物业工程部停电应急处理规定

　　物业工程部停电应急处理规定

　　1目的

　　规范停电的操作程序，保障客户(客户)对停电时的情况处理、安排。

　　2适用范围

　　客户服务处工程部

　　3应急处理规程

　　3.1值班人员或第一时间发现停电人员应立即用对讲机或其它方式通知其它工程部人员和办公室前台及监控中心，工程部全体人员在得知停电后应立即赶往配电房。

　　3.2当日值班人员应迅速判断停电原因(市政停电或机房故障停电)，启动应急发电机并网工作，应急发电机常规情况下应处于自动启动和并电位置，同时检查应急发电机各运行参数是否正常，各油水位等是否正常。

　　3.3值班人员以外的其他维修人员应首先启动电梯应急救人程序放出被困人员，然后协助值班人员检查配电房情况。

　　3.4工程部主任接到停电通知后，应立即赶往现场，检查停电和发电情况。判明停电原因，证实电梯困人解救情况，通知监控中心向客户广播停电情况。如果是市政停电，致电供电部门了解停电原因和恢复供电时间，如果是配电房内故障停电，应立即组织人员抢修，同时将大体情况向领导汇报。

　　3.5应急发电机运行期间，值班人员应随时检查发电供电情况，并抄表记录。

　　3.6市政(或故障)恢复供电时，值班人员应按照配电房操作规程逐个合闸供电，同时检查应急发电机停机情况并记录停机时间。

　　3.7由工程部主任和值班人员同时确认恢复供电各处正常无误后离开现场，填写停电(或故障)处理记录。

　　4停电应急处理人员安排表

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篇2：购物中心外线停电应急处理规程

　　购物中心外线停电应急处理规程

　　1.目的

　　提供应急情况下的处理办法，力争保证正常运行，降低损失。

　　2.适用范围

　　上海JY购物中心范围内的外线停电

　　3.工作规程

　　3.1接到配电房或其他方面通报购物中心停电，电气主管第一时间赶到B2F配电房，了解具体情况后，立即向公司总经理和管理处经理汇报。

　　3.2管理处经理确认后，通知购物中心行政部、总务部及现场部，启动购物中心停电应急预案;同时，启动管理处停电应急预案。

　　3.3电气主管及时联系供电局相关部门，以确认的具体时间。

　　3.4.1维修电工带好相关工具，巡视卖场内的应急照明，同时关闭各楼层强电井内的电源总开关。

　　3.4.2电梯工带好相关工具并要现场部配合，按电梯困人应急处理程序解救被困乘客。按先观光梯后货梯的顺序进行解救。

　　3.4.3空调工、水工注意检查水泵、空调机组、管道、阀门等设备，保障恢复供电后设备使用安全，并防止出现冒、跑、漏现象。

　　3.4.4外围保安协助疏散人群，并疏导车辆。要防止人群拥挤出现意外的人身伤害事故。

　　3.4.5办公室和清洁人员协助现场部工作人员疏散顾客，注意现场安全，防止出现偷、抢、拿的情况发生。

　　3.5恢复供电后，电气主管确认后通知公司总经理和管理处经理。同时，协助并监督配电房工作人员按操作程序恢复供电。

　　3.6.1维修电工及时合上各楼层强电井内的电源总开关并开好扶梯，并做好巡视。保障卖场的照明用电。

　　3.6.2电梯工做好电梯运行的检查和准备工作，保障电梯的正常运行。

　　3.6.3空调工及时恢复空调的供给并做好巡检，水工及时开启水泵并检查管道、阀门，保障空调和给水设备的正常运行。

　　3.7电气主管在配电房观察10分钟并确认所有设备正常后，向公司总经理和管理处经理汇报供电正常。

　　注意：

　　1.应急照明电筒4只分别在：电工班2个、空调班2个。

　　2.对讲机使用2频点;通讯时应注意事项：禁止与停送电工作无关的联系、长话短说保持畅通，响应及时。

篇3：发生停电电力故障应急处理程序

　　发生停电及电力故障应急处理程序

　　一、计划停电

　　1、项目服务中心在收到供电部门发予的停电通知后，应在停电前三天在显眼处张贴通知，通知各住户（通知详细写明：停电日期，恢复供电日期，是否暂停电梯及时间，通知各住户停电期间将所有电器关闭）；

