护卫员服装管理规定(3)

　　护卫员服装管理规定（三）

　　为了加强护卫员服装的管理工作，树立公司良好形象，针对护卫员制装标准做以下规定。

　　1.工作制服标准和使用年限

　　1.1.每人发放冬夏装各二套，冬夏季服装使用年限均为两年。

　　1.2.衬衣每人发放二件，使用期限为两年。

　　1.3.迷彩服由分包公司负责配备，使用期限为12个月，使用期满后以旧换新。

　　2.护卫员离职时，必须交回护卫制服，如丢失或损坏由分包公司负责追回或赔偿。

　　3.着装及换装时间

　　3.1.春夏季着装为每年四月中旬至十月中旬，秋冬季着装为十月中旬到次年四月上旬。

　　3.2.原则上每年5月1日和10月10日为夏冬季换季时间。各项目公司也可根据季节气候实际情况确定具体换装时间。但是项目公司内部换装必须统一。

　　4.冬装、大衣每年5月至10月各项目公司负责统一收回、清洗保管。

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篇2：护卫员执勤中遇到情况处理预案

　　护卫员执勤中遇到情况的处理预案

　　1．0遇到不执行规定等可疑人员的处理

　　护卫人员在执勤过程中，如遇到不愿出示有效证件、不配合工作要强行进入小区时，强行在不准停车的地方停车时，在不该堆放垃圾的地方堆垃圾等其他不遵守小区管理公约的或护卫员在值勤时如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑分子时可采取以下处理措施：

　　1.1纠正违章时，要先敬礼、态度和蔼，说话和气，文明值勤以理服人。

　　1.2对不听劝阻者，要查清姓名单位，如实记录并向项目公司汇报。

　　1.3发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握方式方法和原则，若遇到蛮横无理或打骂护卫人员时，报告项目公司由主管领导去妥善处理。威胁到人生安全时，立即报告当班班长和值班经理，向其他区域值勤的护卫员发出支援信号,可根据当时情况采取正当防卫。

　　1.4在小区内发现有可疑分子时，要对其严密进行跟踪监视，防止其进行破坏或犯罪活动。

　　1.5护卫员在值勤中发现可疑分子时，必须认真仔细审查其证件，对持无效证件或无正当理由的人员禁止进入小区。

　　1.6在小区内发现有推销人员、违法*组织或散发广告时，要坚决制止，请其离开小区，必要时可将其移交公安机关。

　　1.7若情节严重，应及时报告分公司办公室，然后移交给公安机关依法处理。

　　2.0遇到抢劫的处理

　　2.1在执勤中遇有公开使用暴力或其他手段（如：打、砸、抢）强行掠取或毁坏公司和业主（住户）财物的犯罪行为时，要切实履行护卫员职责，立即拨打"110"报警。

　　2.2要保持镇静，设法制服犯罪嫌疑人，并立即发出支援信号，召集岗位附近的人员支援。

　　2.3若在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知大堂关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，使用的交通工具及特征等，并及时报告项目公司和公安机关，可直接拨打"110"报警。

　　2.4有固定现场的，要保护好现场，若在运动过程中作案，没有固定现场的，对罪犯遗留的物品，作案工具等物，应该用钳子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将护卫人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。

　　2.5访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。

　　2.6事主或在场群众如有受伤的要立即设法尽快送医院医治抢救，并迅速报告公安机关。

　　3.0发现醉酒滋事或精神病人的处理

　　发现醉酒者或精神病人在失去了正常理智，处于不能自控的状态时，因此，很容易造成人员伤害及物品破坏，护卫人员应遵循以下处理方案：

　　3.1发现业主（租户）有精神发病症状，通过电话等其他途径，寻找其亲属、单位或与有关系的人，了解病史等情况，请他们迅速护送病人回家或去医院。

　　3.2发现外国人业主（租户）患发精神病肇事，要采取措施，控制事态发展，并向分公司汇报及时报告警方，由警方处理。

　　3.3对境外人员精神病肇事行为所引起的后果，可用录音、录像、照相等方式尽可能多做调查取证的工作。

　　3.4进行善言劝阻或立即制止，请其离开护卫区域范围，并实施监视。

　　3.5在采取控制和监护措施的同时，及时联系酗酒者或精神病人的家人或工作单位，让他们到现场领回。

　　3.6若联系不到家人或单位的，与当地派出所取得联系，请警察人员将其带回派出所处理。

　　3.7若酗酒者或精神病人，有危害管辖区域或小区安全的行为时，可将其移交公安机关由警察进行处理。

　　3.8再交接班记录上详细填写事情经过，若需下一班继续注意的事项要交接清楚。

　　4.0发现斗殴时的处置

　　护卫员在小区护卫区域内，闻悉或发现有打架斗殴事件时，应采取如下处置方法：

　　4.1护卫员在接报后，立即通知班长或巡逻护卫员迅速赶到现场。积极劝阻，缓解矛盾，平息事态。属违反治安管理行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关处理。

　　4.2在小区内发现有斗殴行为时，应立即制止并善言劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。情节严重将参加其行为人员扭送当地派出所有警察负责处理。

