酒店式公寓保安人员工作细则

　　酒店式公寓保安人员工作细则

　　一、仪表着装

　　1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

　　2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

　　3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；服装清洗不得影响正常上岗着装。

　　4、保安人员仪表必须洁净端正，不得留长发、胡须。

　　二、上岗姿态

　　1、在岗时须精神饱满，精力集中。

　　2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在战立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

　　3、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

　　三、文明礼貌执勤

　　1、对待客户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。

　　2、礼貌待人，遇客户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把"先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作"等礼貌用语体现在实际工作中。

　　3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

　　4、回答客户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。

　　签署人：物业管理有限公司

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篇2：物业公司保安员绩效考核细则(9)

　　物业公司保安员绩效考核细则（九）

　　一、目的：通过每月对各级、各岗位保安员仪容仪表、工作纪律、当月工作等情况进行具体的考核，使评审员及被考核保安员做到有据可依，有证可查，确保考核工作公平、公正、公开。

　　二、适用范围：适用于公司所有保安。

　　三、职责：

　　1.保安部负责监督各管理处、项目组的每月保安员考核情况。

　　2.管理处主任负责对本单位队长、副队长每月工作的具体综合考核及监督管理处保安员考核情况。

　　3.保安队长或主持工作副队长负责对保安班长、副班长的每月工作考核及监督各班组保安员考核情况。

　　4.保安班长或主持工作副班长负责对班组保安员的每月工作考核。

　　四、相关文件：

　　1.公司各项规章制度

　　2.保安工作手册

　　3.各管理处制定的管理制度

　　五、操作规程

　　1.首先，每月初普通保安员考核由各保安组班长或主持工作副班长根据公司制定的各岗位考核标准对本班组保安员当月工作进行综合考核，然后将考核情况汇总报保安队长或主持工作副队长。

　　2.其次，保安队长或主持工作副队长在月初对每个班组班长、副班长当月工作情况进行综合考核，同时监督各班组的考核情况是否正常，有无存在瞒报、有失公平、公正之处，然后将总体考核情况汇总报管理处主任。

　　3.管理处主任对保安队长、副队长的当月工作情况进行综合考核，并监督检查保安队的整体综合考核情况。

　　4.考核分数实行百分制，各级保安员当月工作成绩突出得100分以上者，每分奖励5元，当月考核96分（不含96分）至100分者不进行处罚，考核分数96分至90分（不含90分）者，按照考核标准每分5元正常处罚，当月考核90分至85分（不含85分）者，按照考核标准双倍进行处罚，当月考核85分以下者除进行3倍处罚以外，再进行下岗培训一个星期，下岗期间拿试用期工资，培训后不合格者予以辞退。连续两个月考核分低于85分的予以辞退，当月考核低于80分（含80分）以下者予以辞退。同时每季度对各管理处全体保安进行全面考核一次，对季度考核总分第一名者授予"明星保安"称号，考核总分末位保安予以辞退。

　　五、考核依据：一个季度的个人总考核分、军事、业务考试分相加。

篇3：物业管理公司保安各岗位考核细则

　　物业管理公司保安各岗位考核细则

　　一、目的：对各岗位保安员仪表仪容、工作态度、工作纪律、当月工作内容进行具体的考核，使保安员及考核人员在日常工作中做到有据可依，有证可查，确保考核工作公平、公开、公正。

　　二、适用范围：适用于公司所有保安。

　　三、职责：

　　1.保安中心主任对各管理处保安工作进行综合考核。

　　2.保安队长：对保安领班、副领班进行考核。

　　3.保安领班：对保安员进行考核。

　　四、相关文件：

　　1.公司各项规章制度

　　2.保安工作手册

　　3.各管理处制定的管理制度

　　五、操作规程：

　　1.每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评，管理处主任参加，保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况，进行评分汇总，评出班组一、二、三名。为第一名班组颁发流动红旗，班组成员集体嘉奖（每人奖励12分），对末位班组集体处罚（每人扣10分）。

