X集团大厦应急工作规程

　　某集团大厦应急工作规程

　　1.0目的

　　通过建立应急分队、明确各级人员职责，确保妥善处理大厦发生的各类突发应急事件。

　　2.0适用范围

　　适用于**集团大厦处理突发性事件的应急处理。

　　3.0职责

　　3.1管理处经理负责对员工进行事件处理的培训，组织员工处理突发性事件。

　　3.2管理处全体员工是应急分队的成员，遇突发应急事件时应服从指挥、听从安排，按职责分工参与应急抢险工作。

　　4.0工作程序

　　4.1建立管理处应急组织架构图

　　应急分队总指挥

　　管理处经理助理

　　应急分队副总指挥......

　　4.2.1治安安全事故组

　　组长：保安部部长成员：全体保安。

　　负责治安、火灾、水灾、台风、暴雨、地震等事件的处理，协助设备故障抢修的现场维护和警戒；

　　4.2.2抢修事故组

　　组长：工程部主管成员：全体工程人员

　　负责供配电、空调给排、电梯、消防等设备故障抢修工作；遇火灾、水浸、台风、暴雨、地震等事故，切断电源或停止/启动空调，供水、送风、排烟、电梯、消防设备；保障抢险救灾的设施设备正常运转。

　　4.2.3现场保障组

　　组长：服务部部长成员：服务部员工、清洁部员工

　　负责现场保护工作，维护现场公共秩序，保障通道畅通，协助现场排险工作。

　　4.2.4后勤保障组：

　　组长：工程部主管助理成员：工程运行值班人员

　　保障应急、抢修设备设施的正常运行，应急物资的供给。

　　4.3应急分队工作

　　4.3.1应急分队是在大厦管理处经理直接指挥下，由各部门员工组成的一支应付各种突发性事故、灾害、案件的组织。

　　4.3.2应急分队总指挥由管理处经理担任，经理不在时总指挥由以下管理人员担任。其排序如下：

　　管理处经理经理助理服务部部长工程部主管保安

　　部长保安部领班

　　4.3.3遇紧急情况，应急分队有权调动大厦各部门的人员，使用各种应急设施、设备。

　　4.3.4应急分队全体成员应服从命令，听从指挥，无条件服从分队领导及各组组长调配。

　　4.3.5发生突发情况时，分队各成员应在第一时间内赶到现场按照分工，各司其责，在处理突发事件中应机智灵敏，勇往直前，直至完成任务。

　　4.3.6应急分队应定期进行训练、演习和业务培训，各成员要积极参与，不得无故缺席。

　　4.3.7分队各组应定期检查各自的工作，保证人员能在突发事件中迅速到位，设施设备能及时启动和使用。

　　4.4各级人员在应急处理中的主要职责

　　4.4.1管理处经理职责

　　a.管理处经理是大厦应急事件处理的总指挥，全体员工应全力配合，服从指挥，积极投入应急抢险救灾工作。

　　b.接到应急信号后，即组织指挥全体员工并亲临现场督导抢险排险。

　　c.勇敢果断，冷静处理；根据现场情况分析及时采取相应措施，将险情及时排除及将损失减至最低限度。

　　d.督导主要负责部门做好善后处理工作，写出事件《突发事件报告》。

　　4.4.2管理处经理助理职责

　　a.管理处经理助理是应急事件处理的副指挥。经理不在时，履行经理职责。

　　b.当好参谋，根据经理的安排具体组织抢险救灾工作。

　　c.听从经理命令，按照经理指示，向参加抢险救灾人员布置任务，并检查执行情况。

　　d.负责组织抢险现场保护和人员、物资的疏散工作。

　　e.协助经理督导主要部门做好善后处理工作。对部门提交的《突发事件报告》收集后报经理审阅。

　　4.4.3服务部部长职责

　　a.服务部部长是应急现场保障组组长，当发生应急事件时，负责组织人员维护现场秩序，疏导现场人员和物资。

