物业工程部作业指导书表格目录
物业工程部作业指导书及表格目录
工程部记录表格
1、ZHPM-QR/GC-001机电设备台帐
2、ZHPM-QR/GC-002机电设备统计表
1、ZHPM-QR/GC-003设备动态管理记录表
2、ZHPM-QR/GC-004设备完好状况检查表
3、ZHPM-QR/GC-005设备完好率统计汇总表
4、ZHPM-QR/GC-006设备（机具）购置申请表
5、ZHPM-QR/GC-007设备（机具）验证单
6、ZHPM-QR/GC-008设备（机具）报废单
7、ZHPM-QR/GC-009报废设备、器件清单
10、ZHPM-QR/GC-010设备技术诊断记录
11、ZHPM-QR/GC-012共用/自用照明照度检测记录
12、ZHPM-QR/GC-013环境噪声检测记录
13、ZHPM-QR/GC-014质量问题处理单
14、ZHPM-QR/GC-015（ ）公共用水、用电统计表
15、ZHPM-QR/GC-016水表抄表记录
16、ZHPM-QR/GC-017配电房、电表房电能表抄表记录
17、ZHPM-MR-001（户内）大厦接管验收记录表
18、ZHPM-MR-002（公共）大厦接管验收记录表
19、ZHPM-MR-003房屋本体验收记录
20、ZHPM-MR-004房屋本体验收单
21、ZHPM-MR-005共用设施验收单
22、ZHPM-MR-006共用设备验收单
23、ZHPM-MR-007规划、产权、投入使用资料移交清单
24、ZHPM-MR-008工程资料移交清单
25、ZHPM-MR-009工程图纸移交清单
26、ZHPM-MR-010房屋本体移交清单
27、ZHPM-MR-011共用设施移交清单
28、ZHPM-MR-012共用设备移交清单
29、ZHPM-MR-013收楼意见书
30、ZHPM-QR/Z*-001装修问卷
31、ZHPM-QR/Z*-002装修施工申请表
32、ZHPM-QR/Z*-003担保书
33、ZHPM-QR/Z*-004客户公司名称指示牌订单
34、ZHPM-QR/Z*-005入驻申请单
35、ZHPM-QR/Z*-006承诺书
36、ZHPM-QR/Z*-007违规施工违约金须知
37、ZHPM-QR/Z*-008中海广场装修管理收费标准
38、ZHPM-QR/Z*-009防火责任书
39、ZHPM-QR/Z*-010施工人员出入证申请表
40、ZHPM-MR/GCFB-001基建工程项目投标报价书
41、ZHPM-MR/GCFB-002工程造价汇总表
42、ZHPM-MR/GCFB-003工程报价表
43、ZHPM-MR/GCFB-004分包方预审记录
44、ZHPM-MR/GCFB-005分包初审记录
45、ZHPM-MR/GCFB-006分包方复审记录
46、ZHPM-MR/GCFB-007合格分包方名单
47、ZHPM-MR/GCFB-008备选分包方名单
48、ZHPM-MR/GCFB-009投标单位报批表
49、ZHPM-MR/GCFB-010投标文件统计
50、ZHPM-MR/GCFB-011开标记录表
51、ZHPM-MR/GCFB-012招标工程报价分析表
52、ZHPM-MR/GCFB-013中标通知书
53、ZHPM-MR/GCFB-014工程质量现场检查记录表
54、ZHPM-MR/GCFB-015工程竣工验收证明
55、ZHPM-MR/GCFB-016工程结算协议书
56、ZHPM-MR/GCFB-017保修金结算审批表
57、ZHPM-QR/GC-Y*-001值班记录
58、ZHPM-QR/GC-Y*-002配电房巡查记录
59、ZHPM-QR/GC-Y*-002水泵房巡查记录
60、ZHPM-QR/GC-Y*-003发电机房巡查记录
61、ZHPM-QR/GC-Y*-004中央冷水机组运行记录
62、ZHPM-QR/GC-Y*-005热力站巡查记录
63、ZHPM-QR/GC-QD-006值班记录
64、ZHPM-QR/GC-QD-007电气作业工作票
65、ZHPM-QR/GC-QD-008倒闸操作票(送电操作)
66、ZHPM-QR/GC-QD-009倒闸操作票(停电操作)
67、ZHPM-QR/GC-QD-010高压配电设备一级保养记录
