小区保安部交接班规律标准作业规程

　　小区保安部交接班规律标准作业规程

　　1.0目的

　　规范保安部、消防管理中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

　　2.0适用范围

　　适用于住宅小区内保安各岗位每天每次班次的交接工作。

　　3.0职责

　　3.1保安部主管/当值班组长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。

　　3.2当值班组长负责所辖班组的交接班工作。

　　3.3当值保安员负责具体的工作交接。

　　4.0程序要点

　　4.1保安部主管每星期四前编制完成下周《保安部岗位安排表》，报主管经理审批全体保安员依据《保安部岗位安排表》进行当值。

　　4.2接班前集合

　　4.2.1严格执行《管理出员工服务管理标准作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。

　　4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合：

　　a)注意自身形象，不得互相追逐、打闹；

　　b)保持站立姿势，不得蹲坐。

　　4.2.3整理着装，当值班长按《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定检查员工着装。

　　4.2.4当值班长集合队伍，点名并统计、做好记录。

　　4.2.5保安部主管下达工作指令，交待有关工作注意事项。

　　4.2.6集合过程应在10分钟内完成。

　　4.3接班

　　4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。

　　4.3.2交接班人员互相敬礼并问好。

　　4.3.3接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、水瓶等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。

　　4.3.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。

　　4.3.5检查区域内有无异常情况，在上一班当值保安员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知班组长前来处理及做好记录。

　　4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。

　　4.4交班

　　4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作：

　　a)保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹；

　　b)灭火器排放整齐表面无积尘，电分扇表面无污垢、整洁光亮，挂钟镜面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，天花无蜘蛛网；

　　c)公物摆放整齐有序，桌面、桌脚干净无灰尘、无杂物。

　　4.4.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。

　　4.4.3在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。

　　4.4.4将完成的工作如实向接班人员交待清楚。

　　4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域内的工作情况。

　　4.4.6互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点。

　　4.5交班后集合

　　4.5.1当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。

　　4.5.2各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。

　　4.5.3当值班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。

　　4.5.4解散队伍。

　　4.6替换吃饭时的岗位交接

　　4.6.1中班当值人员在11：00-12：00内及时到达各自岗位接岗，替换早班当值人员吃饭；早班当值人员在下午16：00-18：00内及时到达各自岗位接岗，替换中班当值人员吃饭。

　　4.6.2当值人员用膳时间为30分钟，用膳后及时返回岗位继续值勤。

　　4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行。

　　4.7值班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完后即收回保安部统一保管，保存期一年以上。

　　4.8班长在上岗后一小时内，巡视所辖区域所有岗位情况，并在值班记录本上签名。

　　4.9每天早上8：00-9：00由区域班长填写《保安部区域安全情况（日）汇总表》交部门主管汇总后于当日9：00前交主管经理审阅。

　　5.0记录

　　5.1《保安部一日情况汇总表》

　　5.2《保安部交接班登记表》

　　5.3《保安部岗位检查表》

　　6.0相关支持文件

　　6.1《管理处员工服务管理标准作业规程》

　　6.2《保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》

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篇2：保安部交接班流程图

　　保安部交接班流程图

　　由队长提前10分钟在员工宿舍前集合整队，清点人数、整理着装，齐步带队进入园区。

　　在大门口列队晨读，安排值班岗位，交待注意事项。

　　各岗位到达相应岗位时相互敬礼，上一班队长交待值班情况及相关注意事项，移交物品清楚，交接完毕，自行到大门口集合。

　　值班队长带队接岗

　　（值班范围较大可由队长指定负责人分两列带队）

　　巡逻岗交接

　　固定岗交接

　　监控中心岗交接

　　1、上一班值班员提前十分钟作好交接班准备，包括通讯器材、移交物品等注意事项。

　　2、交接时，交接班人员在值班岗位相隔3-5米远的距离时相互敬礼，报交接班报告词，而后两人面对面进行交接。

　　3、上一班应详细向下一班交待值班注意事项及遗留问题清点移交物品。

　　4、双方在值班范围之内进行安全检查，情况正常后双方回岗位，履行交接手续。

　　各岗位交接完毕，相互回礼。

　　当值保安员开始履行职责

　　队长、保安员交接完后，按照2人成行、三人成列的队列要求，在规定范围集合，由队长整队讲评本班次工作，带回宿舍。

篇3：保安员交接班制度(2)