　　4.3检查四周是否有物件损坏，如有损坏时则要求对方照价赔偿，对双方是业主之间的矛盾时，要谨慎妥善处理。

　　4.4提高警惕，防止不法分子利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃财物等其他活动。

　　4.5说服、劝阻围观群众离开现场，确保小区的秩序正常。

　　4.6当警方人员抵达现场后协助警察人员，勘察现场并保护现场，在值班记录上认真填写内容及详细经过。

　　5.0凶杀刑事案件应急方案

　　为了保护业主（住户）的人身和财物的安全，防止类似案件的发生，针对情况紧急，随时可采取紧急处理措施：

　　5.1值班护卫员在小区内发现或闻悉案件发生时，要立即赶到现场，确有刑事案件发生时，应立即报告分公司同时报警，并告知发生案件的地点及性质。

　　5.2若此类事件发生时，监控室值班护卫员必须保存好监控录像带，利用监控系统进行监视，并做好值班记录。

　　5.3巡逻护卫员立即现场进行保护，防止有人破坏现场证据，有助于勘察人员对现场情况的全面了解和正确地分析判断案情，收集和提取现场痕迹、物证，出事现场在警察未来到之前，阻止任何有可能破坏现场无关人员进入现场，要特别注意防止宠物对现场的破坏。

　　5.4警察到达现场后向现场勘查人员和有关部门介绍现场情况，协助警察维护现场秩序。

　　5.5监控中心积极配合警察人员，提供有效的监控录像证据。

　　5.6巡逻和道口护卫员维护小区正常秩序疏导交通；向知情人了解有关情况等。如遇到犯罪嫌疑人刚刚逃离现场，在部署保护现场的同时，要立即组织力量采取追捕、堵截等紧急措施。

　　6.0对非法*组织处理

　　护卫员是亮马名居小区业主(住户)护卫使者,是物业管理工作的具体体现，在护卫区域内发现有法*或其他非法*人员向护卫对象散发传单、传教时，按下列方法进行处理：

　　6.1发现有非法*组织活动时，应及时通知监控中心利用监控系统进行随时监

控活动范围和行为。

　　6.2护卫员在小区内发现有法*、其他违法*练习者或发放传单时，要予以制止并没收非法*传单；立即报告班长和分公司办公室，必要时移交当地公安机关处理。

　　6.3防止在小区内进行违法活动和对其他护卫对象造成伤害。若造成伤害时立即抢救伤员并报警。

　　6.4发现法*痴迷者，将其设法控制活动范围，若有围观者要劝其离开现场，减少影响。

　　6.5在警察到达现场后，向警察介绍情况，并将法*痴迷者移交给警察处理。

　　7.0本项目内遇到犯罪行为的处理

　　护卫员在管辖区域内遇有使用暴力及其他手段，强行掠夺或破坏公司和业主（住户）财物的犯罪行为时，要切实履行护卫员职责，立即进行制止并妥善处置，同时报告分公司和公安机关。

　　7.1分公司主管领导或当日值班经理立即赶到现场,简单了解案发前后的情况，迅速划定现场保护范围。

　　7.2组织护卫人员做好大门和出入口通道的控制进出看护工作，防止罪犯逃离现场。

　　7.3制止犯罪行为时，要保持镇静、慎重，设法制服罪犯分子，并发出信号，召集附近的护卫员或群众支援。

　　7.4遇到凶杀、抢劫、爆炸、火灾等现场，首先要果断采取抢救措施，先抢救受伤人员，抓凶手，扑救火灾，转移财产，但要尽可能避免对现场的破坏。

　　7.5动员围观群众及其他人员离开现场，不准任何人擅自进入现场保护区域。

　　7.6当遇到未能逃脱现场的犯罪分子，应组织力量将其抓获，发现重要嫌疑对象，要布置力量加以控制。

　　7.7警察人员到达现场后，向警方负责人报告情况，并配合警方人员调查取证。

　　7.8若在楼内遇到犯罪分子违法犯罪时，应立即通知各岗位，防止罪犯逃跑。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数、着装、面貌、体型特征及使用的交通工具特征等，并及时报告分公司和公安机关，提醒受害人拨"110"报警。

　　7.9有固定现场的，要保护好现场，若在运动过程中作案，没有固定现场的，对罪犯遗留的物品，作案工具等，应该用钳子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。不要将自己指纹或其他人的指纹等痕迹弄到犯罪分子遗留物上。

　　7.10协助公安机关、警察人员询问现场目击者，收集发生的详细情况，在警察人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不要离开。

