小区物业管理服务工作标准:交通车辆管理

　　小区物业管理服务工作标准：交通车辆管理

　　四、交通车辆管理工作标准

　　项目 内容

　　着装

　　1、上岗须着公司统一的护管制服，戴好帽，系正领带，扎紧武装带，穿好皮鞋，衣领钮扣全部扣好。

　　2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。

　　3、制服领口、袖口处不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品（如纪念章、笔、BB机、锁匙扣等），制服衣袋不得装过大过厚物品。

　　4、非当值班时间，除因公或经批准外，不得穿着或携带制服离开辖区。

　　行为举止

　　1、上岗时举止应文明、大方。

　　2、头发要整洁，不留长发。

　　3、精神振作，姿态良好，抬头挺胸。不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋。

　　4、值勤时不得抽烟、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。

　　5、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

　　6、不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　工作纪律

　　1、爱业敬业，服从指挥；遵纪守法，严于律己；文明服务，礼貌待人；积极主动，勇敢无畏。

　　2、按规定着装上岗。

　　3、提高警惕，坚守岗位。

　　4、认真参加培训和消防演习。

　　5、严格执行交接班制度，不迟到、早退，更不能误班、漏班。

　　（出入口）固定岗位

　　1．车辆进出

　　1.1 内部车辆进场：敬礼，发《车辆出入卡》给车主（或核对车牌号，输入电脑或记录）。

　　1.2 内部车辆出场: 敬礼，车主交回《车辆出入卡》（或核对车牌号码，确认无疑后放行车辆）。

　　1.3 外来临时车辆进入：敬礼，确认是办事人员，在《临时停车卡》上填写车牌号码、车辆进场时间，交车主（或输入车牌号码）放行，其他闲杂车辆眼睛进入。

　　1.4 外来临时车辆出场：敬礼，核对车牌号码无误后放行。

　　1.5 未经批准，大货车、泥头车、集装箱车、拖拉机及其他作业车辆不得进入辖区；禁止载有剧毒、易燃、易爆和其他危险品的车辆进入辖区；出租车进出不得无故停留拉客，属搬家物品，值班人员查验用户《出入物品申报表》后予以放行，同时收回《出入物品申报表》，涉及大批量钢筋、水泥、砖头、石子等材料，要有业主委员会或管理处批准的《出入物品申报表》方予放行，否则拒绝进场。

　　1.6 军警车辆进场时，敬礼，在《临时停车卡》上填写车牌号码、车辆进场时间后放行。

　　1.7 军警车辆出场时，敬礼，凭《临时停车卡》核对车牌号无误后放行。

　　1.8 军警车辆进出，应严格记录，有疑问要求出示行驶证，下半夜进出场的军警车，要实行跟踪管理。

　　1.9所有车辆进出，必须在《车辆出入记录表》上详细填写车牌号码，进、出场时间。

　　流动岗位

　　1、按规定每半小时巡视所负地下室车辆情况，每15分钟巡视广场临时停车情况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主，并在《停车场交接班记录表》上做好记录。

　　2、清点车场内车辆及停放位置，随时与岗亭联系，以核对车辆数量，确保安全。

　　3、发现无关人员或可疑人员到车场（库），要及时劝其离开，若有紧急情况按有并规定进行处理。

　　4、引导车辆有序停放，严密注视车辆情况和驾驭员的行为，若遇酒后或疲劳驾车者，应及时劝阻，并报告车管主管及时处理，避免交通意外的发生。

　　5、检查车场内设备设施是否完好，发现异常情况在《停车场交接班记录表》记录并及时上报，以便及时处理。

　　6、协助保洁班维护好车场（库）内的保洁卫生，保持停车场（库）的整洁。

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：X花园小区交通车辆管理

　　某花园小区交通、车辆管理

　　解决好zz**花园的人群、车辆的分流与集散，是道路、交通、车辆管理的出发点。建立良好的交通秩序、车辆停放秩序，确保人流、物流、车流畅通，对zz**花园实行分片、分区、分层结合管理的办法，使其真正做到有条不紊，散而不乱。

