小区安防监控员工作方法技巧程序

　　小区安防监控员工作方法、技巧与程序

　　一、 监控疑情处理方法

　　1. 发现异常情况立即向巡逻保安及/或有关部门报告，同时按应急预案进行操作。

　　2．坚守岗位，加强监视，继续跟踪，及时向指挥中心提供事态发展的最新情况。

　　3．立即组织力量，将异常情况控制在萌芽状态之中。

　　4．报告主管部门并协助其调查原因，写出报告，上报主管部门备案。

　　5. 停电后应设置为节电状态，并关闭有关电源开关。

　　6. 执行定点监视.录像时应将画面切换至监视器，并优先定点监视区域录像容量。

　　二、入侵报警处置方法

　　1. 接到报警信号后，迅速确定具体部位。

　　2．报告领班/保安巡逻前往确认。

　　3．切换定点监视范围。

　　4．确认误报后，复位系统，并加强对此区域的监视录像。

　　5．常见误报原因：

　　（1）动物.风.纸片穿越设防区域。

　　（2）雾.雨.雪遮挡发射.接收机。

　　（3）发射.接收机光端机污染或接收角度错误。

　　三、定点监控处置方法

　　1. 接到定点监控指令后，迅速将定点区域放大.切换至监视器。

　　2．确定此区域出入口，放大.切换至监视器。

　　3．将红外追踪摄像系统设置自动报警状态。

　　4．设置红外入侵报警系统为自动高灵敏状态。

　　5．将闭路监控录像系统设置为动态感知录像状态，并优先监视区域容量。

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篇2：小区车管员工作方法技巧程序

　　小区车管员工作方法、技巧与程序

　　一、车辆管理应急处理措施

　　1．停电处理措施

　　（1）立即将停电区域及详细情况报告保安部经理/主管/领班或消防中心当值人员，报告工程部并了解停电的原因。

　　（2）立即启动紧急照明，保证各通道照明。

　　2．火警处理措施

　　（1）以最快的方式通知消防中心及保安部领导，说明起火的确切地点和起火的性质。

　　（2）疏散起火现场一带的客人，报告客服部人员通知车主移走车辆。

　　（3）运用就近的消防器材尽快地将火焰扑灭或控制火势蔓延，等候消防人员到场。

　　（4）保护起火现场，等候专业人员进行调查。

　　（6）如火势扩大，难以控制，车场员工应协助指导车场客人以最快捷的途径离开车场到安全地点。

　　（7）如出现人员受伤，应积极抢救。

　　3．盗窃及破坏事件处理措施

　　（1）应以最快方式报告监控中心或主管领导，简要说明现场情况（地点、人员数量、人员财物损失情况等）。

　　（2）留意匪徒的容貌.人数.着装.颜色有无武器和汽车接应，接应车辆牌照号码及逃走方向等。

　　（3）查看现场是否仍有匪徒。

　　（4）照顾受伤者。

　　（5）保护现场不受破坏，以待有关单位调查取证。

　　4．交通事故应急处理规程

　　（1）无人受伤的交通事故

　　*维持秩序，使现场交通恢复畅顺。

　　*记录事件。

　　*如有需要，拍照以作记录。

　　*如物业部分因意外可能危及其它人，应将该范围封锁。

　　*如有需要，通知物业维修人员到场采取行动。

　　*如有需要，张贴警告标志。

　　*保安主管应将事件详细记录在“物业日常管理记录薄”内，并向管理处主任做出书面报告。

　　（2）导致有人受伤的交通事故

　　*指挥交通，给予尾随车辆警告。

　　*在适当情况下将伤者移离危险位置。

　　*致电“110”.“122”.“120”报警急救，等候支持。

　　*记录事件及拍照。

　　*通知主管或物业。

　　*事后记录在“物业日常管理记录薄”内，呈交详尽报告给物业中心。

　　二、车辆管理员工作程序

　　1.目的：对进出停车场的机动.非机动车实施管理，保证车辆安全和道路畅通。

　　2.范围：小区机动.非机动车停车场.停车库及各岗位。

　　3.职责

　　（1）保安主管负责停车管理的纠纷.事故.车辆丢失处置.对不规范服务的车辆管理人员的处理；

　　（2）保安主管.班长负责车管员的检查.监督及协助解决停车管理问题；

　　（3）车管员负责停车管理的实施.情况报告及临时停车和非机动车辆保管的收费；

　　4.机动车管理程序

　　（1）交接班

　　*提前10分钟到达指定的集合场地待命；

　　*自行检查服装.仪表.仪容等要求，确保符合规范要求；

　　*逐项交接物品.车辆状况.停车管理设施，发现问题立即报告领班处理；

　　*接班人员对交接事项.交接物品无异议签字后，交班人员方可离开；

　　*交接过程中不得影响车辆管理过程。

　　（2）车辆进入的验证和登记等控制

　　*车辆进入停车场时，应对车辆停车证下列内容进行核实，发放停车卡，记录进入时间：

　　车牌号与停车证的相符情况；

　　停车证的有效期限；

　　保安部的印章；

　　*车辆停车证验证相符，应对车主的配合表达谢意，开启道闸，示意请进，并协助指挥；

　　*报告巡视车管前往进行检查；

　　*停车证期限届满超过1周以内，应督促其续交费用，发放缴费通知单，暂允许进入；时间超过1个月或办公文员事先通知拒绝该车辆进入的，应拒绝其进入，协调领班前往处理；伪造或停车证不符的应劝阻其进入，并报告主管前往处理；

