办公楼项目紧急事件应急预案:停电预案

　　办公楼项目紧急事件应急预案--停电预案

　　第四节 停电预案

　　一、目的

　　防止停电造成不必要的损失，保证各商户能够正常营业，及楼内工所人员能够正常办公，特制订本停电预案

　　二、成员

　　组长：项目经理客户服务部：通知、向商户解释

　　设备保障、恢复：工程部巡视：内保楼内巡视岗

　　三、原则：所有工作人员统一听从总负责人的统一调度和安排的原则

　　四、实施方法

　　1、通知停电

　　（1）接到供电局通知停电后，进行二次核实无误后，已通知的形式第一时间通知各商户及销售部，停电原因、时间，及恢复时间

　　（2）项目部做好停电前楼内各设施设备的保护工作，例如，在停电前提前停止电梯

　　（3）在停电前检查配电室各供电设备，是否运行正常，以保证恢复供电后能正常投入运行

　　（4）在得到供电局或知道恢复供电，二次确认后，第一时间通知各商户，已恢复供电，请检查各设备，然后恢复电梯的运行，并巡视配电室，各数据是否正常

　　2、紧急停电

　　（1）在停电后，第一时间向供电局了解停电信息，并检查电梯是否有困人现象，并通知各商户，停电原因及大概恢复的时间

　　（2）派专人负责巡视各供电设备，以防止突然恢复供电造成不必要的损失

　　（3）恢复供电后，向供电局二次确认后，及时通知各商户，并检查楼宇各设备是否已恢复正常

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篇2：酒店停电电力故障处理预案

　　酒店停电与电力故障处理预案

　　（一）通知停电

　　1、若供电局预先通知酒店暂时停电,工程部应立即将详情和有关文件上报总经理。

　　2、客房部接到停电通知后，应先将停电通知发送到住人房，和将要C/I的房间，并提醒客人到时将电脑关闭等注意事项，楼层要做好相关的准备工作，如：手电筒等。工作间留人值班（因此时传呼系统可能中断），并在停电期间加强楼层巡视，次日，将所有"停电通知"撤出，避免遗漏。

　　3、工程部电工值班时加强巡视高低压变配电设备的运行工况。

　　（二）突发停电

　　1、工程部：

　　（1）当酒店发生突然停电时,工程值班人员立即通知相关部门,并马上投入紧急抢修,严格按规范进行倒闸操作恢复供电(应事先准备好应急灯、电筒等设备)，检查生活给水系统,直燃机,电梯，机房等重点设备，并检查故障原因。

　　（2）发生事故或重大设备、人身事故和发现严重事故因素时，应立即向上级报告，迅速排除。

　　（3）发生触电时，不要慌乱，应先立即拉开电源，如急切找不到电源时，可用木杆或干净棉布使触电者脱离电源；脱离电后，立即施行人工呼吸，并通知医院。

　　（4）发生电气火警时，应立即切断电源，用粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。

　　（5）另附全部停电应急预案流程图。

　　2、客房部：

　　（1）若打扫房间时，突然停电，立即放下手中工作，将吸尘器、工作车、布草车放入就近的离店房或拐角处，打开就近的防火门，若遇到客人，可告之"不要惊慌，我们也正在检查原因，派专人在电梯间，告诉客人不要乘坐电梯，指引客人走防火楼梯，另外的人拿手电筒巡视，帮助客人照明，并要检查房门是否关闭好，等到工程部送上照明电后，再恢复工作。

　　3、前厅部

　　（1）立即通知保安部取出应急灯，保证前台、大堂及主要通道的照明；

　　（2）协助工程部和保安人员将困在电梯里的客人解救出来；

　　（3）向工程部了解停电的原因，向客人做好解释工作；

　　（4）检查大堂各岗位员工的在岗情况，解决各种突发事情；

　　（5）恢复供电后，与保安人员一起巡视楼层。

　　4、餐饮部

　　（1）服务员要保持镇静，先向客人道歉，并立即开启应急灯，或为客人餐桌点燃备用蜡烛，创造浪漫氛围（也可穿插典故讲解，让其享受烛光餐）。

　　（2）了解停电原因，向客人做出解释，并再次表示歉意；要尽可能地提供更优质的服务，加以弥补。

　　（3）对强烈不满的客人，通知领班、主管灵活解决；但不要离台，以防止客人逃帐。

　　（4）平时，餐厅的备用蜡烛，应该放在固定的位置，令取用时方便。

篇3：住宅小区停电应急处理预案(7)