　　一、道路管理

　　1、道路构成

　　2、交通标志

　　⑴、所有进入zz**花园的车辆和个人均必须按照区内交通标志所示，自觉遵守有关的交通管理规定。

　　⑵、在小区进口、交叉路口、车场出入口、主干道等明显的地方设置交通标志。

　　⑶、区内所有的交通标志牌必须依照交管部门的有关管理规定制作，由专业队伍进行设计、安装，并由交管部门进行验收。

　　⑷、所有交通标志的日常管理、维修由管理处负责。

　　⑸、任何单位和个人不得随意破坏，践踏或移动区内的交通标志设施，更不容许在交通标志上随意张贴、涂划。

　　二、车辆管理

　　停车区位划分及分类

　　车辆管理组织

　　指令

　　信息反馈信息反馈

　　紧急处理程序

　　注：图中NO表示无法控制或者无法处理；YES表示已经控制或者已经处理。

　　1、服务目标：因管理原因造成车辆事故发生率为零。

　　2、实施措施：

　　⑴、设立专门的车辆管理机构──安全保安部，负责对车辆停放的日常管理。

　　⑵、制定严密的停车管理规定，确保车辆停放安全和无违章停车。

　　⑶、中控联网实行全天24小时闭路监控。

　　⑷、保洁部负责对停车场及道路保洁作业。

　　⑸、制定停车场应急防范方案和开展应急防范演习，以备突发性事件和紧急情况能及时处理。

　　⑹、在突出的位置清楚标识突发性事件支援联系电话（火警、匪警、交通、急救等），保证突发性事件发生时，能及时取得有关部门的支援。

　　三、车辆管理服务规范

　　● 地面停车操作规程

　　1、车辆进入

　　1.1 档车器应经常保持放下状态；车辆停在档车杆前需要进入。

　　1.2 车管员走到司机旁立正敬礼。

　　1.3 检查车体情况，如有问题当场通知车主。

　　1.4 抬起档车器，放车辆进入、登记车号、卡号、进入时间、车体情况并发给停车卡。

　　1.5 放下档车器，指挥车辆停放。

　　2、无车辆进出时，维护好车辆停放秩序；无划线的地方及消防通道不准车辆停放，车辆进出高峰期，可请求巡逻人员配合。

　　3、车辆出去

　　3.1 车辆停在档车器前需要出去。

　　3.2 车管员走到司机旁，立正，敬礼，收回停车卡。

　　3.3 在"车辆出入登记"本上注明，登记出去时间。

　　3.4 核算好该车在场内停放的时间，需收费的按规定收费，先收钱，后给票，然后抬起档车器放行。

　　3.5 核对车辆情况，如有可疑情况立即通知巡逻人员配合核实，核实清楚无问题，方可开启档车器放行。

　　3.6 车辆出去后放下档车器。

　　4、交班前，搞好值班室周围卫生，检查各种装备的完好情况,写好值班记录；交班时发出卡数要与车数相同，卡的总数不能有变化，不准丢失一张出入卡。

　　● 地面停车管理要素

　　1、为出入车辆提供方便，采取按次计时和使用月卡停车的办法。

　　2、车辆进停车场时按照《营业性停车场收费标准》收费。

　　3、车辆进入必须领取出入卡或收费卡，方可停车，出去时收回出入卡或收费卡；停车时间由车辆管理员计时。

