别墅业主收送洗衣服务操作规程

　　别墅业主收送洗衣服务操作规程

　　1．0目的

　　为了能够更好的为**别墅业主提供良好的服务，体现五星级酒店式的尊贵，特制定该规程。

　　2．0适用范围

　　适用于服务中心为业主提供收送洗衣的操作

　　3．0管理职责

　　私人管家负责上门收取业主衣物，并仔细检查衣物情况。

　　4．0定义

　　无

　　5．0规程

　　5.1服务特性：认真、细心

　　5.2当私人管家收到服务中心的信息有别墅业主要收取洗衣时，必须注意：

　　5.2.1私人管家收到服务中心通知有业主需要收取洗衣时：应重复需要收取衣服的房号、时间以及客服员工的姓名或工号，并做好相应的记录。

　　5.2.2依照所记录的时间、地点按时达到业主家里去收取洗衣。

　　5.2.3到达地点时应先敲门报身份：您好！我是**别墅私人管家，是来收取您的洗衣，请问可以进来吗？得到业主的允许才可以进入。

　　5.2.4收取衣服后应在现场清点衣服的件数，口袋是否有物品，并要对衣服进行检查，看衣服是否有破损、脱线、掉扣、染色等，做好记录，让业主在洗衣单上签名确认。

　　5.2.5问清楚业主户是要普通洗还是加快洗，普通洗衣48小时取，加快洗衣24小时取，加快洗衣需加收50％的加快费，然后在记录本上注明。

　　5.2.6按照记录单上的价格进行收费。

　　5.2.7记录单为一式叁联，业主一联，财务一联，洗衣单位一联，业主取洗衣时凭记录单领取，原则上记录单不记名。

　　5.2.8离开时应用礼貌用语与业主道别。

　　5.2.9洗好的衣服业主可以自己到洗衣店领取，也可以由私人管家代送。

　　5.2.10业主也可以自行将洗衣送至洗衣店，运作程序相同。

　　6.0接口部门：

　　服务中心/财务

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篇2：大厦洗衣房工作流程

　　大厦洗衣房工作流程

　　（1）早7：55到厦签到，更换工服。

　　（2）8：00准时到岗；

　　（3）8：00至9：00检查工作：机器是否能正常运转，清点未洗、未烫等衣物，根据填写好《洗衣房日清点表》进行核对。

　　（4）9：10至11：30开始清洗衣物，并做好接收、发放衣物的工作。

　　（5）11：30至12：00将清洗好的衣物放好，做好熨烫准备工作。

　　（6）12：00到餐厅或厨房排队就餐。

　　（7）12：30休息时间。

　　（8）13：30到岗，进行熨烫准备工作

　　（9）14：00至17：00对已清洗好的衣物进行熨烫，同时也做好衣物的接收及发放工作。

　　（10）17：00填写好每天的工作日志，并填写《洗衣房日清点表》。

　　（11）17：25打扫洗衣房卫生，并将垃圾收集，送至垃圾堆放点'

　　（12）17：30离岗，到更衣室换下工服。

　　（13）17：35签退离厦。

篇3：学生公寓(宿舍)洗衣房管理规定

学生公寓(宿舍)洗衣房管理规定

第1条 洗衣房设于学生公寓南楼一楼（值班室旁），由生活辅导员负责管理，定期对洗衣机进行消毒和清洁处理。洗衣机每次可洗5公斤衣物（一般冬装3件或被套2床，夏装6-10件）。

第2条 洗衣要遵守操作规程，注意安全，做到开机时有人看守，离开时切断电源，并节约用水，节约能源和物资，严禁浪费，严格落实安全防范措施。违章操作机器，造成事故，责任自负。人为原因损坏的，按价赔偿，情况严重的，按价双倍赔偿。按损坏程度给予相应纪律处分。

