物业保安殴斗应急处理规程

　　(一) 殴斗应急处理程序 :

　　1.接警

　　2.处理措施

　　3.监控通报

　　4.善后事宜

　　(二)殴斗应急处理方案:

　　1.大厦内严禁任何人士殴斗,管理员一旦发现有殴斗情况时,必须即时制止及控制事态。如属群殴或已有人员、财产受伤害及损失时,必须立即拨打"110"报警方到现场处置。

　　2.各岗管理人员在报警同时,应立即采取应急程序如下:

　　2.1大厦各管理岗位按突发事件二级危机方案,做好人员进出控制工作,必要时封闭各进出通道的人员进出。巡逻及机动管理员立即赶赴报警区域处警,监控中心对事发及相邻区域进行监控摄像控制。

　　2.2大厦当值最高级别员工应立即安排人员至现场,即时制止殴斗事件,控制住事态发展,并将肇事者带离公共场合后处理,以减少对其他人士和大厦营业秩序的影响。

　　2.3管理员协同警方"110"处警人员对肇事原因、受伤人士及现场损失情况做进一步核查,了解事发原因和受损情况,并做好受损现场保护工作。如有人员受伤,则跟进治疗情况至管理处接管。

　　3.监控中心管理员在发布危机警戒令同时,按规定通报大厦主管及公司有关人士,通报顺序如下:

　　3.1大厦主管;

　　3.2公司主管人士;

　　3.3肇事者亲属、同事、监护人等至大厦协助处理;

　　3.4若非"110"急案,根据主管和公司指令向地区警署报案或备案处理;

　　3.5如有人员受伤,立即向"120"医疗救护中心求援;

　　4.管理处在现场得到控制后,应对殴斗事件作调查及善后处理,一般情况要求如下:

　　4.1由管理处配合警方、公司人士对事件进行调查,了解事发经过和起因、当事人个人资料、受损情况, 并由当事人肇事者对其行为和产生的破坏、伤害情况签名认可,结具赔偿和承担一应责任(包括大厦声誉影响)的书面证明资料。

　　4.2管理处安排对事发区域作适当的清理工作,以便尽快恢复正常营业秩序。(受保护现场须隔离,并保持至警方勘查后为止)。

　　4.3大厦主管根据属下之事件报告,于当日内向公司递交相关事件经过报告及处理、善后 事宜。

　　(三)殴斗应急处理注意事项:

　　1.管理员在处理殴斗事件时应避免动用武力。

　　2.对当事人进行调解时,应避免在公共场合或进出通道处进行,以免滋扰其他人士,及扩大 不良影响。

　　3.管理处对现场损失情况应即时拍照取证,并在肇事者或其他承保人同意承担责任后,合 理向其追究经济赔偿。

　　4.如罪犯逃离大厦,管理处应向现场人士了解案件起因及肇事者体貌特征等资料,并提供警方予以处理。

　　5.在警方到达前如有现场人员欲离开,管理员须作其个人陈述记录和联系方法,以便供警方取证。

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篇2：物业辖区打架斗殴聚众闹事等暴力案件处理预案

　　物业辖区打架斗殴、聚众闹事等暴力案件的处理预案

　　主要责任部门：物业保安部

　　落实负责人：物业保安部经理（平日工作时间）

　　保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）

　　1.物业任何员工发现打架斗殴、流氓滋事、聚众闹事等暴力事件在大厦范围内发生时，应及时通知保安员或拨打保安部电话。

　　2.报告人应说明本人身份，事发地点，参与闹事人数，是否动用凶器等情况。

　　3.保安人员接到报告后，不得单人前往处置，应立即通知保安经理或主管组织警力，赶赴现场控制局面。

　　4.保卫干部应到现场组织处置事端，发现保安人员不易控制局面，应增调警力支援。当事态扩大时应立即通知管片公安机关。

　　5.物业保安人员处理暴力事件应保持客观立场，压制斗殴双方火气，控制局面，保护好大厦公私财物。保安人员应以保护自身安全为前提，以武力威慑制止暴力行为，不得参与打斗。