　　4、进入车辆须按车位停放，不得堵塞通道和进出口；严禁车辆驶上人行道或碾压草坪。

　　5、提醒驾驶员关好车门、窗，调好防盗系统至警备状态，出场证等有效证件及车内贵重物品须随身携带。

　　6、严禁运载剧毒、易燃易爆物品及其他危险物品进入小区；严禁在停车场内占道修车，如确实出现严重故障应通知主管及时处置。

篇3：御景苑小区交通车辆管理员岗位工作职责

　　御景苑小区交通、车辆管理员岗位职责

　　为了维护本区交通秩序，发挥交通管理员的积极作用，使车辆管理规范化，特制订交通管理员职责：

　　一、住宅区交通、车辆管理员在保安部主管的直接领导下，对小区交通安全、停车场行使管理权。

　　二、上班时间必须着装整洁，佩带标志，上岗姿态端正。对待车主、住户热情有礼，保持严谨的一丝不苟的工作作风。认真做好上岗记录，不在岗位上聊天、会客、做私活。

　　三、在多层停车场的值班保安员，要认真做好交接班时车辆查对记录，不定时轮流巡逻，发现可疑情况立即与治安办值班人员联系并一起调查处理。

　　四、凡入小区的机动车辆，一律发给司机"进出卡"并登记，出小区时即收"进出卡"，核对无误后放行。当住户搬家或搬贵重、大件物品离开小区时，没有管理处签发的放行条，不予放行。

　　五、负责摩托车和自行车的值班保安员，凡进入保管库的摩托车、自行车，一律按固定车位停放，并发给与该位相应的停车卡，车主取车时保管员即收"停车卡"。

　　六、当班巡逻时要注意巡查车辆停放情况，检查车辆装备配件及车厢内存放物资，发现可疑或有安全漏洞及时采取有效措施立即通知车主，同时报告治安办进行处理。

　　七、严格照章办事，若发现车主未锁车门时，要及时通知车主，不得随便翻动车内一切物品，违者除处以罚款外立即辞退。

　　八、负责摩托车、自行车的保安若发现车牌号与停车位号码不相符者，要认真核实无误后方可放行，否则保管员有权扣留该车或送派出所处理。

　　九、24小时轮换值班，分固定岗和流动岗两种，服从统一调度，严守工作岗位，不得随意换岗。对岗位上玩忽职守，造成500元以上经济损失的，由直接责任人负责赔偿，超过500元以上，根据责任轻重给予适当的处理。

　　十、熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定车位，熟悉小区道路和停车场环境，每日在交接班要严格查对车辆，并作好详细的记录备查。

　　十一、负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶，学习交通管理知识，熟悉小区出入口环境，加强独立工作能力，能迅速果断处理一般交通事宜，保持小区交通秩序井井有条。

　　十二、负责按市政府规定的收费标准收取各种车辆的停车费。对多收费或乱收费私自侵吞者，一经发现处以500-1000元罚款外，立即辞退。

　　十三、指挥小区车辆安全行驶，督促车主按规定在临时车位或固定车位上停放车辆，对不听从指挥、压坏绿化、撞坏路牙，或在小区交通路口和消防通道上停放车辆不走者，严格按管理规章制度进行处罚。情节严重者，暂扣其车辆并送有关主管单位处理。

