项目物业管理员岗位工作职责(10)

　　项目物业管理员岗位职责（十）

　　1.学习有关法规、条例，熟悉本行业务知识和操作程序，依法管理，热情服务，按章办事；

　　2.坚守工作岗位，按时上下班，上班佩带工作牌，热情接待客户，对客户的投诉要耐心细致地做好解释工作，并及时进行调查处理，争取有效投诉处理率达100%；

　　3.熟悉所辖物业楼宇的结构、楼座的排列、栋号、单元户数，管线网络，客户的基本情况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法，并做好本区域物业及相关收费工作；

　　4.协助办理装修手续，并负责检查、督促客户按装修管理规定进行装修，发现有违章现象要及时责令停工整改；

　　5.参与所辖物业的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同客户验收房屋，做好记录并安排维修工作，监督维修工程按质按量完成；

　　6.每天坚持上下午巡视管辖区域，监督清洁、绿化、装修违章等工作情况，发生问题，及时处理，并通知有关负责人做好记录汇报；

　　7.向客户宣传党的方针政策，及时传达上级和公司的各项通知、规定，并配合公安、社区做好各项工作；

　　8.整理房屋档案资料，将客户档案进行归档，及时更正档案内容，保证档案内容的时效性；

　　9.协助开展小区文化活动，搞好住宅区精神文明建设，定期回访客户，主动为他们排忧解难，与客户建立良好的关系；

　　10.完成上级领导交办的其他任务。

物业经理人网 www.pMceo.com

篇2：别墅区物业管理员岗位工作职责

　　别墅区物业管理员岗位职责

　　职位：管理员

　　报告：主管

　　工作概要：协助上级及维持别墅区管理之高水准。

　　主要职责：

　　1.负责定时或不定时巡视别墅区、配电室、热力站、消防中心等处，监察各承包商员工的违纪违规行为、举止，负责做好巡查记录，并按权限范围上报。

　　2.负责巡检别墅区设施运营情况，及时做好记录，发现问题要及时纠正或上报。

　　3.协助主管完善巡查制度。

　　4.配合别墅区客户办理入住及迁出手续。

　　5.协助部门经理做好分管的工作及完成领导交办的其他工作。

文章

篇3：学院(校)物业管理员岗位工作职责

　　学院（校）物业管理员岗位工作职责

　　1、领导维修部门员工完成各项维修任务，确保其正常运行。

　　2、做好日常的巡查维护，发现问题主动处理，做到维修质量上乘，工完场净。

　　3、负责全院水电供应、电话、水、电、木、瓦等日常维修工作。

　　4、负责全院门锁、钥匙的修配工作。

　　5、及时组织完成配钥匙、修理各种门锁，做好高配值班和地下室值班的安排工作。

　　6、严格做好部门考勤考核工作。

　　7、严格执行维修材料领用制度。

　　8、身体健康，高中及以上文化程度。

　　9、具有专业上岗证，具有综合维修管理经验和组织协调能力。

　　10、能主动收集维修信息，虚心听取师生意见，确保解决重点、难点维修任务。

　　11、掌握多门设备维修技术技能。

　　12、完成领导交办的其他工作任务。

篇4：小区物业管理员岗位工作职责(9)

　　小区物业管理员岗位职责(9)

　　1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。

　　2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。

　　3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

　　4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。

　　5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。

　　6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。

　　7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。

　　8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。

　　9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙；

　　10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

　　12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

　　13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

　　14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

　　15.负责对客通知的印刷、分发和存档。

　　16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

　　17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。

　　18.督促养犬客户及时办理养犬证。

　　19.按规定认真完成每日工作记录。

　　20.及时完成公司领导交办的其他工作。

篇5：小区物业管理员岗位工作职责(十七)

　　小区物业管理员岗位职责（十七）

　　一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。

　　二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。

　　三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。

　　四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。

　　五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。

　　六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。

　　七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。

　　八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。

　　九、负责对小区的空置房时行检果和管理。

　　十、负责小区钥匙的管理和使用。