物业工程管理部管理制度(5)

　　物业工程管理部管理制度(五)

　　一、接管验收制度

　　房屋配套设施的验收工作室设施转入使用的一个重要环节，对以后设施的管理和使用有着重要意义。设施管理验收不仅包括对房屋附属设施的验收，还包括房屋设备的验收以及更新设备的验收。物业公司对于设施的接管验收工作具体包括日常以及周养护内容，月维修保养内容，季度、半年、年度维修保养内容等。

　　二、值班制度

　　由于配套设施直接关系到业主生活的安定、和谐，因此，必须建立严格的值班制度，保障设施正常运行。

　　1.值班人员必须坚守岗位，如果有特殊情况需离岗，必须请假，并有符合条件的人员替岗，不得擅自离岗，否则，造成的一切以外由值班人员承担。

　　2.按照设施操作规程以及岗位责任制度的要求进行操作，密切注意所掌握设备的运行情况并做好相应的运行记录。

　　3.设备遇到故障时，值班人员必须马上报告管理层，并通知厂家以及维修人员维修。

　　4.接到业主的报修通知时，应当迅速安排维修人员进行处理，并做好维修记录。

　　5.就餐时间，须做轮值工作，保证岗位有人在岗。

　　三、交接班制度

　　做好交接班工作，是对值班工作的辅助。交接班人员必须提前10分钟做好交接工作，并在值班登记本上签字。

　　1.交接内容包括：

　　1)查看设施运行记录。

　　2)检修设备状况，清点仪表、工具等。

　　2.出现以下情况不得交班：

　　1)在事故处理未完成时，不得交班。

　　2)交班人员尚未到场或者遇接班人员酒醉、神志不清等情况时，不得交班。

　　四、报告制度

　　建立报告制度可以让管理层及时了解设备运行情况以及维修管理情况，有下列情况需要作出报告：

　　1.设备出现故障或者需要停机检修。

　　2.零部件需要更换修理。

　　3.设施操作人员需要暂时离岗。

　　4.设施操作人员加班、请假、调班等。

　　5.设施需要开展整改工程。

　　6.设施运行方式发生改变。

　　五、工具领用保管制度

　　1.个人领用工具时，应根据实际需要和工种类别填报申请，经批准后，到仓库办理领用手续。

　　2.工具发生丢失、损坏时，应当向管理层说明原因，由于人为因素造成工具损坏时，应当按工具价值赔偿。

　　3.工具老化，可向管理层申请报废，并重新办理工具领用手续。

　　六、住宅小区工程设施安全操作管理规定

　　1.所有的机电操作，必须按照国家有关安全操作规程操作，在操作人员安全第一的前提下，保证设备正常运行。

　　2.新上岗人员必须经过严格技术培训之后，才能上岗。

　　3.配置安全操作用品，并认真保管，不得草率、马虎大意。

　　4.工作场所禁止抽烟、喝酒以及做与本职工作无关的事情。

　　5.非工作人员，不得随意进入设备操作房。

　　6.设备出现异常时，必须及时处理。

　　7.电气设施发生故障，应严格遵守停电、验电、检修、检查程序，确认故障排除之后方能送电。

　　8.严禁将金属物、工具等遗留在设备上。熟悉触电、身体伤害等各种意外事故的急救方法。

　　七.物业工程设施档案和物业技术人员管理制度

　　1)管理好物业工程设施时关系到物业是否能够保值增值以及也只切身利益的大事。物业管理人员必须发掘设备潜能，做到物尽其用，充分发挥设备的使用价值。

　　2)物业工程设施须实行档案管理制度，对设备的原始档案必须归档、汇总、登记造册，以便查考，为设备的完好使用以及安全使用提供方便。以下资料须归物业工程管理部建档管理：