68、ZHPM-QR/GC-QD-012变压器绝缘检测记录
69、ZHPM-QR/GC-QD-013低压配电柜()保养记录
70、ZHPM-QR/GC-QD-014柴油发电机组日常保养记录
71、ZHPM-QR/GC-QD-015柴油发电机组()保养记录
72、ZHPM-QR/GC-QD-016柴油发电机启动蓄电池充放电记录
73、ZHPM-QR/GC-QD-017()控制柜(
)保养记录74、ZHPM-QR/GC-QD-018三级设备保养记录
75、ZHPM-QR/GC-QD-019电动机绝缘摇测记录
76、ZHPM-QR/GC-QD-020接地电阻检测记录
77、ZHPM-QR/GC-QD-021公共设施周巡检记录
78、ZHPM-QR/GC-QD-022公共建筑保养记录
79、ZHPM-QR/GC-QD-023公共设施及租户室内维修记录
80、ZHPM-QR/GC-QD-024装修巡查登记表
81、ZHPM-QR/GC-QD-025装修监管联系单
82、ZHPM-QR/GC-RD-001火灾报警联动控制系统()保养记录
83、ZHPM-QR/GC-RD-002风机、消防控制系统()保养记录
84、ZHPM-QR/GC-RD-003气体自动灭火控制系统()保养记录
85、ZHPM-QR/GC-RD-004消火栓系统()保养记录
86、ZHPM-QR/GC-RD-005防火卷帘门系统()保养记录
87、ZHPM-QR/GC-RD-006疏散出口指示系统()保养记录
88、ZHPM-QR/GC-RD-007防盗监视系统()保养记录
89、ZHPM-QR/GC-RD-008周界防范系统()保养记录
90、ZHPM-QR/GC-RD-009停车场管理系统()保养记录
91、ZHPM-QR/GC-RD-010公用天线系统()保养记录
92、ZHPM-QR/GC-RD-011公共设施周巡检记录
93、ZHPM-QR/GC-NT-001中央空调设备日常保养记录
94、ZHPM-QR/GC-NT-002冷水机组()级保养记录
95、ZHPM-QR/GC-NT-003压缩机马达绝缘电阻测试记录
96、ZHPM-QR/GC-NT-004空调设备末端装置()级保养记录
97、ZHPM-QR/GC-NT-005冷却塔()级保养记录
98、ZHPM-QR/GC-NT-006水泵()级保养记录
99、ZHPM-QR/GC-NT-007()控制柜()级保养记录
100、ZHPM-QR/GC-NT-008管路系统()级保养记录
101、ZHPM-QR/GC-NT-009风机()级保养记录
102、ZHPM-QR/GC-NT-010公共设施周巡检记录
103、ZHPM-QR/WB-GC-001文件发放清单
104、ZHPM-QR/WB-GC-002文件清单
105、ZHPM-QR/WB-GC-003文件修改记录
106、ZHPM-QR/WB-GC-004借阅记录
107、ZHPM-QR/WB-GC-005外来文件清单
108、ZHPM-QR/WB-GC-006（）工作计划
109、ZHPM-QR/WB-GC-007信息联络单）
110、ZHPM-QR/WB-GC-008员工培训记录
111、ZHPM-QR/WB-GC-009签到表
112、ZHPM-QR/WB-GC-010维修机具台账
113、ZHPM-QR/WB-GC-011报废单
114、ZHPM-QR/WB-GC-012合同评审记录
115、ZHPM-QR/WB-GC-013顾客意见、投诉登记表
116、ZHPM-QR/WB-GC-014采购计划审批表
117、ZHPM-QR/WB-GC-015采购记录/验证单
118、ZHPM-QR/WB-GC-016维修协议单
119、ZHPM-QR/WB-GC-017维修机具领（借）用登记表
120、ZHPM-QR/WB-GC-018计量器具检定台账
121、ZHPM-QR/WB-GC-019计量器具检定计划
122、ZHPM-QR/WB-GC-020公共建筑完好率统计表
123、ZHPM-QR/WB-GC-002检查缺陷整改记录
124、ZHPM-QR/WB-GC-021不合格处理单
125、ZHPM-QR/WB-GC-022纠正和预防措施要求单
