电梯运行管理规章制度[荐]
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第一章总则
为了更好地贯彻执行“经营为主，安全第一”的工作方针，确保鱼湾码头电梯安全高效地运行，最大限度地提高电梯的使用寿命，保障良好的经营秩序，依据国家技术监督局《关于加强电梯管理的暂行规定实施细则》文件精神，结合本公司现行基础物业设施管理的一般规定，特制定本办法。
本办法适用于公司电梯的日常运行、检查、维护、保养、修理等常规管理工作，不适用电梯的大修、改造等管理事宜。
第二章管理机构
2.1部门管理职责
2.1.1公司物业部
物业部是公司电梯的实物管理部门，代表公司对电梯的日常运行、检查、维保等负有监督管理责任，其主要职责及其部门内部划分如下：
（一）、设备管理口
物业部设备管理口主要负责电梯的总体监管及其检查维保工作，其具体职责有：
1、拟定电梯管理的总体工作方针和目标；
2、起草电梯运行维保管理办法，审定检查维护计划；
3、初选电梯维保公司，起草维护保养合同；
4、具体落实有关培训，申办有关费用；
5、组织完成电梯的年检及换证工作；
6、协助启动、实施电梯安全事故应急预案；
7、协助处理电梯安全事故的善后工作；
8、全面协调相关单位、部门间的配合事宜；
9、直接检查考评运行管理水平和维保服务质量；
10、负责建立、管理电梯技术档案等。
（二）、安全管理口
物业部安全管理口是公司电梯的运行管理部门，其具体职责有：
1、指派合格人员适时启停运行电梯，并实时巡视监护；
2、负责协助物业部设备口、维保公司等维保电梯；
3、负责组织紧急救援演习，启动实施电梯安全事故应急预案；
4、协助物业部设备口检查考评电梯的维保服务质量；
5、协助处理电梯安全事故的善后工作；
6、负责电梯安全警示标识的设计、安装及维护等。
（三）、保洁管理口
主要负责电梯外观设施和保洁形象的监督管理。
2.1.2电梯维保公司
电梯维保公司是公司电梯维保的对外委托单位，具体负责电梯的日常检查、维护、修理。根据双方所签《电梯维护保养合同》的约定，其主要职责有：
1、指派专业技术人员营业期间现场跟踪巡查电梯的运行状况；
2、负责合同约定范围内各项检查维护内容的具体实施；
3、制定和落实电梯定期检查维护计划。
4、协助完成电梯的年检换证工作；
5、协助实施电梯安全事故应急预案；
6、协助处理电梯安全事故的善后工作；
7、协助制定电梯运行维保管理办法；
8、协助培训电梯运行及维护管理人员等；
9、配合完成其它的相关工作等。
2.1.3公司行政人事部
行政人事部作为公司资产的实物监管部门，对电梯负有全面管理责任，其主要职责有：
1、负责组织制定公司电梯运行维保管理办法；
2、负责组织电梯运行及维保管理人员的培训；
3、负责组织签订年度《电梯维护保养合同》；
4、负责处理电梯安全事故的善后工作；
5、全面考评电梯运行管理水平和维保服务质量等。
2.1.4公司财务部
财务部作为公司资产的核算和资金管理部门，对电梯负有协助管理责任，具体职责有：
1、协助签订年度《电梯维护保养合同》；
2、协助检查考评电梯运行管理水平和维保服务质量等；
3、审查支付电梯的维护、修理等相关费用等。
2.1.5物业公司
物业公司是公司基础物业设施运行、检查、维护、修理的主要外委单位，是电梯运行、维保的配合单位，根据《物业管理服务合同》的约定，其主要职责有：
1、负责电梯维保合同约定范围以外的有关配套设施的运检及维护；
2、负责电梯及其外露附属设施的表面清洁；
3、协助开展电梯的运行、检查、维护及培训管理；4、协助完成电梯的年检换证工作；
5、协助实施电梯安全事故应急预案等。
2.2管理机构的明示
物业部应把电梯的运行维保管理部门（单位）、责任人姓名及职责制作成标示牌，悬挂或张贴于电梯附近适当位置。
第三章运行管理
3.1电梯运管人员职责
3.1.1有高度的责任心，身体健康，熟悉国家有关政策法规。
3.1.2持证上岗，懂性能、懂原理、懂构造、懂用途，会操作。
3.1.3严格遵守公司电梯运行安全操作规程及运行时间规定等。
3.1.4定期参加岗位培训，不断提高业务水平和服务质量。
3.1.5发现事故隐患或故障，及时通知有关人员，不开故障梯。
3.1.6协助电梯维保人员对电梯进行日常检查、维护或修理。
3.1.7协助保洁人员保持电梯及其外露附属设施的卫生。
3.1.8负责作好当班电梯运行情况记录和交接班记录。
3.2电梯运管操作规程
3.2.1物业部应建立电梯运行管理机构，指派运行管理人员，配备通讯工具等。
3.2.2电梯的运行操作必须由物业部指定的安管人员进行，非指定人员不得随意操作。
3.2.3电梯的开启
1、开启前的准备
（1）、检查电梯的开启钥匙是否随身携带，是否完好有效；
（2）、检查电梯安全注意事项、警示标志等是否齐全清晰；
（3）、检查电梯顶棚照明及其外包装饰面等附属物是否完好无损；
（4）、检查“正在维修，暂停使用”的安全警示围栏是否摆放到位。
2、试运行检查
经检查确认各项准备工作到位后，即可开启电梯。但正式投用前还应进行试运行检查。让电梯空载运行数次，检查是否存在以下异常现象；