　　a)设备系统的资料，如竣工图、构造图等。

　　b)设备系统原始发票、收据、用户手册以及售后服务卡等。

　　c)设备系统中重点部位的拍照资料及相关注释。

　　3)建立设备管理考核制度，奖赏分明，调动员工工作积极性。

　　a)建立设备管理考核、督察制度。

　　b)对设备管理定期、不定期抽查、考核。

　　4)建立ISO9001质量管理体系：

　　a)建立机房管理制度。

　　b)建立供、配电管理制度。

　　c)建立设备维修制度。

　　d)严格各项管理制度，做到责任到岗、任务到人、用科学化的管理提高设备管理水平。

　　5)对于住宅小区物业工程设施管理在做到“三好、四会、五定”。

　　a)三好：即是设施要用好、修好、管理好。

　　b)四会：即是对设施使用、会保养、会检查、会排除故障。

　　c)五定：即对设施进行润滑、通风、清洁、检修时，做到定点、定

人、定岗、定时和定责。

　　6)住宅小区工程设施在设备管理上，必须坚持安全第一，降低耗能。

　　a)遵循“安全、经济、；合理、实用”的原则。

　　b)尽可能采用节能、经济适用且品质优良的材料，修旧利新。

　　c)培养管理队伍的创新精神，维护业主的权益。

　　d)设施操作人员应严格按照操作规程和制度开展工作，做好必要的防护工作。住宅小区配套设施管理最基本和最重要的要求是保证配套设施体系的安全运行，包括用户使用安全和操作人员操作安全。

　　e)加强安全意识，防止意外发生，做好宣传工作。

　　7)提高物业管理服务质量。

　　a)坚持“物业管理服务第一”的意思，培养职业道德和责任心。

　　b)保证配套设施岗位上有专业操作人员，做到岗前培训、持证上岗、在岗轮训。

　　c)对员工做好“传、帮、带”工作，对设备进行现场操作，知道相关人员，使员工能够适应岗位要求。

　　八.物业工程管理部业主装修申请管理制度

　　1)住宅装修，业主首先要向物业公司提出装修申请，并由住宅小区客户服务部受理：

　　a)由住宅小区拟装修业主或者装修施工方填写装修申请表，向住宅小区客户服务部递交房屋产权证、装修合同、装修公司资质证明、营业执照、施工材料清单以及施工材料合格证的复印件。若非住宅小区业主本人提交装修申请，还必须出具一份由业主授权的装修委托书。

　　b)拟装修业主或者装修施工方，还应向工程管理部提交装修图纸，业主装修如需动墙体者，必须经过工程管理部的审核。

　　c)客户服务部为拟装修业主和装修施工方办理垃圾清运费（必须）以及装修保险（可选择）。

　　d)工程管理部需要向装修施工方说明具体装修的注意事项。

　　e)原则上不允许装修人员留宿在住宅小区内，如需留宿，须有住宅小区拟装修业主签署的担保书，为其担保。

　　2)工程管理部负责审批拟装修房屋的设计图纸以及进行装修管理：

　　a)工程管理部必须按照国家相关规定，严格审核图纸，确保图纸符合规范。审核通过后方可装修。

　　b)工程管理部图纸审核不合格，应对装修图纸作出整改意见，由装修施工方和拟装修业主协商修改，直至审批合格为止。

　　c)工程管理部必须坚守职业道德，严禁马虎了事。

　　d)工程管理部在装修开始后，应当做好巡视记录，对违反装修规定事项以及可能对住宅小区造成设施设备和环境破坏的行为进行监督纠正，如有不听规劝者，保留追究法律责任的权利。

　　九.物业工程管理部业主装修验收管理制度

　　1)房屋装修完毕，业主以及施工方必须向物业工程管理部以及客户服务部提交房屋装修竣工申请书。

　　2)工程管理部和业主、装修施工方对房屋室内装修情况进行验收。

　　3)验收结束后，物业工程管理部须针对验收过程中存在的问题，填写装修竣工验收单了，督促装修施工方作出限期整改。

　　4)物业工程管理部对房屋验收通过之后，在装修竣工验收单上签字确认。

　　5)物业工程管理部要对业主在装修过程中损坏的配套设施进行按价赔偿。

　　6)将装修竣工验收单交由物业公司总经理进行审核签字，同时财务室退还装修施工方的押金并为之办理临时出入证的退证手续。

　　7)物业工程管理部对物业装修施工负有监督、督促的职责。

　　8)装修施工方以任何理由破坏配套设施或者违反规定进行装修，物业工程管理部都有权终止其装修行为。

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篇2：工程管理部弱电组交接班制度

　　工程管理部弱电组交接班制度

　　1、交接班双方必须提前10~15分钟做好交接班的准备工作，正点进行交接。交接班的准备工作主要包括：交班者向接班者交待设备运行状况、方式；设备检修及变更等情况；接班者要查看设备运行记录；清点仪表、工具、钥匙；检查设备状况。

