保安服务态度

　　保安服务态度

　　1． 礼貌--这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，"请"字当头、"谢"字不离口。

　　2． 真诚--以真诚的态度接待业主。

　　3． 友善--"微笑"是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

　　4． 热情--尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

　　5． 耐心--对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

　　6． 平等--一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

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篇2：保安须知:工作态度

　　保安须知：工作态度

　　1.树立"业主至上，服务第一"的宗旨，对待业主、租户要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度，禁止有爱理不理、爱睬不睬的态度，即使外来探访查询也应婉言有礼解答，使访客有宾至如归之感。

　　2.工作需尽职尽责，绝不草率，对待租户交办事项若为职责范围内，均应力求敏

　　捷、周到、妥善。若属本职责范围以外，自己不能处理的，可向上级主管汇报。

　　3.当班时，应全神贯注执行职责，认真完成本职工作。

　　4.责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求得效果，给人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度，如有疑难问题，应及时向有关部门领导反映，以得到圆满的解决。遇有客人投诉,必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。

　　5.忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报，有错必改，不得谎报假情况，阳奉阴违，诬陷他人。

　　6.效率──提供高效率的服务，关注工作上的细节。急业主/住户所急，为他们排忧解难，以赢得大众的满意及本部的声誉。

　　7.协作──各部门之间、员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推萎，应同心协力解决疑难问题，维护小区的声誉和秩序。