　　b.对受惊吓人员做好安慰工作，并负责将人疏散到安全地方。

　　c.做好后备支援应急力量，随时候命，配合其他分组做好应急抢险工作。

　　4.4.4工程部主管职责

　　a.工程部主管是应急抢修事故组组长，负责组织人员抢修设备事故，当遇火灾、水浸，台风暴雨时负责现场应急处理和提供后勤设备保障。

　　b.遇设备故障，就应即采取措施分析设备故障原因，并及时组织人员抢修。

　　c.遇火灾、水浸、台风暴雨时，负责组织人员赶赴现场抢险救灾。

　　d.负责写出因设施故障、水管、水浸等事故的《突发事件报告》。

　　e.做好后备支援力量，当遇火警等事故时，组织人员赶赴现场协助抢救，保证设备正常运行。

　　4.4.5保安部部长职责

　　a.保安部部长是治安安全事故组组长，负责组织人员抢救火险、治安、自然灾害等事故，当遇到设备抢修时，组织人员协助抢修。

　　b.制订火警、治安、自然灾害等应急处理方案。

　　c.遇紧急情况时分析现场情形，及时向经理报告，并根据现场情况采取有效措施进行排险。

　　d.遇紧急情况，负责召集休息及宿舍保安员参加抢险。

　　e.险情排除后，写出事件《突发事件报告》。

　　4.4.6保安领班职责

　　a.保安领班在非办公时间担负着整个大厦的安全重担，当发生紧急事件时，负责现场指挥。

　　b.遇紧急情况时，即组织本班人员赶赴现场抢险。并立即向部门管理处领导汇报。

　　c.负责现场侦察，确定险情后即采取措施指挥队员到现场疏导人员，抢救物资,排除险情。

　　d.根据现场情况向队员布置排险任务，检查执行情况，并针对现场变化及时调整部署。

　　e.做好设备运行

记录，消防监控中心值班做好设备运行监控，保障正常动作。

　　f.险情排除后，做好现场保护工作。

　　4.4.7管理员、文员、保安员、技工职责

　　a.接到或遇到紧急信号，应即报告领导并在确保安全的情况下采取相应措施进行处理和控制。

　　b.坚守岗位、服从指挥。明确本职岗位职责和任务，坚决执行上级领导的指令。

　　c.积极参加抢险救灾工作。

　　d.负责疏导现场人员，抢救物资。

　　e.负责设施、设备运行的监控，保证设施设备正常投入使用。

　　f.负责现场保护，维持现场秩序。

　　g.险情排除并经确定可清理现场后，负责清理现场。

　　5.0相关文件

　　5.1《发生火警的应急处理》WI04-01-02

　　5.2《治安事故的应急处理》WI04-01-03

　　5.3《意外事故的应急处理》WI04-01-04

　　5.4《自然灾害的应急处理》WI04-01-05

　　5.5《电梯运行出现异常的应急处理》WI04-01-06

　　5.6《供配电系统发生故障的应急处理》WI04-01-07

　　5.7《中央空调系统发生故障的应急处理》WI04-01-08

　　5.8《给排水设施设备发生故障的应急处理》WI04-01-09

　　6.0记录

　　6.1《突发事件报告》QR/GR-022

采编：www.pmceo.cOm

篇2：物业辖区突发应急事件处理规程

　　物业辖区突发应急事件处理规程

　　1.0 目的

　　为监视和巡查管辖区，防止不安全事件发生，掌握小区正常运作状态和公共秩序，完善安全设施，确保住户、员工生命财产安全。

　　2.0 适用范围

　　适用于本小区范围内

　　3.0 管理职责

　　3.1工作负责人：秩序主管。

　　3.2各级管理人员及秩序维护巡逻人员加强巡查。

　　4.0 操作细则