　　2.说明：参加集体嘉奖的标准

　　1)当月保安队没有发生重大安全事故及严重业主投诉（经调查核实为主）。

　　2)当月当班没有发生安全事故及业主投诉（经调查核实为主）。

　　3)当月当班集体平均考核分在95分以上。

　　3.考核

　　1)领班对本班组的员工考核当月考核95分（不含95分）以上者不进行处罚，考核分数95分至90分（不含90分）者，按照考核标准正常处罚。

　　2)当月考核90分至85分（不含85分）者，按照考核标准双倍进行处罚，当月考核85分以下者下岗进行再培训，期间只享受培训工资（25元/天），培训不合格者辞退，连续两个月考核分低于85分，当月考核低于80分者进行辞退。5.2.3每季度对全体保安进行全面考评一次，考核总分第一名者授予"明星保安"称号。考核总分末位保安予以除名淘汰。考核内容：三个月的总考核分、（军训培训）考试分。

　　序号考核项目标准考核办法

　　1保安工作

　　纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作。轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。

　　2安全防范1、当月全队发生治安案件情况

　　2、当月全队发生刑事案件情况

　　3、当月及时发现安全隐患和整改及时率、完好率。1、每发生一起治安案件扣5分

　　2、每发生一起刑事案件扣10分

　　3、没有及时发现重大安全隐患扣5分，没有及时通知相关人员进行整改扣5分。

　　3全队队伍管理1、做好保安队的日常工作安排（包括训练、学习）。

　　2、做好队伍管理工作，队伍凝聚力较强，有团队精神

　　3、负责保安队的内务管理和考勤工作，认真监督、检查各保安的工作。

　　4、每周凌晨2点以后不少于2次，有记录1、工作安排不当造成工作衔接出现问题的每次扣3分

　　2、队伍当中出现矛盾影响工作的扣2分。

　　3、监督检查力度不够，造成一般过失的扣2分，造成重大问题的扣10分。

　　4、考勤工作出现多考、少考、漏考等情况的，每人/次扣3分。

　　5、查岗少一次扣3分，两次以上双倍处罚。

　　4月工作计划完成情况1、当月管理处工作计划完成情况

　　2、每星期工作完成情况

　　3、领导临时布置工作完成情况

　　4、带领全队配合管理处其他班组的工作，制止、纠正各类违章行为。

　　5、做好公共物品的管理及管辖区内的公共设施、设备检查，

　　6、处置各类矛盾纠纷。1、当月、每星期工作未完成的每项扣3分，重复加倍扣分。

　　2、领导布置工作未按规定时间完成扣3分，不及时汇报工作完成情况的扣2分。

　　3、管理处各班组之间配合不力、不及时扣2分，处理各种问题不及时扣的5分。

　　4、发现问题不及时、损坏责任不清（次）扣2分。

　　5、对出现的矛盾纠纷妥善处理，凡是处置方法不当或造成严重影响的扣5分。

　　保安队长、主持工作副队长月考核标准

　　保安班长、主持工作副班长月考核标准

　　序号考核项目标准考核办法

　　1保安工作

　　纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作按轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。