126、ZHPM-QR/WB-GC-023采购合格、准时到货率统计表
127、ZHPM-QR/WB-GC-024设备保养及时、完好率统计表
128、ZHPM-QR/WB-GC-025（）培训计划
129、ZHPM-QR/WB-GC-026派工单
130、ZHPM-QR/WB-GC-027设备维修记录
工程部作业指导书
1、ZHPM-OI/GC-001倒闸操作作业指导书
2、ZHPM-OI/GC-002高压配电设备保养作业指导书
3、ZHPM-OI/GC-003低压配电柜保养作业指导书
4、ZHPM-OI/GC-004电力电缆检修作业指导书
5、ZHPM-OI/GC-005主要电工检测仪表使用指导书
6、ZHPM-OI/GC-006变频控制柜检修作业指导书
7、ZHPM-OI/GC-007电气元件检修作业指导书
8、ZHPM-OI/GC-008离心水泵保养解体检修作业指导书
9、ZHPM-OI/GC-009电动机检修作业指导书
10、ZHPM-OI/GC-010联轴器检测与调整作业指导书
11、ZHPM-OI/GC-011管路系统保养与检修作业指导书
12、ZHPM-OI/GC-012排污潜水泵保养与检修作业指导书
13、ZHPM-OI/GC-013风机保养与检修作业指导书
14、ZHPM-OI/GC-014压缩机马达绝缘性能测试作业指导书
15、ZHPM-OI/GC-015冷却塔保养作业指导书
16、ZHPM-OI/GC-016冷水机组更换冷冻机油及油过滤器作业指导书
17、ZHPM-OI/GC-017冷水机组抽排及充注制冷剂作业指导书
18、ZHPM-OI/GC-018冷水机组检漏、干燥及除湿作业指导书
19、ZHPM-OI/GC-019空调设备保养与维修主要工具使用指导书
20、ZHPM-OI/GC-020更换传感器作业指导书
21、ZHPM-OI/GC-021空调末端装置保养作业指导书
22、ZHPM-OI/GC-022柴油发电机组启动用铅酸蓄电池充放电保养作业指导书
23、ZHPM-OI/GC-023柴油发电机组更换冷却水作业指导书
24、ZHPM-OI/GC-024柴油发电机组更换机油及滤清器作业指导书
25、ZHPM-OI/GC-025柴油发电机组保养作业指导书
26、ZHPM-OI/GC-026消火栓系统保养与维修作业指导书
27、ZHPM-OI/GC-027火灾报警联动控制系统保养与维修作业指导书
28、ZHPM-OI/GC-028气体自动灭火控制系统保养与维修作业指导书
29、ZHPM-OI/GC-029疏散出口指示灯系统保养与维修作业指导书
30、ZHPM-OI/GC-030防火卷帘门系统保养与维修作业指导书
31、ZHPM-OI/GC-031风机、消防泵控制系统保养与维修作业指导书
32、ZHPM-OI/GC-032自动喷水系统保养与维修作业指导书
33、ZHPM-OI/GC-033防盗监视系统保养与维修作业指导书
34、ZHPM-OI/GC-034公用天线系统保养与维修作业指导书
35、ZHPM-OI/GC-035停车场管理系统保养与维修作业指导书
36、ZHPM-OI/GC-036对讲系统保养与维修作业指导书
37、ZHPM-OI/GC-037停、送电操作作业指导书
38、ZHPM-OI/GC-038柴油发电机组运行操作作业指导书
39、ZHPM-OI/GC-039中央空调机组运行操作作业指导书
40、ZHPM-OI/GC-040供水系统运行操作作业指导书
41、ZHPM-OI/GC-041排污水泵运行操作作业指导书
42、ZHPM-OI/GC-042送、排风机系统作业指导书
43、ZHPM-OI/GC-043设备房巡查作业指导书
44、ZHPM-OI/GC-044建筑门窗类维修与维护作业指导书
45、ZHPM-OI/GC-045智能化系统操作作业指导书
46、ZHPM-OI/GC-046火灾自动报警控制系统运行操作作业指导书
47、ZHPM-OI/GC-047气体自动灭火系统安全操作作业指导书
48、ZHPM-OI/GC-048防火卷帘门安全操作作业指导书
49、ZHPM-OI/GC-049万用表检定作业指导书
50、ZHPM-OI/GC-050钳形表检定作业指导书
