小区物业保安员上岗服务标准

　　小区物业保安员上岗服务标准

　　准备：

　　1、提前15分钟到达警卫室及岗位，自检仪容仪表；

　　2、交班前3-5分钟，班长布置当天的工作任务及注意事项；

　　3、仔细查阅上一班记录。

　　接班（接岗）：

　　1、保安队长或当值负责人分派哨位；

　　2、了解哨位情况，明确任务；

　　3、列队赶赴分派哨位，接替上一班岗，了解上一班次的情况，交接哨位警械。

　　站岗：

　　1、姿态端正，庄重大方；

　　2、根据任务注意哨位周围环境情况；

　　3、做好岗位服务工作。

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篇2：小区保安服务标准要求

　　小区保安服务标准要求

　　１.安全

　　安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一要求。物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安.消防工作，努力使业主有一个安全的工作与生活环境。

　　２.有序

　　在物业区域里，业主不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流.车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。

　　３.亲情

　　物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量.一种障碍，但对业主与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应向管家一样爱护业主与业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主有“远亲不如近邻”的感觉。

　　４.形象

　　保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务.整齐的保安队伍.优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主有安全感。不仅如此，保安服务形象能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。

篇3：保安服务标准要求

　　保安服务标准与要求

　　第一、安全

　　安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作与生活环境。

　　第二、形象

　　保安服务是物业服务的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主有安全感。不仅如此，保安服务形象能增加物业在社会公众的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好口碑。

　　第三、有序

　　在物业区域里，业主不仅需要物业的设施设备运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。

　　第四、亲情

　　物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说应充满亲情。物业公司的保安员应象管家一样爱护业主和业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主有"远亲不如近邻"的感觉。

篇4：物业保安基础服务标准

　　保安服务基础服务标准

　　1范围

　　本标准规定了保安服务目标和基本要求,门岗,巡视岗,监控岗,车辆管理岗的服务要求。

　　本标准适用于物业管理有限公司管理区域内的保安服务,不适用于普通住宅管理区域。

　　2目标

　　为业户提供安全、舒重的居住环境。

　　3、基本要求

　　3.1保安人员应按公司规定统一着装,佩戴胸牌,适当修饰,仪表仪容整洁端庄,上岗前应佩戴装备齐全,精神饱满。

　　3.2值岗与业户,访客交谈时应使用文明,规范用语,不应使用“命令”、“要求”类用语及禁忌语。

　　3.3业户需要帮助时(如开关车门、提拿重物、扬招、预约出租车、扶老携幼等),应主动及时提供服务。

　　3.4产生突发事件时,应按各类应急预案迅速作出反应,果断作出适当处置,即时报告上级,并做好记录。

　　4门岗服务

　　4.1管理区域实行全天24小时立岗保安服务。

　　4.2管理区域的大门05:00--24:00实行开门服务;00:--次日05:00关门时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门,关门服务。

　　4.3不准拾荒、小摊贩、推销人员进入管理区域。

　　4.4雨天为业户提供方便伞(仅在居住物业管理区域内实施)或伞套(仅在办公楼管理区域内实施)等便民服务。

　　4.5对进出管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入管理区域。

　　4.6阻止四吨及以上大型车辆进入管理区域(特种车辆和搬运车辆除外)。

　　5巡视岗服务

　　5.1管理区域内实行全年365日24小时全天候保安巡视服务。

　　5.2为防盗、防火、防灾和维持管理区域的公共秩序,按制定的巡视路线,确保每小时巡遍全部公共区域。

　　5.3在管理区域内制止占用公共场所任意施工的行为。

　　5.4确保夜间(18:00--次日08:00)及国定节假日不发出影响他人休息的装修,施工噪声。

　　5.5为应对突发事件,应制定相应的应急预案并定期演习(每年1--2次)。

　　6监控岗服务(仅在设有监控中心的管理区域内实施)

　　6.1管理区域内监控系统全天24小时开通运行,并实行专人监控值班服务,定点监控录像,对可疑情况作跟踪监视及同步录像。

　　6.2监控录像带资料保存一个月,录像带循环使用。

　　7车辆管理岗服务

　　7.1道路交通管理服务

　　7.1.1小区主干道地面用白色油漆划出交通指示标志,指明行车方向;道路转弯处及大门口竖立交通禁令,禁示、禁鸣、限速等标志,确保道路车辆行驶畅通,安全。

篇5：物业保安员岗位纪律与服务标准

　　物业保安员岗位纪律与服务标准

　　1.0目的：提高保安员服务意识与纪律观念，确保服务效率。

　　2.0适用范围：岗位值勤保安员的工作操作。

　　3.0岗位纪律：

　　3.1岗位不得看书、看报、听收音机及做与工作无关的事情必须提高警惕;

　　3.2岗位上行为举止要得体、大方、不得玩耍嬉闹，保持上身挺直、站应体现护卫精神风貌，按跨立姿势站立不得抱手或插手;

　　3.3岗位上不准会客，若有特殊情况，及时向上级申请，再做安排;

　　3.4必须保持当值岗位无闲杂人员，及区域整洁。不得留有与工作无关的人员在岗位上停留闲谈，当值区域地面必须保持干净;

　　3.5必须熟练掌握岗位上配备的通讯设备和公共设施，交接物品时一定要当面点清，有问题必须及时上报。

　　3.6严格遵守对讲机的管理使用及呼叫方式等管理规定，若使用不当，人为造成损坏，当值人员必须承担维修费用。

　　3.7严禁脱岗、离岗、有迟到早退现象。

　　3.8汇报工作积极主动，不拖延、不撒谎。

　　4.0服务标准：

　　4.1在工作岗上必须保持服装整洁，必须佩戴工牌、戴帽、系领带、扎武装带，不得挽袖口、卷裤腿，便装跟制服不得混穿;

　　4.2保持个人仪容仪表、仪容卫生要整洁，不得留长发、染发、留大包头、留胡须、留指甲，不得在岗位上吃东西、抽烟、挖耳朵、剔牙等不文明举止;

　　4.3工作岗位上积极主动、态度诚恳、热情、大方，主动征询客人意见，及时提供行为服务。

　　4.4工作岗位上主动问好、主动询问，达到开口服务的目的。

　　4.5工作岗位上面部表情自然、大方，起到微笑服务的目的。

　　4.6当值在小区行走时，必须保持1人靠边行走，两人并肩同步行。若对面有业主、客人、领导来时，必须礼让敬礼或用语言表达问候。

　　4.7当值进行来访登记时，必须保持四个先：先起立、先敬礼、先问好、先登记的工作方针。

　　4.8查验人、物，要细致，从“八看，八对”中观察其行为及时间差异性。

　　4.9上岗值勤要文明，必须使用规范、执勤用语，和标准的对讲机呼叫用语。

　　4.10尊敬领导、服从管理、做到令行禁止，绝对不允许当面顶撞上级。

　　4.11以上要求一定严格贯彻落实，否则按护卫部奖惩条理处罚。

　　5.0基本要求：

　　5.1服务率95%。

　　5.2违规率0.1%

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