　　4.1 发生爆炸案时之处理程序

　　4.1.1 各岗位如发现爆炸时，立即上报当值领班。

　　4.1.2 监控中心值班员报警，并派秩序维护员保护现场，劝阻业主不要惊，马上通知各部门，听从领导指挥人员有秩序地撤离现场，不要乱闯，避免引起其它不必要的事故。

　　4.1.3 在公安人员到达之前，业主应留在安全地带，并维护好现场秩序，迅速将伤者送往医院抢救。

　　4.1.4 应在现场周围划出警戒线，拉上警戒绳，并派专人专职看守，不得让无关人员进入。

　　4.1.5 及时向公安人员提供案发前后的可疑线索，目击者要向公安人员主动提供所目睹的详细情况。

　　4.1.6书写报告，报相关部门存查，跟进处理。

　　4.2 如何保护杀人案件现场

　　4.2.1服务中心、监控中心及岗位秩序维护员接到业主、住户报告凶杀时，立即通知秩序维护部当值领班赶往现场。

　　4.2.2并派秩序维护员保护现场的原始状态，在公安人员到场前，不许任何人触摸或移动现场中的任何一件物体，因为现场上的任何物品可能成为证实犯罪的确凿证据。

　　4.2.3 不要引起惊慌，立即疏散围观人员，避免事态扩大。

　　4.2.4 及时向公安人员提供案发前后的可疑线索，目击者要向公安人员主动提供所目睹的详细情况。

　　4.2.5 尽量配合公安机关破案。

　　4.2.6书写报告，报相关部门存查，跟进处理。

　　4.3发生绑架案件处理程序

　　4.3.1 如发现案犯正在绑架人质时，应立即用对讲机领班，领班根据现场实际情况随时下达命令。

　　4.3.2 当值秩序维护员迅速赶到尽力阻止案件人发生，并将犯罪分子抓获。如不能完成以上行为，应记下犯罪分子人相貌、交通工具特征或号码、人质情况以及案犯逃离方向等。

　　4.3.3 监控中心应迅速向公安机关或附近巡警报告。

　　4.3.4书写报告，报相关部门存查，跟进处理。

　　4.4失物处理程序

　　4.4.1在公用地方，如走廊、楼梯等拾获财物时，应立即向当值领班报告，并交回服务中心，等待失主领回。

　　4.4.2 将财物情况详细记录在个人及部门工作日志上。

　　4.4.3当物主来领回失物，应要求其说出失物日期、地点详情，情况符合，在部门工作日志上签收，并登记身份证号码。若有可疑之处，可报警处理。

　　4.4.4 拾获有价值或名贵的物品，应交回当值领班并及时交行政部处理，并考虑是否交警方处理。

　　4.4.5 将详细情况记录后，尽快呈报领班。

　　4.5发现住户受伤或生病处理

　　4.5.1 当发现住户或有任何人在公共地方突然晕倒或意外受伤时，必须通知当值领班及主管。

　　4.5.2 将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其家人。

　　4.5.3 妥善保管好伤者或病者的财物。

　　4.5.4 只有受过急救训练者，方可急救伤者。

　　4.5.5 尽量将伤者或病者与围观者隔离。

　　4.5.6 将详细情况记录后，尽快呈交领班。

　　4.6可疑物及恐吓电话处理程序

　　4.6.1秩序维护员在巡视时如发现可疑物品，应及时上报领班，并不准触摸，指导业主、住户或行人远离该处，秩序维护领班发现物品有可疑之处，须报上级领导及消防值班中心，如明显属危险品或爆炸物品等，立即通知当值领班致电110支援。

　　4.6.2如接获恐吓电话或任何有危险性发生的电话，须保持镇定，与对方详谈，留意电话背景、动机及有任何要求，如对方已经收线，不要把电话挂断（待警方寻找电话来源），通知上级主管及公司领导，并尽快报警求助。