3.2.4电梯的运行
1、经试运行检查，确认一切正常后，即可撤掉暂停使用的安全警示围栏，让电梯正式投入使用；
2、电梯投用后，物业部电梯运管人员应不定时跟踪巡检，不能擅自离岗。当发现电梯出现以下异常情况时，应立即关停电梯，迅速向值班安管队长报告，并向物业部或维保公司值班人员报修。同时，把“正在维修，暂停使用”的安全警示围栏及时摆放在电梯的出入口，以提醒乘客绕行。
（1）运行速度显著变化时；
（2）已经关停而自行运行；
（3）行驶方向与选定方向相反；
（4）有异常噪声，较大振动和冲击；
（5）接触到电梯的任何金属部分有麻电现象；
（6）电气部件因过热而发出焦糊的臭味等。
3、物业部电梯运管人员应及时提醒乘客注意乘坐安全，指导、帮助乘客遵守以下乘坐安全规定，不做危及电梯运行安全或者危及他人乘坐安全的行为。大厦其他员工应随时予以协助。
（1）儿童、老人、病人和残障人士乘坐电梯，需有专人陪同。必要时应主动给予帮助；
（2）不乘坐明示禁止使用或明显处于非正常状态的电梯；
4、在人流高峰时段，物业部电梯运管人员一定要在现场进行巡视、监护和疏导，一旦发生紧急情况，应采取有效措施，确保乘客安全。
5、妥善保管电梯钥匙及安全警示围栏，不得私配电梯钥匙。
3.2.5紧急情况时的操作。
1、电梯出现异常情况，物业部电梯运管人员应保持镇静，首先封闭电梯入口，协助乘客快速撤离电梯。然后，关停电梯，通知物业部或物业公司值班人员切断电源，停止使用。如有乘客受伤，应立即报请值班安管队长启动电梯安全事故应急预案，抢救伤员，保护事故现场，等待调查处理。
2、如接到大厦火警通报或发现火情，物业部电梯运管人员应迅速封闭上人口，紧急疏散电梯上的乘客。然后，关闭电梯，检查并清理电梯四周防火卷帘下的杂物，遵照公司灭火指挥部的指令参加灭火抢险行动。
3、如接到乘客求救，物业部电梯运管人员或大厦其他员工应立即赶赴现场，实施力所能及的救援。如事态严重无法控制，应立即通知值班安管主管组织电梯维保人员、物业人员、安管人员等赶来救助。
3.2.6电梯的运管记录
1、物业部电梯运管人员每日下班时应对电梯进行一次全面检查，将运管中发现的问题及检查情况完整、规范地记录在《电梯运行日记》表内，于每月的3日前将上一个月的记录整理成册后交物业部存档，保存期为2年。
2、运行记录的主要内容：
（1）电梯的日常运行情况；
（2）电梯的日常使用情况；
（3）电梯的日常修理情况；
（4）电梯的定期检查保养情况；
（5）对电梯运行管理的自我评价；
（6）对其他部门或维保公司的评价等。
3.2.7交接班要求
1、接班人员应准时来接班。
2、接班人员应认真听取交班人员交代，并查看《电梯运行日记》，检查钥匙、工具等物品是否齐全，确认无误后在《电梯运行日记www.pmceo.com》表上签名。
3、有下列情况之一者不准交接班：
（1）上一班运行情况未交代清楚；
（2）记录不规范、不完整、不清晰；
（3）接班人未到岗；
（4）事故正在处理中或交接班时发生故障，应由交班人负责继续处理，接班人协助进行。
3.3运行管理要求的标示
物业部必须把
电梯运行管理的主要注意事项制作成警示标牌，悬挂或张贴于电梯附近醒目之处。第四章 维保管理
4.1维保人员职责
4.1.1电梯的维保须由专人负责，非指定人员不得随意进行。
4.1.2受电梯维保公司的指派，进驻现场，配备必要的工具设备等。
4.1.3定期参加行业的专门培训，并达到合格水平，做到持证上岗。
4.1.4熟悉电梯的基本原理、性能，严格遵守维保作业安全规程。
4.1.5认真做好日常检查和维保工作，逐项落实，不遗漏、不失误。
4.1.6对发现的电梯事故隐患及时检查、及时修理。
4.1.7发生电梯安全事故，应立即向有关部门或人员报告。
4.1.8认真做好电梯的维保记录，如实填写报修单。
4.1.9参与电梯安全事故的调查分析，提出处理意见和措施。
4.2电梯正常的基本标准
4.2.1电梯运行平稳，速度均匀，乘坐舒适。
4.2.2电梯的所有开关按钮正常，没有失控现象。
4.2.3电梯能达到正常的载荷。
4.2.4电梯运行时不出现超出正常范围的杂音。
4.2.5电梯运行时没有非正常的摩擦、漏油现象等。
4.3维保项目
电梯的维保包括两项工作：一是电梯的检查维护工作，二是电梯故障的修理工作。均由电梯维保公司派驻的专业人员负责具体实施。
电梯的检查维护主要包括对整机部位的润滑，零部件的检查、调整、更换、清洗等。除日常的运行检查维护外，还应根据电梯《产品使用维护说明书》的要求定期完成一系列的主动预防性检查维护工作，一般按周期将其划分为：
4.4维保流程
4.4.1检查维护流程
1、检查维护计划的编审
（1）电梯维保公司应根据本办法等法规的要求，于每年元月初编制电梯当年的周期性《检查维护工作计划》，并上报物业部审核。
（2）物业部接到周期性检查维护计划后，应组织相关部门于元月上旬前审定，并以公司正式文件的形式下发至各电梯管理部门（单位）等。
2、电梯维保公司按照审定下发的电梯检查维护工作计划定期组织实施，物业部负责协调、监督和管理，物业公司等负责协助配合。
