写字楼巡楼保安工作职责

　　写字楼巡楼保安工作职责

　　职位：巡楼保安员

　　工作大纲：负责巡查各楼层公共区域设施，检查治安、防火、防盗设施及人员状况。

　　汇报职级：保安领班

　　岗位职责及操作细则：

　　(1)提前15分钟按《保安员交接班制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。

　　(2)巡查楼层公共区域设施，检查治安、防火、防盗设施，发现问题立即处理并报告，做好记录。

　　(3)协助领班处理紧急情况。

　　(4)密切留意各租户单位的情况，发现可疑人员应上前礼貌地询问。

　　(5)发现推销人员立即报主管并带回本部处理。

　　(6)如租户投诉，须耐心聆听，并做好记录，报领班处理。

　　(7)检查小区所有施工单位是否有管理处批准的施工批文及施工人员是否有工作证，是否有配备灭火器，是否有施工现场吸烟等违规行为，若有违规行为的，则令其停工和报领班处理。

　　(8)严禁施工人员和租户职员在楼层公共区域内吸烟和游荡。

　　(9)如接获监控中心通知楼层有烟感报警，则应迅速赶到现场查看确认类别，及时把现场情况通报监控中心，收到监控中心的指示即按指示处理。

　　(10)若发现楼层租户内有偷盗或抢劫者，在确保自身安全情况下严密监控，并报告领班，要求增援。

　　(11)非办公时段，检查所有租户的门户，如发现门锁未锁好且房内无职员（按门铃确认，不能擅自入内），立即报领班处理。

　　(12)非办公时段无租户加班的楼层，应及时关闭卫生间电源及茶水间电源。

　　(13)随时保持公共区域和走火通道的畅通，清理违规乱放物品，并上报。

　　(14)密切留意租户单元未向管理处申报大宗物品搬出，及时报告领班，核查上报（注意处理手法和语气，参照保安规范用语）。

　　(15)密切留意是否有住户／租户更改公共设施用途或破坏公用设施，并及时上报。

　　(16)劝告客户不要占用客梯运货，做好解释并上报。

　　(17)密切留意小区内发生的异味、异常声音、异常光线，并查明来源，查找原因，及时上报处理。

　　(18)密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。

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篇2：酒店巡楼岗保安员岗位服务操作程序

　　酒店巡楼岗保安员岗位服务操作程序

　　巡楼保安员要清楚酒店的重点部位的位置，注意检查偏僻角落及通道是否有可疑情况，消防设施设备是否完好无损及是否在正常工作，多看、多听、多嗅，细心留意，观察房间内的动静及在走道乱敲房门、来回徘徊的可疑人员。

　　第一节：巡至楼层时迎面遇到客人要主动与其打招呼、问好。

　　--先生／小姐，您好，请问有什么我可以帮到您？

　　--先生／小姐，您好，请稍等，我立即联系服务员给您送开水（开门、送报纸、咨询及其他服务工作）。

　　--先生／小姐，您好，可否将匙片给我，让我试帮您开房门，好吗？

　　--先生／小姐，您好，您的匙片可能有问题，请稍等，我马上通知前台接待处或服务员帮您解决这个问题。

　　--先生／小姐，您好，您的房门开着不太安全，我可以帮您把门关上吗？

　　第二节：巡至楼层时遇到可疑人员应试图搞清楚其目的或让其知道他已引起保安员的注意而自行离开酒店。

　　--先生／小姐，您好，监控中心当值人员说您已经在此站了很久了，请问有什么事我可以帮到您？

　　--先生／小姐，您好，如果您暂不清楚您的朋友住哪间房的话，请您先到前台接待处查询清楚，好吗？

　　--先生／小姐，您好，请问您在等朋友，是吗？酒店大堂有沙发，您可以边坐边等边休息，站着等朋友太辛苦了，您说对吗？

　　第三节：巡楼时往往会发现有施工人员违规的现象，我们应该立即指出、纠正、制止或通知上司处理。

　　--先生，您好，请您出示施工证，请您按规定将施工证佩戴在左上方外套上。

　　--先生，您好，按规定，高空作业横梯下面应有人看护和设置警告牌后才能施工，您知道吗？

　　--先生，您好，此范围（施工现场）属严禁吸烟区域，请您马上停止吸烟及熄灭烟火。

　　--先生，您好，您的拖线电缆这里已严重破皮，可能会因漏电而伤人，请您立即停工，马上更换拖线电缆。

　　第四节：巡楼时发现煤气泄漏（煤气味）、电源短路（烧焦味）、水管爆裂、消防及酒店其他设施设备损坏及运行不正常时，应立即通知上司，及时查找原因，并按相关应急方案程序处理。