小区物业工程部综合工岗位工作职责

　　小区物业工程部综合工岗位职责

　　1综合工岗位职责

　　1.1负责小区的建筑及公共区域的日常修缮工作（包括瓦、木、油漆等）

　　1.2协助领班制定建筑修缮的计划和备品备件的采购计划。

　　1.3服从安排，保质、按时完成工作任务。

　　1.4木工工作：修补、翻新及少量的各种家具的制作。

　　1.5油漆工作：墙壁粉刷、天花吊顶，家具油漆，地毯、壁纸修补，设备外漆保养等工作。

　　1.6瓦工工作：小区内建筑及公共区域的外墙修补、天花吊顶、地面的瓦工工作。

　　1.7维修时，需开停有关设备，如影响对业主服务，应及时向主管和分管领导汇报。

　　1.8维修结束后清理现场，并请部门主管在维修单上签署意见，剩下的余料和维修拆除的坏损件带回交主管。

　　2综合工素质要求

　　2.1具有高中学历或同等文化程度，取得等级技工职称，并有相关专业的操作维修证书。

　　2.2从事建筑维修工作3年以上，技能熟练。

　　2.3最佳年龄：30~45周岁。

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篇2：小区物业工程部员工守则

　　小区物业工程部员工守则

　　1、工程部员工在岗期间必须保持良好的仪容仪表。

　　2、要树立一切为客人着想的服务思想，时时处处以方便客人为出发点。

　　3、要具备全局观念，主动为一线部门提供技术支持服务。

　　4、要具备团队观念，班组之间应该协调配合、互相支持、通力搞好维护保养工作。

　　5、有整体责任感，任何人发现设备、设施有问题，都要及时向有关专业主管报告。

　　6、项工作结束，都要做到“工完场地清”。

　　7、坚持预防为主的原则，力求使设备实发事故减少到最低限度。

　　8、要努力学习业务技术，做到一专多能，不断提高工作效率和质量。

　　9、设备发生故障时，应立即组织修理。能不过夜的抢修工作，不得拖延到次日，力求保证设备始终处于完好状态。

　　10、注意节能、节约和物尽其用，努力降低部门成本。

　　11、建立有效的仓库制度，严格控制材料、备件和库存的消耗。

　　12、服从领导、、听从指挥，严格执行各项操作规程和规章制度。

篇3：小区物业工程部员工培训管理规程细节要求

　　小区物业工程部员工培训管理规程及细节要求

　　1.0目的

　　规范员工培训内容及程序,员工培训系统化,科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能.

　　2.0适用范围

　　适用于管理处工程部员工的培训。

　　3.0职责

　　3.1工程部主管负责制定年度员工培训计划与管理。

　　3.2工程领班负责协助主管进行专业知识和专业技能的培训实施。

　　4.0程序内容

　　4.1员工培训计划的制定

　　4.4.1工程部主管于每年12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报管理处审核.

　　4.4.2员工培训计划的内容包括:

　　a）不违反国家的相关的法律法规.

　　b）有明确的培训内容.

　　c）有考核标准.

　　d）有具体的培训时间.

　　e）有具体的费用预算.

　　4.2新入职员工的培训.新入职员工上岗前要进行3天的培训,并经过考核合格.

　　4.2.1第一天上午由主管介绍公司的基本,讲解公司的各种制度;本部门的工作性质,基本运作程序,讲解个岗位的职责,安全作业的要求,着装规定,礼节礼貌,文明用语.带领新员工熟悉小区的环境.

　　4.2.2第一天下午到第三天上午主管安排领班带领新员工试上岗,熟悉本岗位的设备状况和运作程序.

　　4.2.3第三天下午主管安排新员工进行思想方面的小结即技能方面的考核.

　　4.2.4新员工经考核合格后安排上岗,不合格给予辞退处理.

　　4.3专业基础知识的培训

　　4.3.1专业基础知识培训由工程部主管具体负责.