3、每次维护结束后，电梯维保人员均需填写维护记录，经物业部和物业公司值班人员签认后，编入《电梯维保月报表》，每月整理成册后报物业部存档。
4、物业部应不定期检查电梯的维保质量，每月不少于2次，并将发现的问题及时反馈给电梯维保公司，必要时上报公司领导，按有关规定予以查处。
4.4.2故障修理流程
1、物业部电梯运管人员发现电梯出现故障时或接到电梯故障通报后，应立即通知物业部设备值班人员，并采取必要的应急措施。
2、物业部设备值班人员接到维修通知（含电话通知）后，应在15分钟内赶到现场，迅速组织电梯维保公司或物业公司的当班人员抢修，尽快排除故障，使电梯恢复运行。
3、一般小修1小时内完成。若超过1小时，尤其是夜晚加班，电梯维保公司需提前办理进场施工申请手续，经相关部门同意后方可按要求进行维修。特殊情况，各方协商解决。
4、每次维修结束后，电梯维保人员均需填报维修记录单，经物业部当班运管人员、设备管理人员签认后，编入《电梯维保月报表》，每月整理成册后报物业部存档。
4.5维保作业安全规程
4.5.1电梯维保人员进行检查、维护或修理作业时应穿带好相应的劳动保护用品。
4.5.2维保作业时应在电梯出入口设置好醒目的安全警示标志或防护栏。
4.5.3在维保作业或试运行过程中，不得载客，禁止非工作人员进入检查区域。
4.5.4维保作业时应断开电梯电源总开关，并切断控制柜的安全开关。
4.5.5维保时所用便携式照明灯具须采用36伏以下的安全电压，且应有防护罩。
4.5.6维保作业时应配备监护人员，负责保护维保人员的安全，紧急情况下切断电源等。监护人员可由物业部运管人员或设备管理人员担任，由维保人员统一指挥。
4.5.7维保结束时，应清理场地、维保部位，拆除临时用电线路，防止把工具、零部件、物料、废品等遗留在现场或电梯内。
4.5.8维保完毕后，应经试运行检查正常后方可允许使用。
4.6维保费用
4.6.1电梯的维保费用由维保方（电梯维保公司或物业公司等）根据有关合同等的约定向物业部书面申报，经物业部核对无误后报财务部、公司领导等逐级审批，按时支付给维保方。
4.6.2如因不可抗拒因素或他人责任行为（非维保方，如进水、外力碰撞、梯外用电线路故障、不按规范运行使用等）造成电梯损坏，则维修费用由物业部组织维修方与责任方协商解决。必要时，公司的其他部门应参与协调。
4.6.3按规定应由公司额外承担或代付费用的维保事项，物业部、财务部等必须严格执行公司物业维保费用的申报审批程序。
4.6.4凡不按规定操作、运行使用和维保，直接或间接导致电梯损坏，所产生的维修费用均由相关责任单位或责任人承担。
4.7维保记录
4.7.1电梯的维保记录由电梯维保公司负责。使用公司的专用表格，于每月的3日前将上一个月的记录整理成《电梯维保月报表》，报物业部存档备案。
4.7.2维保记录的主要内容：
1、电梯日常修理的时间、部位、内容和方法；
2、电梯日常修理的责任人；
3、电梯发生故障的原因；
4、电梯定期检修保养的情况；
5、对电梯维保工作的自我总结；
6、对相关单位或部门的
建议和要求等。第五章保洁管理
5.1电梯的清洁是指电梯外露部位（如层板、梳齿板、梯级板、侧裙板、裙盖板、玻璃栏板、扶手带、不锈钢外装饰面板等）的表面卫生保洁，不包括电梯内部各部位、部件的清洁（属于维保内容）。
5.2电梯保洁工作由www.pmceo.com物业公司按照现行的《保洁服务合同书》及其配套的《保洁工作标准和考核办法》负责执行和落实，物业部保洁管理人员负责监督和管理。但要注意以下事项：
1、对电梯外面表进行清洁或消毒时，应尽量避开人流高峰时段，并关闭电梯。
2、清洁塑料表面时只能使用肥皂溶液，且要保证水或其它液体不能侵入电梯内部，以防止塑料制品变色或腐蚀电梯内部零部件。
3、清洁不锈钢装饰板等喷镀材料的外表面时，宜使用湿抹布、玻璃擦等进行清洁，然后再用棉布擦干，切忌使用硬质毛刷或钢丝刷。
第六章培训管理
6.1职责划分
公司行政人事部负责组织电梯运行、维保管理的培训工作，物业部负责具体实施，电梯维保公司等负责协助配合。
6.2培训类型及内容
6.2.1培训类型
电梯运管、维保人员的培训包括外委培训和单位内部培训两种。
6.2.2培训内容
1、外委培训由属地技术质量监督部门组织，按照技术质量监督部门的规定参加培训和接受考核。
2、单位内部培训由物业部负责组织实施，每季度至少组织一次。培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、规章的学习；电梯事故案例的分析；电梯有关技术知识的学习。
6.3管理规定
6.3.1物业部每年应编制当年电梯作业人员的培训计划，上报公司批准后实施。
6.3.2物业部应建立电梯作业人员的培训、教育档案，及时通知有关人员参加换证考试，保持操作证的有效性。
6.3.3参加外委培训的人员必须经公司批准，培训合格的予以报销相应的费用。
6.3.4未按规定参加培训或培训考核不合格的，按有关规定予以处分。
6.3.5每次培训必须作好相应的记录，及时并入电梯的管理档案。
第七章 安全应急预案