　　*临时停放的车辆应监督车主领取停车磁卡.凭条，防止误操作和发生事故；

　　*出现会车时应组织疏导，坚持先出后进的处理原则，制止逆行的车辆；

　　*劝阻超高.大型.非轿车.行人.非机动车辆由车场入口进入车场。

　　（3）车辆的停放指挥和检查

　　*巡视车管员应迅速到达车辆所属车位，协助、指挥车辆停入车位，并确保车辆停放整齐.到位；

　　*对车辆的车身进行检查，发现损伤应当面或报告领班报告车主并签字确认，登记到车辆损伤档案中；

　　*发现车辆车窗.车门.车灯未锁.未关，漏油.漏水.漏气，应报告车主处理；

　　*发现车主物品丢失应交还车主或交保安部处理，督促车主将停车证.读卡器.停车凭条随身携带好；

　　*发现车主将设施或他人车辆撞坏，应要求车主签字确认，并报告保安主管处置；

　　（4）车场及车辆的巡视及情况的处理

　　*定期对车库及车辆进行巡视，做好巡视记录，发现问题及时处理；

　　*巡视方法：眼观.耳闻.鼻嗅

　　*制止.劝阻下列违反停车管理规定的行为并报告领导协助处理：

　　在停车场试车.练车.修车.逆行.超速行驶；

　　吸烟.动用明火.加油.使用.加工易燃.易爆危险物品；

　　故意损坏车场内设施或其它车主的车辆；

　　车辆停放于行车道.出口.压占他人车位或公共区域的违反规定停车的行为；

　　*发现下列行为或物品应密切监视，报告主管处理：

　　徘徊的可疑人员；

　　试图撬车.或使用钥匙打不开车门.在车辆周围徘徊；

　　*发现设施损坏.失效.丢失，应报告相关部门处理，发现环境卫生不符合要求应协调保洁人员清理；

　　*按要求开关灯具.采暖设施.停车管理设施；

　　*督促车主缴纳停车费用。

　　（5）车辆的盘点

　　*夜间0点后，由领班带领对地下车库车辆的如下情况进行盘点.核对；

　　车辆与车位的相符情况，车辆在位情况；

　　车辆车身完好和车辆停放状况；

　　车场交通秩序.交通安全和违章停车的情况；

　　车辆车窗门锁闭及停车证.读卡器.停车凭条保管情况；

　　*发现问题后应视时间的适当性，由保安领班向车主报告协助处理；

　　*盘点应做好相关处理记录，并于次日由保安班长向主管报告盘点结果。

　　（6）车辆的驶出的验证.登记和收费

　　*核对车辆停车证如下情况，收取停车卡，表达谢意，开启道闸，示意请出；

　　车牌号与停车证的相符性；

　　停车证的有效期限的有效性；

　　保安部印章的有效性；

　　*按停车时间.收费标准收费并开具发票；

　　*发现下列不符合车辆驶出车场的情况，应劝阻车辆离开车场，报告保安主管处理，并疏导车辆停放于不影响车辆出场的部位，报告入口车管防止车辆由此驶出：

　　停车证与车辆牌照号不相符，未携带停车证；

　　未携带停车卡，停车凭条；

　　未携带读卡装置，读卡装置失效或不能使用。

　　*不交纳临时停车费用的车主，应暂时劝阻车辆离开，报告保安主管处理。

　　5.非机动车的管理

　　（1）办理停车收费手续

　　*收费时车管员应向车主明示车辆收费标准，与车主约定存车期限，但不低于1个月，收取相应得费用，并开具收据；

　　*办理存车.取车证，告知车主使用方法和存取车制度，在车辆车把处张贴存车证；

　　*每月或应收现金超过500元时，应交予保安主管保管；

　　*登记车辆车主.单位.楼层号及车辆牌照.颜色.品牌等基本情况。

　　（2）交接班

　　*遇有交接时应认真交接下列事项，明确交接双方责任，做好登记和交接手续；

　　现存车辆.交接时实际停放的车辆.停放未动用的车辆；

　　应收.实收费用和上交费用金额；

　　存取车凭证数量和实际数量的相符情况；

　　非机动车设施.配件和相关器具；

　　各种记录.收据

　　（3）存车

　　*车主到来时，应主动起身问候，检查停车证，发放存车证；

　　*登记车主停放时间；

　　（4）巡视检查

　　*应每隔2小时对车场进行检查1次，并做好如下工作：

　　摆放自行车，保证车辆停放有序.车辆通道畅通；

　　维护.检查车辆停放标志.照明灯设施，发现问题及时上报协助修复；

　　发现车辆未锁.车筐或其它部位存放有物品，应报告保安主管（主管）协助处理；

　　（5）取车

　　*车主取车时，应收取.核对存取车证相符情况。记录车辆出场时间；

