物业管理部经理岗位职务说明书

　　物业管理部经理岗位职务说明书

　　工作概述：规划部门近期与长远建设目标，制订部门安保计划和采取各项安防措施;监督和指导各级骨干工作，及时了解和掌握员工思想状况并做好教育;主持部门例会，传达、执行上级指令和意图;处理与部门相关的大型投诉，系统地组织队伍的培训工作。

　　(一)任职资格

　　1、性别：男

　　2、年龄要求：40岁以下

　　3、身体要求：身高170cm以上，能持续工作10小时以及因应付突发事件之需随时能迅速至现场处理;经医院常规体检合格，视力5.0以上，无色盲,无口吃;

　　4、学历要求：大专或以上文化程度(含大专在读);

　　5、工作经历：需具备两年占地1000亩或住宅2000套以上规模之社区物业保安主管级以上任职经验或一年以上经理助理(副经理)任职经验;

　　6、工作技能要求：经《物业管理部部门经理任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部部门经理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。

　　(二)工作关系

　　1、直接上级：屋村管理处经理

　　2、直接下级：物业管理部经理助理

　　3、合作部门

　　(1).内部部门：屋村客户服务部、屋村家政服务部、屋村工程部、屋村水电维修部及公司其他部门;

　　(2).外部部门：驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。

　　(三)岗位职责

　　经理是物业管理部的主要负责人，对部门的培训学习、内部管理、思想教育、岗位实操、安全防范等工作负完全责任。

　　部门经理岗位职责及工作目标：履行部门职责，确保实现部门所有工作目标。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：物业管理部经理助理职务说明书

　　物业管理部经理助理职务说明书

　　工作概述：主管安全防范及培训工作，协调部门内部各级关系，在部门经理临时离开工作岗位时，代行部门经理行政管理职责。

　　(一)任职资格

　　1、性别：男

　　2、年龄要求：40周岁以下

　　3、身体要求：170cm以上，能持续工作10小时以及能因应付突发事件之需而随时可迅速至现场解决;经医院常规体检合格，无明显病患或伤残;视力5.0以上，无色盲;

　　4、学历要求：高中、中专或以上文化程度;

　　5、工作经历：占地1000亩或住宅套数2000户以上规模物业小区任职保安主管满两年;

　　6、工作技能要求：

　　经《物业管理部部门经理助理任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部部门经理助理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。

　　(二)工作关系

　　1、直接上级：物业管理部经理

　　2、直接下级：中队主管

　　3、合作部门：

　　(1)内部部门：工程管理部、水电维修部、家政服务部、客户服务部及公司其他部门;

　　(2)外部部门：驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。

　　(三)岗位职责

　　1、受部门经理领导并对其负责，及时向部门经理汇报各项工作，针对存在问题或新的工作思路提出意见、建议或方案;

　　2、负责部门骨干管理理论、业务知识的培训、学习;

　　3、负责审批队员、领班请假两日的申请报告;并审核3日或以上的申请;

　　4、负责审批各中队2人或以下人员的加班申请并控制;

　　5、负责招聘工作中对新队员的目测、笔试、面试(体测)过程并评定成绩;

　　6、负责统计各中队物品申领情况并制订计划;

　　7、处理涉及主管级人员的相关投诉;

　　8、负责策划、组织部门文体活动;

　　9、巡查各岗位纪律执行、对客服务态度、操作流程等工作情况，及时总结与改进;

　　10、拟订每季度物业管理部管理人员针对业主、住户家访或随机抽访计划，并监督执行、总结;

　　11、完成上级赋予的其他任务。

　　(四)工作目标与衡量标准

　　1、确保每周向部门经理汇报一次常务工作，每月提交一份可行性建议或工作方案;

　　2、确保每周组织至少两次全体骨干参加的业务知识学习，缺勤率不得超过2%;建立考核制度，确保考核平均分高于80分;

　　3、严格控制请假人数，确保准假审批符合《请销假制度》要求，无越级批假或不按程序批假;

