写字楼电梯大堂岗保安工作职责

　　写字楼电梯大堂岗保安工作职责

　　职位：写字楼电梯大堂岗

　　工作大纲：负责维持大堂秩序、负责人员及货物出入管理工作，为客人提供开门服务。

　　汇报职级：保安领班

　　岗位职责及操作细则：

　　(1)提前15分钟按《保安员交接班制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。

　　(2)大堂大门保持关闭，有客人进出时，问清楚事由做好登记后应主动为客人开门。

　　(3)办公时间应留意进出人员，发现可疑人员应礼貌询问，并联系监控中心进行监控。

　　(4)在非办公时间对进出写字楼人员必须登记有效证明文件，并认真核对证件与持证人身份是否相符，若相符则登记进出时间，否则不予进入。在接待过程中应使用“请”“谢谢”等文明用语。若遇到不登记强行进入的，应即时报领班处理。

　　(5)对由大堂运出的非个人物品或较小货物应核对放行条。

　　(6)认真履行职责维护大堂秩序，发现客户进出广场正门有困难时，应主动协助，如协助持重物者。

　　(7)注意大堂正门外视线范围内的公共秩序，发现异常情况及时报告当值保安领班。

　　(8)当值时，无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号，在未得到上级主管指令时，绝对不能擅离本岗位，必须相应加强对本辖区监管，协助通报巡楼保安员迅速前往现场处理。

　　(9)为确保进入小区的客户安全，指引施工人员从后门出入，禁止外来推销人员自由进入广场。

　　(10)严禁大件货物从大堂进入小区，并引导客户将货物由指定通道进入小区。

　　(11)不向客人提供大堂任何地方保管物品。

　　(12)谢绝衣冠不整者进入，看护老人、小孩在该范围内的活动，有异常情况应劝喻制止并及时报告。

　　(13)监控大堂范围内的设备（包括照明、空调、电梯等）运作情况，发现异常及时报告，并采取有效措施避免事态扩大。

　　(14)当发生危害广场的事件时，应立即前往制止，并报领班处理。

　　(15)如发现客户遗留物品，立即交给当值领班或主任，并做好记录。

　　(16)禁止携带动物、气球或易燃易爆物品进入大堂或电梯内；不可随意携带手提摄录机、照相机进入小区公共场所摄录、照相等活动（经申请获批的或特定场合除外）。

　　(17)记录一切有关大堂范围发生的事故，提交事故报告。

　　(18)熟悉消防知识，掌握各种器材使用方法。

　　(19)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。

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篇2：酒店物业保安员大堂岗岗位工作职责和素质要求

　　酒店物业保安员大堂岗岗位职责和素质要求

　　岗位职责

　　1、掌握大堂客人活动的动态，发现行为异常的客人要及时报告并做好控制，发现客人遗留的物品要及时作好监护，防止顺手牵羊者。

　　2、保护好大堂的重要物品，不准客人随便敲击和损坏。

　　3、执行酒店的管理规定，维护大堂秩序，劝告客人不要在大堂拍照。

　　4、控制好电梯，游客不能乘员工电梯上客房，制止游客上员工活动区，制止无关人员穿行大堂。

　　5、谢绝衣冠不整者进入大堂，防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、如发现应立即制止。

　　6、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天，影响正常工作。

　　7、不得擅离职守，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人满意，严禁用粗言恶语对待客人。

　　素质要求

　　基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。

　　自然条件：男性，20~30岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178~183厘米。

　　文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。

　　工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。

　　特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。

篇3：物业门岗/大堂保安员工作职责

　　物业门岗/大堂保安员工作职责

　　1. 遵循内紧外松的工作方针，注意仪容仪表，保持大堂安全舒适的气氛，礼貌对待每一出入者。

　　2. 在当班时保安员不得擅自离工作岗位，除非有人接其工作。

　　3. 保持大堂门经常性关闭，同时确保操作正常，任何损坏须即时呈报。

　　4. 任何访客或陌生者，须礼貌地询问他们到访目的，被访问者住址资料等，如被拒绝提供或答案模糊者，应拒绝其进入。

　　5. 如情况许可，须登记访客个人资料：如身份证或工作证等有效证件于（访客簿）内。

　　6. 通过通话器联络住户，以确定到访者身份。

　　7. 当值时发现问题应及时汇报物业主管或管理处，保持与监控室和巡逻管理员的查询联系。

　　8. 对客户遗留物品应立即上交管理处，严禁擅自开启或交还未经管理处或物业领班核查身份的领取人。

　　9. 控制当值期间发生的突发事件的事态，并尽可能压制至最少影响，并立即上报，协助管理处对事件的处理，同时严密注意周转情况。

　　10. 当值时不得与客户闲聊与工作无关事情，严禁过问有关客户自己内部问题。

篇4：小区大堂保安职务说明书(8)

