办公室、仓库、资料室等要害部门要加大巡查力度，检查门窗是否关好，有无雨水进入的可能，防止地势较低的机电设备被水淹，如发现电线被台风刮断要及时通知专业维修人员处理。

　　4.4.7将车场出入口岗道闸打成手动，并启用路桩，必要时可增加岗位。保证车辆进出的安全。

　　4.4.8车场巡逻人员要增加巡查频次，检查车场集水井、排污泵是否能正常使用，车场是否有渗漏水情况，发现异常及时处理。

　　4.4.9密切关注人行主入口岗和商铺周围易受水淹的部位，必要时及时将其周围的雨水井盖揭开，发生紧急情况时用防洪沙袋将来自市政道路上的洪水堵住。

　　4.4.10确保通讯联络的绝对畅通，巡逻岗应随时与控制中心保持联系，及时报告责任区域的安全状况，对家里无人而门窗未关好的房间应通知控制中心用电话联系该住户进行预防。

　　4.4.11相关巡逻岗位应佩带相应安全保护装备，如雨衣、雨鞋、安全帽等，同时应注意自身安全。

　　4.4.12准备好一切应急救护措施，检查发现安全隐患时，立即向控制中心或向上级领导报告，并请求派人增援，将损失减少到最低限度。

　　4.4.13如有人员伤亡，立即设法救护，并视情况拨打120和送医院，通知部门经理。并及时通知其家属，

　　4.4.14安全班不当班人员必须待命，保证有足够人员来处理突发情况。

篇4：蓝湾小区节假日安全管理预案

　　蓝湾小区节假日安全管理预案

　　1、目的：为了更好的做好节假日的安全管理工作，为**蓝湾住户提供安全、舒适的居家环境。使内外部顾客的人身和财产安全得到有力的保障，并提升管理处全体人员的自身安全防护能力，强化职业安全意识。

　　2、范围：适用于**蓝湾管理处。

　　3、职责：

　　3.1安全主办负责节假日安全管理应急方案的策划、组织和实施落实。

　　3.2安全班长负责对节假日安全管理应急方案实施的监督和执行。

　　3.3全体人员负责本应急方案的具体实施。

　　4、方法与过程：

　　4、1节假日期间员工请假外出需按《员工手册》相关规定执行，逐级请假。经允许后在请销假记录表上记录，并留有联系方式，请假人员须于23时以前归队，特殊情况须知会部门主办，以备及时有效地处理突发事件。

　　4、2安全员外出需说明外出原因，并留下联系方式，节假日和治安形势较为严峻时需两人以上才能外出并结伴而行。如遇险时应尽可能呼救，争取得到相关人员的援助。呼救时要注意报出准确详细的出事地点、主要险情、呼救者电话、姓名，呼救后应派人到明显位置或主要路口等候救助人员。

　　4、3注意新闻媒体有关台风暴雨信息的报道，以提高防护的自觉性。台风暴雨天气最好不要出门。

　　4、4外出时锁好门、关好窗、不要携带大量现金或佩带贵重饰物，防止家中被盗、路上遇劫。个人的贵重物品、现金不要存放在办公室内过夜，防止诱发犯罪。

　　4、5发现电线落在地上时切勿走近，一般保持在8-10米的距离，防止触电。

　　4、6火灾逃生需注意离开房间时随身带一条湿毛巾。并保证冷静决定逃生方向及安全门的位置。出门时先用手触摸门把手，烫手时切勿开门。在浓烟中应采用低姿沿墙角前进。

　　4、7严格遵守交通规则，预防交通事故发生。4、8处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，在保证自身安全的前提下以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突，同时尽量避免双方车主发生冲突。

　　4、9节假日车辆冲岗的处理

　　车场岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知安全主办和安全督察前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。

　　4、9.1在阻止车辆冲岗时，岗位安全员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中心汇报，并维护好现场秩序。

　　4、9.2中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好车辆冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。

　　4、10对于突发事件当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护 （对没有把握或不明情况下经部门经理或相关授权人员同意后方可进行救护），并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。

　　4、11管理处在节假日前要组织对消防设施进行全面检查，督促义务消防队熟悉消防通道，并随时保持通道畅通无阻。对各类消防设备的性能、作用、构造应熟练掌握，以便在紧急情况下能准确及时的实施相关工作。

　　4、12管理处义务消防队必须掌握相关的急救常识，能认识并使用消防辅助工具：消防斧、消防镢等，以便在火情发生时能应一时之急。任何情况下的火灾现场，都应坚持先救人后救火的原则，同时应维持现场的治安秩序。