为了有效地应对电梯出现的安全紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故的发生，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定本安全预案。
7.1应急行动小组及职责
7.1.1应急行动小组
1、应急指挥部
指挥长：公司管理副总，副指挥长：行政人事部经理，物业部经理。
2、安全保卫小组
组长：安管值班队长，副组长：事故电梯运管员，组员：当班的其他安管队员。
3、抢险救援小组
组长：物业部值班电工，副组长：电梯维保公司值班员，组员：物业公司值班电工等。
4、后勤保障小组
组长：行政人事部人事主管，副组长：行政主管，组员：行政人事部其他当班员工等。
7.1.2职责划分
1、应急指挥部
负责组织安全应急救援演习，启动并组织实施安全应急预案，决定应急时的有关重大问题等。
2、安全保卫小组
负责事故现场及周边区域的警戒防卫，维护秩序，抢救伤员，引导疏散乘客，保持疏散通道畅通等。
3、抢险救援小组
负责电梯安全故障的排除，解救被困人员，调查分析事故原因，制定临时安全措施等。
4、后勤保障小组
负责调配各类应急物品，联络调度公安消防、医疗卫生等外援机构，处理事故善后事宜等。
7.2应急处置程序及要领
7.2.1应急指挥部
1、电梯发生安全事故，物业部电梯运管人员等现场员工应当立即向应急指挥部报告。报告时应讲明：事故电梯的位置，事故现状，被困人数，是否有人受伤以及伤势情况等。
2、应急指挥部接报后，接报人应立即赶赴事故现场，并迅速通知其他指挥部成员也赶赴现场。如果指挥部成员均不能及时赶到现场，由物业部值班安管队长暂时代理指挥，直到指挥部成员到达现场为止。
3、最先到达现场的指挥部成员，应立即开展应急指挥工作，首先应根据现场形势，研究并做出决定：
（1）是否启动电梯安全应急预案；
（2）是否发布电梯安全应急通报；
（3）是否向公安消防、医疗卫生等部门请求支援。
4、指挥部决定启动电梯安全应急预案后，应立即通知各应急行动小组等相关人员赶赴事故现场，按照各自的应急职责展开保卫、抢险、救援等工作。
5、如果发生重大伤亡事故，不便或严重影响正常经营，指挥部应及时决定并发布电梯安全应急通报。必要时还应及时向公安、消防、医疗急救等部门求援。
6、“电梯安全应急通报”格式：大厦全体人员注意（重复一遍），现在发布“电梯安全应急通报（重复一遍）。××时间××区域（部位）××电梯因××原因（沉陷、爆炸、燃烧等）发生“安全事故”，已有××人受伤。经大厦应急指挥部研究决定，现在启动电梯安全应急预案。各应急行动小组成员，各就各位，立即参加抢险救援工作。相关大厦管理人员应维持好大厦秩序，看护好设施，向顾客等做好解释工作。
7、启动应急预案或发布应急通报后，指挥部应立即指挥各应急行动小组按工作职责和处置要领开展工作，并检查各行动小组的人员和工作开展情况，发现问题，立即责成解决。
8、检查事故现场通向外广场的疏散通道是否畅通。指派人员引领公安、消防、医疗急救人员到达事故现场。
9、及时了解和听取各行动小组的情况，及时研究抢险、救援过程中出现的问题，采取有效措施尽快解决。
7.2.2安全保卫小组
1、发现事故或接到通报后，物业部值班安管队长应迅速到达事发现场，指挥、检查、督促安全保卫小组成员（当班电梯运管员、所在楼层安管队员
等）认真履行职责。2、最先到达现场的安全保卫人员等应首先关停事故电梯（如电梯尚在运行），安抚受伤或被困乘客保持冷静，不要冒险自救。同时，设法解救，并实施力所能及的临时救治。
3、用安全防护栏、警戒带（绳）把事故现场、事故电梯四周维护起来，防止无关人员误入事故现场、误乘电梯。
4、指定专人做好事故现场的安全巡视、守护工作，维持好现场秩序，看护好现场物品设施等，为善后调查、取证工作提供保障。
5、保证最近的通道畅通，必要时指派专人做好外广场及周边道路、出入口的警戒工作，为公安、消防、医疗车辆出让通道及车位，引导救护人员进入事故现场。
6、向有关部门如实反映所掌握或了解的事故情况，协助事故调查处理工作。
7.2.3抢险救援小组
1、发现事故或接到通报后，物业部值班电工应迅速到达事发现场，指挥、检查、督促抢险救援小组成员（电梯维保公司值班员、物业公司值班电工等）认真履行职责。
2、最先到达现场的抢险救援人员等应首先关停事故电梯（如电梯尚在运行），安抚受伤或被困乘客保持冷静，不要冒险自救。同时，会同其他应急小组设法解救，并实施力所能及的临时救治。
3、关停事故电梯的总电源，必要时应同时关停事故电梯以下的其它电梯。
4、检查电梯受损情况，分析、判断安全故障原因，制定抢修方案，报经指挥部同意后及时排除安全故障。如果电梯受损严重，短时间内无法修复，应制定临时安全措施等。
5、电梯修复后，及时报告指挥部。经指挥部等同意后，即可恢复运行。
6、按照指挥部的要求，积极参加公安、消防等部门的抢险救援工作，协助有关部门调查分析事故原因，处理善后事宜。
7.2.4后勤保障小组
1、接到通报后，行政人事部人事主管应迅速到达事发现场，并立即通知后勤保障小组成员（行政主管、行政人事部其他当班人员等）携带急救药品等，赶到事发现场，会同其他应急小组解救受伤人员，实施力所能及的临时救治。