采编：www.pmceo.cOm篇2：酒店工程部高空作业安全管理标准
酒店工程部高空作业安全管理标准
1、高空作业班组领班需填写《高空作业审批表》，内容包括高空作业内容、安全措施和现场负责人等项目，交工程总监/经理审批。
2、工程总监/经理接到《高空作业审批表》后，认真审查，必要时可到现场查看，如因审批把关不严造成事故，工程总监/经理负有责任。
3、高度在五米的作业可由项目主管代工程部总监/经理行使高空作业管理权利，五米以上的登高作业，必须由值班经理或工程总监/经理负责管理。
4、如存在下列情况之一，不得进行高空作业：
（1）患有心脏病、高血压、癫痫病、精神病、美尼尔氏综合症、严重贫血、关节炎、恐高症、视力障碍等不宜登高人员不得进行高空作业；
（2）没有《高空作业审批表》，不得进行高空作业；
（3）恶劣天气情况下，不得进行高空作业；
（4）安全措施不到位，无安全器械；
（1）登高用具不合要求；
（2）高空作业环境恶劣、无防护措施和设施。
5、高空作业安全要求：
（1）遵守高空作业安全操作规程；
（2）安全帽和安全带佩戴良好；
（3）使用梯子高度超过两米，必须有人辅助；
（4）作业面上下方均不得存在垂直同时作业；
（5）高空作业所需工具、物品必须有专用工具传递，不得抛掷；
（6）高空作业下方为禁戒区域，人员进入必须佩戴安全帽
篇3：工程部绩效考评实施标准作业程序
工程部绩效考评实施标准作业程序
一、目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
二、适用范围
适用于工程部员工的绩效考评工作。
三、职责
1、工程部班组长负责依照本程序进行工程部员工的日检工作。
2、工程部主管负责依照本程序进行部门员工和班组长的周检工作。
3、公司分管经理(经理助理)负责依照本程序进行工程部主管的月检工作。
四、程序要点
1、工程部员工的工作标准
1)值班电工每日当值工作应符合《供配电设施设备操作标准作业程序》、《供配电设施设备运行管理标准作业程序》、《供配电设施设备维修保养标准作业程序》、《值班管理标准作业程序》的要求。
2)工程部员工在进行中央空调日常管理、常压生活锅炉日常管理、柴油发电机日常管理、弱电系统、餐饮、娱乐设备、公共设施日常管理工作时，应当严格遵守《中央空调操作标准作业程序》、《中央空调运行管理作业程序》、《中央空调维修保养标准作业程序》、《常压生活锅炉操作标准作业程序》、《常压生活锅炉运行管理标准作业程序》、《常压生活锅炉维修保养标准作业程序》、《柴油发电机运行管理标准作业程序》、《柴油发电机维修保养标准作业程序》、《弱电系统维修保养标准作业程序》、《公共设施安装、维修标准作业程序》的工作要求。
3)电梯工在进行电梯日常管理时，应当严格按照《电梯运行管理标准作业程序》、《电梯维修保养标准作业程序》、《电梯困人救援标准作业程序》、《电梯故障维修标准作业程序》进行工作。
4)水工在进行工作时应当严格按照《给排水设施设备操作标准作业程序》、《给排水设施设备运行管理标准作业程序》、《给排水设施设备维修保养标准作业程序》进行工作。
5)工程部员工在进行水池、水箱清洗工作时，应当完全符合《二次供水管理标准作业程序》的要求。
6)工程部员工在进入住户家庭进行安装、维修工作时，必须严格按照《住户家庭维修安装标准作业程序》进行工作。
7)机电处全体维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止应当符合《管理处员工服务标准作业程序》的要求。
8)工程部全体维修工在接受培训时，应当严格遵守《工程部员工培训管理标准作业程序》的要求。
9)工程部员工在使用机电处工具时，应当遵守《维修工具管理标准作业程序》的要求。
10)工程部主管、班组长应当严格执行上述各个标准作业程序，严格按照上述所有标准作业程序的要求进行工作，履行自已的职责。
11)工程部全体员工除应严格按照本部门的标准作业程序进行工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业程序的要求。
2、绩效考核评分结构
1)绩效考核中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见《绩效考核管理标准作业程序》。