　　十四、为了提高交通管理人员的积极性，奖优罚劣，对工作认真负责，在小区交通管理上有创造性、在管理范围未发生交通和其他事故，做出了突出成绩者，由管理处给予特别奖励。

　　十五、完成保安主管交待的其它任务。

篇4：市场项目交通车辆管理办法

　　市场项目交通车辆管理办法

　　为了加强**的交通管理，维护市场内交通秩序，根据交管部门的有关法规，结合**的实际情况，实行严格控管系统服务，堵疏结合的管理办法。

　　1、市场内的交通秩序、交通管理，由市场管理处负责，接受交管部门指导，重大交通事故，车辆盗窃等移交交管部门处理，市场管理处要积极配合。

　　2、所有经营者及业主车辆均须驶入指定地点。

　　3、市场设立门卫24小时值班，特殊情况入区的机动车辆，实行严格出入登记手续。

　　4、巡逻护卫要经常巡视车辆进入情况，指挥行使、停放、维护秩序，督促车辆办完事后及时离开。

　　5、进入停车场的机动车驾驶员，要服从车管员的指挥，按指定地点停放，自觉维护车辆秩序，停车程序按《停车场管理规定》执行。

　　6、摩托车、自行车一律停放指定地点，其他地方不得乱停乱放。

篇5：物业项目交通和车辆管理规定

　　物业项目交通和车辆管理规定

　　1范围

　　本标准规定了对进入管理区域内的各种机动、非机动车辆的行驶、限制、停放、收费看护及事故处理的活动。适用于**管中心的车辆管理。

　　2编制依据/引用文件

　　2.1中华人民共和国道路交通法

　　2.2 礼仪手册

　　3术语

　　3.1车辆管理：对进入管辖区域内的各种机动、非机动车辆的限制、停放、看护、收费及事故处理的活动。

　　4交通管理

　　4.1管理原则

　　4.1.1依法办事原则

　　严格执行交通法规，维护良好交通秩序，有效保证交通安全与道路畅通。

　　4.1.2规范管理原则

　　应按交通管理的正规指挥方式指挥，按交通设施标志规范车辆停放与行驶。

　　4.1.3文明服务原则

　　执勤人员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时，应礼貌待人、文明服务，礼仪规范符合《礼仪手册》中的要求。

　　4.1.4讲求时效原则

　　执勤时出现交通事故或遇到求助时，应快速反应，果断处置，符合相应的紧急情况处置预案时限的规定。

　　4.2车辆行驶管理

　　4.2.1安管员应监督进入辖区的车辆减速慢行，时速不超过5公里/小时，禁止鸣笛，指挥靠右行驶，按指定位置停放。

　　4.2.2安管员应留意进入辖区的一切车辆，对载有易燃、易爆等危险品的车辆、营运或超载摩托车禁止进入辖区。

　　4.2.3安管员应严密注视车辆情况和驾驶员行为，发现酗酒者及时劝阻，避免交通事故。

　　4.2.4对进出管理区域的车辆应进行指挥疏导，防止出现交通堵塞和临时停滞的现象。

　　4.2.5应引导行人、自行车靠右行驶，避免挤占道路，确保安全。

　　5车辆管理

　　5.1管理范围与停放方式：

　　物管中心按规定对各类车辆的停放进行管理，收费方式见表1

　　表1

　　车辆种类/停放方式/收费方式/收费标准

　　业户的机动车/固定车位，长期停放/定期收费/根据有关服务收费管理办法

　　访客的机动车/不固定车位，临时停放/即时收费/根据有关服务收费管理办法

　　出入辖区的出租车/迅速出入，不停留；不收费

　　出入辖区的运输车/辆指定位置，临时停放/即时收费/根据有关服务收费管理办法

　　业户的非机动车/有人值守存车处，长期存放/定期收费

　　无人看守存车处，长期/临时停放不收费

　　访客的非机动车/指定位置，临时停放；不收费

　　5.2机动车辆管理

　　5.2.1固定车位申请与登记

　　5.2.1.1业户持有效证件到开发商/物管中心办理停车证/卡，车辆管理部门对长期停放车辆登记车主姓名、联系方式、驾驶证号、行驶证号、车型、车牌号、停车证号、投保情况等相关信息，填写《车辆登记表》（表380-30）并保存相关证件的复印件存档备案。

　　5.2.2车辆进出管理

　　5.2.2.1所有进出辖区的车辆均应登记车号和进出时间。登记可以刷卡、电子摄像、填写《车辆出入登记表》（表380-31）的方式进行。

　　5.2.2.2固定停放车辆进场时应验证，凭有效凭证进/出场。

　　5.2.2.3临时车辆进场发放计时收费停车凭证，出场收卡/单，计时收费，并提供收费凭证。

　　5.2.2.4无进出凭证的车辆出车时，应验明身份，登记并经车主签名后放行（适用时）。在不能确认是车主本人的情况下不得放行，及时报告当值领班处理。若车主丢失IC卡，应及时到物管中心办理相关手续。