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　　2安全防范1、月当班发生治安案件情况

　　2、月当班发生刑事案件情况

　　3、当月当班及时发现安全隐患和整改及时率、完好率

　　1、每发生一起治安案件扣5分

　　2、每发生一起刑事案件扣10分

　　3、没有及时发现重大安全隐患扣5分，没有及时通知相关人员进行整改扣10分。

　　3班组队伍管理1、做好本班组的日常工作安排（包括训练、学习）。

　　2、做好班组管理工作，队伍凝聚力较强，有团队精神

　　3、负责本班组的内务管理和考勤工作，认真监督、检查各保安的工作。

　　1、工作安排不当造成工作衔接出现问题的每次扣5分

　　2、队伍当中出现矛盾影响工作的扣3分。

　　3、监督检查力度不够，造成一般过失的扣3分，造成重大问题的扣10分。

　　4月工作计划完成情况1、制定工作计划完成情况

　　2、领导临时布置工作完成情况

　　3、带领班组制止、纠正各类违章行为，和其他班组做好协调

　　4、做好公共物品的管理及管辖区内的公共设施、设备检查，

　　5、处置各类矛盾纠纷。1、当月工作未完成的每项扣5分，重复加倍扣分。

　　2、布置工作未按规定时间完成扣3分，不及时汇报工作完成情况的扣4分。

　　3、班组之间配合不力、不及时扣2分，处置问题没有妥善解决扣5分。

　　4、发现问题不及时、损坏责任不清（次）扣2分。

　　5、对出现的矛盾纠纷妥善处理，凡是处置方法不当或造成严重影响的扣10分。

　　消、监控岗保安月考核标准

　　序号考核项目标准考核办法

　　1保安工作

　　纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。

　　2交接班1、交接班工作、物品、器械等交接清楚。

　　2、在指定位置交接，不得擅离工作岗位。

　　3、设施设备运转正常。1、凡是在交接班过程中出现责任不

　　清，漏交、忘交的情况，予以扣2分，造成后果的按《奖惩条例》处理。

　　2、擅自离开岗位交接的，按脱岗处

　　理。

　　3、设施设备出现故障没有及时报告

　　扣4分，因操作失误造成损失的按《奖惩条例》处理。

　　3门禁系统控制1、对每个进行单元门的人员进行询问、查验，并做好记录。

　　2、对可疑人员及时通知相关人员进行询问、确认。

　　3、做好相关记录。1、凡是不经过询问、确认就开门的扣6分。

　　2、凡是不通知相关人员进行处置的扣6分。

　　3、以上两条造成事故的按《奖惩条例》处理

　　4、漏记一条扣3分。

　　4报警处置1、对小区内安防设施熟悉能，够清楚小区内安防设施的具体位置和周围情况。

　　2、对于各报警情况及时通知相关人员进行处置。

　　3、做好记录工作1、了解每个监控画面内的安防设施设备的位置、数量等情况，不熟悉一处扣3分。

　　2、不通知一起扣10分，造成后果按《奖惩条例》处理。

　　3、凡漏记一条扣3分。

　　5设备维护1、不乱调设施设备的功能，保证正常运行。

　　2、发现设施设备故障及时通知相关人员。1、凡是乱调的扣10分，造成后果的按《奖惩条例》处理。

　　2、当班不及时通知的扣3分。

　　6岗位卫生1、保持室内清洁，地面无污渍，无卫生死角。

　　2、设备顶部及灭火器等物品无积尘。

　　3、物品摆放有序1、室内卫生不清洁，有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。

　　2、室内设施设备有积尘的扣2分。

　　3、物品摆放混乱扣2分。

　　对讲机、电板、手电使用1、物品领用手续齐全，交接清楚。

　　2、物品检查仔细，责任清楚。

　　3、充电时间符合规定。1、交接不清扣2分。

　　2、责任不清扣3分。

　　3、充电时间不够或过长扣5分，造成物品损坏的按《奖惩条例》处理。

　　门岗保安月考核标准

　　序号考核项目标准考核办法

　　1保安工作

　　纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。

　　2交接班1、交接班工作、物品、器械等

　　交接清楚。

　　2、交接班在指定位置进行，不

　　得擅离工作岗位，换岗必须严格按照军事化标准进行，不得出现嬉笑打闹等情况出现。1、凡是在交接班过程中出现责任不清，漏交、忘交的情况，予以扣2分，造成后果的按《奖惩条例》处理。