　　4.3.2专业基础知识培训每月进行一次,每次不少于60分钟.

　　4.3.3培训内容:

　　a）电工类。

　　---进网作业电工培训教材

　　---电工作业安全规程

　　---维修电工技能培训教材

　　b）给排水类.如给排水设备设施的使用及维修保养技术。

　　c）制冷类.制冷设备原理及使用维修保养技术。

　　d）弱电类.如电子技术基础。

　　e）基础设施类.建筑与装饰工程施工技术。

　　4.3.4培训方式:

　　分工种集中授课,分工种集中讨论

　　4.3.5考试方式:

　　试卷考试,课堂提问。

　　4.4专业技能培训

　　4.4.1专业技能培训由工程部主管具体负责。

　　4.4.2专业技能培训每季度进行一次.每次不少于60分钟。

　　4.4.3培训内容:

　　a）电工类。

　　---供配电设备设施操作标准作业规程

　　---供配电设备设施运行管理标准作业规程

　　---供配电设备设施维护保养标准作业规程

　　---住户家庭安装维修标准作业规程

　　b）给排水类。

　　---给排水设备设施操作标准作业规程

　　---给排水设备设施运行管理标准作业规程

　　---给排水设备设施维护保养标准作业规程

　　c）弱电类。

　　---弱电系统维护管理规程

　　d）基础设施类。

　　---建筑与装饰工程施工作业规程

　　e）公共类。

　　---物料与工具管理规程

　　---设备综合管理作业规程

　　f）其他相关规程

　　4.4.4培训方式:

　　分工种集中授课,分工种集中讨论

　　4.4.5考试方式.

　　现场实际动手能力的评估

　　4.5服务培训

　　4.5.1服务培训由物业管理处安排专人培训.

　　4.5.2服务培训每季度进行一次,每次不少于60分钟.

　　4.5.3培训内容:

　　a）文明用语

　　b）仪表仪容

　　c）礼节礼貌

　　d）服务意识

　　e）服务技能

　　f）服务要求

　　4.5.4培训方式为集中授课

　　4.5.5考试方式：试卷考试、课堂提问

　　4.6物业管理知识的培训

　　4.6.1物业管理知识的培训物业管理处安排专人培训。

　　4.6.2物业管理知识的培训每季度进行一次,

每次不少于60分钟。

　　4.6.3培训内容

　　a）物业管理法律法规；

　　b）ISO9000质量,ISO14000环境体系。

　　4.6.4培训方式为集中授课

　　4.6.5考试方式：试卷考试、课堂提问

　　4.7安全培训

　　4.7.1安全培训由工程部主管具体负责。

　　4.7.2安全培训每季度进行一次.每次不少于60分钟。

　　4.7.3安全培训内容:

　　a）操作安全

　　b）日常生活安全

　　4.7.4培训方式为集中授课

　　4.7.5考试方式：课堂提问

　　4.8特种培训

　　对于工程部的特殊工种(电工,焊工,制冷等),应有计划的选派到相关专业培训主管机构系统培训，取得相应的操作证书。

　　5.0相关文件

　　《行政部员工培训管理规程》

　　6.0记录

　　6.1《工程部年度培训计划表》

　　6.2《工程部员工培训记录表》

　　6.3《各类持证上岗人员培训申请表》

　　6.4《新员工培训记录表》

篇4：小区物业工程部绩效考评管理规程细节要求

　　小区物业工程部绩效考评管理规程及细节要求

　　1.0目的

　　规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

　　2.0适用范围

　　适用于工程部员工的绩效考评工作。

　　3.0职责

　　3.1工程部管理员负责依照本办法进行维修工的检查工作。

　　3.2工程部主管负责依照本办法进行管理员及维修工的检查工作。

　　3.3管理处经理负责依照本办法进行工程部主管、工程师、管理员和维修工的检查工作。

　　4.0程序内容

　　4.1工程部员工工作标准。

　　4.1.1工程部员工应符合《业主家庭设施维修管理规程》、《房屋维修管理办法》、《给水系统管理规程》、《供配电设备管理规程》、《弱电系统管理规程》、《公共设备设施维护管理规程》、《公共设备设施运行管理规程》的要求进行工作。