　　小区大堂保安职务说明书(八)

　　1严格控制和检查人员进出大堂，杜绝一切闲杂人员进入，加强门禁管理制度，正确使用智能IC卡。

　　2熟悉楼层的基本情况及各楼层住户的人员情况，对外来询问者给予热情解答，对不明身份者，不得向其泄露住户的相关资料（如所住单元等）。

　　3对于带出大堂的大件贵重物品，要按照有关规定认真核实办好放行手续后方可放行并登记。

　　4确保大堂内设施和设备的安全，有特殊情况立即上报。

　　5认真做值班、交班记录，如物品、注意事项的交接。

　　6维护好大堂的秩序，不得与进出业主及客人发生口角和冲突。

　　7负责指挥高层附近车辆的临时停放。

　　8禁止在大堂内堆放杂物。

　　9注意检查大堂内的卫生清洁工作。

篇5：小区大堂岗保安员作业指导书范本

　　小区大堂岗保安员作业指导书范本

　　1有关着装参见公司职业礼仪规定。

　　2工作期间不准擅自离岗、窜岗；不准会客、聊天、看书报、杂志，不准听收音机；不准做与工作无关的事。

　　3做好交接班工作，双方交接仔细点验交接物品，以及上级特别交待的事务，并做好记录。

　　4大堂分坐岗和立岗。坐岗要求坐姿端正，勿倚勿靠；立岗要求跨立姿势 或立正姿势。（雅、翠、丽三个大堂暂定坐岗，怡、美、富、豪四个大堂暂为立岗，0：00-5：00及可以坐在两幢楼之间）。

