花园监控室保安员作业指导书

　　花园监控室保安员作业指导书

　　1做好交接班工作，交接双方点验值班物品，认真交接遗留工作及上级交代的特别事项。

　　2监控室为坐岗，要求坐姿端正，勿倚勿靠；24小时监控。

　　3熟悉EE花园楼宇结构，楼宇特征，熟悉业主、住户、租户情况；熟悉EE花园车辆活动情况。

　　4熟悉业务知识及管理实务小区穿梭巴士运行时刻及路线、小区通信地址、煤气、有线电视、电话申请的有关知识。

　　5负责接听业主、住户的对讲电话，回答业主、住户的有关咨询，不便回答或职权以外的问题应告之其致电管理处或服务中心咨询。

　　6业主、住户通过对讲电话的有关投诉、求助，以及合理化建议，应仔细伶听，做好记录并迅速报告领班反馈到管理外。

　　7负责使用对讲电话与怡、美、富、豪景阁四个大堂值班员的工作沟通和联络。

　　8使用对讲电话沟通时，应注意礼貌用语，不准利用对讲电话讽刺挖苦业主；更不准与业主闲聊、争吵、对骂。

　　9因工作和管理上的误解，导致业主、住户使用对讲电话对值班员进行刁难、羞辱时，应学会忍让，要以理服人；确实无法正常沟通时，应及时报告领班处理。

　　10对监控室"3841376"电话进行监管；电话只能作为工作沟通使用；严禁外人或管理人员拔打私人电话，绝不允许拨打声讯电话。

　　11认真监视监控屏，不定时切换监控镜头，查找监控屏异常点。

　　12监控地下停车场内情况，发现异常迅速通知巡逻队员查看。

　　13监控怡、美、富、豪各大堂内情况，发现异常迅速与各大堂值班员沟通。

　　14监控-1、-2层电梯走廊情况，发现异常迅速通知巡逻队员查看。

　　15监控客、货电梯，发现有人违章使用客、货电梯、运用电梯对讲系统，予以劝阻、制止；发现破坏行为或不正常情况应迅速通知巡逻队员追查。

　　16发现客、货梯困人，及时利用电梯对讲安抚被困人员并迅速通知电梯工予以解救；发现客、货电梯故障应及时致电电梯公司维修，并通知大堂值班员在故障层设立警示牌。

　　17货梯搬运货物、材料、装修垃圾，应及时通知大堂值班员监管。

　　18如有装修工乘坐客梯应迅速利用电梯对讲予以制止，制止不了应迅速告之大堂值班员或巡逻队员跟进处理。

　　19每日8：00和20：00时准时更换监控录像带；录像带应妥善保管。

　　20监控重地，禁止闲人入内；如有人参观，应告之其找管理处，参观监控室必须经管理处同意，否则不能进入监控室参观。

　　21有高度责任感，不得向外人提供本楼的监控点，做好保密工作。

　　22按规定的时间开关喷泉，按规定的时间开关外围的照明灯。

　　23对EE花园智能门禁系统进行监管；主动完成业主、住户门禁卡的发放工作。

　　24妥善保管好公共钥匙，管理人员因工作需要借用钥匙，应做好钥匙借用登记并及时催还。

　　25保持室内整洁、卫生无异味，室内设备和操作台上不能堆放物品。

　　26监控停车场出入口，保证出入口畅通，如有阻碍出入口车辆通行的行为应及时呼叫就近岗位或巡逻队员疏通。

　　27严禁随意手动起降地下车库出入口栏杆，如有需手动起杆，应及时弄清起杆原因，有必要时必须征得领班的同意，防止丢车意外。

　　28监控室设备、设施出现故障，应报告设备主管，及时联系维修单位维修。

　　29熟悉消防值班室功能和作用；熟悉各大厦、车场消防设施的分布；熟练使用消防广播；熟悉消防设施自动、手动状态及操作。

　　30消防专柜内的器材严禁外借，灭火器勤检查。

　　31遇消防报警，需及时查看；如属火灾报警，必须第一时间通知巡逻人员查看；如属较脏引起，要及时通知巡逻队员或设备工人对报警点的烟感进行清洁；如属楼内设施故障误报，应及时通知保修单位维修。

　　32负责整理平台上的自行车摆放，并进行兼管保证安全。

　　33帮业主呼叫的士车的服务。

　　34各要害部门的监控,要善于捕捉各类疑点,掌握定点录像资料。

　　35因工作需要临时进入车场泊车，要及时与外围保安联系，记录进入车场车辆的牌号。

　　36做好岗位值班记录，记录表不得乱写乱画，不得人为撕毁记录表格。

　　37爱护岗位的公物,做好对讲机充电工作,保障通讯联络畅通。

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篇2：小区监控室保安员岗位职责

　　一.熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法,熟练各部门消防设备的分布情况。

　　二.正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品,当班者应对使用的设备和物品负有全部责任,交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。

　　三.主动发现监控上的各种动态情况,及时通报各有关岗位,消防系统报警或接到报警电话,应立即用对讲机通知就近的保安员赶赴现场予以确认,同时做好详细记录。监控录像保留一周。