　　5.2.2.5正在执行紧急任务的特种车辆如救火车、救护车可直接放行，但应记录出入时间、车号，通知巡逻哨跟踪服务，信息及时反馈门岗，并作好相关记录。

　　5.2.3车辆停放管理

　　5.2.3.1停车场管理人员应注意核对固定车辆停放位置，引导临时车辆停放指定位置，及时提醒车主车内不得存放贵重物品及危险物品。

　　5.2.3.2车辆管理员应定时对停车场巡视检查，填写《安全巡视记录表》（380-5）表格，检查车辆外观、车窗及门的锁闭情况、有无异常泄漏情况，场内有无闲杂人等，发现异常及时上报，并与车主联系确认。

　　5.2.3.3车辆管理员在巡视中应及时制止在车场内洗车、修车、乱占车位、逆行、堵塞通道及出入口等现象。

　　5.2.4停车收费管理

　　5.2.4.1应明示并执行当地交管部门核准的停车收费标准，准确计时，正当收费。

　　5.2.4.2收费人员，对定额发票、备用金和所收款项应按票据和现金管理规定执行领用登记，交接签名，当面点清，如数上交制度。

　　5.2.4.

3收费时应使用文明用语，礼貌问好，唱收唱付。收费后应提供收费凭证。

　　5.2.4.4收费人员应廉洁自律，相互监督，不得借工作之便私吞钱款，少给或不给发票。一经查实，按贪污论处，必要时追究其法律责任。

　　5.3非机动车辆管理

　　5.3.1物管中心可设立固定停放点，以便集中停放，有利于巡视和看管。

　　5.3.2对停车点应作为重点区域进行安全巡视。

　　5.4交通/停车场设施管理

　　5.4.1辖区内应按交通管理部门的统一要求和道路的实际情况设置必要的交通设施和交通标志牌，如挡车栏杆、智能化收费系统、车位锁，禁止停车标志、禁止鸣笛标志、行驶标志、减速线、停车线、让行线等。

　　5.4.2主管部门应对各类交通设施、交通标志牌进行经常性的巡视检查和维护保养，确保完好、清晰，能有效发挥其功能和指示作用。

　　5.4.3发现交通设施、标志损坏时应及时报修，并调查原因。因人为过失造成的损坏应及时报告主管部门，定损定责，要求赔偿。

　　5.5事故处理

　　5.5.1事故类型与处理原则（见表1）

　　表1

　　事故类型/定义/严重程度/处理原则

　　车物损坏/因交通意外造成的车辆、交通设施、公共设施损坏事故。严重：损失金额1000元以上，影响系统正常运行的；

　　一般：严重之外的。由肇事方/责任方赔偿直接和间接损失。

　　赔偿直接经济损失。

　　车损人伤/因交通意外造成车辆损坏、人员受伤的事故。一般：3人以下轻伤；

　　严重：1人以上重伤。救援、按当事人意愿报案。

　　救援、报案。

　　车损人亡因/交通意外造成车辆损伤、人员死亡的事故。恶性：1人死亡，3人重伤/1人以上死亡。组织救援、同时报案。

　　5.5.2如发生车辆撞损管理区域公共设备设施的事故，及时上报当值领班，要求肇事车主照价赔偿，如无法解决可通过交警处理。

　　5.5.3如发生车辆间碰撞事故，车辆管理员应留住肇事者直至事故处理完毕，处理方式可由双方协调解决或报交警处理。

　　5.5.4出现意外交通事故按相应的应急预案执行。

　　5.5.5如发生车辆冲闸，及时记清车辆颜色、车牌号和车辆逃窜方向，立即汇报上级和报警处理。

　　6记录

　　6.1 《车辆登记表》（表380-30）

　　6.2《车辆出入登记表》（表380-31）

　　6.3《安全巡视记录表》（380-5）