篇3：物业区域治安事件应急处理规程

　　物业区域治安事件应急处理规程

　　1目的

　　1.1使各岗位熟悉治安事件的处理程序，避免或防止治安事件影响性的扩大。

　　2适用范围

　　2.1适用于**嘉园物业区域域内的治安事件的应急处理。

　　3职责

　　3.1管理处主任负责治安事件应急的指挥工作。

　　3.2安管部主管负责建立突发事件应急小组，具体实施治安应急事件的处理。

　　3.3安管队长负责各种治安事件的现场指挥。

　　3.4安全员负责实施治安事件的处理。

　　4工作程序

　　4.1值班人员发现治安事件，应立即通知安管队长，并及时召集力量。

　　4.2安管队长到现场了解情况后，向安管部主管汇报，并指挥队员进行有效的控制或封闭现场。

　　4.3安管部主管根据具体情况联络相关单位人员协助处理。

　　4.4队员在处理事件过程中，应注意做好自我保护，根据不同情况采取相应的、方式、方法，确保事态不进一步扩大。

　　4.5其它队员赶到现场后，根据安管队长的分工进入各岗位开展协调、劝导、疏散抢救及保卫等工作。

　　4.6将事件的发生经过记录在《安管员值班记录表》。

文章

篇4：物业区域大风暴雨应急处理规程

　　物业区域大风、暴雨应急处理规程

　　1目的

　　1.1明确大风暴雨期间的防范措施和应急处理程序，通过采取积极有效的预防措施，把损失降到最低。

　　2适用范围

　　2.1适用于**嘉园物业区域域内大风、暴雨等突发事件的防范工作。

　　3职责

　　3.1客户服务中心负责大风、暴雨等预警通告的发布、防范工作安排、大风、暴雨期间应急事故的处理。

　　3.2工程维修部负责大风、暴雨等预警前房屋本体、公用设施、机电设备的检查和防范工作的实施。

　　3.3安管队负责防范工作的实施及应急事故处理的准备工作。

　　4实施程序

　　4.1预警防范

　　4.1.1接到有关部门发布的大风、暴雨警报后，管理处在告示牌上发出书面通告，提醒业主（租户）做好大风、暴雨来临前的防范措施，必要时使用消防广播发布通知。

　　4.2防范准备工作

　　4.2.1安管队安排人员增加巡逻次数，重点检查以下项目。

　　4.2.1.1检查并落实外墙窗户关闭。

　　4.2.1.2天台悬挂物是否有被风吹落的危险。

　　4.2.1.3天面广告牌是否牢固。

　　4.2.1.4外墙面广告牌是否牢固。

　　4.2.1.5准备沙包、木板、绳子等应急用品、用具。

　　4.2.2工程维修部安排专人对房屋本体、公用设施、机电设备、机房进行全面检查，重点检查以下项目。

　　4.2.2.1设备房门窗是否关闭（重点是发电机房、电梯机房、空调机房、水泵房、配电房等设备机方）。

　　4.2.2.2天面、阳台、裙楼排水口，雨水井道、污水井道是否畅通。

　　4.2.2.3确保发电机处于正常备用状态，有充足的燃油并做试运行试验。

　　4.2.2.4检查地下室排污泵工作状况是否正常。

　　4.2.2.5准备潜水泵、临时接线板等应急用品、用具。

　　4.3大风、暴雨来临时

　　4.5.1暴雨来临时，保证地漏、水沟排水畅通，风力加大时，应用沙包堵住小区受风正面影响的小区玻璃门及其它门窗。

　　4.5.2大风吹袭期间，如风压过大，影响电梯正常运行，可暂停电梯的运行。

　　4.5.3大风吹袭期间，加强巡视，有可能出现高空坠物情况，可暂时封闭部分受影响地方，待险情排除后，方可解除封闭现场。

　　4.4情况跟踪

　　4.5.1当有关部门发布大风、暴雨警报后，管理处安排专人收看（听）气象部门发布的台 、暴雨最新消息。

　　4.5.2管理处根据发布的最新信息，及时安排相应人员待命。

　　4.5大风、暴雨期间员工的控制

　　4.5.1所有安管员不得请假外出，处于待命状态。

　　4.5.2管理处所有员工不得关闭通讯工具，随时待命。

　　4.5.3当气象部门悬挂黑色暴雨警报或红色大风信号时，管理处主任、工程维修部主管、安管队长都应到场，实行24小时值班，中控值班室启动消防广播发布通告。