　　4、14管理处应加强防火宣传教育，提高小区全体人员的消防意识。同时管理处应组织员工参防火教育借以提高消防意识及消防专业技能。

篇5：美居中心突发火警火灾反应预案

　　美居中心突发火警火灾反应预案

　　"预防为主，防消结合"是我们重安全促经营的重要手段，为了增强美居中心全体员工及中心内租户对突发火警火灾事件的反应能力，提高火灾忧患意识，加大防火工作力度，做到遇火警火灾事件不慌不惊，有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保美居中心人员及财产的安全。特制定美中心突发火警火灾反应预案。

　　一、报警程序

　　美居中心工作人员及各租户，凡发现美居中心内有火警火灾发生，一定要保持清醒的头脑，及时利用美居中心内消防设施（灭火器、消火栓）采取边扑救、边报告的有效措施，控制火势。一般先利用就近消防应急电话、手机等通信设备通知消防中心（****）或通知就近保安，并报告火灾地点及火灾类型。当消防中心接警后，立即通知专职消防员和保安领班及保安员赶赴现场利用就近消防设施进行扑救，消防中心当值监控员负责通知总值、消防主任保安主任及有关领导。

　　各岗位职责

　　1、总（副总）指挥、指挥员、总值职责

　　接到报警后，立即赶到现场指挥专职消防员灭火、保安和有关部门共同做好抢救人员、保护现场和疏散人员、重要物资，当公安消防队赶到后，要配合公安消防队并给予一切便利。

　　2、消防中心职责

　　加强人员巡查力度，接到报警后，除一人留守消防中心进行监控联络外，其他消防员立即用最快时间穿上消防战斗服2分钟内赶赴现场，各座其他的消防员以最快速度赶到现场并带工具如：防毒面罩、应急电筒、对讲机等，马上投入火灾扑救工作，指挥义务消防人员（保安人员组成）灭火，做好抢救人员、保护和疏散重要物资等抢险救灾工作。在上级领导（总指挥、副总指挥）赶到时应立即向上级汇报火灾情况，并服从上级的指挥。

　　消防中心监控员要当即立断启动、关闭有关消防设施（启动水泵、消防警铃、照明用电等），用消防广播通知场内顾客及租户有秩序地从消防安全通道离开商场。并利用防火卷帘，把火灾区域隔离，防止火势失控时，蔓延至其他区域。当公安消防队赶来之际，专职消防人员要向公安消防队介绍火场情况，积极配合公安消防队灭火、抢救人员物资。

　　3、保安部职责

　　保安部接到火警报警后，立即通知各主要出口岗位值班员禁止无关人员进入，并做好人员安全疏散、消防车道畅通等工作，当公安消防队赶到时，要做好向导工作。其他值班保安人员第一时间出动赶往火灾现场，服从专职消防员的指挥，其他各座保安员（除各主要岗位人员）应以最快速度赶到火灾现场组成火灾扑救队，并在火灾区域附近提起灭火器到现场进行火灾扑救工作，同时利用附近消火栓进行火灾扑救，并迅速抢救人员和疏散火灾周边物资，防止火势向周边蔓延。保安部总值班应立即通知宿舍人员以最快速度赶往现场分三组进行火灾抢救：一组协助灭火；一组维持现场秩序，防止有人破坏灭火工作的正常进行，帮助人员、物资疏散，制止无关人员进入火灾区；另一组投入火灭现场抢救人员、重要物资疏散等工作。总值班应主动和火灾现场保持密切联系，随时了解火势情况，并逐级通知各个部门、总值、及相关领导等，在整个火灾处理过程中要起到上传下达的作用。

　　4、工程部职责

　　在报警后，工程部运行班当值人员要坚守岗位主动和火灾现场、消防中心保持密切联系，准备随时切断电源，打开备用发电机，并保证消防电源的正常不中断，密切注意水泵的运行，禁止一切扶梯的使用。维修班人员应立即赶到现场服从现场指挥员的指挥协助火灾抢救工作。当公安消防需要时，工程部要能及时提供美居中心商场有关图纸以供查阅。

　　5、管理部各员工职责

　　当美居中心发生重大火灾，各部门员工要保持镇静，立即报告各级领导或消防中心及保安部。见机行事,力所能及地协助保安做好救人、伤员护理、保护和物资疏散，提供必要的后勤保障。自觉维护商场内的秩序，保护客人迅速安全疏散，防止有人破坏、及阻碍灭火工作的正常进行。

　　前台值班员应与保安部、消防中心联系（夜间由保安部负责），随时了解火势情况，并逐级通知各个部门、总值、及相关领导等，在整个火灾处理过程中要起到上传下达的作用。

　　各部门人员要服从总（副总）指挥的工作安排，保证灭火工作的正常有序的进行，尽量减少火灾带来的损失。