物业管理部主管职务说明书

　　物业管理部主管职务说明书

　　工作概述：熟悉辖区内安防重点、难点与地形地貌，主要为装修单位、外围墙、低栅栏别墅及洋房首层，采取积极的防范措施;制订中队工作计划，督导岗位工作实操。

　　(一)任职资格

　　1、年龄要求：35岁以下

　　2、身体要求：男，170cm以上(女，165cm以上)，身体协调性好，体格匀称，能持续工作10小时以上，视力不得低于5.0，无色盲及口吃。

　　3、学历要求：高中、中专或以上学历

　　4、工作经历：任职大型物业社区保安领班1年以上;

　　5、工作技能要求

　　经《物业管理部主管任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部主管试用转正考核标准》评测合格后予以转正。

　　(二)工作关系

　　1、直接上级：经理助理

　　2、直接下级：副主管

　　3、合作部门：

　　(1)内部部门：屋村各部及其他部门

　　(2)外部部门：驻地派出所、消防中队、执法中队、交警中队

　　(三)岗位职责

　　1、制订中队工作计划，带领中队做好以"治安防范"为中心的"五防"工作;;

　　2、建立辖区住户状况、租户状况装修管理、车辆管理等档案;

　　3、负责对辖区业户的家访或随访;

　　4、监督中队队员严格执行岗位操作规程;

　　5、对辖区内业主对物业管理员服务质素、工作质量满意度负责?

　　6、与各中队主管及兄弟部门协作，协同苑区管理;

　　7、教育和带领中队执行公司、部门的有关部门条令、规章制度，做好遵纪守法教育，严防各种事故、案件发生;

　　8、组织中队军事队列、业务理论培训工作;

　　9、关心爱护下属，及时了解和掌握队员思想动态，帮助其解决实际问题;

　　10、主持中队例会与点名;

　　11、妥善处理与中队相关的投诉及各类事件;

　　12、负责中队队员、领班一天内假期申请的审批，并核准2日或以上假期申请;

　　13、拟订中队岗位加班计划与申请;

　　14、拟订中队队员与领班调薪计划并预以评核;

　　15、负责中队领班级的任免与调配，并报部门备案;

　　16、每日审阅中队各班值班记录;

　　17、完成上级赋予的其他任务。

　　(四)工作目标与衡量标准

　　1、确保社区无安全管理责任事故案件发生，自然案发率(备注：非管理责任造成，不可预测)每年不得超过1%户;

　　2、确保辖区业户、租户综合档案备案清晰、完善，每户一档无漏记或错位记录;部门确保社区内重要情况，如租户、住户有违法犯罪可疑等情况即时与派出所沟通，并向部门经理汇报;

　　3、确保家访或随访情况记录详细，并分析总结，一周内予以回复;

　　4、确保各岗位实操80分以上比率不低于95%，中队队员仪容仪表扣分少于5分/月;

　　5、确保年度业主问卷调查满意度达到95%;

　　6、确保中队发挥一职多能，全面对安全、环境、工程、水电维修等工作进行协作、监管，确保中队队员及骨干无因主观不配合、协作等情形出现;

　　7、确保每月一次安全教育，中队无严重违纪或违法犯罪发生，无重大工伤事故;

　　8、每周不得少于1次1小时左右的军事队列或业务理论培训学习，每周不得少于2次中队组织的长跑与体能训练，确保中队成员综合素质95%达到《物业管理考核达标》标准;

　　9、每季度不得少于一次针对单个队员的谈心与交流，确保无因管理失职、关心爱护不够而引致的人员流失或辞职;

　　10、严格执行《会议制度》，做好上传下达，确保各项工作及时总结、调整、部署，无遗漏或不及时;

　　11、处突3分钟至现场(非工作期间5分钟)，确保投诉当日有跟进，确保无因处置态度不佳、包庇纵容等主观过失引致的二次投诉;

　　12、确保中队请假程序正确，符合《请销假制度》，无因请假引致岗位欠缺而影响工作;

　　13、确保加班计划符合《加班管理规定》;

　　14、确保调薪计划符合《薪酬规定》;

　　15、确保每日对各班次值班记录内容的跟进;