　　4.1.2工程部工程师、管理员、维修工，必须参加物业管理处的培训和达到培训要求，培训合格后上岗。

　　4.1.3工程部工程师、管理员、维修技工，除应严格按照本部门的标准作业进行工作外，还应严格遵守物业管理处其他相关标准作业规程的要求。

　　4.1.4工程部主管应按上述各项标准作业规程履行自己的职责，符合标准作业规程的要求。

　　4.2绩效考评评分结构。

　　4.2.1绩效考评中的周检、月检、抽检均按百分制进行，各种检查考评的要求详见《工作、服务绩效综合考评办法》。

　　4.2.2工程部管理员、维修技工的考评分值构成如下：

　　a）执行“操作规程”质量（满分10分）。

　　b）执行“运作管理标准作业规程”质量（满分10分）。

　　c）执行“维修保养标准作业规程”质量（满分10分）。

　　d）服务质量（满分10分）。

　　e）合理使用工具质量（满分10分）。

　　f）培训质量（满分10分）。

　　g）值班质量（满分10分）。

　　h）进入住户家庭维修质量（满分10分）。

　　i）执行公司相关标准作业规程质量（满分10分）。

　　j）其他质量（满分10分）

　　4.2.3工程部主管、工程师绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：

　　a）岗位标准作业规程执行质量（满分10分）。

　　b）培训质量（满分10分）。

　　c）自身工作技能（满分10分）。

　　d）服务质量（满分10分）。

　　e）工作效果（满分10分）。

　　f）工作责任心（满分10分）。

　　g）处事公正性（满分10分）。

　　h）遵守公司其他相关作业规程质量（满分10分）。

　　i）团结配合质量（满分10分）。

　　j）道德水平（满分10分）。

　　4.3绩效考评扣分细则

　　4.3.1工程部管理员、维修技工扣分细则：

　　a）工程部管理员、维修技工当值工作时，违反各类设备操作规程者，每次检查每发现一

　　项轻微违规，扣减对应考评项目0．5-2.0分；严重违规扣3-10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准操作规程》进行处罚；

　　b）工程部管理员、维修技工当值工作时，违反各类运行管理规程者，每次检查每发现一

　　项轻微违规，扣减对应考评项目0．5-2分；严重违规扣减3-10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准操作规程》进行处罚；

　　c）工程部管理员、维修技工当值工作时违反各类维修保养规程者，每次检查每发现一项

　　轻微违规，扣减对应考评项目0．5-2分；严重违规扣减3-10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准操作规程》进行处罚；

　　d）工程部管理员、维修技工当值工作时的仪容仪表、言谈举止不符合员工服务标准者，

　　每次检查每发现一次一般违规，扣减相应考评项目0．5-1分；严重

　　违规扣减2-3分；引起不良后果的，视情况扣减4-10分，扣完为止；

　　e）工程部管理员、维修技工当值工作使用工具时违反机电维修工具作业者，每次检查每

　　发现一次一般违规，扣减对应考评项目0．5-2分；严重违规扣减4-10分；引起不良后果的，视情况按《行政奖罚标准操作规程》给予处罚；

　　f）工程部管理员、维修技工不按员工培训要求参加培训或达不到培训要求，每次检查每

　　发现一项一般违规，扣减对应考评项目0．5-1分；严重违规扣减2-3分；引起不良后果的，视情况扣减4-10分，扣完为止；

　　g）引起不良后果的，视情况扣减4-10分，扣完为止；

　　h）工程部管理员、维修技工进入住户家庭进行安装维修、违反维修安装规程者，每次检

　　查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1-3分；严重违规扣减4-10分；引起不良后果的，视情况按《行政处罚标准操作规程》进行处罚；

