酒店发生断电和其他其全自然灾害处理程序

　　酒店发生断电和其他其全自然灾害的处理程序

　　1．酒店发生断电和其它自然灾害，保安部警卫和其它疯位员工应立即打开所配备的应急灯，各部经理、管理保佑员应立即到所管辖的区域和公共场所，稳定秩序，防止人员伤亡，防止丢失贵重物品。

　　2．警卫应服从命令，迅速到酒店重点要害部部位担任警戒。

　　3．组织宾客从最安全，最近的路线撤离危险区。

　　4．电话总机有责任通知保安部、工程部、大堂经理、值班经理、总经理，以利协调。

　　5．医务人员应做好救护工作。

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篇2：物业园区自然灾害应急处理预案

　　物业园区自然灾害应急处理预案

　　【目的】

　　对出现的自然灾害及时处置，确保人身和财产安全。

　　【职责】

　　管理部办公室会同各专业部门负责处理。

　　【工作程序】

　　1．灾前动员防止损失：

　　1）管理部执行总经理根据政府部门发布的有关自然灾害的预报，决定向园区发布相关灾害信息；

　　2）在宣传栏粘贴自然灾害的告示，通知业户留意关闭门窗，收妥晒台上的花盆，衣服等；

　　3）现场通知园区业户将天台上的杂务及材料清理及码放牢固；

　　4）工程人员检查排水渠道是否畅通，确保无泥沙，杂物及塑料带淤塞；

　　5）管理部执总，落实救护工具的准备工作；

　　6）必须检查所有外露的开关是否上锁及牢固；

　　7）全体人员协助关闭公共区域的窗户。

　　2．自然灾害来临中的救援：

　　1）安全事务部必须派人全面检查园区的所有门窗是否关上，发现问题立即通报；

　　2）工程维修部各专业工种人员必须派员工留守工作岗位，以备应急抢救；

　　3）社会救援到达时，由安全事务部协调接待、指路、现场介绍。

　　3．灾害后的普查减少损失：

　　1）管理部必须派人全面检查园区的所有门窗、公共设施是否完好，发现问题立即通报；

　　2）工程维修部做好公共设施的巡查、保养，发现问题立即通报；

　　3）参与人员，做好相关的文件表格的记录工作。

　　4．防汛应急处理方法

　　1）发生汛情时，客户服务中心负责告知和提示业户出行时的注意事项及防护措施，值班人员立即通知工程维修部，相关人员立即到位进行抢修，同时，通知安全事务部人员协助进行抢险；

　　2）工程维修部值班人员接到通知后，问清汛情发生地点，根据实际情况带上所需用具及材料立即赶赴现场进行抢险；

　　3）工程维修部对园区内排污井和排污设备要进行检查和维护，确保汛期时能够正常使用；

　　4）对园区排污口内的淤泥要及时清理，确保雨水能够及时排出。

　　5）汛情发生区域抢险方案：

　　（1）人防工程和高层楼房地下室发生汛情时，手动启动污水间的排污泵；

　　（2）若雨水系统发生堵塞时，首先采取紧急措施，用手提式排水泵将水排出，并及时用疏通机进行疏通；

　　（3）家园地下停车场进口明沟发生汛情时，应防止雨水倒灌，用沙袋先阻挡水流，如明沟内地漏发生堵塞，要及时用疏通机进行疏通；

　　（4）若高层楼房内发生汛情，楼梯区域跑水，应及时查明水来源切断水源，将电梯停于楼顶部，同时进行抢险，将损失降低到最小；

　　（5）家园防汛器材：手提式水泵、水带、接线盘、疏通机放置在工程维修部值班室。

　　（6）参与人员，做好相关的文件表格的记录工作。

　　5．相关方联系方式：

　　相关方单位名称联系方式

　　北京市气象灾害报告热线：zzzz

篇3：商场台风等自然灾害事故应急处理流程

　　商场台风等自然灾害事故应急处理流程

　　1 检查紧急应用工具确定其性能良好；检查应急药箱，确保基本药物齐全。

　　2 将紧急联系电话通过广播告知广场各客户，并提醒客户做好预防措施。

　　3 全面检查所辖范围，搬离放在围墙及其他高处的物品，检查门、窗、天台、下水道及各水渠，确保其安全或畅通。

　　4 做好各类安全防范，防止违法犯罪分子有机可乘；做好防风、防水、防震措施。

　　5 非当值员工留守公司随时听候指示；如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，一线部门必须确保通讯畅通。