　　6.保安人员处理暴力事件时，应注意区别对待，注意发现闹事行为的组织者、主要参与者和伤人者，使用必要的手段控制有关人员，待公安人员到场后，移送公安机关。

　　7.处理过程中，保安人员应注意收集证人证言和证物，以利于以后事态的处理。

　　8.在事态平息后，保安部应及时将受伤人员送往就近的医院或通知急救中心，收集现场的证据和遗留物，确认大厦公私财物的损失情况，可能的情况下应拍照留证。如有必要，可划定警戒线，暂时封锁现场，以利于公安人员调查。

　　9.在公安人员调查取证后，保安部应及时通知有关部门清理现场、恢复被损设施，尽快恢复经营秩序。

　　10.保安经理应将事件的经过和处理情况，形成报告呈报物业总经理。报告公安机关的，应向公安机关出具报案材料。

篇3：商场打架斗殴应急处理流程

　　商场打架斗殴应急处理流程

　　1 当值时发现有争吵、打架斗殴现象时要及时制止。

　　2 劝散围观人群，收缴打斗凶器，如有伤亡或损物等，应立即报告有关部门或公安机关处理。

　　3 制止原则：劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方，劝离现场；持有器械斗殴则应先制止持械一方；有伤员则先送医院救治。

　　4 由客户服务部或保安部出面调解，如个人力量单薄请求增援。

　　5 在制止争吵、打架斗殴双方时，切记不能动粗或恶言相向。

篇4：X学院人文科学系学生打架斗殴预防处理办法

　　某学院人文科学系学生打架斗殴预防处理办法

　　为了建设优良校风，创造文明校园环境，维护学院正常的教学、生活秩序，构建和谐校园，促进同学们和睦相处，预防处理好学生打架斗殴，人文科学系特制定本办法。

　　1、人文科学系全体职工和学生，特别是学生干部，在遇到学生打架斗殴时有义务出面制止，并尽快联系学工办老师来处理事件。

　　2、班主任老师、思政老师要不断的教育学生；同学之间相互理解、体谅、团结友爱、和睦相处、学会克制自己。

　　3、一旦发生学生打架斗殴，班主任老师、思想政治工作老师闻讯以最快速度，第一时间赶到现场，阻止事态的进一步发展，并调查取证。

　　4、隔离参与打架双方人员，要求其单独的实事求是的写出事情发生经过。隐瞒事实者严肃处理。

　　5、请目击证人写出佐证材料。

　　6、本系学生打架斗殴治疗指定医院为校医务室、红十字会医院、湖南农业大学医院、旺旺医院、湘雅附二。事件涉及的学生未到指定医院就医，费用自理。

　　7、斗殴双方有受伤者，本人提出申请就医治疗，由学工办老师批准后，首先到校医务室或红十字会医院或湖南农业大学医院就诊。校医务室医生或红十字会医院或湖南农业大学医院要求学生转院，方可转院治疗。斗殴双方有受伤较为严重者，速送能治疗的医院就诊。

　　8、对是否做照片、CT等医疗检查，由医生决定，学生不得主动要求医生做以上检查，若坚持要做检查，检查结果显示有问题，则由对方支付，无问题则自理。

　　9、事件当事人及相关人员，不得主动要求医生开出药品，否则相关费用自理。

　　10、学工办要求就诊方提交病历本审查。斗殴双方原则上互相赔付对方医药费，并且首先由本人垫付医药费。斗殴双方严格按照双方协调处理的赔付期限赔付到位。

　　11、医药费不得弄虚作假，若发现有作假行为，核实后，除核减作假金额部分外，还要赔付作假同等金额部分给对方。

　　12、学工办原则上不支持索要营养费，若不是面部受损毁容,也不支持索要美容费。

　　13、学生违纪处分依据《学生违纪处分规定》之第三十二条给予处分。

　　14、对于与事件发生无关的学生，主动参与打架，要加重处分；学生干部主动参与斗殴者，学工办将要求其本人主动辞职。

　　本办法与20**年2月开始实施。