　　2、项目服务中心通知工程部准备突然故障及配合进行设备养护；

　　3、安排员工在停电前将电梯至上关闭，以免电停时困人；

　　4、准备备用物资和电筒，切勿点燃蜡烛（在停电日前检修通道应急照明灯完好）；

　　5、注：停电期间区内保安员，要有高度警惕性以免匪徒有机可乘；电力恢复时，检查楼宇设备是否正常运作，停电时应将所有电器插座拔掉。（若电梯困人，按该预案处理）

　　二、非计划停电

　　1）巡逻保安员或客服前台接到业主投诉该单元停电时，要立即赶往现场查看，向业主解释，并告知我们马上派人检修；

　　2）通知工程部至现场检查故障原因，排除一般问题；

　　3）若原因杂难，工程部不能维修，应立即聘用专业水电公司处理，尽力为住户解决问题。

　　三、园区电力突然中断

　　1）接报后至电供电公司查询，是否供电局出问题，如是则应按预案（1）处理。

　　2）通知当值巡逻保安员到停电现场查看正确位置,及时反馈监控中心。

　　3）由巡逻员通知工程部查看停电区域停电原因及进行抢修，在电力恢复后，到场检查受影响的公共电器，设备是否已恢复正常操作，确保各项设备已恢复正常。

　　4）保安队长接报后，通知工程部值班人员前往停电现场查看各项公共电器是否受停电影响，避免住户及房客受惊恐及发生意外，同时避免不法之徒乘虚而入，招至住户/客户之财务受损。

篇4：住宅小区停电应急处理预案(7)

　　住宅小区停电应急处理预案（七）

　　【目的】

　　对突然发生的停电情况进行及时、有效的解决、确保工作的正常开展。

　　【责任】

　　工作维修部对本部门出现的紧急情况进行及时的维修和处理。

　　1．停电事件：是指在辖区内发生的事先有计划，有通知，或事先不可预测，而突发的停电由于设备故障或者人为造成的电力能源中断现象；

　　2．如有计划的停电，提前以书面形式通知业租户，并做好相关设备设施、重点部位的防护准备工作。

　　3．当出现停电事故时，指挥中心和工程值班人员要通知相关部门、上报相关领导，并尽快查清停电原因：

　　1） 如属内部设备故障应及时进行抢修；在确认安全的前提下，在最短时间内排除故障；

　　2） 如属于外部供电线路出现问题应及时与供电部门取得联系，并索取停电和恢复供电的具体时间；

　　3） 工程部值班员应对停电故障情况做完整记录；

　　4．安全事务部门在停电期间，应加强对各部位的巡视和检查，禁止无关人员进入管理区域；

　　5．工程部门各机房值班人员应将设备控制电源关闭确保设备安全；

　　6．客户服务中心负责接听业户投诉，并做好解释工作，及时了解停电情况，做好相关资料的收集；

　　7．夜间发生停电以后，有安全员加强对停电区域的巡查，确保园内安全；

　　8．各部门工作人员要做好相关表格的记录；

　　9．事故处理完毕后，相关部门拟写事故调查报告，上报公司，相关资料存档。

　　【相关方联系方式】

　　相关方单位名称联系方式

　　供电局电话:95598

　　通州供电局报修电话:zzzz

篇5：小区停电应急处理操作规程(9)

　　小区停电应急处理操作规程（九）

　　供电线路检修停电

　　1．接到水电公司停电通知并确认后，客服部（值班人员）应立即在各小区通知栏醒目位置张贴停电通知。

　　2．维修工检查备用发电机及油料储备，确保备用发电机在停电期内能正常运转。

　　3．一旦停电，维修工应立即查看备用发电机的运转情况，确保电梯、楼道照明及消防用电。

　　4．客服部（值班人员）应保持与水电公司联系，若在规定的时间内检修不能恢复送电，应问明原因，并在各小区通知栏醒目位置张贴延长停电时间通知。

　　临时停电

　　1．一旦停电，维修工应立即查看备用发电机的运转情况，确保电梯、楼道照明及消防用电。

　　2．维修工应迅速查明停电原因并告知客服部，以便在住户询问时进行解释。

　　3．属小区配电房开关柜出线端至分户配电箱进线端的故障，维修工应立即抢修，报告工程经理；其它供配电故障，客服中心应立即通知水电公司和工程部、安管部。

　　4．若在短时间内无法完成抢修恢复送电，客服部应在各小区通知栏醒目位置张贴临时停电通知。

　　5.恢复送电后，维修工及巡楼员应立即检查，确保所有设备设施正常运转使用。

　　6.维修工应定期检查应急电筒及其它照明设备，确保随时能够使用。