　　6 员工参加抢险工作时，要注意自身安全，采取适当的安全措施，如发生意外或伤亡，应及时送医院救治。

　　7 加强各部门的联系和沟通，切实落实客户安全，随时关注气象动态；协助恢复灾后工作生活秩序。

篇4：小区自然灾害事故应急处理标准作业规程

　　小区自然灾害事故应急处理标准作业规程

　　1、目的

　　当小区发生自然灾害事故时，物业公司各部门能够迅速成立各应急小组，确保本物业管理区域内业主（住户）及员工的人身财产安全。

　　2、适用范围

　　适用于物业公司所管理的小区发生自然灾害期间的处理。

　　3、职责

　　3.1、物业公司总经理负责对自然灾害处理的总指挥。

　　3.2、安全管理部经理负责本部门员工的调动，对处理自然灾害现场的一线指挥。

　　3.3、金钥匙服务中心经理负责部门员工的调动和指引小区业主/住户的转移工作，配合安全管理部处理各类自然灾害事故。

　　3.4、工程部经理负责对本部门人员的调动和关闭相关设备设施，避免发生其他突发事件。

　　3.5、其他部门经理负责本部门员工的调动，配合相关部门处理自然灾害事故。

　　4、程序要点

　　4.1、地震灾害的应急处理预案

　　4.1.1、 发生地震时，物业公司各部门岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护，切勿离开本物业管理区域。

　　4.1.2、远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。

　　4.1.3、切勿在悬挂物下逗留，应在适当时机尽快离开。

　　4.1.4、地震时切勿在楼梯下躲避。8afUzL

　　4.1.5、应付后续余震的各部门职责：zzjE-WF

　　4.1.5.1、工程部应迅速切断生活水泵、供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及天然气总阀门。

　　4.1.5.2、金钥匙服务中心应组织业主（住户）镇定而有秩序地沿应急疏散通道撤离本物业管理区域的危险地区，并在安全空旷场地集合。

　　4.1.5.3、消防监控中心应按照金钥匙服务中心负责人的措施，通过应急广播向本物业区域的业主（住户）提示以下注意事项：请保持镇定；管理区域建筑结构是安全可靠的；请按照应急疏散路线有秩序地撤离危险区域；告之撤离后的集合地点；提醒业主（住户）远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物体。

　　4.1.5.4、安全管理部应协助维护疏散秩序，安慰业主（住户），控制所有出入口，严禁任何人员进入本物业管理区域，并应检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。

　　4.1.6、公司所有员工严禁散播谣言或夸大本物业管理区域的损坏情况，切勿引起业主（住户）恐慌。

　　4.1.7、地震警报解除后的工作程序：

　　4.1.7.1、工程部应仔细检查所有设备系统、房屋结构。如有必要，应请有关技术部门进行鉴定，并出据鉴定报告，设备系统如有损坏，应迅速维修，尽快恢复正常。

　　4.1.7.2、金钥匙服务中心应公开致函全体业主（住户），解释管理区域受损情况及修复情况，并通知业主（住户）回到本物业管理的居住区域。

　　4.1.7.3、安全管理部安排人员应加强楼内巡视，严防不法人员趁乱作案，危害管理区域及业主（住户）的利益。

　　4.2、风雨灾害的应急处理预防

　　4.2.1、金钥匙服务中心值班人员应每天注意收集气象信息并做记录。如有预报暴风雨时，应及时采取群发信息的方式知会业主/住户，并联系安全管理部利用小区内的消防广播向小区业主进行宣传。相关部门应按以下职责执行：

　　4.2.1.1、安全管理部安排员工负责检查所有外窗是否关闭，检查所有出入口室外水位情况。如遇水位上升时，应及时准备挡水物资进行封堵。

　　4.2.1.2、工程部负责检查所有雨水排放系统是否畅通，查看楼层内是否有积水，检查屋顶外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏。如有可能，应立即采取临时措施修补。同时应切断所有楼外供电，如：泛光照明、广告、草地灯等。