2)机电处员工的考评分值构成如下：
执行“操作程序”质量(满分10分)；
执行“运行管理标准作业程序”质量(满分10分)；
执行“维修保养标准作业程序”质量(满分10分)；
服务质量(满分10分)；
合理使用工具质量(满分10分)；
培训质量(满分10分)；
值班质量(满分10分)；
进入住户家庭维修质量(满分10分)；
执行公司相关标准作业程序质量(满分10分)；
其他质量(满分10分)。
3)工程部主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：
岗位标准作业程序执行质量(满分10分)；
培训质量(满分10分)；
自身工作技能www.pmceo.com(满分10分)；
服务质量(满分10分)；
工作效果(满分10分)；
工作责任心(满分10分)；
处事公正性(满分10分)；
遵守公司其他相关作业程序质量(满分10分)；
团结配合质量(满分10分)；
道德水准(满分10分)。
3、绩效考评扣分细则：
工程部员工当值工作时，违反各类《设备操作标准作业程序》进行操作，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5~2分；严重违规扣3~10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准作业程序》进行处罚；
机电处员工当值工作时违反各类《运行管理标准作业程序》监控设备，每次检查每发现一项轻微违规，视情况按《行政奖罚标准作业程序》进行处罚；
工程部员工当值工作时违反各类《维修保养标准作业程序》进行设备维护的，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.5~2分；严重违规扣减3~10分；引起不良后果的，视情况依据《行政奖罚标准作业程序》进行处罚；
工程部员工的仪容仪表、言谈举止不符合《管理处员工服务标准程序》，每次检查每发现一次一般违规，扣减相应考评项目0.5~1分；严重违规扣减2~3分；引起不良后果的，视情况扣减4~10分，扣完为止；
工程部员工当值工作使用工具时违反《维修工具管理标准作业程序》，每次检查每发现一次一般违规，扣减对应考评项目0.5~2分；严重违规扣减4~10
分；引起不良后果的，视情况依据《行政奖罚标准作业程序》给予处罚。机电处员工不按《工程部员工培训管理标准作业管理》参加培训或达不到培训要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5~1分；严重违规扣减2~3分；引起不良后果的，视情况扣减4~10分，扣完为止；
机电处员工当值时不按《值班管理标准作业程序》值班、交接班，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.5~1分；严重违规扣减2~3分；引起不良后果的，视情况扣减4~10分，扣完为止；
工程部员工进入住户家庭进行安装维修违反《住户家庭维修安装标准作业程序》，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1~3分；严重违规扣减4~10分；引起不良后果的，视情况按《行政处罚标准作业程序》进行处罚。
篇4：酒店工程部高处作业规程(3)
酒店工程部高处作业规程（三）
（1）高处作业的基本定义：
凡在坠落高度基准面2m以上（含2m）有可能坠落的高度进行的作业，均称为高处作业。
（2）高处作业的级别：
A、高处作业高度在2m-5m时，称为一级高处作业。
B、高处作业高度在5m-15m时，称为二级高处作业。
C、高处作业高度在15m-30m时，称为三级高处作业。
D、高处作业高度在30m以上，称为特级高处作业。
（3）高处作业人员必须做到的安全要求：
A、必须遵守高处作业的安全操作规程；
B、必须戴好安全帽，帽带必须扣好。不准酒后作业；
C、在离地面2m以上（含2m），无固定栏杆的高处作业时，必须使用安全带（电工调换照明灯、熔丝除外，但使用的梯子必须有人扶好）；
D、作业面上下不准同时垂直作业；
E、未经检查的简易屋面、玻璃棚、屋沿口、墙顶不准攀、踏；