　　4.5.4当风力达到6级以上时，维修人员应及时拆除门岗挡车器拦杆，以防被风吹断伤人、伤车。

　　4.6大风、暴雨过后的处理

　　管理处安排人员清理现场，主动走访受灾业主（租户），在最短时间内协助受灾业主（租户）恢复正常的办公秩序。

篇5：小区火警灭火应急处理规程(7)

　　小区火警灭火应急处理规程（七）

　　1.0目的

　　小区在出现火灾时，做到"忙而不乱"，有效控制灾情，将损失降低至最小范围。

　　2.0适用范围

　　适用于zz城消防安全管理工作。

　　3.0职责

　　见QP-11-08《各级人员扑救火灾主要职责》

　　4.0程序要点

　　4.1消防控制中心接到消防报警信号：

　　4.1.1接收到消防信号，设置延时；

　　4.1.2用对讲机通知巡逻安管员立刻前往火警现场；

　　4.1.3到达火警地点后立即利用对讲机与中心联络；

　　4.1.4若为火警误报通知中心消除警号；

　　4.1.5火警证实情况严重，通知中心启动报警设施，报告上级领导，并在现场利用现有设施进行灭火。

　　4.2火警信号被证实，情况严重，中心应急事项：

　　4.2.1打"119"电话报警；

　　4.2.2启用报警设施通知相关人员到场施救；

　　4.2.3利用消防疏散广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散；

　　4.2.4迫降电梯至首层；

　　4.2.5切除非消防电源，启用应急电源；

　　4.2.6启用相关送、排烟风机、消防泵。

　　4.3服务中心经理到场指挥灭火

　　4.3.1一查火场是否有人被困，二查燃烧物质种类，三查到达火场的最近路线。一看火烟定方向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通路，三看环境，定重点、定战力、定路线。

　　4.4确定灭火策略

　　4.4.1室内火灾，内攻近战；

　　4.4.2楼房火灾，分层截击；

　　4.4.3下层火灾，上层设防；

　　4.4.4工作分配上要做到：灭火救人同步进行，灭火部分要把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量在可能蔓延的地方，防止火势乘隙扩大，当火势已经扩大，就应将主力用于蔓延火势或可能造成更大灾害的方面。

　　4.4.5灭火的基本方法：

　　a）冷却灭火法；

　　b）隔离灭火法；

　　c）窒息灭火法；

　　d）抑制灭火法。

　　4.5组织力量扑救火灾：

　　4.5.1组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火活动；

　　4.5.2起动消防水泵、满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备；

　　4.5.3关闭防火分区的防火门；

　　4.5.4组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火；

　　4.5.5喷射水流。应把水流喷射到火焰根部，即把水流射到燃烧物体上，不要喷射到火焰上，看不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变换射流；

　　4.5.6喷射泡沫，若是罐内液体火灾，扑救时要朝罐内一侧的罐壁上喷射泡沫，使泡沫顺壁内自动流淌到液面上覆盖火焰，不要用泡沫直接冲击燃烧的液面。若是地面疏散液体火灾，从近处开始，左右两侧同时喷射，逐步向火场深处推进；

　　4.5.7喷射干粉、1211对准燃烧物体火焰的根部平行喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉、1211停在距火源5米距离的上风或侧上风的位置，操纵干粉1211枪向左右两侧稍微平行摆动，使灭火剂完全覆盖燃烧区。向有遮蔽物质的燃烧物体喷干粉、1211，应居高临下，否则不易扑灭；