　　4.2.1.3、金钥匙服务中心负责通知全体业主（住户）关好外窗。如遇业主（住户）单元内无人且上锁时，应通过应急联络电话通知业主（住户）并在业主（住户）同意后使用备用钥匙进入。

　　4.2.1.4、环境维护部安排保洁人员负责清理楼内积水，在主要出入通道敷设防滑地垫。

　　4.2.1.5、各部门应随时向物业公司总经理汇报发现的问题及处理结果。

　　4.2.1.1、自然灾害事故处理完毕后各部门要及时总结，并形成文件呈报物业公司总经理。

　　4.3、处理自然灾害事故流程

　　处理自然灾害事故流程

　　5、记录

　　6、相关文件

篇5：对自然灾害事故应急处理预案

　　对自然灾害事故的应急处理预案

　　服务中心、安防队长、工程部经理、物业部经理按各自的分工（各部门的分工同于消防应急方案），迅速处理自然灾害事故，安防力量及义务消防队员应前往一线处理，服务中心负责人、安防队长将根据事态的严重情况经上级领导批准后通知政府机关，确保本物业管理区域内业主（住户）及员工的人身财产安全。

　　（一）、地震灾害的应急处理预案

　　虽然本物业设有防震设施，一般较小的地震本物业管理区域不会受到较大影响。但为了安全起见，必须注意以下事项：

　　1. 发生地震时，服务中心各岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护，切勿离开本物业管理区域。

　　2. 远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件

　　3. 切勿在悬挂物上逗留，应在适当时机尽快离开。

　　4. 地震时切勿在楼梯下躲避。

　　5. 准备应付后续更多余震的各部门职责

　　a)、工程部应迅速切断生活水泵、供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及天然气总阀门。${3D4Ee)

　　b)、服务中心应组织业主（住户）镇定而有秩序地沿应急疏散通道撤离本物业管理区域的危险地区，并在安全空旷场地集合。

　　c)、消防中控室应按照服务中心负责人的命令，通过应急广播向本物业区域的业主（住户）提示以下注意事项：

　　---请保持镇定；

　　---管理区域建筑结构是安全可靠的；

　　---请按照应急疏散路线有秩序地撤离本物业；

　　---告之撤离后的集合地点；

　　---提醒业主（住户）远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物体。:

　　d)、安防队应协助维护疏散秩序，安慰业主（住户），控制所有出入口，严禁任何人员进入本物业管理区域，并应检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。

　　6. 所有服务中心人员严禁散播谣言或夸大本物业管理区域的损坏情况，切勿引起业主（住户）恐慌。

　　7. 地震警报解除后的工作程序：

　　a)、工程部应仔细检www.pmceo.com查所有设备系统、房屋结构。如有必要，应请有关技术部门进行鉴定，并出据鉴定报告，设备系统如有损坏，应迅速维修，尽快恢复正常。

　　b)、服务中心应公开致函全体业主（住户），解释管理区域受损情况及修复情况，并通知业主（住户）回到本物业管理的居住区域。

　　c)、安防队派人员应加强楼内巡视，严防不法人员趁乱作案，危害管理区域及业主（住户）的利益。

　　(二)、风雨灾害的应急处理预防

　　服务中心值班人员应每天注意收集气象信息并做记录。如有预报暴风雨时，各部门应按以下职责执行：

　　1. 安防队负责检查所有外窗是否关闭，检查所有出入口室外水位情况。如遇水位上升时，应及时准备挡水物资进行封堵。

　　2. 工程部负责检查所有雨水排放系统是否畅通，查看屋面是否有积水，检查屋顶外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏。如有可能，应采取临时措施修补。同时应切断所有楼外供电，如：泛光照明、广告、草地灯等。

　　3. 服务中心负责通知全体客户关好外窗。如遇客户单元内无人且上锁时，应通过应急联络电话通知客户并在客户同意后使用备用钥匙进入。

　　4. 保洁人员负责清理楼内积水，在主要出入通道敷设防滑地垫。

　　5. 各部门应随时向服务中心（夜间安防值班队长）报告发现的问题及处理结果。

　　6. 及时向上级领导通报情况。