F、凡拆下的实物、需要安装的零部件和工具必须用专用工具传递，严禁任意抛上、掷下；
G、单梯严禁两人同时攀登或站立作业；
H、高处作业地段，必须用红白旗或红白带划出禁戒线，严禁非工作人员进入禁戒区内，凡有必要进入现场的工作人员，必须戴好安全帽；
I、 站在梯上操作时，梯子底脚应装置防滑垫物，梯子与地面的角度保持60度左右。
（4）需要经常在登高操作中使用的机械设备、空中管道、仪表、阀门等，应设置固定扶梯或操作平台，不准使用移动梯子。
（5）使用梯子的要求：
A、梯子脚应有防滑装置（车外胎包脚），人字梯中下梯档用8mm螺栓加固，上下用多股铁丝加固；
D、人字梯中间两侧应有长铁钩钩牢，防止突然张开或收拢；
E、梯子长度不够时，不能用凳子、台子、箱子、桶等作为垫具使用；
F、梯子与地面的夹角以60度为宜，两脚受力面必须均匀；
G、单梯必须专人扶牢，扶梯子的人不得离开岗位；
H、梯子用完必须放回固定区域，不准到处乱丢乱放。
篇5：工程部维修服务基础作业规程标准细节要求
工程部维修服务基础作业规程标准及细节要求
1.0目的
规范维修服务基本要求、维修服务作业规程
2.0适用范围
适用于管理区域内的维修服务。
3.0职责
3.1工程部主管应按规程要求检查每一个任务单完成状况及维修服务质量，并作好记录。
3.2客户服务中心应及时完成报修、下单、维修服务回访、记录。
3.3维修技工应严格按规程进行操作。
4.0程序要点
4.1接单派工
工程主管（值班主管）接到客服中心填写《业主家庭安装/维修单》或住户报修电话后，应及时落实维修服务人员和上门维修服务时间。
4.2维修人员工具箱配置
4.2.1工具箱由管理处统一配置，应完好无损，外观整洁，司标、编号字迹清晰。
4.2.2箱内工具应齐全、完好、无损，每件工具表面应保持清洁，箱内供维修使用的台布、垫布、鞋套、抹布、维修价目表等应配置到位，完好清洁无损。
4.3安全操作
a)维修电工应持有效的电工安全操作证上岗。
b)维修电工作业前，应穿绝缘鞋，应确保测电笔和万用电表性能良好。
c)维修电工所使用的扶梯梯脚应用橡皮包扎，具有良好绝缘性能。
d)登高作业使用的扶梯应无断档、开裂，扶梯的保险绳应牢固，登高作业时应有专人护梯。
e)注意作业安全，如遇电气线路故障，应停电作业；如遇水管修理，应采取防止水泄漏的措施；如一人难以操作，应由两人共同作业。
4.4维修服务作业规程
4.4.1上门维修服务
1)维修服务人员接到《业主家庭安装/维修单》后，应携带《业主家庭安装/维修单》、
通信器具、鞋套、布垫、抹布、工具箱、需要更换的器材和零部件，按约定时间，赶赴需要维修服务的现场。
2)维修服务人员抵达申报维修服务的业户居室门口后，应礼貌地轻按门铃（或轻声敲门三下），如无应答，则再次轻按门铃（轻声敲门三下），不可连续不断地按门铃（或连续不断敲门）；如仍无应答，应填写《请求再次上门维修（服务）单》，粘贴在业户房门的显眼处。
3)业户开门接待维修服务时，维修服务人员应主动向业户问好，并作自我介绍：“您好，我是美之国物业处的维修人员，应约前来维修服务，我可以进入您家吗？”同时应出示工作牌、《业主家庭安装/维修单》，取得业户认可后，方可进入。入室前维修服务人员应自觉穿上随身携带的鞋套，以免踩脏业户居室地板，在业户引导下到达维修服务点。在业户居室内，维修服务人员不准随意走动、东张西望、探问与维修服务无关的情况或作出其他非文明礼貌的举动。并及时通过对讲机和主管保持联系。
4)维修服务人员勘察维修项目现场后，将检测、判断、维修服务方案告知业户，与业户共同确认需要维修服务项目。
5)根据业户确认的维修服务项目，按有关收费标准向业户报价，经业户确认后，方可实施维修服务。
6)维修服务前，应在作业点先铺放一块绿色的作业布垫，以免作业时产生的污物弄脏室内的地面或其他物品；再铺放另一块绿色的作业布垫，用于摆放维修服务工具及拆卸下来的零件，以免损坏业户居室地面。
7)维修服务时，如需移动居室内的物件，应征得业户同意后方可移动，移动时应小心谨
慎，作业完毕应回移至原处；作业中可能产生噪声时，应向地场业户事先打招呼，尽量减少或减轻作业噪声。
8)作业完毕，维修服务人员应主动及时清理、清扫作业现场；将维修工具整齐地放入工具箱内；用自备抹布做现场清洁工作；将作业时产生的污物及杂物用绿色布垫包妥带离现场，按垃圾分类收集要求投入规定的垃圾箱内。