　　5文明执勤，礼貌待人，对待顾客在任何情况下不许粗言恶语，讽刺挖苦，更不许与人争吵，在纠正违章过程中应不亢不卑，微笑服务。

　　6熟悉大厦内各业主、住户的居住情况及车辆情况，熟悉楼内房屋结构，现状。

　　7熟悉业务知识及物业管理实务，如小区穿梭巴士运行时间及路线，小区的通信地址，有线电视、电话、煤气等办理手续及咨询电话，及时给业主、住户提供服务。

　　8对来访人员礼貌查询，并及时打对讲与业主、住户联络，必须经业主同意后，请来访者出示有效证件登记后方可放行（大堂不得扣押他人证件及物资）。

　　9 业主不在家时，不得让来访人员上楼。如有不听劝阻，不履行登记手续，未征得业主同意并硬性闯入电梯者，值班保安可使用电梯迫降法将电梯降到首层，并及时通知领班。

　　10业主私自请的装修、安装、清洁工作业，离开时应及时与业主对讲联系，如无人接听对讲系统，应及时约束住人员，呼叫巡逻人员查清后方可放行。

　　11外来送报、送牛奶、送机票、送餐、送水等人员必须每次按要求登记，同时告诫他们不可在楼内乱窜、发广告，上楼超过5分钟要及时呼叫巡逻人员查清。

　　12留意业主身后随行人员，如发觉陌生人紧跟业主，应及时询问业主是否其带回的亲友，否则应立即通知领班并将其约束住，查清上楼动机。

　　13业主的朋友、保姆、客人携带大件物品或贵重物品离去时须经业主或其家人认可后方可放行并做好登记。

　　14大堂的业主资料要妥善保管，注意保密，不许外人翻阅业主资料，业主资料有变动时要主

　　动对资料予以更新，并上报物业管理员。

　　15按要求张贴好大堂公告，熟知公告栏内的内容，并及时提醒业主阅览，失效过期的公告内容及时取下，重要内容放入公告夹内保存。

　　16公共钥匙严格保管，严禁随意外借，管理人员因公使用钥匙要做好钥匙借用登记手续，过后应催还归位。

　　17业主信报箱放不下的报纸、信件要妥善保管好，不能随意借给他人翻阅，更不许自己翻阅或带走（回），防止遗失。

　　18邮政特快专递及其他需签收的信函，及时通知业主下来签收，未经业主许可，不许私自签

　　收，受业主嘱托签收的应及时送到位，同时请业主签字证明（如下班，须将邮政物品做好值班记录及交接班手续）。

　　19大堂前台保持清洁，不得放置私人物品或与工作无关的杂物。

　　20业主临时需在大堂存放物品应妥善保管好，并做好记录，贵重物品需由业主签名领取。

　　21业主拎重物或行动不变时应主动帮助。

　　22及时登记业主的求助信息，如维修、家政，并及时通知相关员工。

　　23留意业主的投诉信息，并及时反馈到管理处。

　　24留意大堂摆设物品是否干净，将其摆放整齐对称，保证大堂摆设无零乱现象。

　　25对大堂及目光所及之处的清洁卫生进行监督，及时清捡大堂门外的烟头、纸屑、杂物，不便清理的杂物、污垢应及时引导清洁工处理。

　　26检查大堂的玻璃墙、门、窗等是否有可能对人员造成伤害的隐患。

　　27检查大堂内公共设施、消防设施的损坏情况，并及时做好记录。

　　28业主养的宠物下楼活动时，应礼貌劝告业主、住户不要在大堂溜狗，户外溜狗应提醒业主将狗用绳子套好。

　　29保证大堂正常秩序，小孩、保姆进入大堂台前玩耍、高声喧哗、追逐、滑冰的行为予劝阻。

　　30雅、翠、丽、监控室对消防报警应高度重视，查看属业主室内报警应及时打对讲与业主询问原因；如业主室内无人应答或公共部位报警应及时呼叫巡逻人员检查核实。

　　31雅、翠、丽景阁消防值班室，未经管理处同意，不得放置任何物品。

　　32雅、翠、丽队员应经常检查消防值班室设备是否有损坏或故障，发现应及时通报设备主管或消防组的员工维修。

　　33如发生火灾应及时报告领班，并迫降电梯，使用消防广播正确指挥住户疏散。

　　34雅景阁大堂负责在办公室无人时接听求助电话，并负责相关人员的电话联系。

　　35雅、翠景阁在晚上23：00-次日7：00，打开红外线报警装置。

　　36货梯在未使用时应关在首层，运送货物、材料必须监督使用货梯。

　　37定时检查电梯器件、照明、清洁、通风情况，发生异常或损坏应及时通知电梯工维修。并在所坏的电梯首层放置警示牌。

　　38电梯关人应及时通知电梯工救助，利用电梯对讲安抚被困人员。

　　39定时对大堂照明灯检查，照明灯泡不亮或故障时应及时通知电工更换。

　　40保管好大堂的便民伞，发出的便民伞应由业主签名，通知相关岗位回收。

　　41遇雨天应将"小心地滑"的告示置于大堂的显眼位置，提醒业主进出时注意，同时在大堂铺好防滑地毯。

　　42严禁

易燃、易爆物品以及煤气瓶进入楼内，业主搬家统一走后门(雅景阁除外)，按规定指定使用货梯，搬下的物品，不能堆在大堂内阻碍人员通行,搬进搬出的物品必须督促及时运走。

　　43租户搬家，必须经管理处同意，查清是否欠费或是否与业主存在纠纷，所有经同意搬出的物品必须由业主出具书面放行条，做好记录。

　　44雅、翠、丽门口调整好车辆临时泊放秩序，临时泊车超时限应主动与业主沟通，劝其将车辆驶离小区，或入多层车场。

　　45大堂门口不准停放摩托车、单车、劝告业主将车统一停放在指定的位置保管。

　　46台风来临前，负责提醒业主关窗，搬走阳台、窗台上的物品，提醒出去的业主勿在楼宇周边活动，防止坠物伤人。

　　47做好对装修的管理工作，未获批准的装修队不允许上楼施工。

　　48装修时间严格控制，未到装修时间装修工不准上楼，每日装修到18：00时，要及时呼叫巡逻员清场。

　　49装修工凭证入场装修，未办理施工证的或冒用他人证件上楼的一律予以清理出去，同时告诫上楼的施工人员不许到装修以外的现场活动。

　　50监督装修工上楼、下楼使用货梯，不准光膀子、打赤脚进楼；检查下列携带物品不得入内：电饭煲、电热器、电水壶、棉被等。

　　51业主临时请的装修工应予以登记，如携带有电钻，打墙工具应查明用途，征得管理员同意方可放入，以免私自打墙、钻孔、破坏房屋主体结构。

　　52怡、美、富、豪景阁四栋装修工须由后门进入，不可在大堂穿行。

　　53大堂值班员不得随意向外人透露管理公司机密及管理处负责人的私人信息与内部事情。

　　54做好值班记录，字迹清楚，不准在值班记录本上乱写乱画或撕毁记录表格；

　　55爱护大堂及值班公物，做好对讲机充电工作，保证通讯联络畅通。