　　四.与固定岗、巡逻岗经常保持联系(晚班每整点联系1次),随时通报有关情况,处理各类事件,并及时报告领班。

　　五.对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时,应立即通知工程部,协助工程部尽快排除故障,并做好详细记录。

　　六.对于联系工作的电话或来访客人,要热情礼貌地应答接待,对客人打错或误打的报警电话要耐心解释,沟通要表达清楚,避免误会::。

　　七.对无故进入监控中心的员工,应立即劝其离去,并记录其工号,如有领导进入,就在值班薄上做好记录。

　　八.做好对讲机电池充电,公共钥匙领用记录工作,需要换电池领钥匙时应通知当值领班。

　　九.保持工作岗位的清洁卫生,交岗前应对本岗位内进行整体打扫,以保证工作环境的清洁文明。

　　十.值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品,当班者应对本班次使用的物品负有全部责任。

　　十一.对需要移交下一班次处理的工作,应做好书面记录及口头移交,每班次值勤人员应尽力完成上班移交的工作:接班人员未到岗,本班值勤人员不得擅自离岗。

　　十二.发挥工作主动性,积极参加培训,搞好员工之间团结合作,完成上级交办的其它任务。

篇3：辖区监控室值班制度

　　1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心,密切注意各部位情况,增强安全观念,善于发现问题,认真做好值班记录。

　　2、交接班时应将机器设备的使用状况,有无可疑情况交接记录清楚。

　　3、值班时对正常情况的记录。重点记录实际时间,主要有:

　　(1)各部位摄像监视头的开关时间;

　　(2)公司重大及主要活动的时间(如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况);

　　(3)对观察到各部位、营业点的状况记录。

　　4、值班时对非正常情况的记录。重点对时间、情况、人员的记录主要有:

　　(1)在正常时间、范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录,并视情与警卫或有关部门联系,采取必要措施::。

　　(2)在非正常时间、范围内(如夜间及无营业范围等)所观察到的情况应作记录,特别注意人员及所携带物品,并及时与警卫联系,采取必要措施。

　　(3)员工在各部位出现的违纪情况。

　　5、对各部位所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

　　6、火灾、火警按"火灾报警操作程序"要求记录。

　　7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。

　　8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作,应记录清楚。

篇4：消防作业指导书

　　一、消防管理规定

　　1、严禁损坏、挪用消防器材,禁止将消防水做民用。

　　2、严禁占用,堵塞消防通道,严禁损坏任何消防设备及各种消防开关。

　　3、严禁封闭或损坏安全疏散批示、事故照明设施和消防指令标志等。

　　4、小区内严禁携入和储存易燃易爆等危险品。

　　5、住户装修应严守防火规范,凡属危险作业,操作人员要持证上岗,要经物业管理部门批准,严禁乱拉、乱接临时用电线路等违章行为的发生。

　　6、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外,离开房间前,检查和保证烟头熄灭。

　　7、各住户(来自:www.pmceo.com)必须严格遵守消防管理制度,如有火灾发生应及时报警,并在保证安全的情况下,协助灭火工作。

　　8、有下列情况之一的,视情节轻重处以500-1000元罚款。

　　1)占用或封堵楼梯,走道或安全疏散出口的;

　　2)封闭或损坏安全疏散指示、事故照明设施或指令标志的;

　　3)不按规定使用瓶装燃气的;

　　4)乱拉、乱拉电线的。

　　9、有下列情况之一的,责令其停止作业,并分别情况处以1000-2000元罚款;

　　1)室内装修违反防火规范,装修材料不符合防火要求,不进行处理的;

　　2)未办理申报审批手续,进行动火作业的;

　　3)烧焊、用火作业,防火安全保障措施未落实的。

　　二、临时动火作业安全管理规定

　　1、动火申请和审批

　　辖区内的动火作业,原则上应报消防局审批。特殊情况可向管理处提出申请,填写《临时动火作业申请表》。由消防监督员办理临时动火作业手续,操作人员要持证上岗,经批准后方能作业,同时管理处派人予以监督。

　　2、动火前须做到"八不";

　　2.1防火、灭火措施没落实不动火。

　　2.2周围的杂物和易燃品、危险品未清除不动火。

　　2.3附近难以移动的易燃结构物未采取安全防范措施不动火。

　　2.4凡盛装过油类等易燃、可燃液体的容器、管道用后未清洗干净不动火。

　　2.5储存易燃易爆物品的场所未采取安全措施,危险性未排除的不动火。

　　2.6在进行高空焊割作业时,未清除地面的可燃物品或采取相应的防护措施不动火。

　　2.7未配备灭火器材或消防器材不足的不动火。

　　2.8现场安全负责人不在场的不动火。

　　3、动火中须做到"四要";