　　2、接班时间在接班人员未到岗、人数不齐或精神状态不良（喝酒、疲倦、伤病），交班人员不得离岗，应及时报告弱电主管，直到主管安排好人员接班，办完交接班手续后方可离岗。

　　3、交接班时由于设备故障未处理完、重大设备启停或设备运行异常，应停止交接班，由交班人员负责处理，接班人员协助处理，并及时报专业主管，待设备完全正常后，办完交接手续，交班者方可离岗。

　　4、交接班时如发现设备记录与设备运行情况不符、或未如实填写，应停止交班，由交班人员说明原因，同时报告弱电主管现场处理。

　　5、每班交班前，交班者应负责打扫卫生，做到交班时室内干净、整洁。如发现卫生未打扫应停止交班，由交班人员打扫完后再进行交班。

　　6、交接班时，必须严肃认真，精力集中，做到交接清楚，双方在交接班登记本上签字。

篇3：工程管理部电脑网络运行管理制度

　　工程管理部电脑网络运行管理制度

　　1.范围

　　1.1.本标准规定了对网络结构、网络设备、网络信息、网络安全及网络用户的管理，适用于中心网络运行管理。

　　2.编制依据/引用文件

　　3.工程管理部电脑网络运行管理制度

　　3.1.公告栏的使用管理规定

　　3.1.1.中心公告栏是中心领导班子成员及行政人事部对中心所有员工发布通告、信息的地方。

　　3.1.2.公告栏中的部门文件夹是以部门为单位发布信息、通知、备忘录以及放置公共信息的地方。目的是让本部门或其他部门人员进行查询资料和信息共享。

　　3.1.3.服务器上的用户数据：是以部门为单位备份文件的地方。

　　3.1.4.部门经理要每天早晚两次定期浏览邮箱和公告栏的公告内容。

　　3.1.5.中心公告栏要严格按授权进行管理和使用。修改、设置授权必须经中心批准后，由电脑工程师进行操作。

　　3.1.6.对于中心领导在公告栏提出要求相关单位进行填写的文字和数据，部门经理(或其委派人员)要及时进行填写，不得随意更改其他的内容。

　　3.1.7.部门之间需要交流的文字、数据以发E-MAIL的形式进行沟通，保证文件的直接性和保密性。

　　3.1.8.凡是在公告栏中设立的公告，由设立人自己进行撤销，他人不得进行修改和撤销工作。因计算机容量有限，部门对自己公告栏的内容要及时更新。

　　3.1.9.需要备份的员工个人或部门文件存放在服务器上用户文件下，不要存放在公告栏上。

　　3.1.10.中心电脑有权对部门公告栏所占用的容量提出要求，部门经理要配合电脑工程师的管理，尽量减少所占用的网络资源。

　　3.1.11.行政人事部要定期对邮件和公告栏的使用效率进行抽查，凡未在指定时间内对公告栏和邮件进行回复的由行政人事部进行记录。

　　3.2.E-MAIL的使用管理规定

　　3.2.1.凡是重要文件、信息和直接向领导进行汇报的文件要用E-MAIL进行发送。

　　凡是需要其他部门提供的文件和资料（重要的）也要使用E-MAIL发送。

　　财务发放的报表和需其他部门进行填写的表格也要用E-MAIL进行发送。

　　3.2.2.在使用E-MAIL发送邮件时要写明邮件的主题，发急件后要用电话再直接通知对方以免误事。禁止使用无主题邮件。

　　3.2.3.一封邮件应控制在2M以内，否则系统拒绝收发。因图片的容量比较大，极易造成路由堵塞，使用中应尽量减少图片的发送。

　　3.2.4.限于邮箱容量有限（小于25M），各部门邮件不能无限制地在服务器中留存。邮箱使用者要定期删除不必要的文件，并清空已删除邮件中邮件。

　　3.3.网络管理规定

　　3.3.1.中心的各个部门和个人在使用网络过程中必须遵守国家有关法律、法规。

　　3.3.2.网络管理员对入网设备的名称、入网软硬件配置、入网接入端口和安装的软件实行统一规范和管理，不定期检查其使用情况。