　　4、严格审核各中队物资需求计划，确保无虚加领用数量情形出现，按需审核;

　　5、严格面试程序，确保面试队员在新训结束依据新训考核标准考核时90%以上人员平均成绩达到70分以上(总成绩*100%);

　　6、确保处突接报后3分钟内至现场;确保投诉跟进及时，无因态度差，应诉不及时、包庇纵容或帮下属开脱等情形引致的二次投诉;

　　7、确保每月组织全部门中队之间或骨干之间一次球赛，每半年有一次文体活动，每年有一次文艺晚会;

　　8、确保每日一次对全区各岗位巡查，每周至少有一次针对全区各岗位的不少于3小时的夜间巡检(00：00-06：00期间)，确保辖区队员因操作规程扣分少于10分;

　　9、每季度组织一次(每年四次)主管以上人员参加的随机抽查家访或随访，了解业户对本部的意见、建议与批评，并综合、总结、分析、改进与提高，确保年度业主问卷调查满意度达到95%(业主满意人数/问卷回收总数)以上，附《社区安全管理意见调查表》(见第六节附件)

　　10、确保在规定时间内完成上级赋予的各项任务.

篇3：别墅区物业管理部经理岗位工作职责

　　别墅区物业管理部经理岗位职责

　　职位：经理

　　报告：总经理

　　工作概要：负责客户事务，编排及督促员工工作，确保物业内各部份能正常运作。

　　主要职责：

　　1.负责客户事务。解答客户咨询，处理客户投诉，帮助客户解决疑难。

　　2.与政府部门保持良好关系，负责节日与政府部门的联谊活动。

　　3.每月做部门财务预算呈交总经理。

　　4.负责别墅区清洁细则和园艺设计方案的制订和跟进工作，确保别墅区任何时间内清洁状况令人满意，园艺盆栽摆设完好。

　　5.负责别墅区杀虫灭鼠工作的安排。

　　6.负责制定采购计划及作分析。

　　7.编制物业部员工的值班时间表并管理和指导其工作。

　　8.每日检查部门日常工作记事本、上下班交接表和事务报告，签署及制订相应措施，改进完善部门工作。

　　9.监督属下员工的行为、考勤、衣着、纪律，确保属下员工的行为规范符合公司要求。

　　10.在总经理的领导下，具体负责组织、实施、贯彻、落实有关别墅区物业管理的各项管理规定、规章制度及相关指示。

　　11.监督指导本部门全体员工提高服务质量，配合领导及有关部门做好本部门员工的晋升、奖惩等工作。

　　12.配合总经理协调工程部、保卫部开展与客户有关的工作。

　　13.每周向总物业经理提交工作报告。

　　14.完成总经理指派的其他工作。

篇4：工业园区物业管理办公室经理岗位工作职责

工业园区物业管理办公室经理岗位职责

1、认真执行公司的经营管理方针及各项规章制度，培养员工的进取精神，增强员工的凝聚力，以高效、热情、优质的管理服务于客户。

2、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作；

3、制订园区年度、月度工作计划及时向园区管理中心汇报园区的工作情况。

4、熟悉园区入住客户情况，与客户保持密切联系，及时处理或反映客户的投诉。

5、负责园区主管级以下人员（不含主管级员工和财务人员）的招聘、培训、检查、考核等工作。

6、协助公司财务部监管园区各类款项的收支，监督管理员账目日清月结。

7、每周召开管理处办公例会，检查上周工作完成情况，布置下周工作任务，并协调解决有关事务。

8、认真完成上级交办的其他工作任务。

篇5：工业园区物业管理办公室副经理岗位工作职责

工业园区物业管理办公室副经理岗位职责

1、协助园区办经理完成本园区的各项工作。

2、认真完成所分管的各项工作，负责处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

3、当园区办经理不在时，代理园区办经理进行工作。

4、与投资公司协商，处理重点工程遗留问题。

5、协助经理处理对外关系，维护与街道办、派出所等相关部门的良好关系。

6、各部门工作协调，内部信息沟通传达。

7、协助经理完成其他工作。