　　2、擅自离开岗位交接的，按脱岗处理，出现违规情况予以扣2分。

　　3门岗工作1、对每个小区的外来人员进行询问、查验、确认，并做好记录。

　　2、做好移动通报工作，对进入小区的车辆及人员及时通知相关人员进行跟踪管理。

　　3、做好各类登记记录工作，无乱写乱画的情况出现。

　　4、进出小区的物品按照规定予以查验、放行。1、凡是不经过询问、查验、确认就进入小区的扣3分。

　　2、是不及时通知相关人员进行处置的扣2分。

　　3、以上两条造成事故的按《奖惩条例》处理

　　4、漏记一条扣2分，乱写乱画每次扣2分。

　　5、物品不经过检查确认放行的，轻微者扣2分，情节严重者按《奖惩条例》处理。

　　4岗位

卫生1、保持室内清洁，地面无污渍，无卫生死角，卫生间内无明显异味。

　　2、室内各类物品顶部及整体无积尘。

　　3、 物品摆放有序1、室内卫生不清洁，有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。

　　2、室内设施设备有积尘的扣2分。

　　3、物品摆放混乱扣2分。

　　5物品管理1、业主、住户信件等物品管理有序，有交接记录。

　　2、值勤用具使用符合规定。1、不进行登记的扣2分

　　2、物品使用违反规定的扣2分，造成物品损坏的按《奖惩条例》处理。

　　6、服务工作能够主动帮助业主做好服务工作，并做好宣传工作。违者按《奖惩条例》处理。

　　巡逻岗保安月考核标准

　　序号考核项目标准考核办法

　　1保安工作

　　纪律遵守情况按照《保安员行为规范》、《交接班制度》、《请销假制度》及《仪容仪表规定》等要求进行操作轻微违反各种规定的，每违反一项扣2分，重复违反的双倍扣分，情节严重的，按照《保安员奖惩条例》当中的标准进行处罚与奖励。

　　2交接班1、当班工作、物品、器械等交接清楚。

　　2、指定位置交接班，不得擅离工作岗位，换岗必须严格按照军事化标准进行，不得出现嬉笑打闹等情况出现。1、凡是在交接班过程中出现责任不清，漏交、忘交的情况，予以扣2分，造成后果的按《奖惩条例》处理。

　　2、擅自离开工作岗位交接的，按脱岗处理，出现违规情况予以扣2分。

　　3巡逻岗工作1、对进入小区的外来人员进行跟踪确认，发现情况要及时处置。

　　2、做好各类登记记录工作，无乱写乱画的情况出现。

　　3、对进出小区的物品按照规定予以查验、放行。

　　4、根据制定的巡逻路线进行巡逻，发现问题及时处置。1、工作不利和工作不及时的扣3分。

　　2、不及时通知相关人员进行处置的扣2分。

　　3、以上两条造成事故的按《奖惩条例》处理

　　4、漏记一条扣2分，乱写乱画每次扣2分。

　　5、物品不经过检查确认放行的，轻微者扣2分，情节严重者按《奖惩条例》处理。

　　4岗位卫生1、保持岗位内部及周围清洁，地面无污渍，无卫生死角，卫生间内无明显异味。

　　2、物品摆放有序，值勤用具使用符合规定，

　　3、室内各类物品顶部及整体无积尘。1、室内卫生不清洁，有卫生死角及地面污渍等情况扣2分。

　　2、物品使用违反规定的扣2分，造成物品损坏的按《奖惩条例》处理。

　　3、室内设施设备有积尘的扣2分。

　　5报警处置1、报警处置及时。

　　2、处置方法得当，对现场情况检查确认有无异常。1、轻微违规者扣2分，严重者按《奖惩条例》处理

　　6、服务工作能够主动帮助业主做好服务工作，并做好宣传工作。1、违者按《奖惩条例》处理。

　　7、车辆管理1、停车有序，无乱停乱放现象

　　2、车辆进出通行顺畅，

　　3、发现异常情况及时通知、处理1、出现乱停乱放情况，每次扣2分。

　　2、出现问题没有及时发现，不及时处置造成轻微后果的扣3分，造成严重后果的按《奖惩条例》处理。

篇4：物业公司保安工作实施细则(8)