　　4.6断电

　　4.6.1切断电源。当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器材（干粉、1211）进行扑救；

　　4.6.2带电灭火。电气发生火灾时，在一般情况下应切断电源后才能进行扑救，但是，在特殊危急的情况下，如若等切断电源后才进行扑救，就会失去战机，为了夺取灭火战斗的主动权，争取时间，应果断采取带电灭火，但带电灭火时应有安全防护措施，绝对保证人身安全，并且由专业技术人员或专职消防员操作。

　　4.7救人

　　积极抢救受火灾威胁的被困人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要力量投人救人工作。

　　4.7.1火场寻人的方法和应特别注意的地点

　　4.7.2在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看等方法，要深人细致地进行观察判断，做到动作迅速，沉着冷静，注意安全；

　　4.7.3特别注意如下地点

　　a）通向出人口的通道，走廊及门窗附近；

　　b）晚间寻找的重点是办公家具上、下和其附近；

　　c）儿童发生惊慌后，常常躲在墙角、门旁和柜橱里，以及桌子、柜和其它物体的下面。在寻找时，要格外注意室内所有角落。

　　4.7.4救人术

　　a）采用缓和救人术，当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面；

　　b）转移救人术，可引导被困人员通过屋顶或阳台转移到另一个消防通道再有序撤离；

　　c）架梯救人术，利用云梯、曲臂车、三节或二节拉梯、挂钩梯、摇梯等登高工具，架设在楼房安全位置实施抢救；

　　d）绳、管救人术。利用室外排水管或安全绳抢救被困人员；

　　e）控制救人术。用水枪控制住楼梯、楼梯间的火势，引导被困人员迅速冲下；

　　f）缓降救人术。利用缓降器等消防救护设施，把被困人员疏散到地面；

　　g）拉网救人术。可以张开救生网或用棉被、帆布等铺设地面，以供被困人员跳楼逃生；

　　h）当火场被困人员在暂时无法进行施救时，利用消防广播引导火场人员进行自救：如楼梯、走廊着火，则引导被困人员用布条连结成绳吊落到下一层的方法；或密闭门窗、堵塞孔洞，防烟窜人房间，用水淋湿门窗降温、清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来以待营救的方法；或利用外墙的墙垛、夹缝、水管、避雷针管攀落下一层的方法；若房内外有救生器材，则指引他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋、跳救生垫等进行自救。

4.8火场疏散抢救

　　4.8.1明确分工，在灭火总指挥的具体组织下，把责任落实到参加灭火的义务消防员，负责"引、送、查、接"等工作。

　　4.8.2消防中心利用消防广播引导建筑中被困人员从消防楼梯往安全地点疏散；

　　4.8.3抢救队负责运护伤员；

　　4.8.4安全应急分队负责火场检查滞留人员；

　　4.8.5管理员负责在消防梯口接应火场撤离人员。

　　4.9火灾扑救要求

　　4.9.1义务消防员必须具有高度的思想政治觉悟，和扶危急困、救死扶伤的人道主义精神，以及果敢机智的救护本领；

　　4.9.2义务消防员行动时，应随身携带必要的器材工具，如：安全绳、手电筒等；

　　4.9.3在危险情况下救人时，对被救人员应加强预防措施，防止由于工作疏忽而造成误伤。救人必须通过烟火弥漫区域时，要用喷雾水流进行掩护；

　　4.9.4不准使用载客电梯疏散人员；

　　4.9.5不能让用户重返着火现场；

　　4.9.6在疏散路线口设立哨位向被疏散人员指明方向。保持通道畅通无阻；

　　4.9.7使用消防电梯疏散人员，要用专人操作，约定好联络信号，以便电梯出现故障时能采取营救措施；

　　4.9.8疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，切实搞清被困的人员是否全部救出；

　　4.9.9对受伤人员，除在现场进行急救外，还应及时送往医院进行抢救治疗。

　　4.10疏散与保护物资

　　4.10.1疏散与保护物资，是灭火战斗中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及用户的贵重物品、车辆、设备以及图书档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况来决定，其目的是尽量避免或减少国家、私人财产的损失。