　　3.1动火现场安全负责人要坚守岗位。

　　3.2动火现场安全负责人和动火作业人员要加强观察、精心操作,发现不安全苗头时,要立即停止动火。

　　3.3动火作业中,一旦发生火灾或爆炸事故时,要立即报警和组织扑救灭火。

　　3.4动火作业人员要严格执行安全操作规程。

　　4、动火后须做到"一清";

　　即完成动火作业后,动火人和现场责任人要彻底清理动火作业现场后才能离开。

　　三、消防安全检查规程

　　1、安全巡逻员每天对辖区内消防安全情况进行巡逻,发现异常立即上报处理,并将结果记录在《岗位交接班记录表》中。

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篇5：C物业保安消防监控作业指导书

　　1.0目的

　　控制消防监控设备、设施的正常运行，确保业主、住户生命财产安全。

　　2.0范围

　　适用于消防监控设备、设施的运行管理。

　　3.0职责

　　3.1消防监控中心值班人员(以下简称“值班人员”)负责消防、监控设备、设施的操作、监控、清洁、记录。

　　3.2保安部督促消防公司做好消防、监控设备的维修保养工作。

　　3.3各区域负责值班人员的管理，做好消防安全防范工作。

　　3.4保安部经理负责消防工作的综合管理。

　　4.0 内容

　　4.1消防、监控中心设备操作按设备操作说明书进行执行，不可私自把电脑退出监控状态。

　　4.2消防、监控设备、设施的检查、保养、维修。

　　4.2.1消防公司根据管理处具体配备的消防、监控系统，按保养计划的安排进行消防设备(施)的检查保养工作，各区岗位当值员配合做好各设备(施)的检查工作。消防、监控设备(施)的保养项目包括：

　　A 疏散指示灯的检修，记录于《消防系统维护保养表》。

　　B 消防主机、电脑、控制台的接线紧固和供电情况检查，记录于《消防系统维护保养表》。

　　C 消防专用风机的启动、运行情况检查，记录于《消防系统维护保养表》。

　　D 消防泵、喷淋泵及稳压泵的启动、运行情况检查，记录于《消防系统维护保养表》。

　　E 消防广播的固定及播放情况检查，记录于《消防系统维护保养表》。

　　F 送风阀、排烟阀的开启、复位情况检查，记录于《消防系统维护保养表》。

　　G 电梯迫降功能检查，记录于《消防系统维护保养》。

　　H 探头、手动报警按钮、消防对讲电话的固定，功能测试情况检查，记录于《消防系统维护保养表》。

　　I 灭火器的有效性检查，记录于《灭火器检查表》。

　　J 消防栓(箱)的部件配备，渗漏水情况检查，记录于《消防设施检查记录表》。

　　K 故障探头的更换，记录于《消防系统维护保养》。

　　L 故障摄像头的更换，监控系统报警设备的检查，记录于《消防系统维护保养》。

　　4.2.2在对消防、监控设备(施)进行检查保养时，值班人员在消防监控中心做好配合工作，做好消防监控中心内设备的检查工作。

　　4.2.3值班人员发现故障应及时通知消防公司人员维修，并做好记录。

　　4.2.4带有强电的消防设备(施)在维修保养时，消防公司人员负责挂“禁

　　止合闸，有人工作”的警示牌。

　　4.3 安全防火检查

　　4.3.1防火检查内容

　　A 检查用火、用电和易燃易爆化学物品及其他重要物质的储存、使用过程中的防火安全要求。

　　B 建筑结构、平面布局、水源、道路是否符合防火安全要求。C 火险隐患的整改情况。

　　D 走火通道是否堵塞。

　　E 灭火器能否正常使用。

　　F 消防设备(施)是否完好。

　　4.3.2保安部负责督促各区域进行安全防火检查，岗位当值员在巡查过程中必须把检查火灾隐患作为一项重要内容，要仔细观察有无火星、火苗、烟气;有无焦味等异常气味;有无异常声响，发现火灾隐患应及时排除并向上级汇报。

　　4.3.3若现场无法及时处理，岗位当值员检查完毕应及时报告管理处，并填写《整改通知书》。保安部负责检查后的落实整改。

　　4.3.4保安部发送正本给需要整改的住户/商铺，要求顾客按《整改通知书》上注明的期限整改，并让其签收交回保安部落实整改，并保存。

　　4.4消防、监控中心值班

　　4.4.1监控中心每日24小时值班监控，保证设备运行处于良好状态，值班人员要遵守值班岗位职责，每日做好值班情况记录。

　　4.4.2值班人员交接班时，应检查消防监控中心设备是否正常，并做好记录。

　　4.4.3值班人员通过电视屏幕监视现场状况，发现异常情况及时通知管理员前往查看，并向领导报告。

　　4.4.4处理异常情况过程中，当班运行人员与物业巡查员通过对讲机随时保持联系。

　　4.4.5消防、监控中心出现故障信号后，值班人员应作主机确认，及时通知并配合消防公司人员进行检查处理，并做好记录，重大故障应及时向上级领导报告。

　　4.4.6值班人员接到火警信号或报告后，立即确认火警发生的地点、状况，要立即向上级领导汇报有关火灾的情况，并立即通知义务消防