第3条 洗衣房开放时间：

周一至周五：11：30--13：00、15：30--19：00、20：30--21：30；

周六、周日：7：00--22：00；

篇4：物业社区宣传:生活洗衣小贴士

　　物业社区宣传：生活洗衣小贴士

　　1、牛仔裤穿时间长了就会褪色。可以把新买来的牛仔裤放入浓盐水中浸泡12小时后，再用清水洗净，以后再洗涤时就不会褪色了。

　　2、如果衣领和袖口较脏，可将衣物先放进溶有洗衣粉的温水中浸泡15-20分钟，再进行正常洗涤，就能洗干净。

　　3、若衣服不太脏或洗涤时泡沫过多，则要减少洗衣粉用量。避免洗衣粉使用过量，不仅省钱而且保护环境，可令洗衣机更耐用。

　　4、白袜子若发黄了，可用洗衣粉溶液浸泡30分钟后再进行洗涤。

　　5、皮鞋霉斑清除法:皮鞋放久了发霉时，可用软布蘸酒精加水（1:1）溶液进行擦拭，然后放在通风处晾干。对发霉的皮包也可如此处理。

　　6、白背心穿久了会出现黑斑，可取鲜姜2两捣烂放锅内加1斤水煮沸，稍凉后倒入洗衣盆，浸泡白背心十分钟，再反复揉搓几遍，黑斑即可消除。

　　7、面包能消除衣服油迹：用餐时，衣服如果被油迹所染，可用新鲜白面包轻轻摩擦，油迹即可消除。

　　8、减少洗衣粉泡沫的窍门:往洗涤液中加少量肥皂粉，泡沫会显著减少。若用洗衣机洗衣，可在洗衣缸里放一杯醋，洗衣粉泡沫就会消失。

　　9、打皱了的领带，不用熨斗烫也能变得既平整又漂亮，只要把领带卷在啤酒瓶上，第二天再用时，原来的皱纹就消除了。

　　10、洗衣时，白色纯棉织物易被其他衣服染色，可将被染衣服泡到稀释后的84消毒液中，利用其脱色性，还您衣服的本来面目。

　　11、防衣物褪色二法:洗涤深色棉织物时加适量醋，可防止其褪色，且光泽如新；新买的有色花布第一次下水时，加盐浸泡十分钟可防止布料褪色。

　　12、要防止毛线衣缩水，洗涤时水温不要超过30度，用中性肥皂片或洗涤剂洗涤，过最后一遍水时加少许食醋,，能有效保持毛衣的弹性和光泽。

篇5：服务树形象巾帼展风采:洗衣机房女工先进事迹

　　服务树形象巾帼展风采---记张双楼矿物业公司水暖中心洗衣机房女工先进事迹

　　在张双楼矿物业公司水暖中心流传着这样一句话：洗衣房的女工、水务组的汉、地热的技术员宝贝蛋。这三个班组被誉为水暖中心的“三宝”。双楼物业公司水暖中心洗衣机房共有职工30人，女职工却占了21人，真可谓是地道的“娘子军”。俗话说，三个女人一台戏，而该班21名年龄不同、性格迥异的女工，把工作服公管这台“戏”唱得有声有色、有滋有味”。她们承担着全矿4135名职工、8270套公管服的清洗、烘干、缝补、上架、以及收发等多层次和全方位的服务，忠实地实践着“您的满意我的标准”的服务宗旨，为一线职工提供“优质、规范、真诚”的后勤服务，得到一线职工的一致好评。

　　体贴服务显真诚

　　洗衣房是后勤女工与矿工们直接打交道的窗口，通过这个小小的窗口，她们每天用规范标准的服务和笑脸迎送着每一个前来洗衣的矿工，用女性特有的温柔和耐心与矿工们进行着真诚而细致的心灵沟通。在班中她们始终倡导“心系职工，精益求精”的服务精神，使职工享受到高质量的服务，坚持工作及时化“让职工尽量少等1分钟”，工作服收发坚持精确化保证“收发零差错率”。