2、安抚被困受到惊吓的乘客，护送受伤人员到附近医院医治。
3、按照指挥部的要求，及时向www.pmceo.com属地公安、消防或医疗部门求助。
4、如有乘客重伤或死亡，按照指挥部的指示向政府主管部门报告。
5、了解事故发生经过，调查事故原因和责任，处理各项善后事宜。
6、及时向政府相关部门提交事故情况汇报资料。
第八章档案管理
8.1职责划分
8.1.1物业部
1、负责公司电梯档案资料的收集、整理、归档及保管。
2、负责电梯随机出厂文件(包括产品出厂合格证、安装使用维护保养说明书、电梯主要部件型式试验报告书、装箱单、梯井结构布置图、电气原理图接线图、电梯功能表、主要部件安装示意图、易损件目录)的索取和归档。
3、负责质量技术部门特种设备监督检验机构电梯验收报告和定期检验报告的索取和归档。
4、负责电梯运管、维保等人员培训情况的记录等。
5、负责电梯运行情况记录和交接班记录等。
6、负责电梯安全事故的调查分析处理记录。
8.1.2电梯维保公司负责电梯的定期检查、维护、保养及故障修理记录等。
8.2管理规定
8.2.1物业部档案管理人员应做好档案、资料的接收、登记、整理、保管、借阅等工作，为电梯的安全运行提供准确的信息资料。
8.2.2物业部负责人应监督运行、维保人员作好各种记录，每月及时将各种记录移送物业部保管。
8.2.3借用电梯资料时，需经物业部负责人书面同意，并按规定作好借阅登记手续，按时归还借阅资料。
8.2.4电梯的各种资料应按年度装订成册，未经公司主管领导的允许不得销毁。
第九章 电梯三角钥匙使用管理制度
根据国家电梯检验规范规定，和电梯安全运行相关的电梯钥匙，应由业主指定的管理部门及管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作，从而导致安全事故的发生，并引起电梯重要零配件被盗等事件的发生。因此必需做到如下几点：
1、在任何情况下应做好电梯钥匙的交接工作，保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。
2、电梯钥匙未经业主管理部门人员同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。
3、电梯维修人员不得将自己的电梯钥匙借给非有关人员使用。
4、电梯钥匙使用完毕后必须及时交回管理部门，并放回原处。
5、电梯钥匙包括：厅门三角钥匙、轿内检修钥匙、机房钥匙。
6、使用厅门三角钥匙时应注意：当用三角钥匙打开层门时，应看清电梯是否停在本层下部，以防踏空；上轿顶前先打急停开关，后把电梯置检修置，确认可以上轿顶时方可上轿顶。
第十章 其它
10.1其它未尽事宜严格按照公司现行的物业管理等规定执行。
10.2 本办法若与公司现行的相关规定不一致，均以本办法为准。
10.3本办法不详之处由公司物业部负责解释。
10.4本办法自下发之日起正式实施。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：电梯运行管理标准作业规程(3)
电梯运行管理标准作业规程（三）
1.0目的
规范电梯运行管理工作，确保电梯良好运行。
2.0适用范围
适用于物业管理公司辖区内电梯的运行管理。
3.0职责
3.1机电维修部主管负责检查电梯运行管理工作的实施情况。
3.2机电维修部班组长负责电梯运行管理工作的组织实施。
3.3电梯管理员具体负责电梯的运行管理。
4.0程序要点
4.1巡视监控
4.1.1电梯管理员每天应对小区内所有的主要部位至少巡视一次。
4.1.2巡视监控的主要内容如下：
a)曳引电机有无异常噪音或气味，是否温度过高（烫手），曳引电机轴承是否需要加注润滑油，螺栓是否松动；
b)减速想是否需要加注润滑油，油色、油位是否正常，联轴器是否牢固可靠，螺栓有无松动；
c)指示仪表、指示灯是否正确，各继电器、接触动作是否正常，有无异常声响；
d)变压器、电阻器、电抗器温度是否正常，有无过热现象；
e)制动器动作是否正常，制动线圈是否过热，制动轮上是否有油污；
f)曳引轮、曳引绳、限速器、机械选层器、测速机等运行是否正常，；有无异常声响；
g)通讯设施是否灵敏畅通，指示牌、标示牌是否完好，盘车手轮、开闸扳手等救援工具是否已放置在指定位置；
h)轿照明是否正常，厅外轿内指层、指令及指示灯是否正常；
i)厅门及轿门踏板是否清洁干净；
j)轿厢和对重导靴油盅油量是否足够；
k)电梯运行有无异常振动或声响，舒适感有无明显变化；
l)开关门有无异常（顺畅），轿厢内应急灯是否可靠；
m)底坑限速器、张紧装置、开关可碰铁距离是否异常；
n)补偿链是否有异响；
o)底坑有无积水或赃物。
4.1.3巡视过程中如发现上述情况有不正常时，电梯管理员应及时采取措施予以解决。处理不了的问题应及时如实地汇报给机电维修部主管，在主管的协同下加以解决。整改时，应严格遵守《电梯维修保养标准作业规程》。
4.2异常情况处置
4.2.1发生火灾的处置：
a)楼层发生火灾时，电梯管理员应立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，应使乘客保持镇静，疏导乘客迅速离开轿厢；