　　7.11事主或现场人员如有受伤的，要协助警察或医务人员立即送往医院抢救治疗，并及时汇报情况并做好值班记录。

篇3：酒店物业护卫队长职责

　　酒店物业护卫队长职责

　　为加强暗访人员的管理，要求分包公司设置一名护卫队长岗位。护卫队长必须有一定的工作经验和安防管理能力，由分包司委派属于分包公司员工。

　　1．负责协助本项目安防主管做好日常安全防范监督检查和安防人员管理工作；

　　2．负责协调好分包公司人员与项目各部门之间的工作关系；

　　3．负责指导监督各岗位值班人员按照**酒店物业公司的安防管理制度和工作标准做好本项目内的安全防范和服务工作；

　　4．负责分包公司的人员宣传**酒店物业的企业文化；

　　5．负责组织安防人员学习业务知识、安全防范和服务意识的培训工作；

　　6．熟悉各安防岗位职责、任务，掌握管理区域内的人员、车辆活动规律及重点防范部位。

　　7．检查各班人员岗位执勤情况，对达不到工作标准的人员根据甲方提出的要求进行更换或调整。

　　8．对安防人员的岗位设置根据项目实际情况提出可行性方案和合理化建议；

　　9．负责对各岗位安防人员进行奖罚处理；

　　10．根据本项目安防工作实际需要，对各岗位护卫人员提出调整建议或方案；

篇4：酒店物业护卫班长职责

　　酒店物业护卫班长职责

　　1.0负责主持本班工作，坚决执行**酒店物业管理制度和服务标准，带领全班人员依据岗位职责，认真做好安防工作。

　　2.0负责主持召开班务会，及时传达上级指示和骨干例会精神，并具体组织落实。

　　3.0根据**酒店物业管理制度要求负责本班人员的考勤工作。

　　4.0如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时主动向上级主管领导报告。

　　5.0负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

　　6.0爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，发挥"传、帮、带"作用。

　　7.0熟悉岗位职责、任务和规章制度，掌握管理区域内安防工作的规律及特点。

　　8.0对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员出现严重违法乱纪的情况负责。

　　9.0负责组织本班的训练和业务培训工作，严格按照计划完成训练和培训任务。

　　10.0负责检查监督本班各岗位工作情况，对发现问题及时纠正，并如实做好记录。

　　11.0负责处理本班执勤中遇到的一般性问题。

　　12.0负责对本班人员工作情况提出奖惩建议和意见。

　　12.0值班期间必须保持高度警惕，不得脱岗或打盹睡觉，监督做好本班岗位内的环境卫生。

　　14.0完成领导交办的其他工作任务。

篇5：小区大门岗护卫岗位工作职责

　　小区大门岗护卫岗位职责3号岗

　　a、24小时严密监视护卫对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班班长就地处置,必要时可通过对讲机向管理处报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。

　　b、严格执行来访登记制度,对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑者应禁止其进入。

　　c、熟悉小区内各业主/物业使用人人员情况及经常交往的社会关系。

　　d、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚、责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。

　　e、对于进入小区进行作业的各类人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。

　　f、对于业主/物业使用人搬家,必须按照管理处出具的通知单核对无误后方可放行。

　　B、工作规程

　　a、值班制度

　　●大门岗护卫工作实行24小时全天候制。

　　●三班制,每班工作8小时。

　　●早班:8:00至16:00;中班16:00至00:00;晚班00:00到次日08:00。

　　非站立式服务时间遇有访客、公司领导进入大厦等情况时,应起立进行站立式服务。

　　●站立姿势

　　立正、跨立二种姿势。

　　●站立位置

　　大门值班室外侧,背向大门值班室,面向大门口成约45度角。

　　当不是站立式服务时间需站立式服务时,以站立姿势站于办公桌前。

　　c、来访登记

　　●当有业主/物业使用人出大门时,应主动点头微笑,并用"您早!""您好!""早晨好!"等以示问候;当有业主/物业使用人进大门时,应主动点头微笑,并用"您回来啦!""您下班啦!""您好!"等话语表示迎接和问候。

　　●对外来客人(包括业主/物业使用人的亲友、各类访客、装修等作业人员、员工的亲友等)一律实行进、出小区登记(或存、取)有效身份证件制度。

　　●当有客人来访时,应主动点头微笑示意,并用"先生(小姐),您好!请问您拜访哪位,住哪楼,哪号?""请您出示身份证件登记""请您用对讲与您的朋友联系一下""对不起,让您等候了,谢谢合作""对不起,实行登记是我们的工作制度,请您谅解"等话语予以提示或表示歉意。

　　●准予登记的有效证件,特指有效期身份证,暂住证、边防证、回乡证和贴有照片并回盖公安机关印鉴的边境证等。

　　●认真核对证件和持有人是否相符,若不符则不予登记并禁止进入。

　　●来访客人必须说准所找业主/物业使用人的姓名及楼、单元、房号等,必要时须用对讲与业主/物业使用人通话确认后方可登记进入。

　　●当业主/物业使用人带有亲友或访客时,应有礼貌地请其出示有效身份证件予以登记,并向业主/物业使用人做好必要的解释工作,以消除业主/物业使用人的不满情绪。

　　●若有由公司(管理处)领导陪同到小区检查、参观、学习的人士,应立即敬礼,以示欢迎,并热情回答客人的询问。等客人离开后,将来访人数、单位、职务等情况记录清楚,备查。

　　●当外来人员出小区时,护卫员应及时核准,主动将所押证件退还给访客,说"谢谢合作!""再见!""慢走!"等,并记载离开时间。