　　3.3.3.网络上不允许进行任何干扰网络用户、破坏网络设备和服务的活动，包括（但不局限于）在网上发布不真实的信息、散布计算机病毒、使用网络进入未经授权使用的计算机、不以真实身份使用网络资源、随意复制或使用未经安全检查的系统软件，以及盗用他人账号等。

　　3.3.4.网络用户必须妥善管理访问网络资源和用户名称和密码，长期使用网络资源的用户必须按照网络中心对各种资源的使用规定按时更换用户密码。

　　3.3.5.网络管理员为需要接入网络的用户统一分配IP地址。

　　3.3.6.网络用户必须按照所获得的权限使用网络的硬件资源、软件资源和信息资源，禁止未经授权或超出授权范围使用网络资源。

　　3.4.电脑使用管理规定

　　3.4.1.中心的所有电脑中禁止安装运行游戏软件、安装未经允许的应用软件和擅自使用外来光盘。

　　3.4.2.对使用中的电脑显示器（CRT）要禁止在散热器上方用物品进行遮盖，以免影响散热。

　　3.4.3.禁止抽出正在读写的软盘，以免造成软盘的损坏。

　　3.4.4.不要对正在读写的硬盘进行停电操作，否则有可能损失硬盘中全部数据，甚至损坏硬盘。

　　3.4.5.对于长期时间不用的电脑要拔掉电源线。

　　3.5.宽带的使用管理规定

　　3.5.1.禁止在网上玩游戏和下载游戏。

　　3.5.2.不得浏览政府禁止上的网站。

　　3.5.3.不得随意使用OUTLOOK设置邮箱。

　　3.5.4.要注意本机使用的硬盘空间，下载资料要注意下载盘的空间。不得

把资料下载到系统盘C:盘目录下面。

　　3.5.5.不得关闭电脑防火墙。

　　3.5.6.发现问题不得擅自解决，要请电脑工程师处理。

　　3.5.7.不得随意更改电脑设置。

　　3.6.总值班监督和管理非工作期间电脑使用情况。

　　4.记录

　　附加说明：

　　1.本标准由工程管理部负责起草、由中心主管领导负责审核、中心总经理批准。

　　2.本标准由工程管理部负责解释、修订。

篇4：工程管理部工作票制度(8)

　　工程管理部工作票制度（八）

　　范围

　　本标准规定了工程管理部所管理范围内维修操作规程，适用于工程管理部强电专业人员

　　编制依据/引用文件

　　术语

　　工作票制度

　　1工作票是准许在电气设备上工作的书面手续。在电气设备上工作，应填写工作票或按命令执行，工作票方式有下列三种。

　　1.1填写第一种工作票的工作范围如下：

　　1.1.1在需要全部停电或部分停电的高压电气设备（包括线路）上工作。

　　1.1.2进行其它（如二次回路等）需要将高压设备停电或做安全技术措施的工作。

　　1.2.填写第二种工作票的工作范围如下：

　　1.2.1在带电设备的外壳上以及带电线路杆塔上的工作。

　　1.2.2控制盘和低压配电盘（箱）、低压干线以及运行中的变压器室内的工作。

　　1.2.3二次结线回路上无需将高压设备停电的工作。

　　1.2.4转动中电动机的励磁回路和转子电阻回路上的工作。

　　1.2.5核相工作。

　　1.2.6变配电室内进行非电气作业。

　　1.3.其它工作用口头或电话命令：

　　口头或电话命令，必须清楚正确，值班人员将发令人、负责人及工作任务详细记录，并向发令人复诵核对。

　　2.以下几种工作可以不填写工作票

　　2.1事故紧急抢修工作。

　　2.2用绝缘工具做低压测试工作。

　　3.一个负责人，一个班组，在同一时间内只能执行一张工作票。

　　4在一个电气连接部分或整个变配电装置全部停电工作，有两个及以上分组同时交叉作业时，按组填写工作票，并由主管担任总负责人。分组负责人应向总负责人要令，得到工作许可后方可进行工作。工作完毕后，分组负责人应向总负责人交令，由总负责人收回工作许可令后统一送电。

