C物业中控室电话使用管理规定

　　为加强中控室的电话管理,杜绝私打专用电话事件的发生, 确保中控室正常的工作秩序,特制定本规定。

　　一、中控室的电话为紧急情况下的专用电话,其拨打范围为火警11·9、匪警110、当地派出所、公司及保安部领导电话,或其他紧急情况下拨打的外线电话,任何人都无权因私使用本号码。

　　二、中控室建立外线电话使用登记本,值班人员值班期间拨打的电话应详细记录,记录内容包括拨打日期、时间、被叫人、被叫号码、通话时间、事由。

　　三、中控室人员应认真履行岗位职,严格交接班制度,交接班时应认真填写电话使用登记本,仔细核对电话卡金额,如不认真填写发生话费超支由本人承担并按照公司规定追加处罚。

　　四、中控人员因个人原因需拨打外线电话时,可到保安部申请,经同意后方可使用,使用完毕后应主动登记。

　　五、值班人员再值班期间如违反规定私打电话或允许外人使用电话,所发生的话费由本人承担,并根据公司规定进行处理。

　　六、值班人员如不认真填写记录,当月发生话费超支,所超部分依据话费清单由当日值班人员如数交纳,并根据公司规定进行处理。

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篇2：电话使用管理规定

电话使用管理规定

1.公司各部门办公电话必须合理使用，长话短说。

2.正常使用电话时，应控制通话时间，用语简明扼要，以免妨碍正常工作。

3.员工有急事或下班后需用电话，须经当值人员或有关领导同意后方可使用（不得开长途线），若需使用长途，必须自备电话卡。

4.上班时间一律禁止使用私人电话（特殊情况除外）。

5.禁止利用公司电话打私人长途话务，违者每发现一次扣罚100元，并给予相应的行政处分。

6.禁止跨部门使用私人长途电话，违者每发现一次扣罚200元，并给予相应的行政处分。

7.禁止利用公司电话听取信息台（听歌）等行为，违者每发现的一次扣罚300元，并给予相应的行政处分。

8.因公需要使用长途电话，必须先到办公室专项工作人员处登记后，方可使用。

篇3：公司客服电话维护暂停使用通知

　　公司关于客服电话维护暂停使用的通知

　　尊敬的业主：

　　您好！

　　非常感谢您一直以来对ZZ的理解与支持！

　　ZZ公司内部将进行网络维护更新，故ZZ客服电话****将在20**年2月9、10、11日3天内暂停受理客户咨询与投诉，2月12日早9:00恢复开放。由此给您带来的不便，望您谅解！

　　ZZ客户关系中心

　　20**年2月*日

篇4：地产新项目电脑电话使用管理制度

　　地产新项目电脑、电话使用管理制度

　　1、电脑是重要的办公设备，列入公司固定资产管理，电脑采购须报经公司总经理批准。

　　2、严禁将电脑用于个人私事或玩游戏，违者视情节轻重给予罚款或行政处分，屡教不改者予以除名。

　　3、电脑内存各种信息必须安全存放、保管，防止丢失或失效，任何人不得将信息外泄，违者将严肃处理。

　　4、电脑应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

　　5、电脑应由专人负责操作、使用和管理，如有必要操作人员可设置电脑密码。未经批准其他人员不得操作、使用，否则，按违规论处，造成设备损坏的应负赔偿责任。

　　6、办公电话是公司为加强对外联系，提高工作效率而使用的专用工具，严禁个人使用公司电话办私事；违者视情节轻重给予罚款或行政处分，屡教不改者予以除名。

　　7、办公电话由公司行政部负责管理，并指定专人（公司文员）接听，一般情况下，铃声响后不超过三声接听。

　　8、接听电话提倡文明礼貌用语，使用普通话。

　　9、公司员工实行话费补贴据实报销制，依据不同岗位，补贴标准不同，一月集中报销一次。在工作期间必须确保联系畅通；否则，取消补贴。

篇5：房地产公司售房部电话接听使用制度

　　房地产公司售房部电话接听及使用制度

　　*电话铃响三声内，必须接听，且语气缓和、普通话标准。

　　*工作时间内，接听或拨打电话最长不得超过三分钟。

　　*在接电话时，首先要说："您好，**花园。"然后再听对方问话。

　　*在打电话时，首先要说："您好，我是**花园，请问是某某吗？"当对方回答后，再进入话题。

　　*如果对方打来电话找人时，应说："请稍等"，如果要找的人不在，要说："对不起，某某出去了或这时不在，请问有什么事，我是否可以代您转告"。

　　*在接听电话时如需与他人交谈，应用手捂住话筒，并说"对不起"。

　　*接电话时，不要单纯被动的回答，尽量转为主动介绍、主动询问。尽可能多的获得客户资讯，如姓名、电话、所在区位、感兴趣的价位、面积、格局等。

　　*电话接听的记录填写要规范、真实反映情况，以便评估媒体效果。负责人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接听区，并注明日期。

　　*电话中客户咨询一些敏感的话题，应采用婉转态度拒绝在电话中解答或约时间邀请来电者到现场。

　　*所有来电客户尽量留下联系方式。对于疑为是"市调或其他身份者"，宜先留下电话；身份不清者，回答要慎重，尽量请来电者到现场。广告商或其他合作单位来电请其留下电话，再婉言谢绝。

　　*对方挂断后，方为通话完毕，不得先于对方挂线。

　　*如无特殊情况，严禁拨打私人电话、长途电话、热线之类的声讯电话及工作无关的电话。