　　4.10.2疏散和保护物资，主要是在下列情况进行

　　4.10.3重要物资受到火、烟、雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业主贵重的和不能用水扑救的物资，必须立即疏散；

　　4.10.4易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威胁下有发生燃烧爆炸或发散毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施；

　　4.10.5当物资妨碍战斗员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移；

　　4.10.6对有助长火势蔓延的物质，要迅速转移。

　　4.10.7物资救援方法

　　a）在火场上，疏散与保护物资要分清主次、缓急，行动迅速，方法得当，避免损坏和丢失物资，并注意人员安全；

　　b）在一般情况下，应当先疏散和保护贵重的，有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其它一般物资；

　　c）在受到火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员；

　　d）疏散和保护物资的具体方法应根据情况进行。可一人搬走或几个人共同搬走或者列队依次递送；对贵重物品和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故，对需要就地保护的物资、设备等，可以分不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等耐火材料将其与火焰隔开；

　　e）疏散出来的物资不得堵塞通路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，并派人保护，防止丢失和损坏。

　　4.11防排烟

　　4.11.1在扑救建筑物初期火灾时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防烟、排烟，这一保证人员安全，加快灭火进程的必要措施。

　　4.11.2启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室采取正压送风排烟；

　　4.11.3开启疏散楼梯的自然通风窗；

　　4.11.4关闭防火分区的防火门、防烟门；

　　4.11.5把客用电梯全部降到首层锁好，禁止使用；

　　4.11.6使用喷雾水流排烟；

　　4.11.7使用湿手巾捂住鼻口、匍伏地面防烟；

　　4.11.8在排烟时，要注意不要过多地打开着火层下部的门窗，以防止中性压力平面的下降。

　　4.12防化、防爆。

　　4.12.1扑救建筑物火灾时，一是防止易爆物体受热产生爆炸，二是防止产生轰燃。因此，在扑救火灾时，要力求做到：

　　4.12.2把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外；

　　4.12.3对受火势威胁的液化气贮罐，石油产品贮罐加速冷却；

　　4.12.4打开着火房间的房门，要站在房门打开方向的另一侧，要缓慢地开启房门，同时要使用喷雾水流掩护；

　　4.12.5扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰燃的发生。

　　4.13现场救护

　　扑救小区建筑火灾，为防止扩大人员伤亡事故，组织医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。

　　4.14安全警戒

　　4.14.1为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工作有秩序地顺利进行，必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒的部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层分别设置警戒区，设置警卫人员，其任务是：

　　4.14.2大楼外围警戒任务是：消除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到场灭火开创有利条件；

　　4.14.3大楼首层出人口警戒任务是：不准无关人员进人大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队员进人着火楼层、消防控制中心，为消防队的灭火战斗行动维持好秩序；

　　4.14.4着火层下一层的警戒任务是：不准住户进人或再登上着火楼层， 防止坏人趁火打劫、混水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下一层有秩序地撤离。

　　4.15通讯联络

　　4.15.1保持大楼内外、着火层与消防控制中心、值班人员与前后方的联络，使灭火指挥者的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施；

　　4.15.2楼内的自动电话要保持畅通，各值班室要设专人接电话，及时传话；

　　4.15.3值班人员与消防中心、着火点以上各楼层、工程

维修人员（供水供电）利用对讲手机保持联络；

　　4.15.4专设通讯人员，负责通讯联络，其人必须是熟悉各部门位置、各部门负责人的，方可担任。

　　4.16后勤保障

　　后勤保障的内容：一是保证水电供应不间断；二是保证灭火器材和运输车辆；三是与协同作战部门单位联系，组织提供灭火器材。

　　4.17事后由安管主管填写《各类突发事件处理记录表》报公司领导审阅。

　　5.0支持性文件

　　《各级人员扑救火灾主要职责》QP-11-08

　　6.0质量记录

　　无