　　i）工程部管理员、维修技工不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发现一项一

　　般违规，扣减对应考评项目0．5-1分；严重违规扣减2-3分；引起不良后果的，视情况扣减4-10分，扣完为止；

　　j）管理员、维修技工考评时，如发出同时违反两个以上考评项目的违规行为，应在对应

　　项目同时进行扣减。

　　4.3.2工程部主管、工程师绩效考评扣分细则：

　　a）严格按工程部所有标准作业规程进行工作，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应

　　考评项目1-2分；严重违规扣价对应项目3-4分；引起不良后果的，扣减5-10分，扣完为止；

　　b）工程部主管、工程师当值时仪容仪表、言谈举止达不到员工服务标准要求者，每次检

　　查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1-2分；严重违规扣价对应项目3-4分；引起不良后果的，扣减5-10分，扣完为止；

　　c）工程部主管、工程师安排、组织、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达

　　不到相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目1-2分；严重违规扣价对应项目3-4分；引起不良后果的，扣减5-10分，扣完为止；

　　d）工程部主管、工程师不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发现一项一般违

　　规，扣减对应考评项目1-2分；严重违规扣价对应项目3-4分；引起不良后果的，扣减5-10分，扣完为止；

　　e）上述各项考评，发现违规现象（行为）时，除应在上述对应考评项目内进行扣分外，

　　还应同时分析造成违规的原因，如属因培训不够、不合格造成的，应同时在“培训”栏目内扣分（一般扣1-2分，严重扣3-10分）；如属自身工作技能低、素质差造成的，应同时在“工作技能”栏目内扣分（标准同上）；如属工作责任心不够造成的，应同时在“工作责任心”栏目内扣分）（标准同上）‘如属处事不公正造成的，应同时在“公正处事”栏目内扣分（标准同上）‘如属团结不畅造成的，应同时在“团结配合”栏目内扣分（标准同上）’如属道德水准不高造成的，应同时在“道德水准”栏目内扣分（标准同上）；

　　f）考评时如发现违规行为同时触犯两个以上的考评项目，则应同时在对应的考评项目

　　中同时扣分，直至扣完对应栏目分数为止。

　　4.3.3一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素（需经确认），造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

　　4.3.4“其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超本规程4．3．1和4．3．2所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。

　　4.3.5检查、考评时，如出现《行政奖罚标准操作规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应在视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分（但总分不应超过100分），另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人进行奖励。

　　4.3.6奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准操作规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应的发分值外，另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人追加处罚。

　　5.0相关文件

　　6.0记录

　　6.1《工程维修部管理员、技工考核表》

　　6.2《工程维修部主管、工程师考核表》

篇5：学生公寓项目部工程主管工作职责

　　学生公寓项目部工程主管工作职责

　　一、工程主管必须认真执行公司工程部工作服务标准与作业标准（《工程维修工作手册》）；

　　二、负责每天对公寓工程维修人员上岗考勤工作；

　　三、负责贯彻执行、检查工程维修工作流程与标准实施，检查服务质量；

　　四、负责制定所管公寓设备月检、年检工作计划，并认真组织实施，并认真填写月检、年检工作记录 （报告），并报有关部门；

　　五、负责本公寓工程设备、设施维护保养工作，保证房屋及公共配套设备设施完好率；

　　六、负责将工作中发现的重大安全隐患，及时填写整改通知报告，项目部行文报学院行政部，督促检查有关施工方实施整改；

　　七、负责对新上岗员工进行必要的专业技能培训及工作指导；

　　八、负责控制本公寓工程维修物料消耗，物尽其用杜绝浪费；

　　九、负责消控系统定期试验工作，确保火险发生时随时可以起用；

　　十、负责安排维修工巡检消防器材、消防通道、消防应急灯，并确保器材完好，通道畅通；

　　十一、负责组织召开全体工程维修人员会议，总结工作，奖勤罚懒。