9)维修服务完毕，维修服务人员对已恢复功能的维修项目作示范操作,并向业户讲解故障起因及平时操作时应注意事项；在请业户评估维修服务效果时，如业户还提出不满意事项，则应及时整改，直到业户满意为止。维修服务项目取得业户满意认可后，维修服务人员应礼貌地请业户在《业主家庭安装/维修单》上签字。
10)维修服务人员离场时，应向业户客气地说声“打扰了”，出门时应面对业户，后退几步，说声“再见”，礼貌道别。
4.4.2电气线路及照明装置维修
1)当业户室内发生断电时，若故障点为空气开关（或熔断丝）开路状态，应对开路现象进行分析，若因电气线路过载（或短路），应查明原因，待排除过载（或短路）故障后，再合上空气开关（或调换相匹配的熔断丝）恢复供电。
2)维修、安装照明装置，接线桩头应牢固可靠。螺丝灯头安装时应将相线通过开关，零线应接至螺口外壳。
3)照明开关维修后重新安装，插座应不松动，螺钉齐全；开关、插座接线正确，接线桩头导线钢丝不外露，不松动，插座接线右为相线，左为零线，严禁将中性线作接地线。
4)因维修电线线路需要更换电线材料时，所使用的电线材料应符合绝缘等级要求；采用护套线敷设线路，应牢固平直、不扭曲，线卡间距均匀；护套线并头应在开关、插座盒内，不准在线路中段割开护套线进行并线、接头。
5)使用护套线敷设的线路，不应将护套线直接敷设在粉层内，空心楼板内允许导线直接敷设，但导线穿进空心楼板孔应加护圈保护。
6)当明、暗管线路故障需要更换导线时，应两人共同操作，拉线和送线用力应一致；为了减少导线与管壁磨擦，可用滑石粉涂在导线上，管口应用护圈保护，防止管口损伤导线，管内导线不允许接头。
4.4.3卫生洁具维修
1)更换卫生洁具附属配件时，应对型号、规格核对确认，所更换的附属配件应与原口牌
一致。若不符上述条件，应征得业户同意后，方可更换使用功能不变、安装尺寸一致的其他品牌的附件。
2)拆装各种卫生设备前，应先切断水源，放尽存水，拆装时要耐心细致，不得用榔头重击。安装瓷器具时，螺钉孔处应加装橡皮垫圈，用
螺丝刀拧紧螺钉时，防止用力过猛，损伤器具。3)更换面盆龙头因锈蚀不易拆去时，可喷洒除锈剂，待松动后，再细心拆卸以免损坏面盆。
4)拆角尺弯、低水箱落水管时，不允许猛力扳扭；拆装水箱时，应防止水箱坠落。
5)因更换坐便器或疏通坑管，需要拆除坐便器时，在坐便器与坑管接头处，可先将四周胶结物清除，用锯条锯断螺栓。
6)拆移浴缸前，应先拆卸进水、落水管，以免拆坏零件。大型浴缸（如冲浪浴缸）的拆装还应配足工具有维修安装此类设备技能的人员；安装浴缸应牢固、平稳；安装完毕作放水检验，落水管接口处应无渗漏水现象，且排水畅通；电气控制功能正常，电气绝缘性能良好。
7)安装的坐便器坑距与实地坑距不符时，应使用坑距移位器。安装移
位器前，应先对坐便器及实际坑距进行测量定位，然后开凿地坪、固定坑距移位器，其移位器高度应与地坪保持同一平面。
4.4.4给排水管道维修
1)管道疏通
a)在疏通坐便器、水斗、浴缸、地漏及污水总管时应使用专用疏通工具。
b)疏通卫生洁具作业前，应采取相应的保护措施，以免损坏器具。
c)疏通污水横管开启闷盖前，应先采取防溅、防漏的措施，并通知相关用户，暂停排水。
疏通完毕，应作进水、排水检验，并对闷盖联接处作好防渗漏水处理。
d)疏通污水横管前应估算总管长度，从屋面污水管口顺管缓慢放下重锤及绳索（严禁重锤绳索长度短于总管长度；严禁快速放下重锤，以防损坏管道）。当重锤触及堵塞部位，应稍加用力提升重锤，然后放下，反复几次利用重锤自重冲击堵塞物，以达到疏通目的。
e)使用电动疏通机疏通污水管作业前，维修服务人员用手握住软轴，稍加用力将软轴往管道口内渐渐推进。当软轴触及堵塞物时，维修人员放开软轴，启动疏通机；当软轴弹簧疏通至管道出口处，关闭疏通机，维修人员握住软轴来回推拉，确认疏通效果（作业时注意不要污染周围环境）。
2）水管更换维修
a)通知有关业户暂停排水。
b)登高作业时，维修人员施工前应做好安全措施，使用器材应防滑、防倾倒，并落实专人监护。
c)切割铸铁管，应使用专用切割工具，切割管道时，应对铸铁管断裂部分采取加固措施，防止断裂管跌落时砸伤人员.