　　保安员交接班制度

　　1.接班保安员按规定着装，应提前做好上班准备，在指定的位置由队长组织列队，清点人员，检查着装仪容仪表。

　　2.由队长讲评前一天的工作，安排当天岗位，交待注意事项。

　　3.集合完后，由队长带队提前15分钟进入各自的工作岗位。

　　4.交班人员须在下班前10分钟做好交班准备，（准备交班器材）。

　　5.接班人员就岗时，交班人员交待注意事项，并移交公用物品，交班人员并在交班登记本上签名。

　　6.先敬礼后接班，先看记录后换岗。

　　7.交接班时，交班的保安员要需要在值班中继续注意或处理的问题以及警戒、通讯器具等装备器材向接班保安员交待移交清楚认真做好记录。

　　8.交班保安员要等接班保安员对管辖区域巡一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况下，不得超过10分钟。

　　9.接班保安员验收时发现问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。

　　10.特别是中晚班交接时动作，声音，包括对讲机不能太吵，以免影响住户休息或投诉。

　　11.做好交班记录，移交物品、移交事项清楚，并在交班记录本上双方签名。

篇4：物业保安员交接班制度(8)

　　物业保安员交接班制度（八）

　　为认真做好岗位工作和保安器材的交接，减少因交接不清引起的工作失误及器材损失，特制定本制度。

　　1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接；

　　2、接班人须提前20分钟打卡上班，接班人未到交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责；

　　3、接班班长正点组织全班人员集合讲解注意事项，然后列队到各自岗位上换班接岗；

　　4、交接班时，交班人必须把本班情况以及可能出现的情况，向接班员交代。同时督促接班员接收清楚，以便开展工作；

　　5、保安人员交接班时，必须填写交接班登记表并签名确认，发现问题交接班双方须当面说明，如交班人离开后接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告部门负责人处理；

　　6、交接班必须正点、守时，非特殊情况不得超时接班。

篇5：保安部交接班制度(3)

　　保安部交接班制度（三）

　　一、值班管理规程

　　(1)保安部实行24小时轮班制度。

　　(2)值班人员分4个班：3个固定班轮流当值分早、中、夜三班；1个机动班，主要负责顶班及应付突发事件。其中早班当值时间为8：00-16：30；中班为16：00-24：30；夜班为0：00-8：30。

　　(3)按月安排人员当值情况、人员分配情况及休假情况（附相关表格）。

　　(4)按周安排岗位和本周休息情况（附相关表格）。

　　二、保安员交接班规定

　　(1)按时交接班，接班保安员应提前15分钟到达值班室做好岗前准备工作，了解交班保安员所交代的事情，指令和物品后，应在交班保安员的工作记录本上签字，以示明白并正式接班开始工作。若因特殊情况接班保安员未准时接岗时，原当值不能离开岗位。

　　(2)接班时列队由领班带到各个岗位,交接时要与上一岗同事互相敬礼以示尊重,下岗人员则由领班带回值班室等候领班作班后总结完毕后才能换工衣下班.

　　(3)交班保安员在下班时须将当天工作记录交领班签阅，在接班保安人员到岗接班后才能下班。

　　(4)交接班时，交班保安员应将所属物品和器材完整的交给接班保安员，如有损坏或其他问题，应在交班时讲明并写专题报告；接班保安员也应进行检查，如接班保安员不问清楚的，在事后发现缺少器材，物品的，由接班保安员承担责任。

　　(5)接班保安员对上班物品不清楚，区域卫生差，可以不接班并报领班处理。

　　(6)交接班要有记录。

　　(7)集中上、下班，参加班前班后会。

　　三、领班交接规定

　　(1)接班领班必须提前15分钟签到上班，掌握跟进情况，清点交接物品。

　　(2)集中本班职员强调当值纪律，通报当值期间跟进情况。

　　(3)监管各岗位之交接情况，并对异常情况作出处理。

　　(4)对人员临时变动要合理安排岗位执勤，并上报及记录。

　　(5)交班领班必须收集整理好本班当值期间的所有记录表，分类存档或交给下一班。

　　(6)交班后根据当值情况对当班期间工作讲评。