　　5工作过程中，需要补充工作项目，必须由工作负责人征得工作许可人的同意。如增加或改变安全措施时，应另填写工作票，并将安全措施及补充工作项目告知全体工作人员。

　　6工作票由工作负责人填好后，应由工作签发人签发。工作负责人不得签发工作票。

　　7.工作票所列的各种工作人员及相关的安全责任

　　7.1工作票签发人为工程部经理，其安全责任为：

　　7.1.1工作必要性。

　　7.1.2工作是否安全，工作票上所填写安全措施是否正确完备。

　　7.1.3所派工作负责人和工作人员是否适当和足够，精神状态是否良好。

　　7.2.工作负责人为强电专业主管或指定人员，主要是填写工作票及作为现场监护人，其安全责任为：

　　7.2.1正确安全地组织工作，结合实际进行安全思想教育。

　　7.2.2督促、监护工作人员遵守本制度。

　　7.2.3负责检查工作票所载安全措施是否安全完备和值班员所做的安全措施是否符合现场实际条件。

　　7.2.4工作前对工作人员交待安全事项。

　　7.2.5工作人员变动是否合适。

　　7.3.工作许可人为在变配电室内工作是值班员，其它部位工作为指定人员担任，其安全责任为：

　　7.3.1审查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场条件。

　　7.3.2工作现场布置的安全措施是否完善。

　　7.3.3检查停电设备有无突然来电的危险。

　　7.3.4对工作票中所列内容即使发生很小疑问，也必须向工作票签发人询问清楚，必7.3.5要时应要求作详细补充。

　　7.4.工作成员的安全责任为：

　　7.4.1认真执行本规程和现场安全措施，互相关心施工安全，并监督本规程和现场安全措施的实施。

　　7.4.2工作票签发人、工作负责人、工作许可人不得相互兼任。

　　8工作票填写应清楚整洁，不得涂改。

　　记录

　　《第一种工作票》

　　《第二种工作票》

　　附加说明：

　　1.本标准由工程管理部组织起草、公司主管领导审核、总经理批准。

　　2.本标准由工程管理部负责解释、修订。

篇5：工程管理部钥匙管理制度

　　工程管理部钥匙管理制度

　　范围

　　本标准规定了工程管理部钥匙的管理制度，适用于工程管理部日常的钥匙管理。

　　钥匙管理规定

　　1各专业主管负责本专业的钥匙管理，对钥匙的数量、用途及去向要清楚，并对本专业的钥匙进行登记填写本专业的《工程管理部钥匙台帐》。

　　2工程管理部文员负责管理工程管理部所有的机房、办公用房钥匙的管理，负责填写《工程管理部钥匙台帐》。各专业常用钥匙要填写《工程管理部领用钥匙登记表》交工程管理部存档。在特殊情况时需动用备用钥匙要经工程经理批准，并需填写《钥匙领用申请表》，用毕立即归还。

　　3员工在工作中对所管辖的机房钥匙要进行妥善保管、存放，并在交接班时清点钥匙数量。

　　4工程管理部设备机房属重点部位，本部门其它专业借用钥匙要经专业主管批准，并填写《工程管理部借用钥匙登记表》。员工不许私自将钥匙转借他人。

　　5各机房门锁不能随便更换，如门锁损坏需更换或补配钥匙时，要经过部门经理同意，到安保部办理相应手续后才能更换或配备，并把备用钥匙交办公室一把。

　　6钥匙一旦丢失，应立即向部门报告，不允许丢失后不汇报，私自补配钥匙。

　　记录

　　《工程管理部钥匙台帐》

　　《工程管理部借用钥匙登记表》

　　《钥匙领用申请表》

　　附加说明：

　　1.本标准由工程管理部门组织起草、公司主管领导审核、总经理批准。

　　2.本标准由工程管理部负责解释、修订。