b)井道内或轿厢发生火灾时，电梯管理员应即刻停梯，疏导乘客迅速离开轿厢，切断电源。用干粉和1211灭火器灭火控制火势蔓延；
c)对于上述两种情况，电梯管理员应及时通知小区消防中心，按《火警、火灾应急处理标准作业规程》处置。
4.2.2电梯湿水的处置：
a)当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电梯停在二层以上，断开电梯总电源；
b)当楼层发生水淹而使井道或底坑进水水时，应将轿厢停于进水层站的上一层，断开电源总电源；
c)当底坑、井道或机房进水较多时，应立即停梯，断开电梯电源总开关；
d)发生湿水时，应迅速阻断漏水源；
e)对湿水电梯应进行除湿处理，如用干抹布擦拭、热风吹干（温度不能太高）、自然通风（用工厂用鼓风机）、更换管线等。确认湿水已消除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，方可投入正式运行。
4.2.3停电造成停梯或故障造成停梯时的困人救援按《电梯困人救援标准作业规程》处理。
4.3电梯机管理
4.3.1非值班人员不准进入机房，如需要进入，须经机电维修部主管同意，并在值班人员的陪同下方可进入机房。
4.3.2机房内严禁存放易燃、易爆或危险物品，机房内应配足消防器材，禁止吸烟。
4.3.3每周打扫一次机房的卫生，做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍无污物，油漆完好、整洁光亮。
4.3.4机房应当通风良好、光线足够、门窗开启灵活。
4.3.5机房应当做到随时上锁，钥匙由当值管理员保管，管理员不得私配钥匙。
4.4交接班要求
4.4.1接班人员应准时来接班。
4.4.2接班人员应认真听取交班人员交代，并查看《电梯运行日记》，检查工具、物品是否齐全，确认无误后在《电梯运行日记》表上签名。
4.4.3有下列情况之一者不准交接班：
a)上一班运行情况未交代清楚；
b)记录不规范、不完整、不清晰；
c)机房不干净；
d)接班人未到岗；
e)事故正在处理中或交接班时发生故障，应由交班人负责继续处理，接班人协助进行。
4.5对于电梯运行情况，应完整、规范的记录在《电梯运行日记》表内，于每月的3号前将上一个月的记录整理成册后交机电维修部存档，保存期为两年。
5.0记录
《电梯运行日记》
6.0相关支持文件
《电梯维修保养标准作业规程》
篇3：电梯安全运行管理制度(十六)
电梯安全运行管理制度（十六）
范围
本标准规定了电梯安全运行管理制度，适用于电梯的管理工作。
编制依据/引用文件
电梯安全运行管理制度
1加强对电梯日常维修保养工作的监督检查，保证电梯处在良好的运行状态。
2电梯值班员工作时间内不许无故离岗。认真做好值班工作,了解电梯运行情况。
3每天值班员按规定巡视电梯机房，检查设备工作是否正常，发现问题及时通知代维方，保持机房照明良好、环境整洁。填写巡查记录。
4经常检查运行中的电梯轿厢内的通讯报警装置、应急灯，使其处在正常工作状态，一旦电梯出现故障乘梯人可及时报警。
5电梯出故障后，在最短时间内进行紧急事故处理（如井道进水、停电、故障、关人等、），并保护现场通知代维方，对故障电梯进行修复。
6货梯在运送危险物品、大件物品时必须严格遵守操作规程，并采取安全防护措施。7值班员要通知物管部、安保部一起到现场协助运送，确保安全。
8严格按照乘梯规定运送人员和货物，运送大件物品、沉重物品要轻抬轻放。禁止超载运行。
9按规定合理使用电梯，不允许开启轿厢顶安全窗运送超长物体，轿厢顶部、井道内严禁放置各种物品。
10当电梯运行中出现异常情况时，立即停止使用。
11在出现紧急情况时如火灾跑水等，应立即停止电梯运行。
记录
《值班 交接班记录》
附加说明：
1.本标准由工程管理部负责起草；公司主管领导审核；总经理批准。
2.本标准由工程管理部负责解释、修订。
3.本标准的附录*为标准的附录。
4.本标准的附录*为提示的附录。
篇4：物业辖区电梯运行管理标准作业规程
物业辖区电梯运行管理标准作业规程
一、目的
规范电梯运行管理工作，确保电梯良好运行。
二、适用范围
适用于物业管理处辖区内电梯的运行管理。
三、职责
1、机电维修部主管负责检查电梯运行管理工作的实施情况。
2、机电维修部班组长负责电梯运行管理工作的组织实施。
3、电梯管理员具体负责电梯的运行管理。
四、程序要点
1、巡视监控
（1）电梯管理员每天应对小区内所有电梯的主要部位至少巡视一次。
（2）巡视监控的主要内容如下：
a、曳引电机有无异常噪音或气味，是否温度过高（烫手），曳引电机轴承是否需要加注润滑油，螺栓是否松动；
b、减速箱是否需要加注润滑油，油色、油位是否正常，联轴器是否牢固可靠，螺栓有无松坳；
c、指示仪表、指示灯是否正确，各继电器、接触动作是否正常，有无异常声响；
d、变压器、电阻器、电抗器温度是否正常，有无过热现象；
e、制动器动作是否正常，制动线圈是否过热，制动轮上是否有油污；
f、曳引轮、曳引绳、限速器、机械选层器、测速机等运行是否正常，有无异常声响；