　　*发现存取车证不相符时，应要求车主出示出入证件.办理登记手续后方可放行，必要时报告保安主管（主管）处理；

　　*发现车主需要对车辆充气时，应积极主动予以帮助；

　　*督促租期届满或逾期未交纳停车费用的车主交纳相关费用。

篇3：小区安防控制中心监控员职责

　　小区安防控制中心监控员职责

　　1.熟悉本单位安全技术防范系统的基本原理.功能，熟练掌握操作方法和程序，发现故障及时报告，保证设备的正常运行。

　　2.负责闭路电视监控系统操作.值班.运行维护，监视小区安全防范动态，发现可疑情况及时报告相关人员处置。

　　3.定期对硬盘信息进行抽查并按妥善保管，协助公安部门或经过上级允许其它单位人员调取录像信息。

　　4.确保按要求显示摄像范围.监视画面显示设置.巡检范围。

　　5.定期对监控设备进行维护.检查.试验，确保设备完好.有效。

　　6.负责入侵报警系统得操作.维护和报警的处理.确认，保证报警系统持续.有效运行。

　　7.认真做好安防设备的运行.维护和值班记录，做好设备和值班情况的交接。

　　8.协助各岗位保安处理意外情况，实施突发事件处理程序。

　　9.负责安防控制中心的卫生环境的维护.清扫和防火.防盗等防护工作。

篇4：小区消防控制中心监控员职责

　　小区消防控制中心监控员职责

　　1.熟悉消防各系统的原理.功能和相关技术参数，熟练掌握系统的操作方法和程序。

　　2.负责火灾自动报警系统的运行的监视和操作.维护.检查.试验，保证报警系统持续运转，发现故障及时报告；发现火警信号后迅速确认地址，并报告相关人员处理。

　　3.负责消防设施.器材的检查.维护，并提出整改意见.建议。

　　4.负责防火巡查.检查，消除或监督消除火灾隐患。

　　5.发生火灾后，及时.正确启动消防设备，并及时报告上级。

　　6.负责中控室卫生的打扫和值班秩序的维护，并做好防火.防盗工作等防护工作。

　　7.积极参加消防专业培训，不断提高业务技能。

　　8.做好消防安全工作的各种记录，完成部门交办的其它任务

　　9.负责消防广播和背景音乐的操作.运行值班和维护，按上级指令实施紧急广播和播音。

篇5：物业监控员职责(5)

　　物业监控员职责（五）

　　1、熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟练辖区内消防设备的分布情况。

　　2、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当便者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。

　　3、主动发现监控上的各种动态情况，及时通报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的保安员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。

　　4、与固定岗、巡逻岗经常保持联系（晚班零点后每30分钟联系一次），随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告领班。

　　5、对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，协助工程部尽快排除故障，并做好详细记录。

　　6、对无故进入监控中心的员工，应立即劝其离去，并记录其工号，如有领导进入，就在值班薄上做好记录。

　　7、做好公共钥匙领用记录工作，需要领钥匙时应通知当班领班。保持工作岗位的清洁卫生，交岗前应对本岗位内进行整体打扫，以保证工作环境的清洁文明。

　　8、值勤时应正确使用和保管好岗位内所有物品，当班者应对本班次使用的物品负有全部责任。

　　9、对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录及口头移交，每班次值勤人员应尽快完成上便移交的工作：接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。

　　10、监控录象保留一个月。

　　11、监控系统器材及设备发生故障时，立即上报检修，不得乱按、乱调，严禁私自拆装，造成人为损坏者按公司规定处分并照价赔偿。

　　12、负责公司发生意外或突发事件时播放紧急广播。