　　为方便职工，她们主动延伸服务。09年11月份，一次在收发时，班长杜丽听到有的职工抱怨说井下顶板的淋水较大，天气寒冷，穿湿衣服上井，容易感冒，影响安全生产。姐妹们了解到这个实际情况后，及时向科领导反映，想为采煤一、掘进二这两个工区276名职工“开小灶”，每个班给他们备用双套干净的工作服，穿一套带一套下井去，一些工人开玩笑地说：“洗衣房的女工比自己的老婆，想得还要周到。”在后勤服务质量恳谈会上，掘进二区党支部张书记动情地地说：“谢谢洗衣房的女工们，那一件件温馨的衣服，作了我们的后勤保障，才能使我们圆满的完成了任务，真是太感谢她们了。”

　　用心沟通，赢取一线职工满意

　　“在井下注意安全！”、“千万别违章蛮干啊！”这是她们在收发工作服期间，遇到矿工们经常送上的一句句温暖用语和一声声亲切关怀。多年来，她们就是用真诚、热情的工作态度和细致、周到的服务，温暖了终年与煤层打交道的矿工们的心。

　　没有到过洗衣房的人，体会不到女工们工作的辛苦。虽然说现在洗衣房的大部分工作都实现了机器化，但是有的职工在工作中衣服上沾满了煤泥及油渍等污物，她们就单独用碱水浸泡后，再一点点将其搓洗干净，并记好工作服号，等到烘干出来时再进行检查洗得是否干净，直到洗干净为止。瘦小的她们，每个班下来，都累的腰酸背疼。由于终年与冰冷的水打交道，她们的手被浸泡的发白蜕皮。特别是寒冷的冬天，有的女工手上长了冻疮、有的裂开了口子，可还是咬牙坚持；就是到了夏天，由于特殊的工作环境，烘干箱散发出的热浪扑面而来，温度高达50多度，当全部挂好时，她们全身都是汗水，连内衣都湿透了。尽管如此，她们依然微笑面对每位上下井职工。在衣服洗涤、烘干过程中仔细查找丢扭扣、开裂、破损的衣服，当班及时缝补，做好上架前各项任务，她们平均每天要洗衣物2300余套，人少任务量大，但姐妹们并未因此叫苦喊累，用美丽的微笑，真诚的服务默默地工作着，为职工们提供了便捷优质的服务，赢取了一线职工满意。

　　微笑迎接每一位职工，用奉献播撒真情

　　长年工作在井下的矿工们，由于井下自然条件的恶劣和其他原因，脾气相对暴躁些。对此，她们不急不躁，笑脸相迎，耐心解释，并尽量提高工作速度，缓解他们的情绪，虚心接受职工们的批评和建议，并做到行贵快速。当然，她们所干的工作也并不完美，有可能衣裤的小洞补漏了，也有些“故意”来找茬的人，也听到了一些埋怨声甚至骂声，可她们总是耐心的解释，不与工人发生任何的争吵，总是用一颗为矿的安全生产服务的心，来对待一切的人和事，给矿工们带来一次次感动，事后有的矿工自己感到自责和愧疚。还有的矿工粗心大意，把上岗的证件、灯牌等物品遗忘在工作服里，入机前她们就先仔细清理口袋发现后及时收起来保管好，“失物招领栏”的设立解除了丢失物品的矿工们的不便。慢慢地，矿工们发牢骚的没有了，意见簿上说感谢话的多了起来，女工们这样说道：“谁让我们嫁给了矿工，当上了矿嫂呢，矿工们在井下那么的苦和累，我们做这点，又算得了什么呢？”

　　前不久，一位矿工把掉了一只袖子的工作服送到女工宋丽面前，宋丽边缝边问：“这是咋掉的呀？”那位矿工说是被机器“咬”掉的，宋丽就说：“看，这多危险，万一你的胳膊有个三长两短的，怎么向你家里人交代，咱上班来一定要让父母放心、让老婆孩子放心，以后干活一定要遵章守纪。”说的那位矿工连连点头称是，表示今后一定注意安全操作。就这样日复一日、年复一年，她们用真诚的服务为矿工们构筑起了第二道安全防线。

　　一针一线总关情，丝丝缕缕暖人心。这一群矿山“娘子军”，工作虽然普通平凡，没有豪言壮语，但她们却用善良与真诚温暖了矿工们的心。