　　16、确保选拔任免的骨干符合岗位能力要求。

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篇2：物业管理公司会馆主管岗位说明书

　　物业管理有限公司会馆主管岗位说明书

　　部门：经营部

　　岗位：会馆主管

　　编制时间：

　　直属上司：经营部经理

　　直属部下：会馆管理员、维修、服务员、保洁、救生员

　　一、任职条件（含培训要求）：

　　1、男女不限

　　2、相关专业专科以上学历

　　3、能承受高强度的工作压力，具备良好的团队工作能力

　　4、具有体育健身相关行业经营管理方面一年以上工作经验

　　5、熟悉国家和天津体育健身行业的政策、法规，了解财务管理制度

　　6、出色的表达沟通能力，性格开朗、乐观，精力充沛

　　7、熟练运用计算机，具有节能降耗意识。

　　二、职涯发展：

　　通过学习掌握物业管理有关条例、法规，完善各项操作流程、制度、标准，加强团队建设、人际沟通，用更高的标准严格要求，设定目标，努力工作，学习成长、积极上进。

　　三、主要责权：

　　1、负责所有指标的完成情况，全面负责经营管理，组织营销策略，确保指标的顺利完成。

　　2、严谨监督各项财务制度的落实情况，定期抽查。

　　3、汇总收入财务报表，进行财务分析，为经营提供数据资料，不断提高收入。

　　4、做好各项目的营销活动，拟定促销方案，宣传计划，报批后组织实施。

　　5、定期组织培训和研讨，激发员工的潜能，做好梯队培养，提高工作效率。

　　6、对外做好每年各项年检工作，并处理好相关外联工作。

　　7、负责监督设施设备的正常运转，防止意外发生，及早消除安全隐患。

　　8、从公司利益出发，为公司规避风险，负责收集客人、员工的建议和意见，处理客户投诉，做好妥善解决。

　　9、做好基础服务同时开拓外围及大客户市场，扩大市场份额，做好周边社区宣传，挖掘会馆经营潜力。

　　10、做好与公司各部门地协调，配合项目做好社区文化活动，宣传物业"家"文化氛围。

　　11、及时向部门经理汇报各项工作地完成情况，确定时间结点，确保各项工作的顺利完成。

　　四、工作目标：

　　按计划完成各项任务指标，最大限度的满足顾客要求，安全零隐患，为客户提供优质服务赢得良好口碑提高顺驰品牌整体形象。

　　五、组织关系：

　　1、受经营部经理指挥与监督，并向其直接报告；

　　2、以诚恳、友善的态度和其他部门相关人员协调、联系，并就其有关部门工作所提的询问、质疑，予以解答；

　　3、督导本会馆内勤、服务员、维修、保洁、救生员的完成相关工作；

　　4、与相关政府机构工作人员维持良好的关系（工商、防疫站、节水办、红十字会、派出所、游泳协会等）；

　　总经理 主管副总 部门经理

篇3：物业管理公司品质部主管岗位工作职责(8)

　　物业管理公司品质部主管岗位职责（八）

　　1.负责指定培训计划，并具体组织实施。

　　2.负责编写或组织编写并审核本部门的作业文件。

　　3.负责对服务过程品质监控管理的具体实施。

　　4.负责审核内部质量的组织工作。

　　5.负责品质异常原因的分析，提出报告及跟踪各种质量信息。

　　6.组织管理各项质量活动，做好对下属的业务培训。

　　7.在管理者代表组织下进行质量管理体系策划。

　　8.负责管理评审会议的资料收集和决议实施的跟踪验证。

　　9.负责年度内审计划的编制及每次内审资料的归档保存。

　　10.负责组织管理评审过程监视和测量的策划和实施。

　　11.负责数据分析（统计技术应用）的组织实施。

　　12.负责预防措施计划的组织制定和实施的跟踪验证。

　　13.负责客诉其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证。

　　14.协助管理者代表组织开展内部质量审核活动，并对不合格采取纠正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。

　　15.负责品质部员工的周检查工作。

　　16.组织公司内审员进行培训，及对公司全体员工进行全面质量管理知识培训。

　　17.积极完成上级领导安排的其它工作。

　　18.负责质量体系文件、资料和资料编码的归口管理。

篇4：物业管理公司品质主管岗位工作职责范文(5)

　　物业管理公司品质主管岗位职责范文（五）

　　【岗位职责】

　　1.贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准。

　　2.组织实施质量策划、品质监控、品质保证及品质改善。

　　3.负责组织公司内、外部质量审核活动，针对内审的不合格项目，制定纠正措施，并组织项目实施。

　　4.按时对项目进行检查、监督，形成报告上报公司，逐步对项目进行规范。

　　【任职要求】

　　1、40周岁以下，大专以上学历，2年以上物业服务行业相关管理经验，具有较丰富的物业品质管理专业知识及质量管理体系运行指导、维护、监督及改进工作能力。

　　2、熟悉物业管理相关法律法规及政策，具备ISO9001及ISO14001质量环境管理体系知识。

　　3、原则性强，具有良好的内外沟通能力和亲和力。

　　4、具备较强的文字功底和口头表达能力。

篇5：物业管理公司开发部主管岗位工作职责

　　物业管理公司开发部主管岗位职责

　　开发部要坚持以业主为主，多种经营的原则，立足公司所管理的物业，面向社会，灵活运用各种资金，投资开发周期短、效益高的项目，增强公司的实力。其具体职责如下：

　　1.在市场调查的基础上，积极慎重做好新项目的可行性研究报告，争取做到开发一人，成功一人。

　　2.以承包、出租、自营等方式搞好小区内商业网点和文体娱乐设施，做到既方便住户，又增加企业收入。

　　3.根据实际情况，积极开办新企业，如清洁管理公司、电器维修服务公司、装饰公司、车辆维修部、花木服务部等。

　　4.提供物业信息咨询服务和物业中介服务，开展物业评估作业。

　　5.定期向总经理汇报下属各企业或承包单位的经营情况。

　　6.完成领导布置的其它工作。