g、通讯设施是否灵敏畅通，指示牌、标示牌是否完好，盘车手轮、开闸板手等救援工具是否已放置在指定位置；
h、轿厢照明是否正常，厅外轿内指层、指令及指示灯是否正常；
i、厅门及轿门踏板是否清洁干净；
j、轿厢和对得导靴油盅油量是否足够；
k、电梯运行有无异常振动或声响，舒适感有无明显变化；
l、开关门有无异常（顺畅），轿厢内应急灯是否可靠；
m、底坑限速器、张紧装置、开关和碰铁距离是否异常；
n、补偿链是否有异响；
o、底坑有无积水或脏物。
2、巡视过程中如发现上述情况有不正常时，电梯管理员应及时采取措施予以解决。处理不了的总是应及时如实地汇报给机电维修部主管，在主管的协同下加以解决。整改时，应严格遵守《电梯维修保养标准作业规程》。
（1）发生火灾的处置：
a、楼层发生火灾时，电梯管理员应立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，应使乘客保持镇静，疏导乘客迅速离开轿厢；
b、井道内或轿厢发生火灾时，电梯管理员应即刻停梯，疏导科客迅速离开轿厢，世断电源。用干粉和1211灭火器灭火控制火势蔓延；
（2）电梯湿水的处置：
a、当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电梯停在二层以上，断开电梯总电源；
b、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上一层，断开电梯总电源；
c、当底坑、井道或机房进水较多时，应立即停梯，断开电梯电源决开关；
d、发生湿水时，应迅速阻断漏水源；
e、对湿水电梯应进行除湿处理，如用干抹布擦拭、热风吹干（温度不能太高）、自然通风（用工厂用鼓风机）、更换管线等。确认湿水已消除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，方可投入正式运行。
（3）停电造成停梯或故障造成停梯时的因人救援按《电梯困人救援标准作业规程》处理。
3、电梯机房管理
（1）非值班人员不准进入机房，若需要进入，须经机电维修部主管同意，并在值班人员的陪同下方可进入机房。
（2）机房内严禁存放易燃易爆或危险物品，机房内应配足消防器材，禁止吸烟。
（3）每周打扫一次机房的卫生，做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍无污物，油漆完好、整洁光亮。
（4）机房应当通风良好、光线足够、门窗开启灵活。
（5）机房应当做到随进上锁，钥匙由当值管理员保管，管理员不得私配钥匙。
4、交接班要求
（1）接班人员应准时来接班。
（2）接班人员应认真听取交班人员交代，并查看《电梯运行日记》，检查工具、物品是否齐全，确认无误后在《电梯运行日记》表上签名。
（3）有下列情况之一者不准交接班：
a、上一班运行情况未交代清楚；
b、记录不规范、不完整、不清晰；
c、机房不干净；
d、接班人未到岗；
e、事故正在处理中或交接班时发生故障，应由交班人负责继续处理，接班人协助进行。
5、对于电梯运行情况，应完整、规范地记录在《电梯运行日记》表内，于每月的3号前将上一个月的记录整理成册后交机电维修部存档，保存期为两年。
五、记录
《电梯运行日记》
六、相关支持文件
《电梯维修保养标准作业规程》
篇5：高层建筑电梯安全运行管理规程
高层建筑电梯安全运行管理规程
1目的
确保物业电梯技术性能处于良好状态，保证安全运行。
2适用范围
适用于高层物业所有电梯的运行管理。
3职责
3.1电梯维修工负责电梯日常运行情况巡查及故障检修。
3.2电梯操作工负责货用电梯的操作、运行。
3.3中控室安保人员负责监控电梯的运行状况。
3.4工程管理员负责电梯的综合管理。
3.5管理处主任负责对上述工作进行检查监督。
4工作程序
4.1工作程序
4.1.1电梯维修工、电梯操作工
a.电梯维修工、电梯操作工须经技术监督部门的培训并持证上岗。
b.电梯维修工每日对电梯运行状况进行一次检查，发现问题及时处理或联络电梯公司处理，督促电梯公司定期维修保养。当电梯年检期即将接近时，督促电梯公司作电梯年检、年审。
c.电梯操作工负责货用电梯的运行，保持电梯轿厢卫生整洁，发现故障及时通知维修人员。
4.1.2中控室安保员
a.中控室安保员实行电梯24小时运行监控。通过闭路电视观察轿厢内状况，如发现乘客吸烟、打斗，或损坏电梯部件，用对讲电话制止并录像。
b.如发生故障困人，用对讲电话安慰被困人员并迅速通知电梯维修工及时处理，必要时联络电梯公司处理。
c.将每班运行情况记录于《中控室交接班记录》。
4.1.3管理处主任
a.每季度对电梯机房组织有关人员进行设备检评。
b.审核《电梯保养计划》，组织人员对电梯分包方进行评审，评审合格后方能承担电梯维修保养工作。
4.2电梯使用管理工作程序
4.2.1客用电梯不设司机操作，由乘客自行操作。货用电梯由电梯操作工进行操作。
4.2.2客梯以承载大厦用户为主。
4.2.3消防电梯、货梯以承载大厦进出货物为主。
4.2.4物业公司大厦工作人员上下楼只能使用消防电梯，不允许乘坐客梯。