d)更换后的铸铁管接口填料应使用掺有水泥砂浆的麻丝填嵌密实。
e)更换的铸铁管部位应用支架固定，不允许松动；支架固定间距：横管不大于2m，立管不大于3m；室外立管每节安装一只固定支架；管道弯头超过两只以上时，转弯处要配装检修闷盖。
3）供水管更换维修
a）当供水管道因砂眼、爆裂面引起漏水时，维修服务人员接到《公共设施设备安装/维修单》应立即赶到现场处理，关闭进水闸阀，防止事态扩大，并及时通知相关业户（或张贴停水通知）。
b)供水管道更换作业（锯、截、拆水管）前，应先切断水源；如使用电动工具切割水管时，严禁带水操作，应有触电保护装置。
c)锯断水管应管口平直，使用割刀切割管口后，应使用铰刀刮口，管子铰丝口，应分作前后两次，每次铰牙应在铰牙处加油。
d)管道敷设不允许半埋半露，全埋管道严禁使用活接头，丝口接头不允许外露。
e)室外供水管道外露部分应用保温材料严密包扎，无遗漏。
f)检修屋顶水箱浮球阀，应由两名以上维修服务人员操作，严禁用手触及浮球阀活动处，以防恶夹伤手指；浮球阀整修后，应经过两次以上手动试验，要求启闭灵活，无卡阻现象。
g)新更换的供水管道，应对管道进行加压测试，应无管道爆裂、接头部位渗漏等缺陷。
4.4.5门、窗玻璃安装与维修
1）安装门、窗玻璃时，登高安装位置1m以上，层高两层以上，应佩带保险带；使用保险带前，应认真进行检查，保险带绳索应无散股、断裂痕迹，锁扣安全有效，闭锁良好，保险带悬挂部位牢固可靠，搭扣闭锁完好。
2）配置门、窗玻璃前，应铲除遗留碎玻璃，将污垢清除干净，均匀涂抹1mm～3mm底油灰。
3）裁割玻璃尺寸应准确，油灰填嵌平直，卡钉不外露，每500mm内卡钉不少于两只。
4)整修变形的钢门、钢窗时，应先将玻璃拆卸，然后用撬棒对变形处进行平整、校直，钢门、钢窗五金构件应齐全。
5）安装维修塑钢门窗（或铝合金门窗）玻璃时，橡胶镶嵌条应紧密，不松动、空缺，密封胶平整，无漏嵌、玷污。
4.4.6粉刷层维修
1)铲除起壳、剥落的粉刷层。
a)当发生顶面粉刷层较大面积起壳、剥落，维修人员应及时到场，先清除剥落部分的粉刷层，对已起壳的粉刷层也应清除，并确保施工安全，在业户室内的墙面、顶面粉刷层修补前，应对业户室内设施、设备、家具作好保护措施。
b)对需修补的起壳粉刷层，先确定范围用泥刀斩出界线，再行铲除，尽可能做到界线方正有规则，接头处原粉刷层应密实。
2）粉刷层刮糙
a)刮糙前应先将墙面湿润，混合砂浆不少于两度；一般每度厚5mm～9mm，最后一度刮糙应用刮尺刮平。
b)水泥踢脚线、勒脚的水泥砂浆高度应至规定尺寸。
c)粉刷层面层约3mm～5mm。
4.4.7筑漏维修
1)业户报修房屋渗漏水项目后，逢雨天应即时上门查勘；查明原因后，查勘人员应对查勘结果作书面记录，并约定维修日期。
2）房屋渗漏水登高作业时，维修人员应持有高空作业操作证。
3）在登高作业前，维修人员应佩带保险带，对所使用的滑板、吊篮应作全面安全检查，使用的登高工具应符合安全要求，作业现场应用红、白旗绳设置警示。
4）在墙面涂刷防水材料前应对墙面涂刷部位进行清洁，待墙面裂缝修补干燥后，才允许涂刷防水材料。
5）屋面渗漏维修前应仔细寻找渗漏部位的裂逢，对细小的裂逢，可用浇水法检查（因缝内水分蒸发较慢，浇水后容易显示裂逢）。对较明显的裂逢处，用尖头钢凿开凿缝槽，缝槽横截面为V形（横宽2cm、深1.5cm），应使裂缝位于V形缝槽底端处，清除缝槽内灰尘，保持干燥，并使用防水材料进行修补。
6）主管人员对施工质量、施工进度应作全过程督查。
7）施工结束后，经主管人员验收，并作签证。
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