　　物业公司保安工作实施细则（八）

　　一、严格遵守公司各项规章制度；服从领导管理与安排。

　　二、值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食；不准嬉笑、打闹、看书报、聊天；禁止做其他与工作无关的事情。

　　三、衣容严整，文明值勤，礼貌待人。遇到领导要敬礼，以示尊敬；回答别人的问话时，要起立。

　　四、严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入；外出的自行车或摩托车对于陌生人或行迹可疑者（包括外来人员）要主动上前询问，如有必要并让其出示有效证件做好登记。

　　五、对于外来车辆要问清楚其来意并做好发放车牌与登记工作。凡是外出车辆经查证后没有相对应的车牌的，一律不予放行；报告给管理处后，经核实确实是其本人的再给予放行。

　　六、对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者，如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。

　　七、值勤人员要严查细问、敢说敢问；注意观察可疑的人或事，一旦发现情况立即上报。

　　八、夜间巡逻时，应该有重点性、针对性，对于要害部位要细查、严查、多查。

　　九、做好交接班登记工作，交接班时要清点好物品是否完好无损；物品如有损坏或丢失及时上报，对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔偿。

　　十、严格请销假制度。对于无故旷工或无故不参加会议者，管理处将根据有关规定进行处理。

　　十一、希望有关人员能够遵守以上规定，对于违反者：情节较轻并为初犯者，给予警告处分；情节较为严重、影响比较恶劣或屡犯不改者，给予处罚或予以除名。

篇5：政府单位保安工作细则

　　政府单位保安工作细则

　　一号岗——外来人员登记

　　要有礼貌

　　1 示意来访车辆停车

　　2 敬礼

　　3 询问来访原因（接人、拉尸体的车不用登记）

　　4 请来访人员到岗前登记，不要拿登记本到车上登记

　　5 重型车必须在大门前登记，登记完再开门让车进来，避免压坏单位路面及沙井盖等设施

　　6 摩托车拉客来的不能进

　　二、单位职工上，下班（周一至周日）

　　上班时间

　　1 8:00时敬礼人员站到岗外

　　2 把大门打开

　　3 书记，院长，单位巴车必须敬礼

　　下班时间

　　1 15:50时敬礼人员站到岗外

　　2 把大门打开

　　3 单位职工巴车，书记、院长、何总的车，必须敬礼

　　三、信件票单

　　1 药品、水费单、电费单、发票等不能收

　　2 快递，让送货员给电话收件人，让收件人自己和保安说，收件人同意收方可收，如果收件人不同意不能收

　　3 挂号信可收，收后拿到图书室

　　四、病人死亡

　　1 病区打电话通知时，叫王书彬去，王书彬住在梁班长隔壁（放医疗废料那边）

　　2 门岗只收门卫通知单，在出入医院登记本上写好病区、病人姓名、时间

　　3 拉尸体的车进来时，让司机在门卫通知单上签名才把钥匙给他

　　五、接收病号

　　1 询问是否z市的流浪精神病人

　　2 登记并通知三号岗

　　3 到宿舍靠着楼梯那个小房间叫人过去帮病人洗澡，送男病人叫男的，送女病人叫女的

　　4 收到三号岗通知车出来了，查看病人在不在车上，收放行条

　　六、寻找流浪病人

　　1 职工下班前，可以进去查找流浪病人，下班之后不可进去，要同他们讲明原因

　　2 询问清楚哪个派出所送来的，是否出示证明信。如果没有的跟他们说，来之前先打电话了解情况，没有做好手续是不可行的

　　3 不要随便进入病区

　　4 大门必须登记清楚，然后告诉他门怎么到三号岗并用对讲机通知三号岗带他们到救治办公室查找