　　住宅小区停电应急处理预案（七）

　　【目的】

　　对突然发生的停电情况进行及时、有效的解决、确保工作的正常开展。

　　【责任】

　　工作维修部对本部门出现的紧急情况进行及时的维修和处理。

　　1．停电事件：是指在辖区内发生的事先有计划，有通知，或事先不可预测，而突发的停电由于设备故障或者人为造成的电力能源中断现象；

　　2．如有计划的停电，提前以书面形式通知业租户，并做好相关设备设施、重点部位的防护准备工作。

　　3．当出现停电事故时，指挥中心和工程值班人员要通知相关部门、上报相关领导，并尽快查清停电原因：

　　1） 如属内部设备故障应及时进行抢修；在确认安全的前提下，在最短时间内排除故障；

　　2） 如属于外部供电线路出现问题应及时与供电部门取得联系，并索取停电和恢复供电的具体时间；

　　3） 工程部值班员应对停电故障情况做完整记录；

　　4．安全事务部门在停电期间，应加强对各部位的巡视和检查，禁止无关人员进入管理区域；

　　5．工程部门各机房值班人员应将设备控制电源关闭确保设备安全；

　　6．客户服务中心负责接听业户投诉，并做好解释工作，及时了解停电情况，做好相关资料的收集；

　　7．夜间发生停电以后，有安全员加强对停电区域的巡查，确保园内安全；

　　8．各部门工作人员要做好相关表格的记录；

　　9．事故处理完毕后，相关部门拟写事故调查报告，上报公司，相关资料存档。

　　【相关方联系方式】

　　相关方单位名称联系方式

　　供电局电话:95598

　　通州供电局报修电话:zzzz

篇4：商场物业停电应急预案

　　商场物业停电应急预案

　　一、目的

　　为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。

　　二、适用范围

　　适用于本辖区商场物业。

　　三、职责

　　1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。

　　2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。

　　3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同，做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。

　　4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。

　　5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。

　　四、处理流程

　　(一 ) 停电应急处理程序 ：

　　1.工 程 措 施2. 安 全 措 施

　　善 后 处 理

　　(二 )停电应急处理方案 ：

　　1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房,现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施 ：

　　1.1当属于购物中心区域内停电的

　　1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。

　　1.1.2至停电区域，检查故障原因。检查设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备 。

　　1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。

　　1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运 。

　　1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）

　　1.2.1启动购物中心备用电源（在通常情况下，主、备电源处于自动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电 。

　　1.2.2技术人员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。

　　1.2.3通知监控中心和重要租户 。

　　1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（具体操作见附件一）

　　2、物业人员安全措施如下 ：

　　2.1 监控、安全保卫人员

　　2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理人员及工程主管。

　　2.1.2对停电区域实施重点监视。

　　2.1.3 通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配）

　　2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之具体内容需得到总值确认）。

　　2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制人员进出，必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。

　　2.2物业管理人员

　　2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。

　　2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。

　　2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的，管理人员应提供必要之服务，如伤员接送等 。

　　2.2.4 如有人员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请 。

　　3．楼层管理人员、营业员、收银员安全措施如下

　　3.1在发生停电事故时，保持镇静，忌离开营业现场，保证货品、财物安全。

　　3.2 必要时，告之客户，暂时停止营业。

　　3.3 在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。

　　3.4在恢复供电后，协助管理人员做好物品清点工作。

　　(三 )停电应急处理注意事项 ：

　　1.停电发生时，必须核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。

　　2.电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态 。

　　3.购物中心备用电源提供之电力不能满足正常营运需要，故次要场所如照明可能不足，物业人员应密切注意人行道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警示牌方便行人 。

　　4.在无应急灯情况下，次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送宾客进出 。

　　5.管理部适时对人员进出路线合理调整 。

篇5：物业园区停电应急预案(10)

　　物业园区停电应急预案（十）

　　一、目的

　　避免事故的进一步扩大，减少不必要的财产损失，尽快的恢复设备的正常运行。

　　二、适用范围

　　五凌办公楼、**嘉园、高低压配电室。

　　三、分级标准

　　Ⅰ级：高压侧事故；

　　Ⅱ级：低压侧事故；

　　Ⅲ级：一般性事故。

　　四、危险源辨识

　　危险源 预防措施 责任人 备注

　　线路短路 迅速切断电源谨防火灾 配电值班责任人

　　电梯困人 电梯操作人员安管施行营救 电梯操作责任人

　　防止触电 疏散 非专业操作人员安管队长

　　五、预警处置

　　现场值班人员随时掌握运行动态，加强各网点巡视，遇到事故及时排除，把事故消灭在萌芽状态，需停电维修时必须报告管理处主任和通知其业主后方可进行。

　　六、应急处置

　　突发事故停电：

　　1、值班人员及时通报管理处主任和部门主管，同时通知客服中心和相关业主；

　　2、部门主管亲临现场了解事故原因；

　　3、调配物料，做好维修前安全措施，核实后将所需时间呈报业主；

　　4、组织维修人员进行抢修；

　　5、集结安管施救电梯被困人员，必要时疏散区域其它人员，维持秩序；

　　6、事故处理完毕，检查其它相关部位，清点工具，送电前通知相关用电单位和业主，避免送电后造成设备和人员损伤；

　　7、由工程主管要求值班电工做好操作准备，严格按《电业规定》进行操作；

　　8、送电完毕及时向管理处主任汇报；

　　9、根据事故原因作好详细记录。

　　七、应急资源保障

　　突发事故停电：

　　1、组织安管疏散无关人员，采取必要的防护措施；

　　2、在部门主管受令下严格按停送电操作规定，将柴油发电机启动，对二次供水，电梯及消防，应急照明供电；

　　3、加强对设备运行情况加以巡视；

　　4、组织安管对消防设施巡查防止火灾；

　　5、根据情节的严重性和超出本部门权究处置能力的，可拨打电力"110"火警"119"和救护"120"，协同支援处理。

　　八、后期处置

　　1、详细记录事发全过程（地点、部位、时间、离开时间、事故原因）

　　2、拆除围栏和警示牌，检查仪表显示情况和设备的运行情况；

　　3、就事故原因向业主作合理解释。

　　九、奖惩

　　根据事因分析此次造成事故直接责任人，作出警告处分，严重警告处分，对事故重大情节严重的可作开除和追究刑事责任。

　　十、附表、附图