4.2.5电梯维修工、电梯操作工必须持证上岗，无证人员禁止操作。电梯工每天对管区电梯全面巡视一次，发现问题及时汇报、处理。
4.2.6经技术监督局检测不合格未取得《准用证》的电梯严禁投入使用。
4.3电梯安全运行工作程序
4.3.1中控室安保员24小时监控电梯运行情况，发现异常时通知电梯维修工或电梯公司维修。制止乘客的不文明行为，严禁易燃、易爆等危险品和超长超重等物品进入电梯。
4.3.2电梯维修工每天按《电梯日常巡查记录表》进行一次检查保养，并做好记录，督促电梯公司按规定进行维修保养工作，按规定填写维修保养记录。
4.3.3维修、保养等原因造成停梯，应在一层电梯厅挂牌告示。
4.3.4任何人不得在电梯机房、轿厢、井道内吸烟。
4.4电梯机房管理工作程序
4.4.1电梯工负责机房的日常检查和管理。
4.4.2电梯工每天巡视机房，发现达不到规定要求的及时处理。电梯机房内任何设备非电梯维修工、电梯公司专业人员禁止操作。
4.4.3保证机房通风良好，风口有防雨措施，机房内悬挂温度计，机房温度不超过40℃。保证机房照明良好，并配备应急灯，灭火器和盘车工具挂于显眼处。
4.4.4每周对机房进行一次全面清洁，保证机房和设备表面无明显灰尘，机房及通道内不得住人、堆放杂物。保持机房干净整洁。
4.4.5消防器材齐备良好，机房内严禁吸烟。
4.4.6《电梯困人救援规程》和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。电梯机房因维修保养等原因造成停梯，应在一楼电梯厅挂告示牌。
4.5运行异常
4.5.1当火灾发生时：
中控室值班安保员打开消防迫降开关，将所有电梯全部迫降至基站，消防电梯自动进入消防运行状态，电梯维修工迅速关闭不具备消防功能的电梯。
4.5.2当地震发生时：
根据震前预报由电梯维修工关闭所有电梯，地震过后开启时由专业电梯公司对电梯进行安全检查，确认无异常后方可使用。
4.5.3当电梯进水时：
a.底坑进水时，应将电梯停于两层以上，中止运行并切断电源。
b.当楼层淹水流入井边或底坑时，应将电梯停于进水楼层以上并及时关闭电梯、切断总电源。
c.电梯湿水后，应切断总电源，报电梯公司做湿水处理，并提交相应报告。
4.6电梯维保安全操作工作程序
4.6.1维修保养时一般须切断电源，以免触电、卷入钢丝绳等造成人身伤亡和设备事故。
4.6.2因维修保养需停机时，须确认轿厢内无乘客方可停机。
4.6.3在维修保养中必须注意工作协调和配合，有人协同工作时，开梯、停梯都必须扬声，得到对方的回答后方可操作。
4.6.4在轿顶作检修保养工作时，除判断故障和调试需要外，禁止运行快车。
4.6.5底坑作业时，禁止关闭厅门，厅门处必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。
4.6.6在井道作业时，首先开亮井道灯，按下轿顶安全开关，必须佩戴安全帽。
4.6.7机房、井道、底坑因工作需要进行动火作业时，必须遵守动火操作规定，指定专人监视，事后清理火种，严防火灾发生。
4.6.8维修保养结束时，必须认真清理现场，清点工具和物品。
4.7电梯困人救援程序
4.7.1轿厢停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时：
a.确定轿厢所在位置(根据楼层灯指示或小心开启外门察看)。
b.关闭电梯总电源。
c.用专用厅门钥匙开启外门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢。
4.7.2轿厢停于远离厅门口的位置时，应首先将电梯轿厢移动至最近的电梯厅门处(以高于或低于楼面不超过0.5米为合适)。然后按照上述4.7.1中所列步骤救出乘客。移动轿厢的方法如下：
a.利用对讲电话通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能移动,可将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险;同时如轿厢门处于半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭或开启;
b.进入机房关闭故障电梯的电源，打开电机轴的后盖套上盘车手轮;一人握紧盘车手轮，一人手持掣动扳手，轻轻松开制动，轿厢将会由于自重而移动，为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时，应断续动作，使轿厢慢慢移动，直至最接近电梯厅门口为止。操作时，应注意，如轿厢停于最高层电梯门口以上之位置或最低层电梯门口以下位置时，不可只撬开掣动，使轿厢自行移动，而应在松开掣动的同时，握紧盘车手轮并用力盘绞，使轿厢向正确的方向移动。
4.7.3遇到其他复杂情况，应及时报告及有关领导，通知电梯公司。
相关质量记录：
1.《安保(中控室)交接班记录》
2.《电梯日常巡查记录表》
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